Asendia là một công ty logistics và bưu chính thương mại điện tử quốc tế được thành lập năm 2012 bởi La Poste của Pháp và Bưu điện Thụy Sĩ. Công ty chuyên hỗ trợ các nhà bán lẻ, sàn thương mại điện tử và các doanh nghiệp khác vận chuyển bưu kiện xuyên biên giới, kết hợp vận tải quốc tế, chuyên môn về hải quan, công nghệ và mạng lưới các đối tác giao hàng địa phương. Asendia cho biết mạng lưới của họ phục vụ hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Không giống như các hãng vận chuyển sở hữu đội xe giao hàng chặng cuối riêng tại mọi điểm đến, Asendia tập trung mạnh vào logistics xuyên biên giới. Hãng có hoạt động riêng tại 17 quốc gia trên khắp châu Âu, Bắc Mỹ, châu Đại Dương và châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm Áo, Úc, Bỉ, Thụy Sĩ, Đức, Đan Mạch, Tây Ban Nha, Pháp, Vương quốc Anh, Hồng Kông, Ý, Hà Lan, Na Uy, New Zealand, Thụy Điển, Singapore và Hoa Kỳ. Bưu kiện có thể được vận chuyển qua các cơ sở của Asendia và các phương tiện vận chuyển quốc tế trước khi được chuyển giao cho nhà mạng bưu chính hoặc hãng vận chuyển bưu kiện thương mại để giao hàng tại quốc gia đích đến.
Đối với các bưu kiện thương mại điện tử, dịch vụ giao hàng quốc tế chính của Asendia là e-PAQ. Các dịch vụ của e-PAQ Standard bao gồm từ dịch vụ bưu chính tiết kiệm đến các tùy chọn chuyển phát nhanh có theo dõi. e-PAQ Standard dành cho các đơn hàng có giá trị thấp và không có chức năng theo dõi, trong khi e-PAQ Plus cung cấp chức năng theo dõi tại các mốc quan trọng. e-PAQ Select cung cấp chức năng theo dõi từ đầu đến cuối thông qua các đối tác bưu kiện chuyên nghiệp, và e-PAQ Elite là tùy chọn giao hàng tận nhà nhanh nhất của Asendia với chức năng theo dõi toàn diện từ đầu đến cuối.
Asendia cũng hỗ trợ trả hàng quốc tế, xử lý hải quan, hoàn thiện đơn hàng và công nghệ hậu cần cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Mô hình của họ đặc biệt hữu ích cho thương mại điện tử xuyên biên giới vì một lô hàng có thể liên quan đến Asendia trong khâu xử lý xuất khẩu và vận chuyển quốc tế, và một hãng vận chuyển khác cho khâu giao hàng cuối cùng. Hiểu rõ sự chuyển giao này rất quan trọng khi theo dõi thông tin vận chuyển bưu kiện hoặc quyết định liên hệ với ai nếu bưu kiện bị chậm trễ.
Cách theo dõi bưu kiện Asendia
Để theo dõi bưu kiện Asendia bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi do nhà bán lẻ hoặc người gửi cung cấp vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking là một trang web theo dõi bưu kiện đa năng, rất hữu ích cho các lô hàng của Asendia vì bưu kiện có thể bắt đầu hành trình trong mạng lưới Asendia và sau đó được chuyển giao cho nhà điều hành bưu chính địa phương hoặc công ty giao hàng thương mại.
Nếu dịch vụ hỗ trợ theo dõi, các sự kiện vận chuyển có thể hiển thị tiến trình thông qua mạng lưới xuất khẩu của Asendia, vận chuyển quốc tế, đến quốc gia đích và, nếu có, các sự kiện giao hàng của đơn vị vận chuyển chặng cuối. Asendia cho biết người mua hàng thường có thể thấy đối tác giao hàng địa phương khi theo dõi bưu kiện sau khi việc giao nhận đã hoàn tất.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ theo dõi chính thức của Asendia bằng cách nhập Mã theo dõi được hiển thị trong thông tin vận chuyển của bạn. Nếu không có mã theo dõi nào xuất hiện trong xác nhận vận chuyển của nhà bán lẻ, điều này không nhất thiết cho thấy có vấn đề. Asendia cung cấp cả dịch vụ có theo dõi và không theo dõi, và nhà bán lẻ sẽ chọn dịch vụ nào để sử dụng.
