Asendia Management SAS là một công ty hậu cần nổi tiếng toàn cầu được thành lập thông qua liên doanh giữa La Poste và Swiss Post, chuyên về thư quốc tế, gửi và chuyển phát thư, hàng hóa nhỏ, thương mại điện tử và các giải pháp thư tín. Được thành lập vào tháng 7 năm 2012 với trụ sở chính đặt tại Paris, Pháp và Bern, Thụy Sĩ, Asendia đã củng cố danh tiếng của mình trong lĩnh vực hậu cần bằng cách hợp nhất chuyên môn vững chắc và mạng lưới của các đơn vị sáng lập. Sự hợp tác tổng hợp này cho phép Asendia cung cấp các giải pháp gửi thư và vận chuyển quốc tế toàn diện, từ đó phục vụ nhóm khách hàng đa dạng, bao gồm các nhà bán lẻ trực tuyến, nhà tiếp thị trực tiếp, nhà xuất bản và doanh nghiệp trên toàn cầu.
Với 32 văn phòng đặt tại 15 quốc gia, phạm vi hoạt động mở rộng của Asendia trải rộng khắp bốn châu lục—Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Châu Đại Dương— tận dụng chuyên môn tổng hợp của hơn 1.500 nhân viên tận tâm. Sự hiện diện toàn cầu rộng rãi này không chỉ mang lại chỗ đứng chiến lược tại thị trường châu Âu mà còn đảm bảo cung cấp các hoạt động hậu cần liền mạch trên toàn thế giới. Một loạt các dịch vụ được thiết kế riêng của Asendia bao gồm các giải pháp thư tín quốc tế, giao hàng thương mại điện tử và xử lý đơn hàng, tất cả đều được thiết kế để đơn giản hóa việc vận chuyển xuyên biên giới cho khách hàng của mình. Bằng cách hợp lý hóa các hoạt động hậu cần, Asendia trao quyền cho các doanh nghiệp tập trung vào năng lực cốt lõi của mình, đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ xuyên biên giới. Thông qua những nỗ lực này,
Dịch vụ của Asendia
Các giải pháp thương mại điện tử của Asendia được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển quốc tế. Họ đưa ra một cách tiếp cận tích hợp về hậu cần, cung cấp các giải pháp giao hàng, trả lại và xử lý đơn hàng. Với mạng lưới toàn cầu rộng khắp của mình, họ đảm bảo rằng các bưu kiện được chuyển đến khách hàng trên toàn thế giới một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Các trung tâm xử lý đơn hàng của họ được trang bị để xử lý việc quản lý đơn hàng, lưu kho và quản lý hàng tồn kho, do đó cung cấp giải pháp toàn diện cho nhu cầu hậu cần thương mại điện tử.
Ngoài giải pháp thương mại điện tử, Asendia còn cung cấp dịch vụ thư tín quốc tế, hỗ trợ doanh nghiệp gửi tài liệu, ấn phẩm, tài liệu tiếp thị trên toàn thế giới. Chuyên môn của họ về các giải pháp bưu chính toàn cầu cho phép họ cung cấp các dịch vụ đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí, đảm bảo rằng thư sẽ đến đích kịp thời.
Theo dõi lô hàng với Asendia
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Asendia cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho khách hàng của mình. Sau khi bưu kiện được gửi đi, một số theo dõi duy nhất sẽ được tạo và chia sẻ với người gửi và người nhận. Số theo dõi này có thể được sử dụng trên trang web của Asendia hoặc nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi để theo dõi tiến trình của lô hàng trong thời gian thực. Hệ thống theo dõi cung cấp các thông tin chi tiết như vị trí hiện tại của bưu kiện, thời gian giao hàng ước tính và trạng thái giao hàng (ví dụ: đã giao hàng, đã giao hàng).
Làm cách nào để theo dõi lô hàng Asendia?
Để theo dõi bưu kiện Asendia, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ" và chọn "Asendia", nếu bạn không chắc chắn nhà cung cấp dịch vụ nào giao bưu kiện của mình, sau đó rời khỏi hệ thống để tự động chọn nhà cung cấp dịch vụ thay mặt bạn , sau đó nhấp vào nút "Theo dõi", sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Asendia có thể giao hàng ở đâu?
