Asendia Management SAS е известна глобална логистична компания, създадена чрез съвместно предприятие между La Poste и Swiss Post, специализирана в международна поща, изпращане и доставка на поща, малки стоки, електронна търговия и пощенски решения. Създадена през юли 2012 г. с централни офиси, стратегически разположени в Париж, Франция, и Берн, Швейцария, Asendia укрепи репутацията си в логистичния сектор чрез обединяване на стабилния опит и мрежи на своите основатели. Това синергично сътрудничество позволява на Asendia да предоставя цялостни международни решения за изпращане и доставка, като по този начин се грижи за разнообразна клиентела, включително онлайн търговци на дребно, директни търговци, издатели и фирми по целия свят.
С 32 офиса, разположени в 15 страни, широкият обхват на Asendia се простира на четири континента – Северна Америка, Европа, Азия и Океания – използвайки комбинирания опит на над 1500 отдадени служители. Това обширно глобално присъствие не само осигурява стратегическа опора на европейския пазар, но също така гарантира предоставянето на безпроблемни логистични операции по целия свят. Широкият набор от персонализирани услуги на Asendia включва международна поща, доставка на електронна търговия и решения за изпълнение, всички предназначени да опростят трансграничното изпращане за своите клиенти. Чрез рационализиране на логистичните операции Asendia дава възможност на бизнеса да се концентрира върху основните си компетенции, осигурявайки плавен преход при доставката на продукти и услуги през границите. Чрез тези начинания,
Услуги на Asendia
Решенията за електронна търговия на Asendia са предназначени да подкрепят бизнеса в техния международен растеж. Те предлагат интегриран подход към логистиката, осигурявайки решения за доставка, връщане и изпълнение. Със своята широка глобална мрежа те гарантират, че колетите се доставят до клиенти по целия свят ефективно и рентабилно. Техните центрове за изпълнение са оборудвани за управление на поръчки, складиране и управление на инвентара, като по този начин предоставят решение на едно гише за логистичните нужди на електронната търговия.
В допълнение към решенията за електронна търговия, Asendia предлага и международни пощенски услуги, подпомагайки бизнеса при изпращане на документи, публикации и маркетингови материали по целия свят. Техният опит в глобалните пощенски решения им позволява да предоставят надеждни и рентабилни услуги, като гарантират, че пощата достига своевременно до местоназначението си.
Проследяване на пратки с Asendia
Как работи проследяването на пратката
Asendia предоставя стабилна система за проследяване на пратки за своите клиенти. След като пратката бъде изпратена, се генерира уникален номер за проследяване, който се споделя с подателя и получателя. Този номер за проследяване може да се използва на уебсайта на Asendia или на нашата платформа за проследяване на пратката, за да проследите напредъка на пратката в реално време. Системата за проследяване предоставя подробности като текущото местоположение на пратката, очакваното време за доставка и статуса на доставката (напр. готова за доставка, доставена).
Как да проследя пратките на Asendia?
За да проследите колети от Asendia, поставете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „Asendia“, ако не сте сигурни кой превозвач доставя вашия колет, оставете системата да избере превозвача автоматично от ваше име , след това щракнете върху бутона „Проследяване“, след което ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Къде Asendia може да доставя пратки?
В момента Asendia работи в следните 16 държави:
- Франция
- Съединени щати
- Великобритания
- Германия
- Швейцария
- Хонг Конг
- Испания
- Италия
- Швеция
- Австралия
- Австрия
- Норвегия
- Полша
- Дания
- Холандия
- Сингапур
Съществуващите държави не са постоянни, Asendia може да разшири услугите си в други държави
Как да се свържа с Asendia, ако имам проблем с моята пратка?
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Asendia, ако имате проблем с пратката си. Можете да получите достъп до тях чрез страницата за обслужване на клиенти: https://www.asendia.com/contact
или чрез телефонен номер
| Държава | Телефонен номер за обслужване на клиенти | Свържете се с уебсайта за обслужване на клиенти |
| Съединени щати | +1 (610) 461-3661 | контакт |
| Великобритания | +44 845 8738155 | контакт |
| Хонг Конг | +852 2690 1005 | контакт |
| Германия | +49 0800 18 17 000 | контакт |
| Франция | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | контакт |
| Испания | +34 911 71 96 00 | контакт |
Колко време отнема на Asendia да достави вашите пратки?
Asendia ще доставя международни пратки в европейските страни за 6-15 дни.
често задавани въпроси относно проблеми, свързани с доставката на Asendia
Какво трябва да направя, ако информацията ми за проследяване не се актуализира?
Ако вашата информация за проследяване не се актуализира, това може да се дължи на забавяне на сканирането на вашата пратка от куриера. Изчакайте няколко часа и проверете отново. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Asendia за помощ.
Колко време отнема доставката на Asendia?
Времето за доставка с Asendia може да варира в зависимост от избраната услуга и дестинацията на пратката. Препоръчително е да проверите очакваното време за доставка, предоставено по време на изпращането, или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Asendia за по-точна информация.
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации. Ако забавянето е значително или ако информацията за проследяване е неясна, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Asendia с вашия номер за проследяване за допълнителна помощ.
Мога ли да променя адреса за доставка, след като поръчката ми бъде изпратена?
Възможността за промяна на адреса за доставка след изпращане може да варира в зависимост от услугата и статуса на пратката. Препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Asendia възможно най-скоро, ако трябва да промените адреса за доставка.
Каква е политиката на Asendia за изгубени или повредени пратки?
Asendia разполага с протоколи за справяне със ситуации, при които пратките са загубени или повредени по време на транспортиране. Ако срещнете такива проблеми, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Asendia, за да съобщите за проблема и да получите насоки за следващите стъпки.
Как мога да се свържа с Asendia за запитвания или проблеми, свързани с пратката?
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Asendia чрез информацията за контакт, предоставена на техния уебсайт. Те предлагат поддръжка по телефона, имейл или понякога чрез формуляр за контакт на техния уебсайт.
Какви услуги предлага Asendia за фирми за електронна търговия?
Asendia предоставя набор от услуги, пригодени за бизнеса с електронна търговия, включително международна доставка, управление на връщания и решения за изпълнение. Те се стремят да помогнат на бизнеса за електронна търговия да осигури гладко и надеждно пазаруване за своите клиенти.
Как Asendia обработва международни пратки?
Asendia предлага разнообразие от решения за международна доставка, предназначени да предоставят надеждни и рентабилни услуги за доставка по целия свят. Те се занимават с митническо освобождаване и предлагат опции за проследяване, за да осигурят плавен процес на доставка през границите.
Как мога да получа оферта за доставка с Asendia?
За да получите оферта за доставка с Asendia, посетете техния уебсайт и попълнете формуляра за заявка на оферта с необходимите подробности за вашата пратка. След това представител на Asendia ще се свърже с вас, за да предостави оферта въз основа на вашите нужди за доставка.
Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на Asendia
| състояния |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |