CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) je kineska logistička tvrtka sa sjedištem u logističkom području Songjiang Jiuting u Šangaju. Fokusira se na prekogranični prijevoz za Europu, SAD, UK i druga ključna tržišta, koristeći i međunarodni zračni prijevoz tereta i namjenske željezničke i zračne linije. CLE se pozicionira kao moderni, tehnološki vođeni logistički pružatelj usluga osmišljen za potrebe prekograničnih prodavača u e-trgovini.
Umjesto izravne suradnje s krajnjim kupcima, CLE uglavnom opslužuje kineske izvoznike i online prodavače koji robu šalju inozemnim kupcima putem platformi poput AliExpressa, Alibabe i neovisnih online trgovina. Za te prodavače, CLE obavlja cijeli proces: od primitka paketa u Kini, preko izvoznog carinjenja, do predaje snažnoj mreži dostave u zemlji odredišta.
CLE također ističe svoje timove za carinjenje koji sami upravljaju i vlastiti IT sustav za logistiku. Ovaj sustav povezuje svaki korak rute, omogućujući prodavačima i alatima za praćenje pošiljki da vide informacije o praćenju u stvarnom vremenu kroz cijeli lanac, od prvog skeniranja u Kini pa sve do konačne isporuke.
Međunarodne usluge dostave CLE
CLE se specijalizirao za namjenske zračne i željezničke linije koje opslužuju Europu (uključujući Njemačku, Francusku, Španjolsku, Italiju, Nizozemsku, nordijske zemlje i srednju/istočnu Europu), kao i zasebne zračne rute za Ujedinjeno Kraljevstvo, SAD, Kanadu i Australiju. Ove rute su uglavnom namijenjene malim paketima i općoj trgovačkoj robi poput proizvoda svakodnevne potrošnje i osobnih predmeta koji su u skladu sa sigurnosnim pravilima zračnog prijevoza (bez zapaljivih tvari, eksploziva, oružja, čistih baterija itd.).
Zajednička značajka mnogih CLE usluga je „dvostruko carinjenje s uključenim porezom do vrata“ : CLE i njegovi partneri obavljaju i izvozno i uvozno carinjenje te često uključuju carine/poreze u uslugu, tako da primatelj obično ne mora plaćati dodatne carinske pristojbe prilikom isporuke. Na popularnim rutama letovi mogu obavljati nekoliko puta tjedno, kombinirajući relativno brz tranzit sa stabilnim kapacitetom. Za Kanadu i neka druga odredišta, CLE nudi namjenske zračne linije s nacionalnom pokrivenošću, carinjenje pojedinačnih paketa i fokus na sigurnu i stabilnu dostavu.
Kako funkcionira praćenje pošiljki CLE
Nakon što prodavatelj odabere CLE kao način dostave, paket se prikuplja, pakira i predaje u CLE-ovo skladište u Kini. Tamo se pošiljka skenira u njihov logistički sustav i generira se broj za praćenje. Od tog trenutka praćenje pošiljke obično počinje prikazivati rane događaje poput „primljeno u izvornom objektu“ ili „otišlo iz sortirnog centra“.
Dok roba izlazi iz Kine, CLE koristi vlastitu mrežu i partnerske prijevoznike. Isti broj za praćenje koristi se za praćenje segmenta leta, carinjenja i prijenosa lokalnom kurirskom ili poštanskom operateru u zemlji odredišta. Dobra stranica za praćenje pošiljke kombinirat će sve ove skenove tako da kupac može vidjeti kada paket napušta Kinu, kada stiže u zemlju odredišta i kada je predan za konačnu dostavu.
Gdje pronaći i koristiti svoj CLE broj za praćenje
Ako prodavatelj šalje vašu narudžbu putem CLE-a, obično ne primate broj od samog CLE-a. Umjesto toga, nalazi se u:
- Stranica s detaljima narudžbe na AliExpressu, Alibabi ili nekom drugom tržištu
- E-poruka s potvrdom dostave koju je poslala trgovina
- Povijest vaših narudžbi ili nadzorna ploča računa na web stranici prodavatelja
Nakon što dobijete broj, možete ga zalijepiti na web stranicu za praćenje pošiljki s više prijevoznika ili na stranicu za praćenje tržišta kako biste korak po korak pratili svoju pošiljku. Ako broj ne radi odmah, pričekajte nekoliko dana; ponekad je paket kreiran u sustavu, ali još nije skeniran u prvom objektu.
Format broja za praćenje CLE-a
CLE brojevi za praćenje obično počinju slovima nakon kojih slijedi niz znamenki . Točan format može varirati ovisno o ruti i partneru, ali ključno je: jedno ili više slova na početku, zatim znamenke, ponekad završavajući slovima poput pozivnog broja zemlje. Ako vaš „broj za praćenje“ izgleda vrlo drugačije (na primjer, samo kratki niz znamenki ili nedostaju znakovi), zamolite prodavatelja da potvrdi je li vam dao ispravan kod za praćenje pošiljke.
Kako pratiti CLE pošiljke?
Za praćenje CLE pošiljke unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Prijevoznik". Zatim odaberite " CLE " s popisa opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
CLE vrijeme isporuke i primjer vremena tranzita
Glavne linije CLE-a izgrađene su za relativno brzu, ali i dalje isplativu međunarodnu dostavu. Stvarno vrijeme dostave ovisi o zemlji odredišta, lokalnim običajima i radu kurirske službe na krajnjoj nuli, ali njihovo tipično navedeno vrijeme za mnoge zračne tvrtke je oko 10-15 kalendarskih dana .
Primjeri CLE rokova isporuke
Evo primjera vremenskih raspona koje biste mogli vidjeti za CLE rute (ovo su indikativne, a ne zajamčene):
- Europske posebne zračne linije (Njemačka, Francuska, Španjolska, Italija, Nizozemska, nordijske zemlje, Istočna Europa itd.): Obično oko 10-15 dana od trenutka kada je paket poslan iz CLE-ovog skladišta.
- Zračna linija Ujedinjenog Kraljevstva: Često oko 10-15 prirodnih dana , s relativno čestim letovima (nekoliko tjedno) i profesionalnim carinjenjem po dolasku.
- Zračna linija SAD-a: Obično 10-15 prirodnih dana za standardne pakete, ovisno o carini i opterećenju američkog prijevoznika "last mile".
- Kanadska zračna linija: Općenito 10-15 prirodnih dana , osmišljeno za sigurnu i stabilnu dostavu s nacionalnom poštanskom pokrivenošću i dvostrukim carinjenjem s uključenim porezom.
- Zračna linija Australije: Obično u rasponu od 10 do 18 prirodnih dana , ponekad malo duže zbog udaljenosti i lokalnog vremena obrade.
Imajte na umu da vrhunci sezone (veliki prodajni događaji, Božić, Kineska Nova godina) mogu produžiti ove vremenske okvire. Ako praćenje vaše pošiljke pokazuje normalan napredak, ali sporiji vremenski okvir, to je često zbog zagušenja carine ili lokalne kurirske službe, a ne zbog CLE-ove obrade pošiljki.
S kim se obratiti u vezi s problemima praćenja pošiljki CLE
Zašto biste prvo trebali kontaktirati trgovinu ili prodavača
Iako CLE pruža podatke o praćenju pošiljki, općenito nije praktično za inozemne kupce da pokušavaju izravno kontaktirati CLE. CLE je logistička tvrtka za poslovanje između tvrtki; njihovi timovi za podršku uglavnom rade s kineskim pošiljateljima i korporativnim klijentima. Za svakodnevne kupce diljem svijeta najbolja je opcija uvijek kontaktirati:
- Trgovina ,
- Dobavljač , ili
- Pošiljatelj /prodavatelj koji je poslao vaš paket.
Koristite sustav za razmjenu poruka na platformama poput AliExpressa ili Alibabe ili kontakt podatke na web stranici prodavatelja. Pošaljite im broj svoje narudžbe i broj za praćenje, plus snimke zaslona vaše stranice za praćenje ako postoji problem (nema ažuriranja, čudan status, neuspješna dostava itd.). Prodavatelj ima izravne komunikacijske kanale s CLE-om i njegovim partnerima, tako da mogu puno učinkovitije inzistirati na odgovorima od pojedinačnog stranog kupca.
Što učiniti ako paket kasni, izgubljen je ili oštećen
Ako praćenje vaše CLE pošiljke dugo nema ažuriranja, prikazuje "iznimka/vraćeno" ili pokazuje "isporučeno" iako niste ništa primili, slijedite ove korake:
Prikupite dokaze
- Spremite snimke zaslona stranice za praćenje pošiljke.
- Sačuvajte fotografije svih oštećenih predmeta ili ambalaže.
Kontaktirajte trgovinu ili dobavljača
- Jasno objasnite problem i podijelite svoje dokaze.
- Zamolite ih da provjere status paketa s CLE-om ili prijevoznikom u zadnji čas.
