Az Asendia egy nemzetközi e-kereskedelmi logisztikai és postai vállalat, amelyet 2012-ben alapított a francia La Poste és a svájci Posta. Szakterülete a kiskereskedők, piacterek és más vállalkozások határokon átnyúló csomagmozgatásának segítése, ötvözve a nemzetközi szállítmányozást, a vámügyi szakértelmet, a technológiát és a helyi kézbesítési partnerek hálózatát. Az Asendia szerint hálózata több mint 200 országot és területet szolgál ki.
Egy olyan szállítmányozóval ellentétben, amely minden célállomáson saját, utolsó mérföldes kézbesítési flottát üzemeltet, az Asendia nagy hangsúlyt fektet a határokon átnyúló logisztikára. Saját tevékenységet folytat 17 országban Európában, Észak-Amerikában, Óceániában és Ázsia-Csendes-óceán térségében, beleértve Ausztriát, Ausztráliát, Belgiumot, Svájcot, Németországot, Dániát, Spanyolországot, Franciaországot, az Egyesült Királyságot, Hongkongot, Olaszországot, Hollandiát, Norvégiát, Új-Zélandot, Svédországot, Szingapúrt és az Egyesült Államokat. A csomagok az Asendia létesítményein és nemzetközi szállításon keresztül haladhatnak, mielőtt átadnák őket egy postai szolgáltatónak vagy kereskedelmi csomagszállítónak a célországban történő kézbesítésre.
Az e-kereskedelmi csomagok esetében az Asendia fő nemzetközi kézbesítési családja az e-PAQ. Szolgáltatásai a gazdaságos postai kézbesítéstől a gyorsabb, nyomon követhető futárszolgálati lehetőségekig terjednek. Az e-PAQ Standard az alacsonyabb értékű megrendelésekhez készült, és nem követhető, míg az e-PAQ Plus követést biztosít a kulcsfontosságú mérföldköveknél. Az e-PAQ Select teljes körű követést biztosít speciális csomagpartnereken keresztül, az e-PAQ Elite pedig az Asendia leggyorsabb e-PAQ házhozszállítási lehetősége átfogó, teljes körű nyomon követéssel.
Az Asendia támogatja a nemzetközi visszaküldéseket, a vámfeldolgozást, a teljesítést és a logisztikai technológiát az online kiskereskedők számára. Modellje különösen hasznos a határokon átnyúló e-kereskedelem számára, mivel egy szállítmány esetében az Asendiát lehet bevonni az exportfeldolgozásba és a nemzetközi szállításba, a másik szállítmányozót pedig a végső kézbesítésbe. Ennek megértése fontos a csomagkövetési információk követésekor, vagy annak eldöntésekor, hogy kivel kell kapcsolatba lépni egy késedelmes csomaggal kapcsolatban.
Az Asendia csomagok nyomon követése
Egy Asendia csomag 4Tracking segítségével történő követéséhez írja be a kereskedő vagy a feladó által megadott követési számot a követési mezőbe, és indítsa el a keresést. A 4Tracking egy univerzális csomagkövető weboldal, amely hasznos az Asendia szállítmányok számára, mivel a csomag megkezdheti útját az Asendia hálózatában, majd később átadható egy helyi postai szolgáltatónak vagy kereskedelmi kézbesítő cégnek.
Ha a szolgáltatás támogatja a követést, a szállítmányozási események megjeleníthetik az Asendia exporthálózatán keresztüli haladást, a nemzetközi szállítást, a célországba való megérkezést, és ahol elérhető, a fuvarozó utolsó mérföldes kézbesítési eseményeit. Az Asendia szerint a vásárlók általában láthatják a helyi kézbesítő partnert, amikor a csomagot az átadást követően követik nyomon.
Az Asendia hivatalos követési szolgáltatását is igénybe veheted a szállítmány adataiban feltüntetett követési azonosító megadásával. Ha a kereskedő szállítási visszaigazolásában nem szerepel követési szám, az nem feltétlenül jelez problémát. Az Asendia nyomon követett és nyomon követés nélküli szolgáltatásokat is kínál, és a kereskedő választja ki, hogy melyik szolgáltatást használja.
