Asendia Management SAS est une société logistique mondiale renommée créée par une joint-venture entre La Poste et la Poste Suisse, spécialisée dans le courrier international, l'expédition et la livraison du courrier, les petites marchandises, le commerce électronique et les solutions postales. Créée en juillet 2012 avec des sièges sociaux stratégiquement situés à Paris, en France, et à Berne, en Suisse, Asendia a renforcé sa réputation dans le secteur de la logistique en fusionnant l'expertise et les réseaux solides de ses entités fondatrices. Cette collaboration synergique permet à Asendia de fournir des solutions complètes de courrier et d'expédition internationaux, s'adressant ainsi à une clientèle diversifiée, notamment des détaillants en ligne, des spécialistes du marketing direct, des éditeurs et des entreprises du monde entier.
Avec 32 bureaux situés dans 15 pays, la vaste portée d'Asendia s'étend sur quatre continents : Amérique du Nord, Europe, Asie et Océanie, en tirant parti de l'expertise combinée de plus de 1 500 employés dévoués. Cette présence mondiale étendue fournit non seulement un point d'ancrage stratégique sur le marché européen, mais garantit également la réalisation d'opérations logistiques transparentes dans le monde entier. La large gamme de services sur mesure d'Asendia comprend des solutions de courrier international, de livraison de commerce électronique et de traitement des commandes, toutes conçues pour simplifier les expéditions transfrontalières pour ses clients. En rationalisant les opérations logistiques, Asendia permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences de base, garantissant ainsi une transition en douceur dans la fourniture de produits et de services au-delà des frontières. Grâce à ces efforts,
Les services d'Asendia
Les solutions e-commerce d'Asendia sont conçues pour accompagner les entreprises dans leur croissance internationale. Ils offrent une approche intégrée de la logistique, fournissant des solutions pour la livraison, les retours et l'exécution. Grâce à leur vaste réseau mondial, ils veillent à ce que les colis soient livrés aux clients du monde entier de manière efficace et rentable. Leurs centres de distribution sont équipés pour gérer la gestion des commandes, l'entreposage et la gestion des stocks, offrant ainsi une solution unique pour les besoins logistiques du commerce électronique.
En plus des solutions de commerce électronique, Asendia propose également des services de courrier international, aidant les entreprises à envoyer des documents, des publications et des supports marketing dans le monde entier. Leur expertise dans les solutions postales mondiales leur permet de fournir des services fiables et rentables, garantissant que le courrier arrive rapidement à destination.
Suivi des expéditions avec Asendia
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Asendia fournit un système de suivi des expéditions robuste à ses clients. Une fois qu'un colis est expédié, un numéro de suivi unique est généré et partagé avec l'expéditeur et le destinataire. Ce numéro de suivi peut être utilisé sur le site Web d'Asendia ou sur notre plateforme de suivi des expéditions pour suivre la progression de l'expédition en temps réel. Le système de suivi fournit des détails tels que l'emplacement actuel du colis, le délai de livraison estimé et l'état de la livraison (par exemple, en livraison, livré).
Comment puis-je suivre les expéditions Asendia ?
Pour suivre un colis Asendia, mettez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Asendia", si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui livre votre colis, quittez le système pour choisir automatiquement le transporteur en votre nom. , puis cliquez sur le bouton « Suivre », vous serez alors redirigé vers la page des résultats du suivi où vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
Où Asendia peut-elle livrer ses expéditions ?
Asendia opère actuellement dans les 16 pays suivants :
- France
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Suisse
- Hong Kong
- Espagne
- Italie
- Suède
- Australie
- L'Autriche
- Norvège
- Pologne
- Danemark
- Pays-Bas
- Singapour
Les pays existants ne sont pas permanents, Asendia peut étendre ses services à d'autres pays
Comment puis-je contacter Asendia si j'ai un problème avec mon envoi ?
Vous pouvez contacter le service client d'Asendia si vous rencontrez un problème avec votre envoi, vous pouvez y accéder via la page du service client : https://www.asendia.com/contact
ou par numéro de téléphone
| Pays | Numéro de téléphone du service client | Contacter le site du service client |
| États-Unis | +1 (610) 461-3661 | contact |
| Royaume-Uni | +44 845 8738155 | contact |
| Hong Kong | +852 2690 1005 | contact |
| Allemagne | +49 0800 18 17 000 | contact |
| France | 01 55 44 00 00 / 3634 | contact |
| Espagne | +34 911 71 96 00 | contact |
Combien de temps faut-il à Asendia pour livrer vos envois ?
Asendia livrera les expéditions internationales dans les pays européens dans un délai de 6 à 15 jours.
questions fréquemment posées sur les problèmes liés aux expéditions Asendia
Que dois-je faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour, cela peut être dû à un retard dans la numérisation de votre envoi par le transporteur. Attendez quelques heures et vérifiez à nouveau. Si le problème persiste, contactez le service client d'Asendia pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il à Asendia pour livrer ?
Les délais de livraison avec Asendia peuvent varier en fonction du service choisi et de la destination de l'envoi. Il est conseillé de vérifier le délai de livraison estimé fourni au moment de l'expédition ou de contacter le service client d'Asendia pour des informations plus précises.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour. Si le retard est important ou si les informations de suivi ne sont pas claires, contactez le service client d'Asendia avec votre numéro de suivi pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois ma commande expédiée ?
La possibilité de modifier l'adresse de livraison après l'expédition peut varier en fonction du service et du statut de l'envoi. Il est conseillé de contacter le service client d'Asendia au plus vite si vous devez modifier l'adresse de livraison.
Quelle est la politique d'Asendia concernant les envois perdus ou endommagés ?
Asendia a mis en place des protocoles pour gérer les situations dans lesquelles les expéditions sont perdues ou endommagées pendant le transport. Si vous rencontrez de tels problèmes, contactez le service client d'Asendia pour signaler le problème et recevoir des conseils sur les étapes suivantes.
Comment puis-je contacter Asendia pour des questions ou des problèmes liés à l'expédition ?
Vous pouvez contacter le service client d'Asendia via les coordonnées fournies sur leur site Web. Ils offrent une assistance par téléphone, par e-mail ou parfois via un formulaire de contact sur leur site Web.
Quels services Asendia propose-t-il aux entreprises de commerce électronique ?
Asendia propose une gamme de services adaptés aux entreprises de commerce électronique, notamment des solutions d'expédition internationale, de gestion des retours et d'exécution des commandes. Leur objectif est d'aider les entreprises de commerce électronique à offrir une expérience d'achat fluide et fiable à leurs clients.
Comment Asendia gère-t-elle les expéditions internationales ?
Asendia propose une variété de solutions pour l'expédition internationale, conçues pour fournir des services de livraison fiables et rentables dans le monde entier. Ils gèrent le dédouanement et proposent des options de suivi pour garantir un processus de livraison fluide à travers les frontières.
Comment puis-je obtenir un devis pour une expédition avec Asendia ?
Pour obtenir un devis pour l'expédition avec Asendia, visitez leur site Web et remplissez le formulaire de demande de devis avec les détails nécessaires concernant votre envoi. Un représentant d'Asendia vous contactera ensuite pour vous fournir un devis basé sur vos besoins d'expédition.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Asendia
| statuts |
| Arrivée pays de destination |
| Commande créée |
| Customs data sent |
| Disponible au point de retrait |
| Départ d'Asendia |
| Départ du centre de livraison |
| Echec de livraison |
| En transit |
| Erreur acheminement |
| Livré |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out customs authorities. Taxes to be paid |
| Remis à Asendia |
| Retention en douane |
| Retourné (adresse incorrecte) |
| Shipment to be taxed |
| Taxes and duties paid online |
| Tentative de livraison |
| Tentative de livraison (destinataire absent) |
| Transport vers centre de livraison |