Hermes BorderGuru, Hermes və Otto Qrupu ilə əlaqəli sərhədlərarası elektron ticarət logistikası və beynəlxalq inkişaf xidmətidir. BorderGuru, ABŞ, Almaniya, Meksika və Çində təsdiqlənmiş öz əməliyyat bazarları ilə beynəlxalq çatdırılma, çatdırılma və əlaqəli elektron ticarət əməliyyatları ilə məşğul olan brendləri dəstəkləyir. Rəsmi əlaqə şəbəkəsinə Hamburq, Qvadalaxara və Şanxay kimi bir neçə ABŞ şəhərindəki ofislər daxildir.
BorderGuru-nun sərhədyanı xidməti bağlamanın fiziki hərəkətindən daha çoxunu idarə etmək üçün nəzərdə tutulub. O, ödəmə zamanı vergi və rüsumları hesablaya, zəmanətli endirmə xərclərini təmin edə, gömrük emalını təşkil edə və tam izləmə təklif edə bilər. Beynəlxalq sifarişlər üçün BorderGuru, göndərişlərin satıcının anbarından toplandığı, ixrac üçün rəsmiləşdirildiyi, hava yolu ilə təyinat ölkəsinə daşındığı, gömrükdən keçirildiyi və daha sonra son çatdırılma üçün yerli çatdırılma şirkətinə təhvil verildiyi bir prosesi təsvir edir.
Şirkət həmçinin birbaşa istehlakçıya sifarişlər, FBA və FBM əməliyyatları, pərakəndə satış və B2B paylanması, çoxkanallı sifarişlərin yerinə yetirilməsi, bazar sifarişləri, dropshipping, tərs logistika, qaytarılma və bərpa işlərini əhatə edən yerinə yetirmə xidmətləri göstərir. Yük ekspedisiyası, kanal idarəetməsi, uyğunluq və müştəri xidmətləri autsorsinqi də daha geniş elektron ticarət təkliflərinin bir hissəsidir.
BorderGuru bildirir ki, onun sərhədlərarası həlli ABŞ onlayn mağazalarından 200-dən çox ölkəyə çatdırılmanı dəstəkləyə bilər. Bu geniş təyinat yerini BorderGuru-nun təsdiqlənmiş öz əməliyyat bazarları ilə qarışdırmaq olmaz. Alıcılar üçün bağlama izləmə bütün səyahət boyu faydalıdır, çünki göndərmə BorderGuru-nun beynəlxalq logistika prosesindən son mil çatdırılmasından məsul olan başqa bir daşıyıcıya keçə bilər.
Hermes BorderGuru göndəriş izləmə sistemi necə işləyir
BorderGuru, sərhədyanı göndərmə xidmətinin bir hissəsi olaraq, tam izləmə təmin edir. Satıcı sifariş hazırlayıb göndərdikdən sonra, göndərmə məlumatları bağlamanı mövcud logistika mərhələlərindən izləmək üçün istifadə edilə bilər. Bu mərhələlərə anbardan götürmə, beynəlxalq daşınma, gömrük emalı, təyinat ölkəsinə giriş və yerli çatdırılma təminatçısına köçürmə daxil ola bilər.
Hermes BorderGuru bağlamasını 4Tracking ilə izləmək üçün göndərişlə birlikdə verilən izləmə nömrəsini izləmə sahəsinə daxil edin. 4Tracking bir çox hallarda dəstəklənən daşıyıcıları avtomatik olaraq tanıya bilər və ya lazım olduqda müvafiq daşıyıcını əl ilə seçə bilərsiniz. Nəticədə yaranan İzləmə səhifəsi bağlama çatdırılmaya doğru irəlilədikcə mövcud hadisələri göstərə bilər.
BorderGuru xüsusilə ilk mildən son milə qədər ətraflı izləməni təşviq edir. Beynəlxalq daşımaları təyinat yerində yerli çatdırılma şirkətlərinə təhvil verdiyi üçün izləmə tarixçəsinə sonda başqa bir daşıyıcıdan gələn hadisələr daxil ola bilər. Təhvil vermə mütləq bir şeyin səhv getdiyini bildirmir; bu, BorderGuru-nun dərc olunmuş sərhədyanı çatdırılma prosesinin bir hissəsidir.
