Asendia är ett internationellt e-handelslogistik- och postföretag som grundades 2012 av franska La Poste och schweiziska posten. Det specialiserar sig på att hjälpa återförsäljare, marknadsplatser och andra företag att flytta paket över gränser, genom att kombinera internationell transport, tullexpertis, teknik och ett nätverk av lokala leveranspartners. Asendia säger att deras nätverk betjänar mer än 200 länder och territorier.
Till skillnad från en transportör som driver sin egen flotta av leveranser till sista milen på varje destination, fokuserar Asendia starkt på gränsöverskridande logistik. Företaget har egen verksamhet i 17 länder i Europa, Nordamerika, Oceanien och Asien-Stillahavsområdet, inklusive Österrike, Australien, Belgien, Schweiz, Tyskland, Danmark, Spanien, Frankrike, Storbritannien, Hongkong, Italien, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Sverige, Singapore och USA. Paket kan passera genom Asendias anläggningar och internationell transport innan de överlämnas till en postoperatör eller kommersiell pakettransportör för leverans i destinationslandet.
För e-handelspaket är Asendias huvudsakliga internationella leveransfamilj e-PAQ. Dess tjänster sträcker sig från ekonomisk postleverans till snabbare spårbara budtjänster. e-PAQ Standard är avsedd för beställningar av lägre värde och är ospårbar, medan e-PAQ Plus erbjuder spårning vid viktiga milstolpar. e-PAQ Select erbjuder spårning från början till slut via specialiserade paketpartners, och e-PAQ Elite är Asendias snabbaste e-PAQ-hemleveransalternativ med omfattande spårning från början till slut.
Asendia stöder även internationella returer, tullhantering, distribution och logistikteknik för online-återförsäljare. Dess modell är särskilt användbar för gränsöverskridande e-handel eftersom en försändelse kan involvera Asendia för exporthantering och internationell transport och en annan transportör för den slutliga leveransen. Att förstå den överlämningen är viktigt när man följer paketspårningsinformation eller bestämmer vem man ska kontakta om ett försenat paket.
Hur man spårar Asendia-paket
För att spåra ett Asendia-paket med 4Tracking, ange spårningsnumret som tillhandahållits av återförsäljaren eller avsändaren i spårningsfältet och starta sökningen. 4Tracking är en universell webbplats för paketspårning, vilket är användbart för Asendia-försändelser eftersom ett paket kan börja sin resa i Asendia-nätverket och senare överföras till en lokal postoperatör eller ett kommersiellt leveransföretag.
Om tjänsten stöder spårning kan leveranshändelser visa förloppet genom Asendias exportnätverk, internationell transport, ankomst till destinationslandet och, där det är tillgängligt, leveranshändelser från transportören i sista milen. Asendia uppger att kunder normalt kan se den lokala leveranspartnern när de spårar ett paket efter att överlämningen har ägt rum.
Du kan också använda Asendias officiella spårningstjänst genom att ange spårnings-ID:t som visas i din leveransinformation. Om inget spårningsnummer visas i din återförsäljares leveransbekräftelse betyder det inte nödvändigtvis att det är ett problem. Asendia erbjuder både spårbara och ospårade tjänster, och återförsäljaren väljer vilken tjänst som ska användas.
Asendia spårningsnummerformat
Asendia publicerar inte ett universellt spårningsnummermönster som gäller för varje paket som hanteras i deras globala e-PAQ-nätverk. Spårningsidentifierare kan variera beroende på tjänst, leveransplattform, ursprungsoperation och slutgiltigt fraktbolag, så du bör använda hela identifieraren exakt som den tillhandahålls av återförsäljaren eller avsändaren snarare än att försöka konvertera den till ett annat format.
Ett format som kan verifieras direkt från Asendia används av deras SendNow-tjänst. Den officiella SendNow-spårningssidan anger ASE12345678 som ett exempel på ett Asendia-referensnummer. Detta består av prefixet ASE följt av åtta siffror. Detta exempel bör inte betraktas som det obligatoriska formatet för varje Asendia-försändelse, eftersom andra Asendia-tjänster och transportörsintegrationer kan använda andra referenser.
SendNow anger också att en försändelses spårningsreferens kan användas istället för ASE-referensen och att dessa uppgifter finns i bokningsbekräftelsen via e-post. För vanliga e-handelsbeställningar som görs hos en återförsäljare, kontrollera avsändningsmejlet, ordersidan eller leveransbekräftelsen för exakt det spårnings-ID som tilldelats ditt paket.
Asendia leveranstider
Asendias leveranstider beror på vald e-PAQ-tjänst, ursprung och destination, tullklarering och transportör som levererar till slutkunden. De tider som publiceras för deras globala tjänster är leveransmål snarare än garanterade ankomstdatum, och Asendia separerar regionala och interkontinentala leveranser när de beskriver förväntade transittider.
e-PAQ Elite leveranstider
e-PAQ Elite är Asendias snabbaste e-PAQ-pakettjänst. Dess officiella leveransmål är 1–3 dagar för regionala försändelser och 2–4 dagar för interkontinentala försändelser. Till exempel använder en försändelse som klassificeras inom Asendias regionala nätverk leveransmålet 1–3 dagar, medan en interkontinental e-PAQ Elite-försändelse använder målet 2–4 dagar. Leverans till sista milen utförs av kommersiella paket- eller budpartners.
e-PAQ Välj leveranstider
e-PAQ Select erbjuder spårning från början till slut och har ett officiellt leveransmål på 2–5 dagar regionalt och 4–9 dagar interkontinentalt. Det är tillgängligt för mer än 40 länder och använder lokala B2C-paketspecialister för slutleverans. Dessa tider ger en användbar referens för paketspårning, men den faktiska uppskattningen för en specifik beställning kan bero på dess destination och vald lokal transportör.
e-PAQ Plus leveranstider
e-PAQ Plus är en postleveranstjänst med spårning vid viktiga milstolpar. Asendia anger ett leveransmål på 3–5 dagar för regionala försändelser och 5–10 dagar för interkontinentala försändelser. Paket levereras i destinationslandet av lokala postoperatörer, så frekvensen och detaljerna för spårningshändelser kan skilja sig från de fullt spårbara Select- och Elite-tjänsterna.
Vad sägs om e-PAQ-standarden?
e-PAQ Standard är Asendias billigare internationella postpaketalternativ och beskrivs officiellt som ospårat. Eftersom paketspårning inte ingår bör kunder inte förvänta sig kontinuerliga online-leveranser för paket som skickas med denna tjänst. Asendia hänvisar specifikt återförsäljare som behöver spårning till sina spårbara e-PAQ-tjänster istället.
Varför Asendia Tracking kan visa ett annat leveransföretag
Att se en annan transportör i dina spårningsresultat är normalt för många Asendia-försändelser. Asendia förklarar att de hanterar den första delen av resan, att flytta paketet från återförsäljarens lager genom exportlogistik och in i destinationslandet. Ett lokalt leveransföretag hanterar sedan normalt leveransen till mottagarens hem, brevlåda, upphämtningsplats eller annan slutdestination.
Asendia skickar även försändelser via transitcentraler i olika länder. En spårningshändelse kan därför uppstå i en stad eller ett land som inte ser ut att vara den mest direkta geografiska rutten till mottagaren. Detta kan vara en del av Asendias normala internationella rutt och betyder inte i sig att paketet skickades till fel destination.
Hur man kontaktar Asendia angående en leverans
Om ett Asendia-paket är försenat eller har ett annat leveransproblem, spåra det först för att avgöra vilket företag som för närvarande har det. Om spårningen visar att paketet redan har lämnats till den lokala transportören rekommenderar Asendia att du kontaktar den transportören eftersom deras lokala kundtjänstteam kan ha den mest detaljerade informationen om slutgiltig leverans.
Om paketet fortfarande finns hos Asendia eller om den lokala transportören inte kan lösa problemet, rekommenderar Asendia generellt sett kunder att kontakta återförsäljaren eller säljaren som skickade beställningen. Återförsäljaren är Asendias kund och kan vid behov väcka ärende eller göra anspråk på Asendia för ett mycket sent, förlorat eller skadat paket.
Asendia erbjuder även en kundsupportsektion och en virtuell assistent på sin officiella webbplats. För kunder som behöver kontakta Asendia direkt, säger deras supportinstruktioner att de ska öppna den virtuella assistenten "Fråga Asendia" och skriva "kontakt" för att komma åt ett kontaktformulär. Företagskunder rekommenderas att kontakta sin Asendia-kontoansvariga.
Vanliga frågor om Asendia-paketspårningsproblem
Varför fungerar inte mitt Asendia-spårningsnummer?
Bekräfta först att du angett det fullständiga spårnings-ID:t från återförsäljarens leveransbekräftelse. Om det fortfarande inte fungerar rekommenderar Asendia att du kontaktar återförsäljaren du köpte från. Återförsäljaren kan verifiera frakttjänsten och, vid behov, ta upp ett ärende med Asendia.
Varför fick jag ett Asendia-paket utan spårningsnummer?
