Asendiaは、フランスのLa Posteとスイス郵便が2012年に設立した国際的なeコマース物流・郵便会社です。小売業者、マーケットプレイス、その他の企業が国境を越えて荷物を配送できるよう支援することに特化しており、国際輸送、通関に関する専門知識、テクノロジー、そして現地の配送パートナーのネットワークを組み合わせてサービスを提供しています。Asendiaによると、同社のネットワークは200以上の国と地域をカバーしています。
自社で最終配送車両を各配送先に配備する運送会社とは異なり、アセンディアは国境を越えた物流に重点を置いています。オーストリア、オーストラリア、ベルギー、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、イタリア、オランダ、ノルウェー、ニュージーランド、スウェーデン、シンガポール、アメリカ合衆国を含む、ヨーロッパ、北米、オセアニア、アジア太平洋地域の17か国で自社拠点を展開しています。荷物はアセンディアの施設と国際輸送を経由して、目的地の国の郵便事業者または商業小包運送業者に引き渡され、配送されます。
eコマース小包に関して、Asendiaの主要な国際配送サービスはe-PAQです。そのサービスは、経済的な郵便配送から、追跡機能付きの迅速な宅配便スタイルのオプションまで多岐にわたります。e-PAQ Standardは低価格の注文向けで追跡機能はありませんが、e-PAQ Plusは主要なマイルストーンで追跡機能を提供します。e-PAQ Selectは専門の小包パートナーを通じてエンドツーエンドの追跡を提供し、e-PAQ EliteはAsendiaの最速のe-PAQ宅配オプションで、包括的なエンドツーエンドの追跡機能を備えています。
Asendiaは、オンライン小売業者向けに、国際返品、通関手続き、フルフィルメント、物流テクノロジーもサポートしています。同社のモデルは、越境ECにおいて特に有用です。なぜなら、1回の出荷でAsendiaが輸出処理と国際輸送を担当し、最終配送は別の運送業者が行うという仕組みが可能だからです。荷物の追跡情報を確認したり、遅延した荷物について誰に問い合わせるべきかを判断したりする際には、こうした引き継ぎの仕組みを理解することが重要です。
Asendiaの荷物を追跡する方法
Asendiaの荷物を4Trackingで追跡するには、販売店または発送元から提供された追跡番号を追跡欄に入力して検索を開始してください。4Trackingは汎用的な荷物追跡ウェブサイトで、Asendiaの配送にも役立ちます。なぜなら、荷物はAsendiaのネットワーク内で配送を開始し、その後、地元の郵便事業者または商業配送会社に引き渡される可能性があるからです。
サービスが追跡機能をサポートしている場合、出荷状況は、Asendiaの輸出ネットワーク、国際輸送、仕向国への到着、そして利用可能な場合は最終配送業者の配達状況など、配送イベントを通じて表示されます。Asendiaによると、通常、荷物の引き渡し後、購入者は荷物を追跡する際に現地の配送パートナーを確認できるとのことです。
配送情報に記載されている追跡IDを入力することで、Asendiaの公式追跡サービスもご利用いただけます。販売店からの配送確認メールに追跡番号が記載されていない場合でも、必ずしも問題があるとは限りません。Asendiaは追跡サービスと追跡なしサービスの両方を提供しており、販売店がどちらのサービスを利用するかを選択できます。
Asendia 追跡番号の形式
Asendiaは、グローバルなe-PAQネットワークで取り扱うすべての荷物に適用される統一された追跡番号パターンを公開していません。追跡識別子は、サービス、配送プラットフォーム、発送元、最終配送業者によって異なる場合があるため、小売業者または発送元から提供された完全な識別子を、別の形式に変換しようとするのではなく、そのまま使用してください。
Asendiaから直接確認できる形式の一つは、同社のSendNowサービスで使用されているものです。SendNowの公式追跡ページには、Asendiaの参照番号の例としてASE12345678が示されています。これは、ASEという接頭辞に8桁の数字が続く形式です。ただし、他のAsendiaサービスや運送業者との連携では異なる参照番号が使用される場合があるため、この例をすべてのAsendia出荷に必要な形式として扱うべきではありません。
SendNowは、ASE参照番号の代わりに配送追跡番号を使用することも可能であり、これらの詳細は予約確認メールに記載されていると述べています。小売店で注文した通常のeコマース注文の場合は、発送メール、注文ページ、または配送確認メールで、荷物に割り当てられた正確な追跡IDを確認してください。
Asendiaの配送時間
Asendiaの配送時間は、選択されたe-PAQサービス、出発地と目的地、通関手続き、および最終配送業者によって異なります。同社のグローバルサービスで公表されている時間は、到着保証日ではなく、あくまでも配送目標日です。また、Asendiaは、予想輸送時間を説明する際に、地域内輸送と大陸間輸送を分けて表示しています。
e-PAQ Eliteの配送時間
