Η Asendia είναι μια διεθνής εταιρεία logistics και αλληλογραφίας ηλεκτρονικού εμπορίου που ιδρύθηκε το 2012 από την La Poste of France και την Swiss Post. Ειδικεύεται στην υποστήριξη λιανοπωλητών, αγορών και άλλων επιχειρήσεων στη μεταφορά δεμάτων πέρα από τα σύνορα, συνδυάζοντας διεθνείς μεταφορές, τελωνειακή εμπειρογνωμοσύνη, τεχνολογία και ένα δίκτυο τοπικών συνεργατών παράδοσης. Η Asendia αναφέρει ότι το δίκτυό της εξυπηρετεί περισσότερες από 200 χώρες και περιοχές.
Σε αντίθεση με έναν μεταφορέα που λειτουργεί τον δικό του στόλο παραδόσεων τελικού μιλίου σε κάθε προορισμό, η Asendia επικεντρώνεται σε μεγάλο βαθμό στην διασυνοριακή εφοδιαστική. Διαθέτει δικές της δραστηριότητες σε 17 χώρες σε όλη την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική, την Ωκεανία και την Ασία-Ειρηνικό, συμπεριλαμβανομένων της Αυστρίας, της Αυστραλίας, του Βελγίου, της Ελβετίας, της Γερμανίας, της Δανίας, της Ισπανίας, της Γαλλίας, του Ηνωμένου Βασιλείου, του Χονγκ Κονγκ, της Ιταλίας, της Ολλανδίας, της Νορβηγίας, της Νέας Ζηλανδίας, της Σουηδίας, της Σιγκαπούρης και των Ηνωμένων Πολιτειών. Τα δέματα μπορούν να διακινηθούν μέσω των εγκαταστάσεων της Asendia και των διεθνών μεταφορών πριν παραδοθούν σε έναν ταχυδρομικό φορέα ή σε έναν εμπορικό μεταφορέα δεμάτων για παράδοση στη χώρα προορισμού.
Για τα δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, η κύρια οικογένεια διεθνών παραδόσεων της Asendia είναι το e-PAQ. Οι υπηρεσίες του κυμαίνονται από οικονομική ταχυδρομική παράδοση έως επιλογές ταχύτερης παρακολούθησης τύπου courier. Το e-PAQ Standard προορίζεται για παραγγελίες χαμηλότερης αξίας και δεν παρακολουθείται, ενώ το e-PAQ Plus παρέχει παρακολούθηση σε βασικά ορόσημα. Το e-PAQ Select παρέχει παρακολούθηση από άκρο σε άκρο μέσω εξειδικευμένων συνεργατών δεμάτων και το e-PAQ Elite είναι η ταχύτερη επιλογή παράδοσης κατ' οίκον e-PAQ της Asendia με ολοκληρωμένη παρακολούθηση από άκρο σε άκρο.
Η Asendia υποστηρίζει επίσης διεθνείς επιστροφές, τελωνειακή επεξεργασία, εκπλήρωση παραγγελιών και τεχνολογία logistics για διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Το μοντέλο της είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, επειδή μια αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει την Asendia για την επεξεργασία εξαγωγών και τη διεθνή μεταφορά και έναν άλλο μεταφορέα για την τελική παράδοση. Η κατανόηση αυτής της μεταβίβασης είναι σημαντική όταν παρακολουθείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης δέματος ή αποφασίζετε με ποιον να επικοινωνήσετε σχετικά με ένα καθυστερημένο δέμα.
Πώς να παρακολουθείτε τα πακέτα της Asendia
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Asendia με το 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον λιανοπωλητή ή τον αποστολέα στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Το 4Tracking είναι ένας καθολικός ιστότοπος παρακολούθησης δεμάτων, ο οποίος είναι χρήσιμος για τις αποστολές Asendia, επειδή ένα δέμα μπορεί να ξεκινήσει το ταξίδι του στο δίκτυο Asendia και αργότερα να μεταφερθεί σε έναν τοπικό ταχυδρομικό φορέα ή σε μια εμπορική εταιρεία παράδοσης.
