Hermes BorderGuru, Otto pərakəndə satış konqlomeratının bir hissəsi olan Hermes Qrupunun qlobal transsərhəd e-ticarət qoludur. Onlayn pərakəndə satıcıların beynəlxalq miqyasda genişlənməsinə kömək etmək üçün işə salınan o, Hermes-in Avropa çatdırılma şəbəkəsini Asiya, Şimali Amerika və onun hüdudlarından kənarda yerli tərəfdaşları ilə birləşdirir. Bu birdəfəlik həll gömrük rəsmiləşdirilməsi və rüsumların idarə olunmasından tutmuş son mil çatdırılmasına qədər hər şeyi idarə edir və tacirlərə öz transsərhəd əməliyyatları üzərində tam nəzarət imkanı verir.
BorderGuru-nun xidmət paketinə sifarişlərin tam yerinə yetirilməsi, strateji mərkəzlərdə saxlanması və inteqrasiya olunmuş ödəniş hesablaşmaları daxildir. Tacirlər əvvəlcədən razılaşdırılmış daşıyıcı tariflərindən, avtomatlaşdırılmış rüsumların və vergilərin hesablanmasından və konsolidasiya edilmiş faturalandırmadan faydalanır - çoxlu bazarlarda satışın mürəkkəbliyini asanlaşdırır. Ölçeklenebilir API və plug-and-play plaginləri əsas e-ticarət platformalarını birbaşa BorderGuru-nun logistika mühərrikinə birləşdirir.
Texnologiya tərəfində BorderGuru, satıcıların sifarişləri idxal edə, göndərmə etiketləri yarada və çatdırılma performansı və geri qaytarma dərəcələri kimi əsas göstəricilərə nəzarət edə biləcəyi vahid tablosunu təklif edir. Çox valyutalı qiymətlər, yerli ödəniş seçimləri və tərcümə edilmiş vitrin mesajlaşması kimi lokallaşdırma xüsusiyyətləri brendlərə beynəlxalq müştərilərə problemsiz “yerli kimi mağaza” təcrübəsi təklif etməyə kömək edir.
Əlavə dəyərli xidmətlərə gəlirlərin idarə edilməsi, fırıldaqçılıq skrininqi və performans analitikası daxildir. Göndərmə, ödənişlər və alışdan sonrakı dəstəyi mərkəzləşdirməklə BorderGuru tacirlərə müştərilərinin şəffaf, etibarlı çatdırılmadan həzz almasını təmin etməklə yanaşı, böyüməyə diqqət yetirməyə imkan verir.
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
İnteqrasiya və İzləmə Quraşdırma
Sifariş verildikdən sonra, tacirin sistemi sifariş təfərrüatlarını API və ya plagin vasitəsilə BorderGuru-ya göndərir. BorderGuru optimal daşıyıcı marşrutu ilə göndərişi sifariş edir və unikal izləmə kodu təyin edir. Bu kod alıcıya e-poçtla göndərilir və yenidən tacirin vitrininə sinxronizasiya olunur.
Real vaxtda izləmə yeniləmələri
BorderGuru bütün partnyor daşıyıcılardan hadisələri skan edir - yığım, tranzit keçid məntəqələri, gömrük rəsmiləşdirilməsi və son çatdırılma - vahid bir lentə. Tacirlər və son müştərilər BorderGuru portalı və ya daxil edilmiş vidjetlər vasitəsilə tərəqqi izləyə bilər, status bildirişləri hər bir mühüm mərhələdə göndərilir.
İzləmə Nömrəsi Format
Hər BorderGuru göndərişi unikal alfasayısal izləmə nömrəsi (adətən 10-20 simvol) ilə müəyyən edilir. Bu kodu BorderGuru izləmə saytına və ya bizimki kimi hər hansı çox daşıyıcı izləmə platformasına daxil etmək olar. Çevik format beynəlxalq daşıyıcı sistemlər arasında uyğunluğu və status sorğusundan əvvəl asan yoxlamanı təmin edir.
BorderGuru göndərişlərini necə izləmək olar?
BorderGuru göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlər siyahısından "Hermes BorderGuru" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Ekspres Xidmət
Hava ekspressi ilə prioritet göndərişlər adətən 3-7 iş günü ərzində Avropa, Şimali Amerika və Avstraliya kimi əsas bazarlara çatır.
Standart Xidmət
Standart transsərhəd bağlamalar ümumiyyətlə 7-14 iş günü ərzində çatdırılır və əksər e-ticarət ehtiyacları üçün dəyəri və sürəti balanslaşdırır.
İqtisadiyyat xidməti
Xərclərə həssas marşrutlar üçün qənaət variantları daha az yoxlama nöqtəsi, lakin tam izlənilə bilən status yeniləmələri ilə 14-30 iş günü çəkir.
Çatdırılma müddəti nümunələri
- Çin → Almaniya (Express): 3-5 iş günü
- ABŞ → Böyük Britaniya (Standart): 7–10 iş günü
- Asiya → Kanada (İqtisadiyyat): 15–25 iş günü
Göndərmə Problemləri üçün Dəstək ilə əlaqə saxlayın
Satıcı və ya Satıcı ilə əlaqə saxlayın
Tacirlər BorderGuru ilə birbaşa hesablara sahib olduqları üçün sorğuları daha sürətli artıra bilərlər. Çatışmayan skanlar və ya çatdırılma istisnaları üçün izləmə nömrəniz və sifariş təfərrüatları ilə əvvəlcə satıcınızla əlaqə saxlayın.
Birbaşa BorderGuru Dəstəyi
Satıcı dəstəyi mövcud deyilsə, BorderGuru veb saytındakı “Bizimlə əlaqə saxlayın” formasından istifadə edin və ya göndərmə təsdiqinizdə qeyd olunan regional xidmət masasına e-poçt göndərin. Həll prosesini sürətləndirmək üçün izləmə kodunuzu, problemin təsvirini və hər hansı dəstəkləyici fotoşəkilləri və ya xəta mesajlarını təqdim edin.
Hermes BorderGuru göndərmə izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
BorderGuru izləmə nömrəm "Heç bir məlumat tapılmadı" cavabını verirsə nə etməliyəm?
Birincisi, izləmə kodunu tam olaraq göstərildiyi kimi daxil etdiyinizə əmin olun. İlk skanın görünməsi üçün rezervasiyadan sonra 12-24 saat vaxt verin. Bir iş günündən sonra hələ də yeniləmə yoxdursa, satıcınızla əlaqə saxlayın - yalnız onlar sorğunu BorderGuru və ya daşıyıcı ilə artıra bilər.
Niyə mənim göndərilmə statusum bir neçə gündür yenilənmir?
İzləmə yeniləmələrində gecikmələr çox vaxt beynəlxalq tranzit və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi zamanı baş verir. İqtisadiyyat xidmətləri yalnız əsas mərkəzlərdə skan edə bilər. Əksər yüklərin izlənilməsi 3-5 iş günü ərzində bərpa olunur. Bir həftədən sonra heç bir yeni tarama görməsəniz, satıcınızdan sizin adınıza sorğu açmasını xahiş edin.
Paketim “Tranzitdə” yazısını göstərir, lakin yerindən tərpənməyib—bu nə deməkdir?
“Tranzitdə” bağlamanızın hələ də yolda olduğunu, lakin növbəti skan edilə bilən məkana çatmadığını göstərən ümumi yoxlama məntəqəsi statusudur. Marşrutdan və xidmət səviyyəsindən asılı olaraq, skanlar arasında 3-7 gün çəkə bilər. Daha tez-tez yeniləmələr üçün növbəti dəfə ekspress variantı seçməyi düşünün.
İzləmə statusunda “Çatdırıldı” deyilir, lakin bağlamamı almamışam. Bəs indi?
Əvvəlcə qonşularla və ya binanızın poçt otağı ilə yoxlayın. Əgər o, həqiqətən də yoxdursa, daşıyıcıdan çatdırılma sübutunu (POD) tələb etmək üçün satıcınızla əlaqə saxlayın. Satıcınız daha sonra BorderGuru və yerli çatdırılma partnyoru ilə izləyiciyə başlaya bilər.
BorderGuru göndərişim üçün daha ətraflı məkan yeniləmələri əldə edə bilərəmmi?
BorderGuru bir çox daşıyıcıdan hadisələri skan edir. Ekspress xidmətlər adətən qapıdan-qapıya vaxt ştamplarını təqdim edir, iqtisadiyyat marşrutları isə yalnız əsas tranzit mərkəzlərini göstərə bilər. Daha dəqiq izləmə əldə etmək üçün ekspress xidmətə üstünlük verin və ya əlavə dəyərli izləmə təkmilləşdirməsi əlavə edin.
Göndərməmin itdiyini hesab etməzdən əvvəl nə qədər gözləməliyəm?
Ekspress xidmətlər üçün siz 14 iş günündən sonra yeniləmələr olmadan zərər iddiasını artıra bilərsiniz. İqtisadiyyat marşrutları üçün daha az yoxlama məntəqəsinə görə 21-30 iş gününə icazə verin. Həmişə satıcınızla əlaqələndirin - onlar BorderGuru ilə rəsmi iddia prosesini idarə edəcəklər.
“Göndərmə istisnası” statusu nə deməkdir?
“Göndərmə istisnası” gözlənilməz hadisənin – məsələn, gömrükdə saxlanma, yanlış ünvan və ya hava şəraitinin gecikməsi – tranziti pozduğunu göstərir. İstisna kodu üçün status təfərrüatlarını yoxlayın, sonra həll etmək üçün satıcınızdan BorderGuru-nun əməliyyat qrupu və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin.
BorderGuru izləmə portalı niyə xəta və ya vaxt aşımı göstərir?
Müvəqqəti fasilələr və ya yüksək trafik bəzən izləmə portalını poza bilər. Xəta ilə qarşılaşsanız, 30 dəqiqədən sonra yenidən cəhd edin və ya BorderGuru kodunuzla çox operatorlu izləmə platformasından istifadə edin. Problemlər 24 saatdan çox davam edərsə, satıcınızdan BorderGuru ilə sistemin statusunu yoxlamasını xahiş edin.
Göndərmə izləmə ilə bağlı problemlərlə qarşılaşsam kimə müraciət etməliyəm?
Son müştərilər nadir hallarda BorderGuru dəstəyinə birbaşa çıxış əldə edirlər. Ən sürətli həll üçün:
- Satıcı və ya pərakəndə satıcınızla əlaqə saxlayın - onların BorderGuru və daşıyıcılarla birbaşa hesabları var.
- Satıcıdan sorğunuzu BorderGuru-nun əməliyyat qrupu ilə gücləndirməsini xahiş edin.
- Ehtiyac yaranarsa, satıcınız BorderGuru izləmə nömrənizdən istifadə edərək birbaşa daşıyıcı partnyoruna iddia qaldıra bilər.
Hermes BorderGuru üçün İyun 2025 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
İyun 2025 ayında Hermes BorderGuru üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 DEUAlmaniya | DEU Almaniya |
|