Əgər satıcı sifarişi bu yaxınlarda hazırlayıbsa, mənalı bağlama izləmə hadisələri dərhal görünməyə bilər. Göndərmə etiketi və ya daşıyıcı arayışı fiziki bağlama qəbul edilməzdən və skan edilməzdən əvvəl yaradıla bilər. Nömrənin düzgün şəkildə kopyalandığını yoxlayın və ilk logistika hadisəsinin mövcud olması üçün vaxt ayırın.
Hermes BorderGuru izləmə nömrəsi formatları
BorderGuru-nun rəsmi sənədlərində hər bir göndəriş üçün vahid universal izləmə nömrəsi prefiksi, uzunluğu və ya simvol nümunəsi müəyyən edilməyib. Bu, müxtəlif nəqliyyat və son mil daşıyıcılarının beynəlxalq çatdırılmada iştirak edə biləcəyi logistika modelinə uyğundur.
Bu səbəbdən, bütün Hermes BorderGuru izləmə nömrələrinin sabit sayda rəqəm ehtiva etdiyini və ya müəyyən hərflərlə başladığını iddia etmək düzgün olmazdı. Təxmin edilən formata uyğunlaşdırmaq əvəzinə, satıcı, BorderGuru və ya daşıyıcı bildirişi tərəfindən təqdim edilən tam göndərmə arayışından istifadə edin.
Rəsmi BorderGuru qaytarma sənədləri həmçinin tərəfdaş daşıyıcının istifadəyə yararlı izləmə arayışını verə biləcəyini göstərir. Məsələn, BorderGuru-nun qaytarma etiket təsdiqi yaradılan qaytarma arayışını FedEx izləmə nömrəsi kimi müəyyən edir və müştəriyə qaytarma üçün FedEx yerindən istifadə etməyi tapşırır. Bu, spesifik qaytarma iş axınıdır və FedEx formatını universal BorderGuru izləmə nömrəsi formatı kimi müəyyən etmir.
Buna görə də, beynəlxalq göndərişdə birdən çox faydalı identifikator ola bilər. Orijinal istinadı və daha sonra aldığınız son mil daşıyıcı nömrəsini saxlayın. İkinci nömrə, bağlama təyinat ölkəsində çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcıya ötürüldükdən sonra daha ətraflı izləmə təmin edə bilər.
Hermes BorderGuru çatdırılma vaxtları
BorderGuru-nun rəsmi izləmə sualları bölməsində deyilir ki, beynəlxalq çatdırılma, təyinat yerindən asılı olaraq, göndərmə günündən etibarən ümumiyyətlə 4 ilə 12 iş günü arasında davam edir. Bu, hər bir fərdi bağlama üçün zəmanətli tranzit müddəti əvəzinə, şirkətin sərhədyanı xidməti üçün dərc olunmuş ümumi diapazondur.
BorderGuru həmçinin bildirir ki, fərdi sifariş üçün çatdırılma müddəti təyinat yerinə uyğun olaraq ödəniş zamanı göstərilir. Bu göndərməyə xas təxmin, hər bağlamanın eyni sayda gün çəkəcəyini fərz etməkdən daha faydalıdır, çünki marşrut və son çatdırılma ölkəsi tranzit müddətinə təsir göstərir.
Məsələn, bir müştəri dərc olunmuş 4-12 iş günü aralığının daha qısa sonuna yaxın təxmini çatdırılma müddətini ala bilər, daha uzaq bir təyinat yeri isə daha uzun müddətə yaxın təxmini təxmin ala bilər. BorderGuru cari izləmə ilə bağlı tez-tez verilən suallarda dəstəklənən ölkə üzrə cədvəl dərc etmir, ona görə də daha dəqiq marşrut nümunələri icad edilməməlidir.
Faktiki çatışmaya səhv göndərmə məlumatları, sənədlərin olmaması və gömrük gecikmələri də təsir göstərə bilər. BorderGuru-nun rəsmi şərtləri, xüsusilə də natamam və ya qeyri-dəqiq müştəri və ya göndərmə məlumatlarını və səhv və ya sənədlərin olmaması səbəbindən yaranan gömrük rəsmiləşdirilməsi problemlərini gecikmələrə və ya xidmət nasazlıqlarına səbəb ola biləcək hallar kimi müəyyən edir. Bağlama ilkin göstərilən tarixdə çatmayıbsa, bağlamanın izlənilməsini yoxlamağa davam edin.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Hermes BorderGuru ilə necə əlaqə saxlamaq olar
BorderGuru çatdırılma problemləri ilə üzləşən alıcılar üçün xüsusi müştəri xidmətləri forması təqdim edir. Formada müştərinin adı, elektron poçt ünvanı, telefon nömrəsi və izləmə nömrəsi daxil olmaqla məlumatlar soruşulur ki, bu da dəstək qrupuna təsirlənmiş göndərişi müəyyən etməyə imkan verir. BorderGuru bildirir ki, müştərilər bazar ertəsindən cümə gününə qədər 48 saat ərzində cavab gözləməlidirlər.
Şirkətin ümumi əlaqə elektron poçt ünvanı info@borderguru.io-dur. BorderGuru həmçinin xidmətləri və əməliyyatları ilə bağlı suallar üçün ümumi Əlaqə forması təqdim edir. Göndərmə ilə bağlı problem üçün xüsusi müştəri xidmətləri forması üstünlük təşkil edir, çünki izləmə nömrəsi üçün sahə daxildir.
Əgər İzləmə bağlamanın artıq yerli çatdırılma şirkətinə təhvil verildiyini göstərirsə, görünən hər hansı son mil izləmə nömrəsini saxlayın. Həmin daşıyıcı yerli çatdırılma cəhdi haqqında daha ətraflı məlumata malik ola bilər, baxmayaraq ki, BorderGuru-nun öz Tez-tez Verilən Sualları da çatdırılma problemləri olan müştəriləri dəstək qrupuna yönləndirir.
Kömək istəyərkən tam izləmə nömrəsini, alıcının məlumatlarını, satıcı və ya sifariş məlumatlarını və ən son görünən izləmə hadisəsini təqdim edin. Başqa bir daşıyıcı arayışı verilibsə, dəstək xidmətinin həm beynəlxalq, həm də son çatdırılma mərhələlərini müəyyən edə bilməsi üçün həmin nömrəni də daxil edin.
Hermes BorderGuru bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Hermes BorderGuru paketini necə izləyə bilərəm?
Sifarişiniz ilə birlikdə təqdim edilən izləmə nömrəsini 4Tracking-ə daxil edin. Mövcud göndərmə hadisələri daha sonra beynəlxalq daşınma zamanı bağlamanı izləmək və məlumat mövcud olduqda son çatdırılma mərhələsində istifadə edilə bilər.
Hermes BorderGuru paketlərin tam izlənməsini təmin edirmi?
Bəli. BorderGuru sərhədyanı xidmətini daşınmanın hər mərhələsində başdan-ayağa izləmə və görünürlük təmin etmək kimi təsvir edir. Yerli daşıyıcı bağlama təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra da son çatdırılma üçün məsuliyyəti öz üzərinə götürə bilər.
Hermes BorderGuru izləmə nömrəsi hansı formatda istifadə olunur?
BorderGuru bütün göndərişlər üçün vahid universal izləmə nömrəsi formatı dərc etmir. Müxtəlif logistika və son mil daşıyıcıları cəlb edilə bilər, buna görə də fərz edilən prefiksə və ya rəqəm sayına etibar etmək əvəzinə, sifarişinizlə birlikdə verilən tam istinaddan istifadə edin.
Niyə BorderGuru paketimin başqa bir operatorun izləmə nömrəsi var?
BorderGuru bildirir ki, beynəlxalq göndərişlər daşınma və təyinat gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra aparıcı yerli çatdırılma şirkətinə təhvil verilir. Həmin şirkət son mil çatdırılma üçün öz izləmə nömrəsini verə və ya istifadə edə bilər. Hər iki istinadı mövcud olduqda saxlayın.
BorderGuru qaytarmam üçün niyə FedEx izləmə nömrəsi aldım?
BorderGuru-nun rəsmi geri qaytarma etiketləmə prosesi FedEx izləmə nömrəsi yarada və müştəriyə geri qaytarılmanı FedEx məntəqəsinə göndərməyi tapşıra bilər. Bu, xüsusi bir geri qaytarma tənzimləməsidir və hər BorderGuru göndərişinin FedEx-dən istifadə etdiyi anlamına gəlmir.
Hermes BorderGuru çatdırılması nə qədər çəkir?
BorderGuru-nun rəsmi Tez-tez Verilən Suallarında çatdırılmanın adətən təyinat yerindən asılı olaraq göndərmə tarixindən etibarən 4 ilə 12 iş günü arasında davam etdiyi bildirilir. Sifariş zamanı göstərilən fərdi çatdırılma təxmini məbləği sifarişiniz üçün daha uyğun bir bələdçidir.
BorderGuru çatdırılma müddəti nə vaxt başlayır?
Şirkətin dərc etdiyi 4-12 iş günü üçün təlimat göndərmə günündən hesablanır. Yaradılan etiket mütləq fiziki daşınmanın artıq başladığı anlamına gəlmir, ona görə də bağlamanın logistika prosesinə nə vaxt daxil olduğunu anlamaq üçün ilk göndərmə hadisələrindən istifadə edin.
Hermes BorderGuru üçün son çatdırılmanı kim həyata keçirir?
BorderGuru bildirir ki, yükü götürdükdən, gömrük rəsmiləşdirilməsini idarə etdikdən və beynəlxalq hava nəqliyyatını təşkil etdikdən sonra bağlama təyinat ölkəsində rəsmiləşdirilir və yerli çatdırılma şirkətinə təhvil verilir. Buna görə də, konkret son mil daşıyıcısı təyinat yerinə və göndərilməyə görə dəyişə bilər.
Niyə Hermes BorderGuru İzləməm yenilənməyi dayandırdı?
Bağlama beynəlxalq logistika mərhələləri arasında hərəkət edə, gömrükdən keçə və ya yerli daşıyıcının təhvil verilməsini gözləyə bilər. İkinci daşıyıcı arayışını yoxlayın və İzləməni izləməyə davam edin. Bağlama gözlənilən çatdırılma müddətindən gecikərsə, BorderGuru müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Gömrük BorderGuru bağlamamı gecikdirə bilərmi?
Bəli. BorderGuru sərhəd xidmətinin bir hissəsi kimi gömrük emalını idarə edir, lakin rəsmi şərtlərinə görə, sənədlərin olmaması və ya səhv olması halında gömrük rəsmiləşdirilməsində gecikmələr baş verə bilər. Dəqiq olmayan göndəriş və ya müştəri məlumatları da gecikmələrə səbəb ola bilər.
BorderGuru paketim çatanda rüsum ödəməli olacağam?
BorderGuru-nun sərhədyanı xidməti ödəniş zamanı vergi və rüsumları hesablayır və bunları zəmanətli endirmə xərcləri kimi təsvir edir. İzləmə üzrə Tez-tez Verilən Suallarda deyilir ki, müştərilər sifariş verərkən müvafiq vergi və rüsumları ödəyirlər, buna görə də göndərmə alındıqda onlardan yenidən tələb olunmur.
Hermes BorderGuru paketim gecikərsə nə etməliyəm?
Ən son bağlama izləmə statusunu yoxlayın və sifariş üçün təqdim edilən çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin. Göndərmə gözlənilən müddəti keçibsə, BorderGuru-nun müştəri xidmətləri formasından istifadə edin və izləmə nömrəsini təqdim edin. BorderGuru bildirir ki, çatdırılma dəstəyi sorğularına cavablar bazar ertəsindən cümə gününə qədər 48 saat ərzində gözlənilməlidir.
BorderGuru bağlamam çatdırılmış kimi qeyd olunsa da, onu tapa bilməsəm nə etməliyəm?
Ünvandakı başqa bir şəxsin göndərişi qəbul edib-etmədiyini yoxlayın və son mil daşıyıcısı tərəfindən verilən hər hansı məlumatı nəzərdən keçirin. Bağlama hələ də tapıla bilmirsə, BorderGuru ilə çatdırılma dəstək forması vasitəsilə əlaqə saxlayın və həm BorderGuru göndəriş arayışını, həm də istənilən yerli daşıyıcının izləmə nömrəsini daxil edin.
Hermes BorderGuru üçün Noyabr 2025 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
Noyabr 2025 ayında Hermes BorderGuru üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 DEUAlmaniya | DEU Almaniya |
|