Εάν η υπηρεσία υποστηρίζει την Παρακολούθηση, τα συμβάντα αποστολής μπορούν να δείχνουν την πρόοδο μέσω του δικτύου εξαγωγών της Asendia, τις διεθνείς μεταφορές, την άφιξη στη χώρα προορισμού και, όπου είναι διαθέσιμο, τα συμβάντα παράδοσης του μεταφορέα του τελικού μιλίου. Η Asendia δηλώνει ότι οι αγοραστές μπορούν κανονικά να δουν τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης κατά την παρακολούθηση ενός δέματος μετά την παράδοση.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης της Asendia εισάγοντας το αναγνωριστικό παρακολούθησης που εμφανίζεται στις πληροφορίες αποστολής σας. Εάν δεν εμφανίζεται αριθμός παρακολούθησης στην επιβεβαίωση αποστολής του λιανοπωλητή σας, αυτό δεν υποδηλώνει απαραίτητα κάποιο πρόβλημα. Η Asendia προσφέρει υπηρεσίες παρακολούθησης και μη παρακολούθησης και ο λιανοπωλητής επιλέγει ποια υπηρεσία θα χρησιμοποιήσει.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Asendia
Η Asendia δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο αριθμού παρακολούθησης που να ισχύει για κάθε δέμα που διακινείται στο παγκόσμιο δίκτυο e-PAQ της. Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, την πλατφόρμα αποστολής, την προέλευση και τον μεταφορέα τελικού μιλίου, επομένως θα πρέπει να χρησιμοποιείτε το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως παρέχεται από τον λιανοπωλητή ή τον αποστολέα αντί να προσπαθείτε να το μετατρέψετε σε άλλη μορφή.
Μία μορφή που μπορεί να επαληθευτεί απευθείας από την Asendia χρησιμοποιείται από την υπηρεσία SendNow. Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης SendNow δίνει τον ASE12345678 ως παράδειγμα αριθμού αναφοράς Asendia. Αυτός αποτελείται από το πρόθεμα ASE ακολουθούμενο από οκτώ ψηφία. Αυτό το παράδειγμα δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως η απαιτούμενη μορφή για κάθε αποστολή Asendia, επειδή άλλες υπηρεσίες της Asendia και ενσωματώσεις μεταφορέων μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικές αναφορές.
Το SendNow δηλώνει επίσης ότι ο κωδικός παρακολούθησης μιας αποστολής μπορεί να χρησιμοποιηθεί αντί για τον κωδικό ASE και ότι αυτές οι λεπτομέρειες παρέχονται στο email επιβεβαίωσης κράτησης. Για συνήθεις παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου που πραγματοποιούνται σε έναν λιανοπωλητή, ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας ή την επιβεβαίωση αποστολής για το ακριβές αναγνωριστικό παρακολούθησης που έχει αντιστοιχιστεί στο δέμα σας.
Χρόνοι παράδοσης Asendia
Οι χρόνοι παράδοσης της Asendia εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία e-PAQ, την προέλευση και τον προορισμό, τον εκτελωνισμό και τον μεταφορέα του τελικού μιλίου. Οι χρόνοι που δημοσιεύονται για τις παγκόσμιες υπηρεσίες της είναι στόχοι παράδοσης και όχι εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης και η Asendia διαχωρίζει τις περιφερειακές και τις διηπειρωτικές αποστολές κατά την περιγραφή των αναμενόμενων χρόνων μεταφοράς.
Χρόνοι παράδοσης e-PAQ Elite
Το e-PAQ Elite είναι η ταχύτερη υπηρεσία e-PAQ δεμάτων της Asendia. Ο επίσημος στόχος παράδοσης είναι 1-3 ημέρες για περιφερειακές αποστολές και 2-4 ημέρες για διηπειρωτικές αποστολές. Για παράδειγμα, μια αποστολή που ταξινομείται στο περιφερειακό δίκτυο της Asendia χρησιμοποιεί τον στόχο παράδοσης 1-3 ημερών, ενώ μια διηπειρωτική αποστολή e-PAQ Elite χρησιμοποιεί τον στόχο παράδοσης 2-4 ημερών. Η παράδοση στο τελικό μίλι πραγματοποιείται από εμπορικούς συνεργάτες δεμάτων ή ταχυμεταφορών.
e-PAQ Επιλογή ωρών παράδοσης
Το e-PAQ Select παρέχει ολοκληρωμένη παρακολούθηση και έχει επίσημο στόχο παράδοσης 2–5 ημερών σε περιφερειακό επίπεδο και 4–9 ημερών σε διηπειρωτικό επίπεδο. Είναι διαθέσιμο σε περισσότερες από 40 χώρες και χρησιμοποιεί τοπικούς ειδικούς δεμάτων B2C για την τελική παράδοση. Αυτοί οι χρόνοι παρέχουν μια χρήσιμη αναφορά για την παρακολούθηση δεμάτων, αλλά η πραγματική εκτίμηση για μια συγκεκριμένη παραγγελία μπορεί να εξαρτάται από τον προορισμό της και τον επιλεγμένο τοπικό μεταφορέα.
Χρόνοι παράδοσης e-PAQ Plus
Το e-PAQ Plus είναι μια υπηρεσία ταχυδρομικής παράδοσης με παρακολούθηση σε βασικά ορόσημα. Η Asendia ορίζει ως στόχο παράδοσης 3-5 ημερών για περιφερειακές αποστολές και 5-10 ημερών για διηπειρωτικές αποστολές. Τα δέματα παραδίδονται στη χώρα προορισμού από τοπικούς ταχυδρομικούς φορείς, επομένως η συχνότητα και η λεπτομέρεια των συμβάντων παρακολούθησης μπορεί να διαφέρουν από τις υπηρεσίες Select και Elite με πλήρη παρακολούθηση.
Τι γίνεται με το πρότυπο e-PAQ;
Το e-PAQ Standard είναι η φθηνότερη επιλογή διεθνών ταχυδρομικών δεμάτων της Asendia και περιγράφεται επίσημα ως μη παρακολουθούμενη. Επειδή η παρακολούθηση δεμάτων δεν περιλαμβάνεται, οι αγοραστές δεν θα πρέπει να αναμένουν συνεχή συμβάντα ηλεκτρονικής αποστολής για δέματα που αποστέλλονται με αυτήν την υπηρεσία. Η Asendia κατευθύνει συγκεκριμένα τους λιανοπωλητές που χρειάζονται παρακολούθηση προς τις υπηρεσίες e-PAQ που παρακολουθεί.
Γιατί το Asendia Tracking μπορεί να εμφανίσει μια άλλη εταιρεία παράδοσης
Η εμφάνιση ενός άλλου μεταφορέα στα αποτελέσματα παρακολούθησης είναι φυσιολογική για πολλές αποστολές της Asendia. Η Asendia εξηγεί ότι χειρίζεται το πρώτο μέρος του ταξιδιού, μεταφέροντας το δέμα από την αποθήκη του λιανοπωλητή μέσω της εφοδιαστικής εξαγωγής και στη χώρα προορισμού. Μια τοπική εταιρεία παράδοσης χειρίζεται συνήθως την παράδοση στο σπίτι, το γραμματοκιβώτιο, το σημείο παραλαβής ή άλλο τελικό προορισμό του παραλήπτη.
Η Asendia δρομολογεί επίσης αποστολές μέσω κέντρων διαμετακόμισης σε διαφορετικές χώρες. Ένα συμβάν παρακολούθησης μπορεί επομένως να εμφανιστεί σε μια πόλη ή χώρα που δεν μοιάζει με την πιο άμεση γεωγραφική διαδρομή προς τον παραλήπτη. Αυτό μπορεί να αποτελεί μέρος της κανονικής διεθνούς δρομολόγησης της Asendia και δεν σημαίνει από μόνο του ότι το δέμα στάλθηκε σε λάθος προορισμό.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Asendia σχετικά με μια αποστολή
Εάν ένα δέμα της Asendia καθυστερήσει ή παρουσιάσει κάποιο άλλο πρόβλημα παράδοσης, πρώτα παρακολουθήστε το για να προσδιορίσετε ποια εταιρεία το έχει αυτήν τη στιγμή. Εάν η Παρακολούθηση δείξει ότι το δέμα έχει ήδη παραδοθεί στον τοπικό μεταφορέα, η Asendia συνιστά να επικοινωνήσετε με αυτόν τον μεταφορέα, επειδή η τοπική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να έχει τις πιο λεπτομερείς πληροφορίες για το τελικό μίλι.
Εάν το δέμα εξακολουθεί να βρίσκεται στην Asendia ή ο τοπικός μεταφορέας δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, η Asendia γενικά συμβουλεύει τους αγοραστές να επικοινωνήσουν με τον λιανοπωλητή ή τον πωλητή που έστειλε την παραγγελία. Ο λιανοπωλητής είναι πελάτης της Asendia και μπορεί να υποβάλει αίτηση ή αξίωση στην Asendia, όταν χρειάζεται, για ένα πολύ καθυστερημένο, χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα.
Η Asendia παρέχει επίσης μια ενότητα Υποστήριξης Αγοραστών και έναν Εικονικό Βοηθό στον επίσημο ιστότοπό της. Για τους αγοραστές που πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την Asendia, οι οδηγίες υποστήριξης αναφέρουν ότι πρέπει να ανοίξουν τη φόρμα "Ρωτήστε την Εικονική Βοηθό της Asendia" και να πληκτρολογήσουν "επαφή" για να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια φόρμα επικοινωνίας. Συνιστάται στους εταιρικούς πελάτες να επικοινωνήσουν με τον διαχειριστή λογαριασμού τους στην Asendia.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της Asendia
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης Asendia μου;
Αρχικά, επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε το πλήρες αναγνωριστικό παρακολούθησης από την επιβεβαίωση αποστολής του λιανοπωλητή. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, η Asendia συνιστά να επικοινωνήσετε με τον λιανοπωλητή από τον οποίο αγοράσατε. Ο λιανοπωλητής μπορεί να επαληθεύσει την υπηρεσία αποστολής και, όταν είναι απαραίτητο, να υποβάλει αίτηση στην Asendia.
Γιατί έλαβα ένα δέμα Asendia χωρίς αριθμό παρακολούθησης;
Δεν περιλαμβάνουν όλες οι υπηρεσίες της Asendia Παρακολούθηση. Η Asendia δηλώνει ότι ορισμένοι λιανοπωλητές επιλέγουν μη παρακολουθούμενες ταχυδρομικές υπηρεσίες για να μειώσουν το κόστος αποστολής. Το e-PAQ Standard, για παράδειγμα, είναι επίσημα μια μη παρακολουθούμενη υπηρεσία. Επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή για να επιβεβαιώσετε ποια υπηρεσία παράδοσης επιλέχθηκε για την παραγγελία σας.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το Asendia Tracking μου;
Μπορεί να υπάρξει παύση στην παρακολούθηση ενώ το δέμα ταξιδεύει διεθνώς, περνάει από το τελωνείο ή περιμένει να διεκπεραιωθεί από τον επόμενο μεταφορέα. Οι λεπτομέρειες παρακολούθησης ποικίλλουν επίσης ανάλογα με την υπηρεσία: το e-PAQ Plus παρέχει παρακολούθηση ορόσημων, ενώ το e-PAQ Select και το Elite παρέχουν πιο ολοκληρωμένη ορατότητα από άκρο σε άκρο.
Γιατί το Tracking εμφανίζει το δέμα μου Asendia σε άλλη χώρα;
Η Asendia δρομολογεί διεθνή δέματα μέσω κέντρων διαμετακόμισης που βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες. Η εταιρεία εξηγεί ότι μια αποστολή μπορεί επομένως να φαίνεται ότι ταξιδεύει μέσω μιας πόλης ή χώρας διαφορετικής από τον προορισμό πριν συνεχίσει μέσω του δικτύου. Αυτή μπορεί να είναι μια συνήθης διασυνοριακή δρομολόγηση.
Γιατί εμφανίζεται άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην παρακολούθηση δεμάτων Asendia;
Η Asendia συνήθως δεν εκτελεί η ίδια την παράδοση στην πόρτα σας ή στο σημείο παραλαβής. Αφού χειριστεί την εφοδιαστική των εξαγωγών και μεταφέρει το δέμα προς τη χώρα προορισμού, μεταφέρει την αποστολή σε έναν τοπικό ταχυδρομικό φορέα ή σε μια εμπορική εταιρεία δεμάτων. Η παρακολούθηση μπορεί επομένως να αναγνωρίσει τον μεταφορέα του τελικού μιλίου μόλις πραγματοποιηθεί η παράδοση.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω αφού η Asendia παραδώσει το δέμα μου σε έναν τοπικό μεταφορέα;
Εάν η υπηρεσία Tracking εντοπίσει την τοπική εταιρεία παράδοσης, επικοινωνήστε πρώτα με αυτήν την εταιρεία για ερωτήσεις σχετικά με τις προσπάθειες παράδοσης, τις ρυθμίσεις παραλαβής ή το τελικό στάδιο της μεταφοράς. Η Asendia το συνιστά συγκεκριμένα, επειδή η τοπική εταιρεία παράδοσης μπορεί συχνά να παρέχει τις πιο χρήσιμες πληροφορίες μόλις αποκτήσει την κατοχή του δέματος.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου με την Asendia καθυστερήσει πολύ;
Παρακολουθήστε πρώτα το δέμα για να εντοπίσετε την τελευταία του τοποθεσία και τον τρέχοντα μεταφορέα. Εάν η εταιρεία τελικού σταδίου έχει την αποστολή, επικοινωνήστε με αυτήν την εταιρεία. Εάν το πρόβλημα παραμένει άλυτο, επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή ή τον πωλητή. Η Asendia εξηγεί ότι οι λιανοπωλητές μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί της και να υποβάλουν αξίωση όταν χρειάζεται για πολύ καθυστερημένα, χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα.
Τι πρέπει να κάνω εάν η συσκευασία του Asendia μου είναι κατεστραμμένη;
Η Asendia συμβουλεύει τους παραλήπτες κατεστραμμένων δεμάτων να επικοινωνήσουν με τον πωλητή λιανικής από τον οποίο αγόρασαν. Εάν πρέπει να υποβληθεί αξίωση ζημίας, ο πωλητής λιανικής μπορεί να την υποβάλει απευθείας στην Asendia.
Τι πρέπει να κάνω μετά από μια χαμένη παράδοση;
Ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για να εντοπίσετε την τοπική εταιρεία παράδοσης. Επειδή ο συνεργάτης τελικού μιλίου χειρίζεται την παράδοση στην πόρτα σας ή στο σημείο παραλαβής, ενδέχεται να σας παρέχει οδηγίες μέσω μιας φυσικής ή ηλεκτρονικής ειδοποίησης που εξηγεί πώς να κανονίσετε μια άλλη προσπάθεια παραλαβής του δέματος.
Γιατί άνοιξε το τελωνείο ή καθυστέρησε το δέμα μου με το Asendia;
Τα διεθνή δέματα ενδέχεται να ελέγχονται από τις τελωνειακές αρχές για λόγους ασφαλείας ή για την επαλήθευση τελωνειακών πληροφοριών. Οι δασμοί, οι φόροι και οι απαιτήσεις εκτελωνισμού ποικίλλουν επίσης ανάλογα με τον προορισμό, τον τύπο προϊόντος και την αξία αποστολής. Εάν οφείλονται τελωνειακοί δασμοί ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τα δηλωθέντα προϊόντα, η Asendia συνιστά να επικοινωνήσετε άμεσα με τον πωλητή λιανικής.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Asendia – Ιούνιος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Asendia στο Ιούνιος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 AUTΑυστρία |  FRAΓαλλία |
|
 CHNΚίνα | FRA Γαλλία |
|
| CHN Κίνα |  CHEΕλβετία |
|
 USAΗνωμένες Πολιτείες Αμερικής |  JPNΙαπωνία |
|
| AUT Αυστρία |  BELΒέλγιο |
|
| FRA Γαλλία | FRA Γαλλία |
|
 SGPΣιγκαπούρη |  KORΝότια Κορέα |
|
| AUT Αυστρία |  ITAΙταλία |
|
| AUT Αυστρία |  SVNΣλοβενία |
|
 HKGΧονγκ Κονγκ |  GLPΓουαδελούπη |
|
 GBRΗνωμένο Βασίλειο |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
| CHN Κίνα | GLP Γουαδελούπη |
|
| GBR Ηνωμένο Βασίλειο |  DEUΓερμανία |
|
| AUT Αυστρία | DEU Γερμανία |
|
| USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής | GBR Ηνωμένο Βασίλειο |
|