Asendia Management SAS je renomovaná globální logistická společnost vytvořená společným podnikem La Poste a Swiss Post, specializující se na mezinárodní poštu, zasílání a doručování pošty, drobného zboží, e-commerce a poštovní řešení. Asendia, založená v červenci 2012 s centrálou strategicky umístěnou v Paříži ve Francii a Bernu ve Švýcarsku, upevnila svou pověst v odvětví logistiky spojením rozsáhlých odborných znalostí a sítí svých zakládajících subjektů. Tato synergická spolupráce umožňuje společnosti Aendia poskytovat komplexní řešení mezinárodní pošty a přepravy, a tím uspokojit různorodou klientelu, včetně online prodejců, přímých obchodníků, vydavatelů a podniků po celém světě.
S 32 pobočkami umístěnými v 15 zemích se rozsáhlá působnost Asendie rozšiřuje na čtyři kontinenty – Severní Ameriku, Evropu, Asii a Oceánii – a využívá kombinované odborné znalosti více než 1 500 oddaných zaměstnanců. Tato rozsáhlá globální přítomnost poskytuje nejen strategickou oporu na evropském trhu, ale také zajišťuje bezproblémové logistické operace po celém světě. Široká škála služeb šitých na míru společnosti Asendia zahrnuje mezinárodní poštu, doručování prostřednictvím elektronického obchodu a řešení plnění, vše navrženo tak, aby svým klientům zjednodušilo přeshraniční přepravu. Zefektivněním logistických operací umožňuje Asendia podnikům soustředit se na své klíčové kompetence a zajistit hladký přechod v poskytování produktů a služeb přes hranice. Prostřednictvím těchto snah,
Služby společnosti Asendia
E-commerce řešení společnosti Asendia jsou navržena tak, aby podporovala podniky v jejich mezinárodním růstu. Nabízejí integrovaný přístup k logistice a poskytují řešení pro dodávky, vracení a plnění. Díky své rozsáhlé globální síti zajišťují, že balíky jsou zákazníkům po celém světě doručovány efektivně a levně. Jejich vybavovací centra jsou vybavena pro správu objednávek, skladování a řízení zásob, čímž poskytují komplexní řešení pro potřeby logistiky elektronického obchodu.
Kromě řešení elektronického obchodování nabízí Asendia také mezinárodní poštovní služby, které podporují podniky při zasílání dokumentů, publikací a marketingových materiálů po celém světě. Jejich odborné znalosti v oblasti globálních poštovních řešení jim umožňují poskytovat spolehlivé a nákladově efektivní služby, které zajišťují, že pošta dorazí rychle na místo určení.
Sledování zásilek s Asendia
Jak funguje sledování zásilek
Asendia poskytuje svým zákazníkům robustní systém sledování zásilek. Jakmile je zásilka odeslána, je vygenerováno jedinečné sledovací číslo a sdíleno s odesílatelem a příjemcem. Toto sledovací číslo lze použít na webových stránkách společnosti Asendia nebo na naší platformě pro sledování zásilek ke sledování průběhu zásilky v reálném čase. Sledovací systém poskytuje podrobnosti, jako je aktuální poloha zásilky, odhadovaný čas doručení a stav doručení (např. připraveno k doručení, doručeno).
Jak mohu sledovat zásilky Asendia?
Chcete-li sledovat zásilky Asendia, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko "Dopravce" a vyberte "Asendia", pokud si nejste jisti, který přepravce doručuje váš balíček, opusťte systém, aby si přepravce vybral automaticky za vás. , poté klikněte na tlačítko "Sledovat", poté budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde naleznete podrobné informace o své zásilce včetně míst a dat.
Kam může Asendia doručovat zásilky?
Asendia v současné době působí v následujících 16 zemích:
- Francie
- Spojené státy
- Spojené království
- Německo
- Švýcarsko
- Hongkong
- Španělsko
- Itálie
- Švédsko
- Austrálie
- Rakousko
- Norsko
- Polsko
- Dánsko
- Holandsko
- Singapur
Stávající země nejsou trvalé, Asendia může rozšířit své služby do dalších zemí
Jak mohu kontaktovat společnost Asendia, pokud mám problém se svou zásilkou?
Pokud máte problém se svou zásilkou, můžete se obrátit na zákaznický servis Asendia, můžete k nim přistupovat přes stránku zákaznických služeb: https://www.asendia.com/contact
nebo prostřednictvím telefonního čísla
| Země | Telefonní číslo zákaznického servisu | Kontaktujte web zákaznického servisu |
| Spojené státy | +1 (610) 461-3661 | Kontakt |
| Spojené království | +44 845 8738155 | Kontakt |
| Hongkong | +852 2690 1005 | Kontakt |
| Německo | +49 0800 18 17 000 | Kontakt |
| Francie | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | Kontakt |
| Španělsko | +34 911 71 96 00 | Kontakt |
Jak dlouho trvá, než Asendia doručí vaše zásilky?
Asendia doručí mezinárodní zásilky v rámci evropských zemí za 6-15 dní.
často kladené otázky o problémech souvisejících s přepravou Asendia
Co mám dělat, když se moje informace o sledování neaktualizují?
Pokud se vaše informace o sledování zásilky neaktualizují, může to být způsobeno zpožděním skenování vaší zásilky kurýrem. Počkejte několik hodin a znovu zkontrolujte. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznický servis společnosti Asendia.
Jak dlouho trvá, než Asendia doručí?
Dodací lhůty se společností Asendia se mohou lišit v závislosti na zvolené službě a cíli zásilky. Je vhodné zkontrolovat odhadovanou dodací lhůtu uvedenou v době odeslání nebo kontaktovat zákaznický servis Asendia pro přesnější informace.
Co mám dělat, když se moje zásilka zpozdí?
Pokud je vaše zásilka zpožděna, zkontrolujte informace o sledování, zda nejsou aktualizace. Pokud je zpoždění značné nebo pokud jsou informace o sledování nejasné, kontaktujte zákaznický servis společnosti Asendia s vaším sledovacím číslem a požádejte o další pomoc.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání mé objednávky?
Možnost změnit doručovací adresu po odeslání se může lišit v závislosti na službě a stavu zásilky. Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, doporučujeme co nejdříve kontaktovat zákaznický servis společnosti Asendia.
Jaké jsou zásady společnosti Asendia ohledně ztracených nebo poškozených zásilek?
Asendia má zavedené protokoly pro řešení situací, kdy se zásilky ztratí nebo poškodí během přepravy. Pokud zaznamenáte takové problémy, kontaktujte zákaznický servis společnosti Asendia, nahlaste problém a získejte pokyny k dalším krokům.
Jak mohu kontaktovat společnost Asendia pro dotazy nebo problémy související se zásilkou?
Zákaznický servis společnosti Asendia můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na jejich webových stránkách. Nabízejí podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo někdy prostřednictvím kontaktního formuláře na svých webových stránkách.
Jaké služby nabízí Asendia pro e-commerce podniky?
Asendia poskytuje řadu služeb šitých na míru pro podniky elektronického obchodování včetně mezinárodní přepravy, řízení vracení a řešení plnění. Jejich cílem je pomáhat podnikům elektronického obchodování při poskytování hladkého a spolehlivého nakupování pro jejich zákazníky.
Jak Asendia zpracovává mezinárodní zásilky?
Asendia nabízí řadu řešení pro mezinárodní přepravu, navržená tak, aby poskytovala spolehlivé a cenově výhodné doručovací služby po celém světě. Zajišťují celní odbavení a nabízejí možnosti sledování, aby byl zajištěn hladký proces doručení přes hranice.
Jak mohu získat cenovou nabídku na přepravu s Asendia?
Chcete-li získat cenovou nabídku na přepravu se společností Asendia, navštivte její webovou stránku a vyplňte formulář žádosti o cenovou nabídku s nezbytnými podrobnostmi o vaší zásilce. Poté se s vámi spojí zástupce společnosti Asendia, aby vám poskytl cenovou nabídku na základě vašich přepravních potřeb.
Příklady stavů, kterými prochází sledování zásilek Asendia
| stavy |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |