Hermes BorderGuru është dega globale e tregtisë elektronike ndërkufitare e Hermes Group, pjesë e konglomeratit të shitjes me pakicë Otto. E lançuar për të ndihmuar shitësit me pakicë online të zgjerohen ndërkombëtarisht, ajo kombinon rrjetin evropian të shpërndarjes së Hermes me partnerë lokalë në Azi, Amerikën e Veriut dhe më gjerë. Kjo zgjidhje me një ndalesë trajton gjithçka, nga zhdoganimi dhe menaxhimi i detyrimeve deri te shpërndarja në kilometrin e fundit, duke u dhënë tregtarëve kontroll të plotë mbi operacionet e tyre ndërkufitare.
Paketa e shërbimeve të BorderGuru përfshin përmbushjen e porosive nga fillimi në fund, magazinimin në qendra strategjike dhe zgjidhjen e integruar të pagesave. Tregtarët përfitojnë nga tarifat e para-negociuara të transportuesit, llogaritja automatike e detyrimeve dhe taksave dhe faturimi i konsoliduar - duke përmirësuar kompleksitetin e shitjes në tregje të shumëfishta. Një API e shkallëzueshme dhe plug-and-play lidhin platformat kryesore të tregtisë elektronike direkt me motorin logjistik të BorderGuru.
Nga ana e teknologjisë, BorderGuru ofron një panel të unifikuar ku shitësit mund të importojnë porosi, të gjenerojnë etiketa transporti dhe të monitorojnë metrika kyçe si performanca e dorëzimit dhe normat e kthimit. Karakteristikat e lokalizimit - si çmimet në shumë valuta, opsionet e pagesës lokale dhe mesazhet e përkthyera në dyqan - i ndihmojnë markat të ofrojnë një përvojë të përsosur "blej si vendas" për klientët ndërkombëtarë.
Shërbimet me vlerë të shtuar përfshijnë menaxhimin e kthimeve, shqyrtimin e mashtrimeve dhe analizat e performancës. Duke centralizuar transportin, pagesat dhe mbështetjen pas blerjes, BorderGuru i fuqizon tregtarët të përqendrohen në rritje, duke siguruar që klientët e tyre të gëzojnë transport transparent dhe të besueshëm.
Si funksionon gjurmimi i dërgesës
Integrimi dhe Konfigurimi i Gjurmimit
Pasi të vendoset një porosi, sistemi i tregtarit i dërgon detajet e porosisë BorderGuru nëpërmjet API-t ose plugin-it. BorderGuru rezervon dërgesën me rrugën optimale të transportuesit dhe cakton një kod unik gjurmimi. Ky kod i dërgohet me email blerësit dhe sinkronizohet përsëri në dyqanin e tregtarit.
Përditësime të Ndjekjes në Kohë Reale
Të dhënat e përgjithshme të BorderGuru skanojnë ngjarjet nga të gjithë transportuesit partnerë - mbledhja, pikat e kontrollit të tranzitit, zhdoganimi dhe dorëzimi përfundimtar - në një burim të vetëm. Tregtarët dhe klientët fundorë mund të ndjekin progresin përmes portalit BorderGuru ose veglave të integruara, me njoftime statusi të dërguara në çdo moment të rëndësishëm.
Formati i Numrit të Gjurmimit
Çdo dërgesë BorderGuru identifikohet nga një numër unik gjurmimi alfanumerik (zakonisht 10-20 karaktere). Ky kod mund të futet në faqen e gjurmimit BorderGuru ose në çdo platformë gjurmimi me shumë operatorë si e jona. Formati fleksibël siguron përputhshmëri në të gjitha sistemet ndërkombëtare të transportuesve dhe validim të lehtë para se të kërkohet statusi.
Si të gjurmohen dërgesat e BorderGuru?
Për të gjurmuar dërgesën BorderGuru, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "Hermes BorderGuru" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.
Koha e Dorëzimit të Dërgesës
Shërbim Ekspres
Dërgesat prioritare me transport ajror ekspres zakonisht mbërrijnë brenda 3-7 ditëve pune në tregjet kryesore si Evropa, Amerika e Veriut dhe Australia.
Shërbim Standard
Pakot standarde ndërkufitare zakonisht dorëzohen brenda 7-14 ditëve pune , duke balancuar koston dhe shpejtësinë për shumicën e nevojave të tregtisë elektronike.
Shërbim Ekonomik
Për itineraret e ndjeshme ndaj kostos, opsionet ekonomike zgjasin 14-30 ditë pune , me më pak pika kontrolli, por me përditësime të statusit plotësisht të gjurmueshme.
Shembuj të Kohës së Dorëzimit
- Kinë → Gjermani (Ekspres): 3–5 ditë pune
- SHBA → Mbretëria e Bashkuar (Standard): 7–10 ditë pune
- Azia → Kanada (Ekonomia): 15–25 ditë pune
Kontaktimi i Ndihmës për Probleme me Dërgesat
Kontaktoni Shitësit ose Shitësin me Pakicë
Meqenëse tregtarët mbajnë llogari të drejtpërdrejta me BorderGuru, ata mund t'i përshkallëzojnë kërkesat më shpejt. Për skanime të humbura ose përjashtime nga dërgesat, kontaktoni së pari shitësin tuaj me numrin tuaj të gjurmimit dhe detajet e porosisë.