Koristite zaštitu kupaca platforme
- Na stranicama poput AliExpressa ili Alibabe, otvorite spor/zahtjev za povrat novca ako prodavatelj ne može riješiti problem u razumnom roku.
- Za izgubljene ili ozbiljno zakašnjele pakete obično možete zatražiti povrat novca.
- Za oštećenu robu moguć je djelomični povrat novca, puni povrat novca ili ponovna pošiljka, ovisno o pravilima trgovine.
Odlaskom putem trgovine ili platforme umjesto izravnog kontaktiranja CLE-a, imate koristi od formalnih pravila zaštite kupaca i jasnih postupaka povrata novca. To uvelike olakšava rješavanje problema s praćenjem pošiljke, povrat novca ili primanje zamjene kada nešto pođe po zlu tijekom prijevoza.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki CLE u Kini
Zašto ne mogu pratiti svoju CLE pošiljku s brojem za praćenje koji sam primio/la?
Ponekad praćenje pošiljke ne pokaže nikakve rezultate odmah nakon što vam prodavatelj pošalje CLE broj za praćenje. To često znači da je naljepnica paketa kreirana, ali paket još nije skeniran u prvom CLE objektu. U većini slučajeva morate pričekati nekoliko dana na prvo skeniranje. Ako nakon 3-5 radnih dana praćenje i dalje prikazuje "nema informacija", obratite se trgovini ili prodavatelju (AliExpress, Alibaba itd.) i zamolite ih da potvrde broj za praćenje ili dostave ažurirani.
Kako izgleda CLE broj za praćenje?
CLE brojevi za praćenje obično počinju slovima nakon kojih slijedi niz znamenki . Točan uzorak može varirati ovisno o ruti i partneru, ali ključna je stvar: slova na početku, zatim brojevi (a ponekad završavaju slovima poput „CN“). Ako vaš broj za praćenje izgleda nepotpuno ili potpuno drugačije, zamolite prodavatelja da dvaput provjeri je li to ispravan kod za praćenje pošiljke.
Praćenje moje pošiljke CLE nije ažurirano već nekoliko dana. Je li moja pošiljka izgubljena?
Ne nužno. Kod međunarodne dostave iz Kine, normalno je vidjeti prekide u praćenju, posebno dok je paket u tranzitu između zemalja ili čeka carinjenje. Pauza od 5-10 dana usred putovanja i dalje može biti normalna. Međutim, ako nema novih događaja praćenja dulje od 15-20 dana , trebali biste:
- Spremite snimku zaslona stranice za praćenje pošiljke.
- Kontaktirajte trgovinu ili dobavljača i podijelite svoj broj za praćenje.
- Zamolite ih da provjere s CLE-om ili lokalnim prijevoznikom u zadnji čas.
Status praćenja CLE-a pokazuje "dostavljeno", ali nisam primio/la svoj paket. Što trebam učiniti?
Ako praćenje pošiljke pokazuje „dostavljeno“, ali niste ništa primili, prvo:
- Provjerite s članovima obitelji, susjedima ili na recepciji zgrade.
- Pogledajte uobičajena mjesta za predaju pošiljki (poštanski sandučić, ormarić za pakete, recepcija).
- Potvrdite da je vaša adresa za dostavu na narudžbi ispravna.
Ako i dalje ne možete pronaći paket, obratite se trgovini ili prodavatelju , a ne izravno tvrtki CLE. Pošaljite im snimku zaslona rezultata praćenja. Prodavatelj može zatražiti od CLE-a ili lokalne kurirske službe dokaz o isporuci i pomoći vam u rješavanju problema ili dogovoriti odštetu.
Kome se trebam obratiti ako postoji problem s praćenjem CLE pošiljki?
Za podršku se toplo preporučuje kontaktiranje trgovine, dobavljača ili pošiljatelja umjesto izravnog kontaktiranja CLE-a. CLE je uglavnom logistička tvrtka za poslovanje između poduzeća, a mnoge takve startupove teško je dosegnuti inozemnim kupcima. Pošiljatelj (prodavatelj) ima izravnu komunikaciju s CLE-om i konačnim prijevoznikom, pa je puno vjerojatnije da će dobiti brži odgovor. Ako je paket izgubljen ili oštećen, trgovina također može obraditi povrat novca ili ponovnu dostavu za vas putem platforme.
Koliko dugo trebam čekati prije otvaranja spora ako je praćenje CLE-a zaglavljeno?
Svaka platforma ima svoja pravila zaštite kupaca, ali kao općenita smjernica: ako praćenje pošiljki CLE nema novih ažuriranja 15-20 dana ili ako ukupno vrijeme tranzita postane puno dulje od uobičajene procjene (na primjer preko 45-60 dana za ekonomičnu dostavu), trebali biste:
- Pošaljite poruku prodavatelju i zatražite objašnjenje ili istragu.
- Ako to ne mogu riješiti na vrijeme, otvorite spor ili zahtjev za povrat novca prije isteka zaštite kupca.
Uvijek provjerite odbrojavanje ili datum "otvori spor prije" u detaljima narudžbe kako ne biste propustili zaštitni prozor.
Zašto praćenje moje CLE pošiljke prikazuje samo događaje u Kini, a ništa u mojoj zemlji?
To je uobičajeno kod prekogranične dostave. U početku, praćenje uglavnom prikazuje skeniranje podrijetla u Kini: primljeni paket, provjera izvoza, odlazak iz zračne luke i tako dalje. Nakon dolaska u vašu zemlju, CLE predaje paket lokalnom prijevozniku ili poštanskoj službi, a njihovom sustavu može trebati dulje za sinkronizaciju. Nakon što vidite "dolazak u zemlju odredišta" ili slično, ponekad možete pratiti isti broj na svojoj nacionalnoj poštanskoj web stranici ili nekoj drugoj lokalnoj stranici za praćenje. Ako i nakon nekoliko dana nema lokalnih ažuriranja, zamolite prodavatelja da provjeri s CLE-om i konačnim prijevoznikom.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon što je generiran CLE broj za praćenje?
Obično ne. Nakon što je CLE naljepnica ispisana i paket je u tranzitu, promjena adrese je teška i često nemoguća. Većina logističkih pružatelja usluga tretira adresu na naljepnici za otpremu kao konačnu. Ako shvatite da ste pogriješili, odmah se obratite prodavatelju . Ako paket još nije poslan, možda će moći ispraviti adresu ili otkazati slanje i ponovno poslati. Nakon što praćenje pošiljke pokaže da je paket već izvezen ili u vašoj zemlji, promjene adrese rijetko su moguće.
Status praćenja prikazuje "iznimka", "vraćeno" ili "dostava nije uspjela". Što to znači?
Statusi poput „iznimka“, „vraćeno“ ili „dostava nije uspjela“ obično znače da paket nije mogao biti uspješno dostavljen. Razlozi mogu uključivati netočnu adresu, nedostupan potpisnik, carinske probleme ili probleme s lokalnom kurirskom službom. Kada ih vidite u praćenju pošiljke CLE:
- Napravite snimku zaslona s detaljima statusa.
- Kontaktirajte trgovinu ili dobavljača i navedite svoj broj za praćenje.
- Pitajte koje rješenje mogu ponuditi - ponovno poslati robu, promijeniti prijevoznika ili izdati povrat novca.
Čini se da je moj paket izgubljen. Može li mi CLE izravno nadoknaditi štetu?
U tipičnoj prekograničnoj e-trgovini, naknada se isplaćuje putem trgovine ili platforme , a ne izravno od strane CLE-a. Ako je vaš paket izgubljen ili stigne jako oštećen:
- Otvorite spor ili zahtjev za povrat novca na AliExpressu, Alibabi ili platformi prodavatelja.
- Dostavite snimke zaslona i fotografije praćenja (za oštećenja).
- Prodavatelj će zatim iza kulisa poslovati s CLE-om ili njihovim logističkim partnerima. Ova metoda vas bolje štiti jer pravila tržišta osiguravaju da ili primite svoju robu ili dobijete povrat novca.
Zašto ponekad vidim više od jednog broja za praćenje za istu CLE pošiljku?
Moguće je da CLE pošiljka ima jedan broj za praćenje u Kini i drugi lokalni broj za praćenje u zemlji odredišta. Lokalni kurir ponekad ponovno označava paket kada uđe u njihovu mrežu. Neke stranice za praćenje prikazuju oba broja; drugi put je samo izvorni CLE broj vidljiv izvana, ali je interno povezan s lokalnim kodom. Ako vam prodavatelj da više od jednog broja, zadržite ih oba - CLE broj će vam možda trebati za međunarodno praćenje pošiljke, a lokalni broj za praćenje konačne dostave s vašim domaćim prijevoznikom.
Mjesečna učinkovitost dostave za CLE – Studeni 2025
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za CLE u Studeni 2025 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 CHNKina |  ITAItalija |
|
| CHN Kina |  ESPŠpanjolska |
|
| CHN Kina |  NLDNizozemska |
|
| CHN Kina |  AUTAustrija |
|