„Asendia“ yra tarptautinė elektroninės prekybos logistikos ir pašto įmonė, kurią 2012 m. įkūrė Prancūzijos „La Poste“ ir Šveicarijos paštas. Ji specializuojasi padėdama mažmenininkams, prekyvietėms ir kitoms įmonėms gabenti siuntas per sienas, derindama tarptautinį gabenimą, muitinės patirtį, technologijas ir vietinių pristatymo partnerių tinklą. „Asendia“ teigia, kad jos tinklas aptarnauja daugiau nei 200 šalių ir teritorijų.
Kitaip nei vežėjas, kuris kiekvienoje paskirties vietoje valdo savo galutinės mylios pristatymo parką, „Asendia“ daugiausia dėmesio skiria tarpvalstybinei logistikai. Ji vykdo savo veiklą 17 šalių Europoje, Šiaurės Amerikoje, Okeanijoje ir Azijos bei Ramiojo vandenyno regione, įskaitant Austriją, Australiją, Belgiją, Šveicariją, Vokietiją, Daniją, Ispaniją, Prancūziją, Jungtinę Karalystę, Honkongą, Italiją, Nyderlandus, Norvegiją, Naująją Zelandiją, Švediją, Singapūrą ir Jungtines Amerikos Valstijas. Siuntos gali būti gabenamos per „Asendia“ patalpas ir tarptautiniu transportu, prieš perduodant jas pašto operatoriui arba komerciniam siuntų vežėjui pristatymui paskirties šalyje.
Kalbant apie e. prekybos siuntas, pagrindinė „Asendia“ tarptautinių siuntų pristatymo šeima yra „e-PAQ“. Jos paslaugos apima nuo ekonomiško pristatymo paštu iki greitesnių sekimo kurjerio tipo variantų. „e-PAQ Standard“ skirtas mažesnės vertės užsakymams ir nėra sekamas, o „e-PAQ Plus“ siūlo sekimą svarbiais etapais. „e-PAQ Select“ teikia visapusišką sekimą per specializuotus siuntų partnerius, o „e-PAQ Elite“ yra greičiausia „Asendia“ „e-PAQ“ pristatymo į namus parinktis su išsamia visapuse sekimo funkcija.
„Asendia“ taip pat palaiko tarptautinio grąžinimo, muitinės procedūrų, užsakymų vykdymo ir logistikos technologijas internetiniams mažmenininkams. Jos modelis ypač naudingas tarpvalstybinei elektroninei prekybai, nes vienos siuntos eksporto apdorojimui ir tarptautiniam gabenimui gali būti naudojama „Asendia“, o galutiniam pristatymui – kita vežėja. Suprasti šį perdavimą yra svarbu sekant siuntos sekimo informaciją arba sprendžiant, su kuo susisiekti dėl vėluojančios siuntos.
Kaip sekti „Asendia“ siuntas
Norėdami sekti „Asendia“ siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite mažmenininko arba siuntėjo pateiktą sekimo numerį į sekimo laukelį ir pradėkite paiešką. „4Tracking“ yra universali siuntų sekimo svetainė, kuri naudinga „Asendia“ siuntoms, nes siunta gali pradėti savo kelionę „Asendia“ tinkle ir vėliau būti perduota vietiniam pašto operatoriui arba komercinei pristatymo įmonei.
Jei paslauga palaiko sekimą, siuntos įvykiai gali rodyti siuntos eigą „Asendia“ eksporto tinkle, tarptautinį gabenimą, atvykimą į paskirties šalį ir, jei įmanoma, paskutinės mylios vežėjo pristatymo įvykius. „Asendia“ teigia, kad pirkėjai paprastai gali matyti vietinį pristatymo partnerį, kai seka siuntinį po jo perdavimo.
Taip pat galite naudotis oficialia „Asendia“ siuntos sekimo paslauga, įvesdami siuntos informacijoje nurodytą sekimo ID. Jei mažmenininko siuntos patvirtinime sekimo numerio nėra, tai nebūtinai reiškia problemą. „Asendia“ siūlo tiek sekimo, tiek nestebimo paslaugas, o mažmenininkas pasirenka, kurią paslaugą naudoti.