e-PAQ Eliteは、Asendiaが提供するe-PAQ小包サービスの中で最速のサービスです。公式の配達目標日数は、地域内配送で1～3日、大陸間配送で2～4日です。例えば、Asendiaの地域ネットワーク内で配送される貨物には1～3日の配達目標日が適用され、大陸間配送のe-PAQ Eliteには2～4日の配達目標日が適用されます。最終配送は、提携する商業小包配送業者または宅配業者によって行われます。
e-PAQ 配送時間を選択
e-PAQ Selectはエンドツーエンドの追跡機能を提供し、地域内では2～5日、大陸間では4～9日を配達目標としています。40か国以上で利用可能で、最終配達には現地のB2C小包専門業者を利用します。これらの日数は荷物追跡の目安として役立ちますが、実際の配達予定日は配送先や選択された現地の配送業者によって異なります。
e-PAQ Plusの配送時間
e-PAQ Plusは、主要なマイルストーンで追跡機能を提供する郵便配送サービスです。Asendiaは、地域内配送の配達目標日数を3～5日、大陸間配送の配達目標日数を5～10日としています。荷物は目的地の国で現地の郵便事業者によって配達されるため、追跡イベントの頻度や詳細は、完全追跡サービスであるSelectおよびEliteとは異なる場合があります。
e-PAQ Standardについてはどうでしょうか？
e-PAQ Standardは、Asendiaが提供する低価格の国際郵便小包サービスで、公式には追跡サービスなしとされています。荷物の追跡が含まれていないため、このサービスで発送された荷物については、オンラインでの配送状況が継続的に確認されることはありません。Asendiaは、追跡サービスが必要な小売業者に対し、追跡機能付きのe-PAQサービスを利用するよう推奨しています。
Asendia Trackingが別の配送会社を表示できる理由
追跡結果に別の運送業者が表示されるのは、Asendiaの配送ではよくあることです。Asendiaは、小売業者の倉庫から輸出物流を経て目的地国まで荷物を輸送する最初の段階を担当していると説明しています。その後、通常は現地の配送会社が受取人の自宅、郵便受け、集荷場所、またはその他の最終目的地まで配送します。
Asendiaは、複数の国の中継センターを経由して荷物を配送します。そのため、追跡情報には、受取人への最短ルートとは思えない都市や国が表示される場合があります。これはAsendiaの通常の国際配送ルートの一部であり、荷物が誤った宛先に送られたことを意味するものではありません。
Asendiaへの配送に関する問い合わせ方法
Asendiaの荷物が遅延したり、その他の配送上の問題が発生した場合は、まず追跡サービスを利用して、現在どの会社が荷物を保管しているかを確認してください。追跡情報で荷物がすでに現地の配送業者に引き渡されていることが確認できた場合は、その配送業者に連絡することをお勧めします。現地のカスタマーサービスチームが、最終配送に関する最も詳細な情報を持っている可能性があるためです。
荷物がまだAsendiaの手元にある場合、または現地の配送業者が問題を解決できない場合は、Asendiaは通常、購入者に対し、注文品を発送した小売業者または販売業者に連絡するようアドバイスします。小売業者はAsendiaの顧客であり、荷物の大幅な遅延、紛失、破損などが発生した場合、適切な場合にはAsendiaにクレームや請求を行うことができます。
Asendiaは、公式サイトに顧客サポートセクションとバーチャルアシスタントも提供しています。Asendiaに直接問い合わせたい顧客向けに、サポート手順では「Ask Asendia」バーチャルアシスタントを開き、「contact」と入力して問い合わせフォームにアクセスするよう案内しています。法人顧客は、Asendiaのアカウントマネージャーに連絡するよう推奨されています。
Asendiaの荷物追跡に関するよくある質問
Asendiaの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
まず、販売店からの発送確認メールに記載されている追跡番号をすべて入力したことを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、購入元の販売店にお問い合わせいただくことをお勧めします。販売店は配送サービスを確認し、必要に応じてAsendiaに問い合わせをすることができます。
なぜ追跡番号のないAsendiaの荷物を受け取ったのですか？
Asendiaのすべてのサービスに追跡機能が含まれているわけではありません。Asendiaによると、一部の小売業者は配送料を削減するために追跡機能のない配送サービスを選択しているとのことです。例えば、e-PAQ Standardは公式には追跡機能のないサービスです。ご注文にどの配送サービスが選択されたかを確認するには、小売業者にお問い合わせください。
Asendiaの追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物が国際輸送中、税関手続き中、または次の配送業者による処理待ちの間は、追跡情報が一時的に途切れることがあります。また、追跡の詳細はサービスによって異なります。e-PAQ Plusではマイルストーン追跡が提供される一方、e-PAQ SelectとEliteではより包括的なエンドツーエンドの追跡情報が得られます。
追跡情報で私のAsendiaの荷物が別の国にあると表示されるのはなぜですか？
Asendiaは、国際小包を複数の国にある中継センターを経由して配送します。そのため、配送途中の荷物が目的地とは異なる都市や国を経由しているように見える場合があると同社は説明しています。これは通常の国境を越えた配送ルートです。
Asendiaの荷物追跡情報に、別の運送業者が表示されるのはなぜですか？
Asendiaは通常、お客様のご自宅や集荷場所への配送は自社で行いません。輸出物流の手配と荷物の仕向国への輸送後、現地の郵便事業者または宅配便会社に荷物を引き渡します。そのため、荷物の引き渡しが行われた時点で、追跡情報から最終配送業者を特定できる場合があります。
Asendiaが私の荷物を現地の配送業者に引き渡した後、誰に連絡すればよいですか？
追跡情報で配送業者が特定された場合は、配達試行、集荷手配、または輸送の最終段階に関する質問は、まずその配送業者にお問い合わせください。Asendiaは、配送業者が荷物を受け取った後、最も有用な情報を提供できることが多いため、この方法を特に推奨しています。
Asendiaの荷物が大幅に遅れている場合はどうすればよいですか？
まず荷物の追跡を行い、最新の所在地と配送業者を確認してください。最終配送業者が荷物を預かっている場合は、その業者に連絡してください。問題が解決しない場合は、小売業者または販売業者に連絡してください。Asendiaによると、小売業者は、荷物の遅延、紛失、破損などの場合に、Asendiaに連絡して適切なクレームを申し立てることができるとのことです。
Asendiaの荷物が破損していた場合はどうすればよいですか？
Asendiaは、破損した荷物を受け取った場合は、購入元の販売店に連絡するようアドバイスしています。損害賠償請求が必要な場合は、販売店がAsendiaに直接連絡することができます。
配達を受け取れなかった場合、どうすればよいですか？
追跡情報を確認して、担当の配送業者を特定してください。最終配送は配送業者が行うため、配達のやり直し方法や荷物の受け取り方法などを説明する通知が、郵送または電子メールで届く場合があります。
なぜ税関は私のAsendiaの荷物を開封または遅延させたのですか？
国際小包は、セキュリティ上の理由または税関情報の確認のため、税関当局による検査を受ける場合があります。関税、税金、通関手続きの要件は、仕向地、製品の種類、および出荷額によって異なります。関税が発生した場合、または申告された商品についてご質問がある場合は、アセンディアは速やかに販売店にご連絡いただくことをお勧めします。
Asendia の 2026年6月 月間配送パフォーマンス
2026年6月 における Asendia の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 AUTオーストリア |  FRAフランス |
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 CHN中国 | FRA フランス |
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| CHN 中国 |  CHEスイス |
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 USAアメリカ合衆国 |  JPN日本 |
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| AUT オーストリア |  BELベルギー |
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| FRA フランス | FRA フランス |
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 SGPシンガポール |  KOR韓国 |
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| AUT オーストリア |  ITAイタリア |
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| AUT オーストリア |  SVNスロベニア |
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 HKG香港 |  GLPグアドループ |
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 GBRイギリス |  わからないわからない |
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| CHN 中国 | GLP グアドループ |
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| GBR イギリス |  DEUドイツ |
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| AUT オーストリア | DEU ドイツ |
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| USA アメリカ合衆国 | GBR イギリス |
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