Asendia nyomkövető számformátumok
Az Asendia nem tesz közzé egyetlen univerzális követési szám mintát, amely minden, a globális e-PAQ hálózatán keresztül kezelt csomagra vonatkozik. A követési azonosítók a szolgáltatástól, a szállítási platformtól, a feladótól és a végső fuvarozótól függően változhatnak, ezért a teljes azonosítót pontosan úgy kell használni, ahogyan a kiskereskedő vagy a feladó megadta, ahelyett, hogy megpróbálná más formátumba konvertálni.
Az Asendiától közvetlenül ellenőrizhető formátum a SendNow szolgáltatás által használt formátum. A hivatalos SendNow követési oldal az ASE12345678 formátumot adja meg példaként az Asendia referenciaszámra. Ez az ASE előtagból és azt követő nyolc számjegyből áll. Ezt a példát nem szabad minden Asendia szállítmányhoz kötelező formátumként kezelni, mivel más Asendia szolgáltatások és fuvarozói integrációk eltérő hivatkozásokat használhatnak.
A SendNow azt is kijelenti, hogy a szállítmány követési száma használható az ASE referenciaszám helyett, és hogy ezek az adatok a foglalási visszaigazoló e-mailben szerepelnek. Kiskereskedőnél leadott hagyományos e-kereskedelmi megrendelések esetén ellenőrizze a feladási e-mailt, a rendelési oldalt vagy a szállítási visszaigazolást a csomaghoz rendelt pontos követési azonosítóért.
Asendia szállítási idők
Az Asendia kézbesítési ideje a kiválasztott e-PAQ szolgáltatástól, a feladási és célállomástól, a vámkezeléstől és a fuvarozó utolsó kilométerétől függ. A globális szolgáltatásokra vonatkozóan közzétett idők inkább kézbesítési célok, mint garantált érkezési dátumok, és az Asendia a várható tranzitidők leírásakor elkülöníti a regionális és a kontinensek közötti szállítmányokat.
e-PAQ Elite szállítási idők
Az e-PAQ Elite az Asendia leggyorsabb e-PAQ csomagküldő szolgáltatása. A hivatalos kézbesítési idő regionális szállítások esetén 1-3 nap, interkontinentális szállítások esetén pedig 2-4 nap. Például egy az Asendia regionális hálózatán belüli küldemény kézbesítési ideje 1-3 nap, míg egy interkontinentális e-PAQ Elite szállítmányé 2-4 nap. A végső kézbesítést kereskedelmi csomagküldő vagy futárpartnerek végzik.
e-PAQ Válasszon szállítási időket
Az e-PAQ Select teljes körű követést biztosít, és hivatalos kézbesítési időcélja regionálisan 2-5 nap, nemzetközi szinten pedig 4-9 nap. Több mint 40 országban érhető el, és helyi B2C csomagküldő szakembereket alkalmaz a végső kézbesítéshez. Ezek az idők hasznos támpontot nyújtanak a csomagkövetéshez, de egy adott rendelés tényleges becslése függhet a célállomástól és a kiválasztott helyi szállítótól.
e-PAQ Plus szállítási idők
Az e-PAQ Plus egy postai kézbesítési szolgáltatás, amely nyomon követést biztosít a kulcsfontosságú mérföldköveknél. Az Asendia a regionális küldemények esetében 3-5 napos, a kontinensek közötti küldemények esetében pedig 5-10 napos kézbesítési időt jelöl meg. A csomagokat a célországban helyi postai szolgáltatók kézbesítik, így a követési események gyakorisága és részletei eltérhetnek a teljes körűen nyomon követett Select és Elite szolgáltatásoktól.
Mi a helyzet az e-PAQ Standarddal?
Az e-PAQ Standard az Asendia olcsóbb nemzetközi postai csomagküldési lehetősége, amelyet hivatalosan nem nyomon követett csomagként írnak le. Mivel a csomagkövetés nincs benne, a vásárlóknak nem kell folyamatos online szállítási eseményekre számítaniuk az ezzel a szolgáltatással küldött csomagok esetében. Az Asendia kifejezetten a nyomon követésre szoruló kiskereskedőket a nyomon követett e-PAQ szolgáltatásai felé irányítja.
Miért mutathat az Asendia Tracking egy másik kézbesítő céget?
Sok Asendia szállítmány esetében normális, ha a követési eredmények között egy másik szállító is megjelenik. Az Asendia elmagyarázza, hogy a szállítás első részét ők intézik, azaz a csomagot a kiskereskedő raktárából az exportlogisztikán keresztül a célországba szállítják. Ezután általában egy helyi kézbesítő cég intézi a kézbesítést a címzett otthonába, postaládájába, átvételi pontjára vagy más végső rendeltetési helyre.
Az Asendia a szállítmányokat különböző országokban található tranzitközpontokon keresztül is irányítja. Ezért követési esemény történhet olyan városban vagy országban, amely nem tűnik a címzetthez vezető legközvetlenebb földrajzi útvonalnak. Ez az Asendia szokásos nemzetközi útvonaltervezésének része lehet, és önmagában nem jelenti azt, hogy a csomagot rossz helyre küldték.
Hogyan léphet kapcsolatba az Asendiával egy szállítmánnyal kapcsolatban
Ha egy Asendia csomag késik, vagy más kézbesítési probléma merül fel, először kövesse nyomon, hogy megállapítsa, melyik cégnél van éppen. Ha a követés azt mutatja, hogy a csomagot már átadták a helyi kézbesítőnek, az Asendia azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot az adott kézbesítővel, mivel a helyi ügyfélszolgálati csapatuk rendelkezhet a legrészletesebb információkkal a szállítási időről.
Ha a csomag még mindig az Asendiánál van, vagy a helyi kézbesítő nem tudja megoldani a problémát, az Asendia általában azt tanácsolja a vásárlóknak, hogy vegyék fel a kapcsolatot a megrendelést feladó kiskereskedővel vagy eladóval. A kiskereskedő az Asendia ügyfele, és szükség esetén panaszt vagy reklamációt nyújthat be az Asendiához egy nagyon későn érkezett, elveszett vagy sérült csomag esetén.
Az Asendia hivatalos weboldalán Vásárlói támogatási részt és Virtuális asszisztenst is biztosít. Azoknak a vásárlóknak, akiknek közvetlenül az Asendiával kell kapcsolatba lépniük, a támogatási utasítások szerint nyissák meg a Kérdezze az Asendiát Virtuális Asszisztens részt, és írják be a „kapcsolat” szót a kapcsolatfelvételi űrlap eléréséhez. Az üzleti ügyfeleknek azt tanácsoljuk, hogy vegyék fel a kapcsolatot az Asendia fiókkezelőjükkel.
Gyakran ismételt kérdések az Asendia csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem működik az Asendia követési számom?
Először is ellenőrizd, hogy a kiskereskedő szállítási visszaigazolásán szereplő teljes követési azonosítót adtad-e meg. Ha ez továbbra sem működik, az Asendia azt javasolja, hogy vedd fel a kapcsolatot azzal a kiskereskedővel, akitől vásároltál. A kiskereskedő ellenőrizheti a szállítási szolgáltatást, és szükség esetén panaszt tehet az Asendiánál.
Miért kaptam egy Asendia csomagot követési szám nélkül?
Nem minden Asendia szolgáltatás tartalmazza a követést. Az Asendia kijelenti, hogy egyes kiskereskedők a követés nélküli postai szolgáltatásokat választják a szállítási költségek csökkentése érdekében. Az e-PAQ Standard például hivatalosan követés nélküli szolgáltatás. Lépjen kapcsolatba a kiskereskedővel, hogy megerősítse, melyik szállítási szolgáltatást választotta a rendeléséhez.
Miért nem frissül az Asendia követésem?
A követés szünetelhet, amíg a csomag nemzetközi úton van, vámon megy keresztül, vagy a következő kézbesítő feldolgozására vár. A követés részletei szolgáltatásonként eltérőek lehetnek: az e-PAQ Plus mérföldkő nyomon követést biztosít, míg az e-PAQ Select és az Elite átfogóbb, teljes körű láthatóságot biztosít.
Miért mutatja a követés a másik országban lévő Asendia csomagomat?
Az Asendia a nemzetközi csomagokat különböző országokban található tranzitközpontokon keresztül továbbítja. A vállalat magyarázata szerint egy szállítmány ezért úgy tűnhet, mintha egy másik városon vagy országon haladna át, mint a célállomás, mielőtt továbbhaladna a hálózaton. Ez lehet a szokásos határokon átnyúló útvonal.
Miért jelenik meg egy másik szolgáltató az Asendia csomagkövetésemben?
Az Asendia általában nem végzi el a kézbesítést az ajtóig vagy az átvételi pontig. Miután intézi az exportlogisztikát és a csomag célországba szállítását, átadja a szállítmányt egy helyi postai szolgáltatónak vagy kereskedelmi csomagküldő cégnek. A nyomon követés így azonosíthatja az utolsó mérföldön lévő kézbesítőt, miután megtörtént az átadás.
Kivel kell kapcsolatba lépnem, miután az Asendia átadta a csomagomat egy helyi kézbesítőnek?
Ha a követési funkció azonosítja a helyi kézbesítő céget, akkor először az adott kézbesítővel kell felvenni a kapcsolatot a kézbesítési kísérletekkel, az átvételi lehetőségekkel vagy a szállítás utolsó szakaszával kapcsolatos kérdésekkel. Az Asendia kifejezetten ezt javasolja, mivel a helyi kézbesítő gyakran a leghasznosabb információkat tudja nyújtani, miután birtokba vette a csomagot.
Mit tegyek, ha nagyon késik az Asendia csomagom?
Először is kövesse nyomon a csomagot, hogy azonosítsa a legutóbbi helyét és a jelenlegi szállítóját. Ha a szállítmányt az utolsó mérföldes cégnél van, vegye fel a kapcsolatot ezzel a céggel. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy az eladóval. Az Asendia elmagyarázza, hogy a kereskedők felvehetik velük a kapcsolatot, és szükség esetén kárigényt nyújthatnak be a nagyon későn érkezett, elveszett vagy sérült csomagok esetén.
Mit tegyek, ha sérült az Asendia csomagolása?
Az Asendia azt tanácsolja a sérült csomagok címzettjeinek, hogy vegyék fel a kapcsolatot azzal a kereskedővel, akitől vásárolták. Ha kárigényt kell benyújtani, a kereskedő közvetlenül az Asendiának jelezheti azt.
Mit tegyek egy elmulasztott szülés után?
A helyi kézbesítő cég azonosításához ellenőrizze a követési adatokat. Mivel az utolsó mérföldes partner kezeli a kézbesítést az ajtóig vagy az átvételi pontig, fizikai vagy elektronikus értesítésben adhat utasításokat, amelyek elmagyarázzák, hogyan lehet újabb kísérletet tenni vagy átvenni a csomagot.
Miért nyitotta fel vagy késleltette a vám az Asendia csomagomat?
A nemzetközi csomagokat a vámhatóságok biztonsági okokból vagy a váminformációk ellenőrzése céljából ellenőrizhetik. A vámok, adók és vámkezelési követelmények a célállomástól, a terméktípustól és a szállítmány értékétől függően is eltérőek. Ha vámilletékek esedékesek, vagy kérdése van a bejelentett árukkal kapcsolatban, az Asendia azt javasolja, hogy haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel.
Asendia havi kézbesítési teljesítménye – Június 2026
A(z) Asendia Június 2026 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 AUTAusztria |  FRAFranciaország |
|
 CHNKína | FRA Franciaország |
|
| CHN Kína |  CHESvájc |
|
 USAAmerikai Egyesült Államok |  JPNJapán |
|
| AUT Ausztria |  BELBelgium |
|
| FRA Franciaország | FRA Franciaország |
|
 SGPSzingapúr |  KORDél-Korea |
|
| AUT Ausztria |  ITAOlaszország |
|
| AUT Ausztria |  SVNSzlovénia |
|
 HKGHongkong |  GLPGuadeloupe |
|
 GBREgyesült Királyság |  IsmeretlenIsmeretlen |
|
| CHN Kína | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Egyesült Királyság |  DEUNémetország |
|
| AUT Ausztria | DEU Németország |
|
| USA Amerikai Egyesült Államok | GBR Egyesült Királyság |
|