Mbështetje e Drejtpërdrejtë BorderGuru
Nëse mbështetja e tregtarit nuk është e disponueshme, përdorni formularin "Na Kontaktoni" në faqen e internetit të BorderGuru ose dërgoni një email në sportelin rajonal të shërbimit të listuar në konfirmimin e dërgesës suaj. Jepni kodin tuaj të gjurmimit, përshkrimin e problemit dhe çdo foto ose mesazh gabimi mbështetës për të përshpejtuar zgjidhjen.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e dërgesave të Hermes BorderGuru
Çfarë duhet të bëj nëse numri im i gjurmimit BorderGuru kthen mesazhin "Nuk u gjet informacion"?
Së pari, sigurohuni që e keni futur kodin e gjurmimit saktësisht siç është dhënë. Prisni 12-24 orë pas rezervimit që të shfaqet skanimi i parë. Nëse ende nuk ka përditësim pas një dite pune, kontaktoni shitësin tuaj - vetëm ata mund ta përshkallëzojnë kërkesën me BorderGuru ose transportuesin.
Pse nuk është përditësuar statusi i dërgesës sime për disa ditë?
Vonesat në përditësimet e gjurmimit shpesh ndodhin gjatë tranzitit ndërkombëtar ose zhdoganimit. Shërbimet ekonomike mund të skanojnë vetëm në qendrat kryesore. Shumica e gjurmimit të dërgesave rifillojnë brenda 3-5 ditëve pune. Nëse nuk shihni skanime të reja pas një jave, kërkojini shitësit tuaj të hapë një kërkesë në emrin tuaj.
Pakoja ime tregon "Në tranzit", por nuk është zhvendosur - çfarë do të thotë kjo?
"Në tranzit" është një status i përgjithshëm i pikës së kontrollit që tregon se pakoja juaj është ende në rrugë, por nuk ka arritur në vendndodhjen e saj të radhës të skanueshme. Në varësi të rrugës dhe nivelit të shërbimit, mund të duhen 3-7 ditë midis skanimeve. Për përditësime më të shpeshta, merrni në konsideratë zgjedhjen e një opsioni ekspres herën tjetër.
Statusi i gjurmimit thotë "Dërguar", por unë nuk e kam marrë paketën time. Po tani çfarë?
Së pari, kontrolloni me fqinjët ose me zyrën postare të ndërtesës suaj. Nëse mungon vërtet, kontaktoni shitësin tuaj për të kërkuar provën e dorëzimit (POD) nga transportuesi. Shitësi juaj më pas mund të fillojë një gjurmues me BorderGuru dhe partnerin lokal të dorëzimit.
A mund të marr përditësime më të detajuara të vendndodhjes për dërgesën time BorderGuru?
BorderGuru agregon ngjarje nga operatorë të shumtë. Shërbimet ekspres zakonisht ofrojnë vula kohore derë më derë, ndërsa rrugët ekonomike mund të tregojnë vetëm qendrat kryesore të tranzitit. Për të aksesuar gjurmim më të detajuar , zgjidhni një shërbim ekspres ose shtoni një përmirësim të gjurmimit me vlerë të shtuar.
Sa kohë duhet të pres para se ta konsideroj dërgesën time të humbur?
Për shërbimet ekspres, mund të përshkallëzoni një kërkesë për dëmshpërblim pas 14 ditësh pune pa përditësime. Për linjat ekonomike, lejoni 21–30 ditë pune për shkak të më pak pikave të kontrollit. Gjithmonë koordinohuni me shitësin tuaj - ata do të merren me procesin formal të kërkesës me BorderGuru.
Çfarë do të thotë statusi "Përjashtim i Dërgesës"?
Një "Përjashtim i Dërgesës" tregon se një ngjarje e paparashikuar - siç është një mbajtje doganore, adresë e pasaktë ose vonesë për shkak të motit - ka ndërprerë transportin. Kontrolloni detajet e statusit për kodin e përjashtimit, më pas kërkojini shitësit tuaj të kontaktojë ekipin e operacioneve të BorderGuru ose transportuesin për zgjidhje.
Pse portali i gjurmimit BorderGuru po shfaq një gabim ose kohëzgjatje?
Ndërprerjet e përkohshme ose trafiku i lartë ndonjëherë mund të ndërpresin portalin e gjurmimit. Nëse hasni një gabim, provoni përsëri pas 30 minutash ose përdorni një platformë gjurmimi me shumë operatorë me kodin tuaj BorderGuru. Nëse problemet vazhdojnë për më shumë se 24 orë, kërkojini shitësit tuaj të verifikojë statusin e sistemit me BorderGuru.
Me kë duhet të kontaktoj nëse has probleme me gjurmimin e dërgesës?
Klientët fundorë rrallë kanë qasje të drejtpërdrejtë në mbështetjen e BorderGuru. Për zgjidhjen më të shpejtë:
- Kontaktoni shitësin ose shitësin tuaj me pakicë — ata mbajnë llogari të drejtpërdrejta me BorderGuru dhe transportuesit.
- Kërkoji shitësit ta përshkallëzojë kërkesën tënde me ekipin e operacioneve të BorderGuru.
- Nëse është e nevojshme, shitësi juaj mund të paraqesë një kërkesë direkt te partneri transportues duke përdorur numrin tuaj të gjurmimit BorderGuru.
Performanca mujore e dorëzimit për Hermes BorderGuru – Qershor 2025
Raporti ynë i plotë mujor i dorëzimit për Hermes BorderGuru në Qershor 2025 bazohet ekskluzivisht në dërgesat e konfirmuara si të dorëzuara, duke detajuar kohët më të shpejta, mesatare dhe më të ngadalta të tranzitit nga origjina deri te destinacioni. Dërgesat që janë ende në transit përjashtohen për të siguruar të dhëna të sakta dhe të besueshme.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 DEUGjermania | DEU Gjermania |
|