Asendia hiện đang hoạt động tại 16 quốc gia sau:
- Pháp
- Hoa Kỳ
- Vương quốc Anh
- nước Đức
- Thụy sĩ
- Hồng Kông
- Tây ban nha
- Nước Ý
- Thụy Điển
- Châu Úc
- Áo
- Na Uy
- Ba Lan
- Đan mạch
- nước Hà Lan
- Singapore
Các quốc gia hiện tại không tồn tại lâu dài, Asendia có thể mở rộng dịch vụ sang các quốc gia khác
Làm cách nào để liên hệ với Asendia nếu tôi gặp vấn đề với lô hàng của mình?
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Asendia nếu bạn gặp vấn đề với lô hàng của mình, Bạn có thể truy cập chúng qua trang dịch vụ khách hàng đó: https://www.asendia.com/contact
hoặc qua số điện thoại
| Quốc gia | Số điện thoại dịch vụ khách hàng | Liên hệ trang web dịch vụ khách hàng |
| Hoa Kỳ | +1 (610) 461-3661 | liên hệ |
| Vương quốc Anh | +44 845 8738155 | liên hệ |
| Hồng Kông | +852 2690 1005 | liên hệ |
| nước Đức | +49 0800 18 17 000 | liên hệ |
| Pháp | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | liên hệ |
| Tây ban nha | +34 911 71 96 00 | liên hệ |
Mất bao lâu để Asendia giao hàng cho bạn?
Asendia sẽ giao các lô hàng quốc tế trong phạm vi các nước Châu Âu trong vòng 6-15 ngày.
câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng Asendia
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi của tôi không được cập nhật?
Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật, có thể là do việc chuyển phát nhanh quét lô hàng của bạn bị chậm trễ. Đợi vài giờ và kiểm tra lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Asendia để được hỗ trợ.
Mất bao lâu để Asendia giao hàng?
Thời gian giao hàng với Asendia có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ được chọn và điểm đến của lô hàng. Bạn nên kiểm tra thời gian giao hàng ước tính được cung cấp tại thời điểm gửi hàng hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Asendia để biết thông tin chính xác hơn.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết mọi thông tin cập nhật. Nếu độ trễ đáng kể hoặc nếu thông tin theo dõi không rõ ràng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Asendia kèm theo số theo dõi của bạn để được hỗ trợ thêm.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng của tôi đã được chuyển đi không?
Khả năng thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ và tình trạng của lô hàng. Bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Asendia càng sớm càng tốt nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng.
Chính sách của Asendia đối với các lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng là gì?
Asendia có sẵn các quy trình để xử lý các tình huống trong đó lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn gặp những sự cố như vậy, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Asendia để báo cáo sự cố và nhận hướng dẫn về các bước tiếp theo.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với Asendia nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến lô hàng?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Asendia thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web của họ. Họ cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc đôi khi thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ.
Asendia cung cấp những dịch vụ gì cho doanh nghiệp thương mại điện tử?
Asendia cung cấp một loạt các dịch vụ phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử bao gồm vận chuyển quốc tế, quản lý hoàn trả và các giải pháp xử lý đơn hàng. Họ nhằm mục đích hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử mang lại trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và đáng tin cậy cho khách hàng của họ.
Asendia xử lý các lô hàng quốc tế như thế nào?
Asendia cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển quốc tế, được thiết kế để cung cấp các dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí trên toàn thế giới. Họ xử lý thủ tục hải quan và cung cấp các tùy chọn theo dõi để đảm bảo quá trình giao hàng xuyên biên giới diễn ra suôn sẻ.
Làm cách nào tôi có thể nhận được báo giá vận chuyển với Asendia?
Để nhận báo giá vận chuyển với Asendia, hãy truy cập trang web của họ và điền vào mẫu yêu cầu báo giá với các chi tiết cần thiết về lô hàng của bạn. Sau đó, đại diện từ Asendia sẽ liên hệ với bạn để đưa ra báo giá dựa trên nhu cầu vận chuyển của bạn.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Asendia vượt qua
| tình trạng |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |