Asendia ist ein internationales E-Commerce-Logistik- und Postunternehmen, das 2012 von der französischen La Poste und der Swiss Post gegründet wurde. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, Einzelhändler, Marktplätze und andere Unternehmen beim grenzüberschreitenden Versand von Paketen zu unterstützen, indem es internationalen Transport, Zollkompetenz, Technologie und ein Netzwerk lokaler Zustellpartner miteinander verbindet. Nach Angaben von Asendia bedient das Netzwerk mehr als 200 Länder und Gebiete.
Im Gegensatz zu einem Paketdienst, der in jedem Zielland eine eigene Flotte für die Zustellung auf der letzten Meile betreibt, konzentriert sich Asendia stark auf grenzüberschreitende Logistik. Das Unternehmen verfügt über eigene Niederlassungen in 17 Ländern in Europa, Nordamerika, Ozeanien und im asiatisch-pazifischen Raum, darunter Österreich, Australien, Belgien, die Schweiz, Deutschland, Dänemark, Spanien, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Hongkong, Italien, die Niederlande, Norwegen, Neuseeland, Schweden, Singapur und die Vereinigten Staaten. Pakete können Asendia-Einrichtungen und den internationalen Transport durchlaufen, bevor sie zur Zustellung im Zielland an einen Postdienstleister oder kommerziellen Paketdienst übergeben werden.
Für E-Commerce-Pakete ist e-PAQ die wichtigste internationale Zustellproduktfamilie von Asendia. Die Dienste reichen von kostengünstiger postalischer Zustellung bis zu schnelleren, verfolgbaren Kurieroptionen. e-PAQ Standard ist für Bestellungen mit geringerem Warenwert vorgesehen und bietet keine Sendungsverfolgung, während e-PAQ Plus eine Sendungsverfolgung an wichtigen Meilensteinen ermöglicht. e-PAQ Select bietet eine durchgängige Sendungsverfolgung über spezialisierte Paketpartner, und e-PAQ Elite ist die schnellste e-PAQ-Option von Asendia für die Zustellung nach Hause mit umfassender durchgängiger Sendungsverfolgung.
Asendia unterstützt außerdem internationale Rücksendungen, Zollabwicklung, Fulfillment und Logistiktechnologie für Onlinehändler. Das Modell eignet sich besonders für den grenzüberschreitenden E-Commerce, da eine Sendung für die Exportabwicklung und den internationalen Transport über Asendia laufen kann, während ein anderer Paketdienst die endgültige Zustellung übernimmt. Diese Übergabe zu verstehen ist wichtig, wenn Sie die Sendungsverfolgung eines Pakets prüfen oder entscheiden möchten, wen Sie wegen eines verspäteten Pakets kontaktieren sollten.
So verfolgen Sie Asendia-Pakete
Um ein Asendia-Paket mit 4Tracking zu verfolgen, geben Sie die vom Händler oder Absender bereitgestellte Sendungsnummer in das Feld für die Sendungsverfolgung ein und starten Sie die Suche. 4Tracking ist eine universelle Website zur Paketverfolgung und eignet sich besonders für Asendia-Sendungen, da ein Paket seine Reise im Asendia-Netzwerk beginnen und später an einen lokalen Postdienstleister oder ein kommerzielles Zustellunternehmen übergeben werden kann.
Wenn der Dienst die Sendungsverfolgung unterstützt, können Sendungsereignisse den Fortschritt durch das Exportnetzwerk von Asendia, den internationalen Transport, die Ankunft im Zielland und, sofern verfügbar, die Zustellereignisse des Paketdienstes auf der letzten Meile anzeigen. Asendia gibt an, dass Empfänger den lokalen Zustellpartner normalerweise bei der Sendungsverfolgung sehen können, nachdem die Übergabe erfolgt ist.
Sie können auch den offiziellen Sendungsverfolgungsdienst von Asendia nutzen, indem Sie die in Ihren Versandinformationen angezeigte Tracking-ID eingeben. Wenn in der Versandbestätigung Ihres Händlers keine Sendungsnummer angegeben ist, deutet dies nicht zwangsläufig auf ein Problem hin. Asendia bietet sowohl Dienste mit als auch ohne Sendungsverfolgung an, und der Händler entscheidet, welcher Dienst verwendet wird.
Formate der Asendia-Sendungsnummern
Asendia veröffentlicht kein einheitliches Muster für Sendungsnummern, das für jedes Paket im weltweiten e-PAQ-Netzwerk gilt. Tracking-Kennungen können je nach Dienst, Versandplattform, Ausgangsbetrieb und Paketdienst auf der letzten Meile variieren. Verwenden Sie daher die vollständige Kennung genau so, wie sie vom Händler oder Absender angegeben wurde, anstatt zu versuchen, sie in ein anderes Format umzuwandeln.
Ein direkt von Asendia bestätigtes Format wird für den SendNow-Dienst verwendet. Auf der offiziellen SendNow-Seite zur Sendungsverfolgung wird ASE12345678 als Beispiel für eine Asendia-Referenznummer angegeben. Sie besteht aus dem Präfix ASE gefolgt von acht Ziffern. Dieses Beispiel sollte nicht als vorgeschriebenes Format für jede Asendia-Sendung betrachtet werden, da andere Asendia-Dienste und Paketdienst-Integrationen andere Referenzen verwenden können.
SendNow weist außerdem darauf hin, dass anstelle der ASE-Referenz auch die Tracking-Referenz einer Sendung verwendet werden kann und dass diese Angaben in der Buchungsbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden. Prüfen Sie bei gewöhnlichen E-Commerce-Bestellungen bei einem Händler die Versand-E-Mail, die Bestellseite oder die Versandbestätigung auf die genaue Tracking-ID, die Ihrem Paket zugewiesen wurde.
Asendia-Lieferzeiten
Die Lieferzeiten von Asendia hängen vom gewählten e-PAQ-Dienst, Ausgangs- und Zielland, der Zollabfertigung und dem Paketdienst auf der letzten Meile ab. Die für die weltweiten Dienste veröffentlichten Zeiten sind angestrebte Lieferzeiten und keine garantierten Ankunftstermine. Asendia unterscheidet bei den erwarteten Laufzeiten zwischen regionalen und interkontinentalen Sendungen.
Lieferzeiten von e-PAQ Elite
e-PAQ Elite ist der schnellste e-PAQ-Paketdienst von Asendia. Die offiziell angestrebte Lieferzeit beträgt 1–3 Tage für regionale Sendungen und 2–4 Tage für interkontinentale Sendungen. Eine innerhalb des regionalen Asendia-Netzwerks eingestufte Sendung hat beispielsweise eine angestrebte Lieferzeit von 1–3 Tagen, während für eine interkontinentale e-PAQ-Elite-Sendung 2–4 Tage vorgesehen sind. Die Zustellung auf der letzten Meile erfolgt durch kommerzielle Paket- oder Kurierpartner.
Lieferzeiten von e-PAQ Select
e-PAQ Select bietet eine durchgängige Sendungsverfolgung und hat eine offiziell angestrebte Lieferzeit von 2–5 Tagen innerhalb einer Region und 4–9 Tagen bei interkontinentalen Sendungen. Der Dienst ist für mehr als 40 Länder verfügbar und nutzt lokale B2C-Paketspezialisten für die endgültige Zustellung. Diese Zeiten bieten eine nützliche Orientierung für die Paketverfolgung, die tatsächliche Schätzung für eine bestimmte Bestellung kann jedoch vom Zielort und dem gewählten lokalen Paketdienst abhängen.
Lieferzeiten von e-PAQ Plus
e-PAQ Plus ist ein postalischer Zustelldienst mit Sendungsverfolgung an wichtigen Meilensteinen. Asendia gibt eine angestrebte Lieferzeit von 3–5 Tagen für regionale Sendungen und 5–10 Tagen für interkontinentale Sendungen an. Pakete werden im Zielland von lokalen Postdienstleistern zugestellt, sodass Häufigkeit und Detailgrad der Tracking-Ereignisse von den vollständig verfolgbaren Diensten Select und Elite abweichen können.
Was ist mit e-PAQ Standard?
e-PAQ Standard ist die kostengünstigere internationale Postpaket-Option von Asendia und wird offiziell als Dienst ohne Sendungsverfolgung beschrieben. Da keine Paketverfolgung enthalten ist, sollten Empfänger bei Paketen, die mit diesem Dienst versendet werden, keine kontinuierlichen Online-Sendungsereignisse erwarten. Asendia verweist Händler, die eine Sendungsverfolgung benötigen, ausdrücklich auf seine verfolgbaren e-PAQ-Dienste.
Warum bei der Asendia-Sendungsverfolgung ein anderes Zustellunternehmen angezeigt werden kann
Dass in den Ergebnissen Ihrer Sendungsverfolgung ein anderer Paketdienst erscheint, ist bei vielen Asendia-Sendungen normal. Asendia erklärt, dass das Unternehmen den ersten Teil der Reise übernimmt und das Paket vom Lager des Händlers durch die Exportlogistik bis in das Zielland befördert. Ein lokales Zustellunternehmen übernimmt anschließend normalerweise die Zustellung zur Wohnung des Empfängers, zum Briefkasten, zu einer Abholstelle oder zu einem anderen endgültigen Ziel.
Asendia leitet Sendungen außerdem über Transit-Zentren in verschiedenen Ländern. Ein Tracking-Ereignis kann daher in einer Stadt oder einem Land erscheinen, das geografisch nicht wie die direkteste Route zum Empfänger wirkt. Dies kann Teil der normalen internationalen Routenführung von Asendia sein und bedeutet für sich allein nicht, dass das Paket an das falsche Ziel geschickt wurde.
So kontaktieren Sie Asendia wegen einer Sendung
Wenn sich ein Asendia-Paket verspätet oder ein anderes Zustellproblem auftritt, verfolgen Sie es zunächst, um festzustellen, welches Unternehmen es derzeit bearbeitet. Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket bereits an den lokalen Zustelldienst übergeben wurde, empfiehlt Asendia, diesen Paketdienst zu kontaktieren, da dessen lokaler Kundenservice möglicherweise die detailliertesten Informationen zur letzten Meile hat.
Wenn sich das Paket noch bei Asendia befindet oder der lokale Paketdienst das Problem nicht lösen kann, empfiehlt Asendia Empfängern im Allgemeinen, sich an den Händler oder Verkäufer zu wenden, der die Bestellung versendet hat. Der Händler ist Kunde von Asendia und kann bei sehr verspäteten, verlorenen oder beschädigten Paketen gegebenenfalls einen Fall eröffnen oder einen Anspruch bei Asendia geltend machen.
Asendia bietet auf seiner offiziellen Website außerdem einen Bereich für Shopper Support und einen Virtual Assistant an. Empfänger, die Asendia direkt kontaktieren müssen, sollen laut Support-Anleitung den Ask Asendia Virtual Assistant öffnen und "contact" eingeben, um auf ein Kontaktformular zuzugreifen. Geschäftskunden wird empfohlen, sich an ihren Asendia-Kundenbetreuer zu wenden.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen bei der Asendia-Paketverfolgung
Warum funktioniert meine Asendia-Sendungsnummer nicht?
Prüfen Sie zunächst, ob Sie die vollständige Tracking-ID aus der Versandbestätigung des Händlers eingegeben haben. Wenn sie weiterhin nicht funktioniert, empfiehlt Asendia, den Händler zu kontaktieren, bei dem Sie gekauft haben. Der Händler kann den verwendeten Versanddienst überprüfen und bei Bedarf einen Fall bei Asendia eröffnen.
Warum habe ich ein Asendia-Paket ohne Sendungsnummer erhalten?
Nicht jeder Asendia-Dienst umfasst eine Sendungsverfolgung. Asendia gibt an, dass einige Händler Postdienste ohne Sendungsverfolgung wählen, um Versandkosten zu senken. e-PAQ Standard ist beispielsweise offiziell ein Dienst ohne Sendungsverfolgung. Kontaktieren Sie den Händler, um zu bestätigen, welcher Zustelldienst für Ihre Bestellung ausgewählt wurde.
Warum wird meine Asendia-Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert?
Eine Pause bei der Sendungsverfolgung kann auftreten, während das Paket international unterwegs ist, den Zoll durchläuft oder auf die Verarbeitung durch den nächsten Paketdienst wartet. Auch der Detailgrad der Sendungsverfolgung variiert je nach Dienst: e-PAQ Plus bietet eine Verfolgung an wichtigen Meilensteinen, während e-PAQ Select und Elite eine umfassendere durchgängige Übersicht bieten.
Warum zeigt die Sendungsverfolgung mein Asendia-Paket in einem anderen Land?
Asendia leitet internationale Pakete über Transit-Zentren in verschiedenen Ländern. Das Unternehmen erklärt, dass eine Sendung daher vor ihrer weiteren Beförderung durch das Netzwerk so erscheinen kann, als würde sie durch eine andere Stadt oder ein anderes Land als das Zielland transportiert. Dies kann eine normale grenzüberschreitende Routenführung sein.
Warum erscheint ein anderer Paketdienst in der Sendungsverfolgung meines Asendia-Pakets?
Asendia führt die Zustellung bis zu Ihrer Haustür oder Abholstelle normalerweise nicht selbst durch. Nachdem Asendia die Exportlogistik abgewickelt und das Paket in Richtung Zielland transportiert hat, wird die Sendung an einen lokalen Postdienstleister oder ein kommerzielles Paketunternehmen übergeben. Die Sendungsverfolgung kann daher nach dieser Übergabe den Paketdienst der letzten Meile anzeigen.
Wen sollte ich kontaktieren, nachdem Asendia mein Paket an einen lokalen Paketdienst übergeben hat?
Wenn die Sendungsverfolgung das lokale Zustellunternehmen nennt, kontaktieren Sie diesen Paketdienst zuerst bei Fragen zu Zustellversuchen, Abholmöglichkeiten oder der letzten Transportphase. Asendia empfiehlt dies ausdrücklich, da der lokale Paketdienst häufig die nützlichsten Informationen liefern kann, sobald sich das Paket in seinem Besitz befindet.
Was soll ich tun, wenn mein Asendia-Paket stark verspätet ist?
Verfolgen Sie das Paket zunächst, um den letzten bekannten Standort und den aktuellen Paketdienst festzustellen. Wenn sich die Sendung beim Unternehmen für die letzte Meile befindet, kontaktieren Sie dieses Unternehmen. Bleibt das Problem ungelöst, wenden Sie sich an den Händler oder Verkäufer. Asendia erklärt, dass Händler das Unternehmen kontaktieren und gegebenenfalls bei stark verspäteten, verlorenen oder beschädigten Paketen einen Anspruch geltend machen können.
Was soll ich tun, wenn mein Asendia-Paket beschädigt ist?
Asendia empfiehlt Empfängern beschädigter Pakete, den Händler zu kontaktieren, bei dem sie gekauft haben. Wenn ein Schadensanspruch eingereicht werden muss, kann der Händler diesen direkt bei Asendia geltend machen.
Was soll ich nach einer verpassten Zustellung tun?
Prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um das lokale Zustellunternehmen zu ermitteln. Da der Partner für die letzte Meile die Zustellung zu Ihrer Haustür oder Abholstelle übernimmt, kann er über eine physische oder elektronische Benachrichtigung Anweisungen bereitstellen, wie Sie einen weiteren Zustellversuch vereinbaren oder das Paket abholen können.
Warum hat der Zoll mein Asendia-Paket geöffnet oder verzögert?
Internationale Pakete können von Zollbehörden aus Sicherheitsgründen oder zur Überprüfung der Zollangaben kontrolliert werden. Zölle, Steuern und Anforderungen an die Zollabfertigung unterscheiden sich außerdem je nach Zielland, Produkttyp und Sendungswert. Wenn Zollgebühren fällig sind oder Sie Fragen zu den deklarierten Waren haben, empfiehlt Asendia, sich zeitnah an den Händler zu wenden.
Monatliche Lieferleistung von Asendia – Juni 2026
Unser umfassender monatlicher Lieferbericht für Asendia im Juni 2026 basiert ausschließlich auf Sendungen, die als zugestellt bestätigt wurden, und zeigt die schnellsten, durchschnittlichen und langsamsten Transitzeiten von Abgangsort bis Zielort. Sendungen, die sich noch im Transit befinden, werden ausgeschlossen, um genaue und verlässliche Erkenntnisse zu gewährleisten.
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 AUTÖsterreich |  FRAFrankreich |
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 CHNChina | FRA Frankreich |
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| CHN China |  CHESchweiz |
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 USAVereinigte Staaten |  JPNJapan |
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| AUT Österreich |  BELBelgien |
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| FRA Frankreich | FRA Frankreich |
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 SGPSingapur |  KORSüdkorea |
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| AUT Österreich |  ITAItalien |
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| AUT Österreich |  SVNSlowenien |
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 HKGHongkong |  GLPGuadeloupe |
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 GBRVereinigtes Königreich |  UnbekanntUnbekannt |
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| CHN China | GLP Guadeloupe |
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| GBR Vereinigtes Königreich |  DEUDeutschland |
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| AUT Österreich | DEU Deutschland |
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| USA Vereinigte Staaten | GBR Vereinigtes Königreich |
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