Inte alla Asendia-tjänster inkluderar spårning. Asendia uppger att vissa återförsäljare väljer ospårade posttjänster för att minska fraktkostnaderna. e-PAQ Standard är till exempel officiellt en ospårad tjänst. Kontakta återförsäljaren för att bekräfta vilken leveranstjänst som valdes för din beställning.
Varför har min Asendia-spårning slutat uppdateras?
En paus i spårningen kan inträffa medan paketet reser internationellt, går igenom tullen eller väntar på att behandlas av nästa transportör. Spårningsdetaljerna varierar också beroende på tjänst: e-PAQ Plus erbjuder spårning av milstolpar, medan e-PAQ Select och Elite ger mer omfattande insyn från början till slut.
Varför visar spårningssystemet mitt Asendia-paket i ett annat land?
Asendia skickar internationella paket via transitcentraler i olika länder. Företaget förklarar att en försändelse därför kan se ut som att den färdas genom en annan stad eller ett annat land än destinationen innan den fortsätter genom nätverket. Detta kan vara normal gränsöverskridande routing.
Varför visas en annan transportör i mitt Asendia-paketspårningssystem?
Asendia utför normalt inte leveransen till din dörr eller upphämtningsplats själv. Efter att ha hanterat exportlogistiken och flyttat paketet mot destinationslandet överför de försändelsen till en lokal postoperatör eller ett kommersiellt paketföretag. Spårning kan därför identifiera den slutgiltiga transportören när överlämningen sker.
Vem ska jag kontakta efter att Asendia lämnat mitt paket till en lokal transportör?
Om spårningssystemet identifierar det lokala leveransföretaget, kontakta först transportören om du har frågor om leveransförsök, upphämtningsarrangemang eller det sista steget i transporten. Asendia rekommenderar specifikt detta eftersom den lokala transportören ofta kan ge den mest användbara informationen när de väl har mottagit paketet.
Vad ska jag göra om mitt Asendia-paket är väldigt sent?
Spåra paketet först för att identifiera dess senaste plats och nuvarande transportör. Om företaget som levererar paketet till den sista milen har försändelsen, kontakta det företaget. Om problemet kvarstår, kontakta återförsäljaren eller säljaren. Asendia förklarar att återförsäljare kan kontakta dem och göra en reklamation när det är lämpligt för mycket sena, förlorade eller skadade paket.
Vad ska jag göra om mitt Asendia-paket är skadat?
Asendia råder mottagare av skadade paket att kontakta återförsäljaren de köpte paketet från. Om ett skadeanmälan behöver göras kan återförsäljaren framföra det direkt till Asendia.
Vad ska jag göra efter en missad leverans?
Kontrollera din spårningsinformation för att identifiera det lokala leveransföretaget. Eftersom den lokala leveranspartnern hanterar leveransen till din dörr eller upphämtningsplats kan de ge instruktioner via en fysisk eller elektronisk avisering som förklarar hur du ordnar ett nytt försök eller hämtar paketet.
Varför har tullen öppnat eller försenat mitt Asendia-paket?
Internationella paket kan inspekteras av tullmyndigheterna av säkerhetsskäl eller för att verifiera tullinformation. Tullar, skatter och klareringskrav varierar också beroende på destination, produkttyp och försändelsevärde. Om tullavgifter ska betalas eller om du har en fråga om de deklarerade varorna rekommenderar Asendia att du kontaktar återförsäljaren omedelbart.
Månatlig leveransprestanda för Asendia – Juni 2026
Vår omfattande månatliga leveransrapport för Asendia i Juni 2026 baseras uteslutande på försändelser som bekräftats som levererade och redogör för snabbaste, genomsnittliga och långsammaste transittider från avsändningsort till destination. Försändelser som fortfarande är under transit exkluderas för att säkerställa korrekta och pålitliga insikter.
| Från | Till | Leveranstid |
|---|---|---|
 AUTÖsterrike |  FRAFrankrike |
|
 CHNKina | FRA Frankrike |
|
| CHN Kina |  CHESchweiz |
|
 USAAmerikas Förenta Stater |  JPNJapan |
|
| AUT Österrike |  BELBelgien |
|
| FRA Frankrike | FRA Frankrike |
|
 SGPSingapore |  KORSydkorea |
|
| AUT Österrike |  ITAItalien |
|
| AUT Österrike |  SVNSlovenien |
|
 HKGHongkong |  GLPGuadeloupe |
|
 GBRStorbritannien |  OkändOkänd |
|
| CHN Kina | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Storbritannien |  DEUTyskland |
|
| AUT Österrike | DEU Tyskland |
|
| USA Amerikas Förenta Stater | GBR Storbritannien |
|