Asendia sekimo skaičių formatai
„Asendia“ neskelbia vieno universalaus sekimo numerio šablono, taikomo kiekvienai siuntai, tvarkomai jos pasauliniame e-PAQ tinkle. Sekimo identifikatoriai gali skirtis priklausomai nuo paslaugos, siuntimo platformos, kilmės operacijos ir galutinio pristatymo vežėjo, todėl turėtumėte naudoti visą identifikatorių tiksliai tokį, kokį pateikė mažmenininkas ar siuntėjas, o ne bandyti jį konvertuoti į kitą formatą.
Vienas formatas, kurį galima patikrinti tiesiogiai iš „Asendia“, yra jos „SendNow“ paslaugos naudojamas formatas. Oficialiame „SendNow“ sekimo puslapyje kaip „Asendia“ nuorodos numerio pavyzdys pateikiamas ASE12345678. Jį sudaro prefiksas ASE ir aštuoni skaitmenys. Šis pavyzdys neturėtų būti laikomas privalomu formatu kiekvienai „Asendia“ siuntai, nes kitos „Asendia“ paslaugos ir vežėjų integracijos gali naudoti skirtingas nuorodas.
„SendNow“ taip pat teigia, kad vietoj ASE nuorodos galima naudoti siuntos sekimo numerį ir kad ši informacija pateikiama užsakymo patvirtinimo el. laiške. Įprastų el. prekybos užsakymų, pateiktų mažmenininkui, atveju tikslaus jūsų siuntai priskirto sekimo ID ieškokite išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje arba siuntimo patvirtinime.
Asendia pristatymo laikas
„Asendia“ pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos e-PAQ paslaugos, kilmės ir paskirties vietų, muitinės formalumų ir galutinio pristatymo vežėjo. Paskelbtas pasaulinių paslaugų laikas yra pristatymo tikslai, o ne garantuotos atvykimo datos, o „Asendia“, aprašydama numatomą tranzito laiką, atskiria regioninius ir tarpžemyninius siuntinius.
e-PAQ Elite pristatymo laikas
„e-PAQ Elite“ yra greičiausia „Asendia“ „e-PAQ“ siuntų pristatymo paslauga. Oficialus pristatymo laikas yra 1–3 dienos regioninėms siuntoms ir 2–4 dienos tarpžemyninėms siuntoms. Pavyzdžiui, siuntai, klasifikuojamai „Asendia“ regioniniame tinkle, taikomas 1–3 dienų pristatymo laikas, o tarpžemyninei „e-PAQ Elite“ siuntai – 2–4 dienos. Paskutinės mylios pristatymą atlieka komerciniai siuntų arba kurjerių partneriai.
e-PAQ Pasirinkite pristatymo laiką
„e-PAQ Select“ teikia išsamią siuntų sekimo paslaugą, kurios oficialus pristatymo laikas – 2–5 dienos regioniniu mastu ir 4–9 dienos tarpžemyniniu mastu. Paslauga teikiama daugiau nei 40 šalių, o galutiniam pristatymui pasitelkiami vietiniai B2C siuntų specialistai. Šis laikas yra naudingas siuntų sekimui, tačiau faktinis konkretaus užsakymo pristatymo laikas gali priklausyti nuo jo paskirties vietos ir pasirinkto vietinio vežėjo.
e-PAQ Plus pristatymo laikas
„e-PAQ Plus“ – tai pašto pristatymo paslauga su sekimo funkcija svarbiais etapais. „Asendia“ nurodo, kad regioninių siuntų pristatymo laikas yra 3–5 dienos, o tarpžemyninių siuntų – 5–10 dienų. Siuntas paskirties šalyje pristato vietiniai pašto operatoriai, todėl sekimo įvykių dažnumas ir detalumas gali skirtis nuo visiškai sekimo paslaugų „Select“ ir „Elite“.
O kaip dėl „e-PAQ Standard“?
„e-PAQ Standard“ yra pigesnė „Asendia“ tarptautinių siuntų paslauga, oficialiai apibūdinama kaip nesekama. Kadangi siuntų sekimas neįtrauktas, pirkėjai neturėtų tikėtis nuolatinių siuntų, siunčiamų naudojantis šia paslauga, siuntų siuntimo internetu. „Asendia“ konkrečiai nukreipia mažmenininkus, kuriems reikia sekti siuntas, naudotis savo sekimo „e-PAQ“ paslaugomis.
Kodėl „Asendia Tracking“ gali rodyti informaciją kitai pristatymo įmonei
Kito vežėjo matomumas sekimo rezultatuose yra normalu daugeliui „Asendia“ siuntų. „Asendia“ paaiškina, kad ji tvarko pirmąją kelionės dalį, perkeldama siuntinį iš mažmenininko sandėlio per eksporto logistiką į paskirties šalį. Tada vietinė pristatymo įmonė paprastai pasirūpina pristatymu į gavėjo namus, pašto dėžutę, atsiėmimo vietą ar kitą galutinę paskirties vietą.
„Asendia“ siuntas taip pat siunčia per tranzito centrus skirtingose šalyse. Todėl sekimo įvykis gali atsirasti mieste ar šalyje, kuri neatrodo esanti tiesiausias geografinis maršrutas gavėjui. Tai gali būti įprasto „Asendia“ tarptautinio maršruto dalis ir savaime nereiškia, kad siuntinys buvo išsiųstas į netinkamą vietą.
Kaip susisiekti su „Asendia“ dėl siuntos
Jei „Asendia“ siunta vėluoja arba kyla kitų pristatymo problemų, pirmiausia sekite ją, kad nustatytumėte, kuri įmonė ją šiuo metu turi. Jei sekimo funkcija rodo, kad siunta jau perduota vietiniam pristatymo vežėjui, „Asendia“ rekomenduoja susisiekti su tuo vežėju, nes jo vietinė klientų aptarnavimo komanda gali turėti išsamiausią informaciją apie siuntos pristatymo laiką.
Jei siuntinys vis dar yra „Asendia“ arba vietinis vežėjas negali išspręsti problemos, „Asendia“ paprastai pataria pirkėjams susisiekti su mažmenininku arba pardavėju, kuris išsiuntė užsakymą. Mažmenininkas yra „Asendia“ klientas ir prireikus gali pateikti „Asendia“ ieškinį arba pretenziją dėl labai vėluojančios, pamestos ar sugadintos siuntos.
„Asendia“ savo oficialioje svetainėje taip pat teikia pirkėjų pagalbos skyrių ir virtualų asistentą. Pirkėjams, kuriems reikia susisiekti su „Asendia“ tiesiogiai, pagalbos instrukcijose nurodoma atidaryti „Klauskite „Asendia“ virtualų asistentą“ ir įvesti „kontaktas“, kad pasiektumėte kontaktinę formą. Verslo klientams patariama susisiekti su savo „Asendia“ paskyros vadybininku.
Dažnai užduodami klausimai apie „Asendia“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Asendia“ siuntos sekimo numeris neveikia?
Pirmiausia patvirtinkite, kad įvedėte visą sekimo ID iš mažmenininko siuntimo patvirtinimo. Jei tai vis tiek neveikia, „Asendia“ rekomenduoja susisiekti su mažmenininku, iš kurio pirkote. Mažmenininkas gali patikrinti siuntimo paslaugą ir, jei reikia, pateikti klausimą „Asendia“.
Kodėl gavau „Asendia“ siuntinį be sekimo numerio?
Ne visos „Asendia“ paslaugos apima siuntos sekimą. „Asendia“ teigia, kad kai kurie mažmenininkai renkasi pašto paslaugas be sekimo, kad sumažintų siuntimo išlaidas. Pavyzdžiui, „e-PAQ Standard“ oficialiai yra paslauga be sekimo. Susisiekite su mažmenininku, kad patvirtintumėte, kuri pristatymo paslauga buvo pasirinkta jūsų užsakymui.
Kodėl mano „Asendia“ sekimo funkcija nustojo atnaujinama?
Siuntos sekimas gali būti sustabdytas, kai ji keliauja į užsienį, kerta muitinę arba laukia, kol ją apdoros kitas vežėjas. Sekimo informacija taip pat skiriasi priklausomai nuo paslaugos: „e-PAQ Plus“ teikia etapų sekimą, o „e-PAQ Select“ ir „Elite“ – išsamesnį visapusišką matomumą.
Kodėl sekimo funkcija rodo, kad mano „Asendia“ siunta yra kitoje šalyje?
„Asendia“ tarptautinius siuntinius gabena per tranzito centrus, esančius skirtingose šalyse. Bendrovė paaiškina, kad todėl gali atrodyti, jog siunta keliauja per kitą miestą ar šalį nei paskirties vieta, prieš tęsiant kelionę tinklu. Tai gali būti įprastas tarpvalstybinis maršrutas.
Kodėl mano „Asendia“ siuntos stebėjimo dokumente rodomas kitas vežėjas?
„Asendia“ paprastai pati nepristato siuntos iki jūsų durų ar atsiėmimo vietos. Sutvarkiusi eksporto logistiką ir perkėlusi siuntą į paskirties šalį, ji perduoda siuntą vietiniam pašto operatoriui arba komercinei siuntų bendrovei. Todėl, įvykus perdavimui, sekimas gali padėti nustatyti galutinį vežėją.
Su kuo turėčiau susisiekti, kai „Asendia“ perduoda mano siuntinį vietiniam vežėjui?
Jei siuntos sekimo funkcija nurodo vietinę pristatymo įmonę, pirmiausia susisiekite su tuo vežėju, jei turite klausimų apie pristatymo bandymus, atsiėmimo tvarką ar paskutinį tranzito etapą. „Asendia“ tai ypač rekomenduoja, nes vietinis vežėjas dažnai gali pateikti naudingiausią informaciją, kai gauna siuntinį.
Ką daryti, jei mano „Asendia“ siuntinys labai vėluoja?
Pirmiausia sekite siuntinį, kad nustatytumėte jo paskutinę buvimo vietą ir dabartinį vežėją. Jei siuntą turi paskutinės mylios įmonė, susisiekite su ta įmone. Jei problema lieka neišspręsta, susisiekite su mažmenininku arba pardavėju. Asendia paaiškina, kad mažmenininkai gali susisiekti su ja ir prireikus pateikti pretenziją dėl labai vėluojančių, pamestų ar sugadintų siuntinių.
Ką daryti, jei mano „Asendia“ pakuotė pažeista?
„Asendia“ pataria pažeistų siuntų gavėjams susisiekti su mažmenininku, iš kurio pirko prekes. Jei reikia pateikti pretenziją dėl žalos, mažmenininkas gali ją tiesiogiai pateikti „Asendia“.
Ką turėčiau daryti po praleisto pristatymo?
Patikrinkite sekimo informaciją, kad nustatytumėte vietinę pristatymo įmonę. Kadangi paskutinės mylios partneris pristato siuntą iki jūsų durų arba atsiėmimo vietoje, jis gali pateikti instrukcijas fiziniame arba elektroniniame pranešime, kuriame paaiškinama, kaip susitarti dėl kito bandymo arba atsiimti siuntą.
Kodėl muitinė atidarė arba sulaikė mano „Asendia“ siuntinį?
Muitinės pareigūnai gali tikrinti tarptautinius siuntinius saugumo sumetimais arba muitinės informacijai patikrinti. Muitai, mokesčiai ir muito formalumų atlikimo reikalavimai taip pat skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, produkto tipo ir siuntos vertės. Jei reikia sumokėti muito mokesčius arba turite klausimų dėl deklaruotų prekių, „Asendia“ rekomenduoja nedelsiant susisiekti su mažmenininku.
Asendia – Birželis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Asendia Birželis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 AUTAustrija |  FRAPrancūzija |
|
 CHNKinija | FRA Prancūzija |
|
| CHN Kinija |  CHEŠveicarija |
|
 USAJungtinės Valstijos |  JPNJaponija |
|
| AUT Austrija |  BELBelgija |
|
| FRA Prancūzija | FRA Prancūzija |
|
 SGPSingapūras |  KORPietų Korėja |
|
| AUT Austrija |  ITAItalija |
|
| AUT Austrija |  SVNSlovėnija |
|
 HKGHonkongas |  GLPGvadelupa |
|
 GBRJungtinė Karalystė |  NežinomaNežinoma |
|
| CHN Kinija | GLP Gvadelupa |
|
| GBR Jungtinė Karalystė |  DEUVokietija |
|
| AUT Austrija | DEU Vokietija |
|
| USA Jungtinės Valstijos | GBR Jungtinė Karalystė |
|