Асендија е меѓународна компанија за логистика и пошта за е-трговија, создадена во 2012 година од „Ла Пост“ од Франција и „Швајцарска пошта“. Специјализирана е во помагање на трговците на мало, пазарите и другите бизниси да преместуваат пратки преку граници, комбинирајќи меѓународен транспорт, царинска експертиза, технологија и мрежа на локални партнери за достава. Асендија вели дека нејзината мрежа опслужува повеќе од 200 земји и територии.
За разлика од превозникот кој управува со сопствена флота за испорака на последната милја на секоја дестинација, Асендија е во голема мера фокусирана на прекугранична логистика. Има свои операции во 17 земји низ Европа, Северна Америка, Океанија и Азиско-пацифичкиот регион, вклучувајќи ги Австрија, Австралија, Белгија, Швајцарија, Германија, Данска, Шпанија, Франција, Обединетото Кралство, Хонг Конг, Италија, Холандија, Норвешка, Нов Зеланд, Шведска, Сингапур и САД. Пакетите можат да се движат низ објектите на Асендија и меѓународниот транспорт пред да бидат предадени на поштенски оператор или комерцијален превозник на пакети за испорака во земјата на дестинација.
За е-трговски пакети, главното меѓународно семејство на достава на Asendia е e-PAQ. Нејзините услуги се движат од економична поштенска достава до побрзи опции за курирска достава со следење. e-PAQ Standard е наменет за нарачки со помала вредност и не е следен, додека e-PAQ Plus овозможува следење во клучни пресвртници. e-PAQ Select овозможува следење од почеток до крај преку специјализирани партнери за пакети, а e-PAQ Elite е најбрзата e-PAQ опција за достава до дома на Asendia со сеопфатно следење од почеток до крај.
Асендија, исто така, поддржува меѓународни враќања, царинска обработка, исполнување и логистичка технологија за онлајн трговци на мало. Нејзиниот модел е особено корисен за прекугранична е-трговија бидејќи една пратка може да вклучува Асендија за извозна обработка и меѓународен транспорт и друг превозник за конечната испорака. Разбирањето на тоа предавање е важно кога се следат информациите за следење на пакетот или се одлучува со кого да се контактира во врска со доцнење на пакет.
Како да ги следите пакетите на Асендија
За да следите пакет на Asendia со 4Tracking, внесете го бројот за следење даден од продавачот или испраќачот во полето за следење и започнете со пребарувањето. 4Tracking е универзална веб-страница за следење на пакети, која е корисна за пратките на Asendia бидејќи пакетот може да го започне своето патување во мрежата на Asendia, а подоцна да биде префрлен до локален поштенски оператор или компанија за комерцијална достава.
Доколку услугата поддржува следење, настаните за пратката можат да го покажат напредокот преку извозната мрежа на Асендија, меѓународниот транспорт, пристигнувањето во земјата на дестинација и, каде што е достапно, настаните за испорака на превозникот на последната милја. Асендија наведува дека купувачите нормално можат да го видат локалниот партнер за испорака кога следат пакет откако ќе се изврши предавањето.
Можете исто така да ја користите официјалната услуга за следење на Asendia со внесување на ID-то за следење прикажано во информациите за вашата пратка. Доколку во потврдата за испорака на вашиот продавач не се појави број за следење, тоа не мора да укажува на проблем. Asendia нуди и услуги за следење и услуги без следење, а продавачот избира која услуга да ја користи.
Формати на броеви за следење на Asendia
Асендија не објавува еден универзален модел на број за следење што се однесува на секој пакет обработен преку нејзината глобална e-PAQ мрежа. Идентификаторите за следење може да варираат во зависност од услугата, платформата за испорака, почетната операција и превозникот на последната милја, па затоа треба да го користите целиот идентификатор точно како што е обезбеден од продавачот на мало или испраќачот, наместо да се обидувате да го конвертирате во друг формат.
Еден формат што може да се потврди директно од Asendia го користи нејзината услуга SendNow. Официјалната страница за следење на SendNow го дава ASE12345678 како пример за референтен број на Asendia. Ова се состои од префиксот ASE проследен со осум цифри. Овој пример не треба да се третира како задолжителен формат за секоја пратка на Asendia, бидејќи другите услуги на Asendia и интеграциите на добавувачите можат да користат различни референци.
SendNow исто така наведува дека референцата за следење на пратката може да се користи наместо референцата ASE и дека овие детали се наведени во е-поштата за потврда на резервацијата. За обични е-трговски нарачки направени кај продавачот на мало, проверете ја е-поштата за испраќање, страницата за нарачка или потврдата за испорака за точниот ID за следење доделен на вашиот пакет.
Време на испорака на Асендија
Времињата на испорака на Asendia зависат од избраната e-PAQ услуга, потеклото и дестинацијата, царинењето и превозникот на последната милја. Времињата објавени за нејзините глобални услуги се цели на испорака, а не гарантирани датуми на пристигнување, а Asendia ги одделува регионалните и интерконтиненталните пратки при опишувањето на очекуваните времиња на транзит.
Времиња на испорака на e-PAQ Elite
e-PAQ Elite е најбрзата e-PAQ услуга за пратки на Asendia. Нејзината официјална цел за испорака е 1-3 дена за регионални пратки и 2-4 дена за интерконтинентални пратки. На пример, пратка класифицирана во рамките на регионалната мрежа на Asendia користи цел за испорака од 1-3 дена, додека интерконтинентална e-PAQ Elite пратка користи цел за испорака од 2-4 дена. Испораката до последната милја ја вршат комерцијални партнери за пратки или курирски услуги.
e-PAQ Изберете време на испорака
e-PAQ Select овозможува целосно следење и има официјална цел за испорака од 2–5 дена регионално и 4–9 дена интерконтинентално. Достапен е за повеќе од 40 земји и користи локални специјалисти за B2C пакети за конечна испорака. Овие времиња се корисна референца за следење на пакети, но вистинската проценка за одредена нарачка може да зависи од нејзината дестинација и избраниот локален превозник.
Времиња на испорака на e-PAQ Plus
e-PAQ Plus е услуга за поштенска достава со следење на клучните пресвртници. Asendia наведува цел за испорака од 3-5 дена за регионални пратки и 5-10 дена за интерконтинентални пратки. Пакетите се доставуваат во земјата на дестинација од страна на локални поштенски оператори, така што фреквенцијата и деталите за настаните за следење може да се разликуваат од целосно следените услуги Select и Elite.
А што е со e-PAQ стандардот?
e-PAQ Standard е поевтината опција на Asendia за меѓународни поштенски пратки и официјално е опишана како опција без следење. Бидејќи следењето на пакетите не е вклучено, купувачите не треба да очекуваат континуирани онлајн пратки за пратки испратени со оваа услуга. Asendia конкретно ги насочува трговците на мало на кои им е потребно следење кон нејзините следени e-PAQ услуги.
Зошто Asendia Tracking може да покаже друга компанија за достава
Гледањето на друг превозник во резултатите од следењето е нормално за многу пратки од Асендија. Асендија објаснува дека таа го обработува првиот дел од патувањето, преместувајќи го пакетот од магацинот на продавачот преку извозна логистика до земјата на дестинација. Потоа, локална компанија за достава обично се грижи за испораката до домот на примателот, поштенското сандаче, местото за подигнување или друга крајна дестинација.
Асендија, исто така, ги насочува пратките низ транзитни центри во различни земји. Затоа, настан за следење може да се појави во град или земја што не изгледа како најдиректна географска рута до примачот. Ова може да биде дел од нормалното меѓународно насочување на Асендија и само по себе не значи дека пакетот е испратен на погрешна дестинација.
Како да контактирате со Асендија во врска со пратка
Доколку пакетот на Asendia доцни или има друг проблем со испораката, прво следете го за да утврдите која компанија го има моментално. Доколку следењето покаже дека пакетот веќе е предаден на локалниот добавувач, Asendia препорачува да се јавите во тој добавувач бидејќи нивниот локален тим за услуги на клиентите може да има најдетални информации за последната милја.
Доколку пратката е сè уште кај Асендија или локалниот превозник не може да го реши проблемот, Асендија генерално им советува на купувачите да го контактираат продавачот на мало или трговецот што ја испратил нарачката. Продавачот на мало е клиент на Асендија и може да покрене случај или тужба до Асендија кога е соодветно за многу доцнење, изгубена или оштетена пратка.
Асендија, исто така, обезбедува дел за поддршка на купувачи и виртуелен асистент на својата официјална веб-страница. За купувачите кои треба директно да контактираат со Асендија, упатствата за поддршка велат да ја отворат опцијата „Прашај го виртуелниот асистент на Асендија“ и да напишат „контакт“ за да пристапат до формуларот за контакт. На деловните клиенти им се препорачува да го контактираат својот менаџер на сметки во Асендија.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од Асендија
Зошто мојот број за следење на Asendia не работи?
Прво потврдете дека сте го внеле целосниот ИД за следење од потврдата за испорака на продавачот. Доколку сè уште не работи, Asendia препорачува да го контактирате продавачот од кој сте купиле. Продавачот може да ја потврди услугата за испорака и, кога е потребно, да покрене случај до Asendia.
Зошто добив пакет од Асендија без број за следење?
Не секоја услуга на Asendia вклучува Следење. Asendia наведува дека некои трговци на мало избираат неследени поштенски услуги за да ги намалат трошоците за испорака. e-PAQ Standard, на пример, е официјално неследена услуга. Контактирајте го трговецот на мало за да потврдите која услуга за испорака е избрана за вашата нарачка.
Зошто мојот Asendia Tracking престана да се ажурира?
Пауза во следењето може да се случи додека пакетот патува меѓународен пат, поминува низ царина или чека да биде обработен од следниот превозник. Деталите за следење исто така варираат во зависност од услугата: e-PAQ Plus овозможува следење на пресвртниците, додека e-PAQ Select и Elite обезбедуваат поцелосна прегледност од крај до крај.
Зошто Tracking го прикажува мојот пакет Asendia во друга земја?
Асендија ги насочува меѓународните пратки преку транзитни центри лоцирани во различни земји. Компанијата објаснува дека затоа пратката може да изгледа како да патува низ град или земја различна од дестинацијата пред да продолжи низ мрежата. Ова може да биде нормално прекугранично насочување.
Зошто се појавува друг оператор во моето следење на пакети од Асендија?
Асендија вообичаено не ја извршува самата достава до вашата врата или точка за подигнување. Откако ќе се справи со извозната логистика и ќе го премести пакетот кон земјата на дестинација, таа ја префрла пратката до локален поштенски оператор или компанија за комерцијални пакети. Затоа, следењето може да го идентификува тој превозник на последната милја откако ќе се случи предавањето.
Кого треба да контактирам откако Асендија ќе го предаде мојот пакет на локалниот превозник?
Доколку „Следење“ ја идентификува локалната компанија за достава, прво контактирајте го тој превозник за прашања во врска со обидите за достава, подигање или последната фаза од транзитот. „Асендија“ посебно го препорачува ова бидејќи локалниот превозник често може да ги обезбеди најкорисните информации откако ќе ја добие пратката.
Што треба да направам ако мојот пакет Асендија доцни многу?
Прво следете го пакетот за да ја идентификувате неговата последна локација и тековен превозник. Доколку компанијата што ја прима пратката во последната милја ја има, контактирајте ја таа компанија. Доколку проблемот остане нерешен, контактирајте го продавачот на мало или продавачот. Асендија објаснува дека продавачите на мало можат да го контактираат и да поднесат барање за надомест кога е соодветно за многу доцнење, изгубени или оштетени пакети.
Што треба да направам ако моето пакување со Асендија е оштетено?
Асендија им советува на примателите на оштетени пратки да го контактираат продавачот од кој купиле. Доколку треба да се поднесе барање за надомест на штета, продавачот може да го поднесе директно кај Асендија.
Што треба да правам по пропуштена испорака?
Проверете ги вашите информации за следење за да ја идентификувате локалната компанија за достава. Бидејќи партнерот за последната милја ја врши доставата до вашата врата или точка за подигнување, може да ви даде упатства преку физичко или електронско известување во кое ќе објасните како да организирате уште еден обид за подигнување на пакетот.
Зошто царината ми се отвори или ми се одложи пакетот Асендија?
Меѓународните пратки може да бидат проверени од страна на царинските органи од безбедносни причини или за проверка на царинските информации. Царините, даноците и барањата за царинење исто така варираат во зависност од дестинацијата, видот на производот и вредноста на пратката. Доколку треба да се платат царински трошоци или имате прашање во врска со декларираната стока, Асендија препорачува веднаш да го контактирате продавачот на мало.
Месечни показатели за испорака за Asendia – Јуни 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Asendia во Јуни 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 AUTАвстрија |  FRAФранција |
|
 CHNКина | FRA Франција |
|
| CHN Кина |  CHEШвајцарија |
|
 USAСоединети Држави |  JPNЈапонија |
|
| AUT Австрија |  BELБелгија |
|
| FRA Франција | FRA Франција |
|
 SGPСингапур |  KORЈужна Кореја |
|
| AUT Австрија |  ITAИталија |
|
| AUT Австрија |  SVNСловенија |
|
 HKGХонгконг |  GLPГваделуп |
|
 GBRВелика Британија |  НепознатоНепознато |
|
| CHN Кина | GLP Гваделуп |
|
| GBR Велика Британија |  DEUГерманија |
|
| AUT Австрија | DEU Германија |
|
| USA Соединети Држави | GBR Велика Британија |
|