Định dạng số theo dõi Asendia
Asendia không công bố một mẫu số theo dõi chung áp dụng cho mọi bưu kiện được xử lý trên mạng lưới e-PAQ toàn cầu của mình. Mã số theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ, nền tảng vận chuyển, điểm xuất phát và đơn vị vận chuyển chặng cuối, vì vậy bạn nên sử dụng mã số đầy đủ chính xác như được cung cấp bởi nhà bán lẻ hoặc người gửi thay vì cố gắng chuyển đổi nó sang định dạng khác.
Một định dạng có thể được xác minh trực tiếp từ Asendia là định dạng được sử dụng bởi dịch vụ SendNow của họ. Trang theo dõi chính thức của SendNow đưa ra ví dụ về mã số tham chiếu của Asendia là ASE12345678. Mã số này bao gồm tiền tố ASE theo sau là tám chữ số. Ví dụ này không nên được coi là định dạng bắt buộc cho mọi lô hàng của Asendia, vì các dịch vụ khác của Asendia và các nhà vận chuyển khác có thể sử dụng các mã số tham chiếu khác nhau.
SendNow cũng cho biết rằng mã theo dõi của lô hàng có thể được sử dụng thay cho mã tham chiếu ASE và các chi tiết này được cung cấp trong email xác nhận đặt hàng. Đối với các đơn đặt hàng thương mại điện tử thông thường được đặt với nhà bán lẻ, hãy kiểm tra email gửi hàng, trang đơn hàng hoặc xác nhận vận chuyển để biết Mã theo dõi chính xác được chỉ định cho gói hàng của bạn.
Thời gian giao hàng của Asendia
Thời gian giao hàng của Asendia phụ thuộc vào dịch vụ e-PAQ được chọn, điểm xuất phát và điểm đến, thủ tục hải quan và đơn vị vận chuyển chặng cuối. Thời gian được công bố cho các dịch vụ toàn cầu là thời gian giao hàng dự kiến chứ không phải ngày đến được đảm bảo, và Asendia phân biệt giữa các lô hàng khu vực và liên lục địa khi mô tả thời gian vận chuyển dự kiến.
Thời gian giao hàng e-PAQ Elite
e-PAQ Elite là dịch vụ chuyển phát bưu kiện e-PAQ nhanh nhất của Asendia. Mục tiêu giao hàng chính thức là 1-3 ngày đối với các lô hàng nội địa và 2-4 ngày đối với các lô hàng liên lục địa. Ví dụ, một lô hàng được phân loại trong mạng lưới khu vực của Asendia sẽ sử dụng mục tiêu giao hàng 1-3 ngày, trong khi một lô hàng e-PAQ Elite liên lục địa sẽ sử dụng mục tiêu 2-4 ngày. Việc giao hàng chặng cuối được thực hiện bởi các đối tác chuyển phát bưu kiện hoặc chuyển phát nhanh thương mại.
e-PAQ Chọn thời gian giao hàng
Dịch vụ e-PAQ Select cung cấp tính năng theo dõi toàn diện và có mục tiêu giao hàng chính thức là 2-5 ngày trong khu vực và 4-9 ngày trên phạm vi toàn lục địa. Dịch vụ này có mặt tại hơn 40 quốc gia và sử dụng các chuyên gia vận chuyển bưu kiện B2C địa phương để giao hàng tận nơi. Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo hữu ích cho việc theo dõi bưu kiện, nhưng thời gian ước tính thực tế cho một đơn hàng cụ thể có thể phụ thuộc vào điểm đến và nhà vận chuyển địa phương được chọn.
Thời gian giao hàng e-PAQ Plus
e-PAQ Plus là dịch vụ chuyển phát bưu kiện có chức năng theo dõi tại các mốc quan trọng. Asendia đặt mục tiêu giao hàng từ 3-5 ngày đối với các lô hàng nội địa và từ 5-10 ngày đối với các lô hàng liên lục địa. Bưu kiện được giao tại quốc gia đích bởi các nhà khai thác bưu chính địa phương, do đó tần suất và chi tiết của các sự kiện theo dõi có thể khác với các dịch vụ Select và Elite có chức năng theo dõi đầy đủ.
Còn tiêu chuẩn e-PAQ thì sao?
e-PAQ Standard là lựa chọn gửi bưu kiện quốc tế giá rẻ hơn của Asendia và được mô tả chính thức là không có mã theo dõi. Vì không bao gồm mã theo dõi bưu kiện, người mua hàng không nên kỳ vọng vào việc bưu kiện sẽ được vận chuyển liên tục trên mạng đối với các bưu kiện được gửi bằng dịch vụ này. Asendia đặc biệt khuyến khích các nhà bán lẻ cần theo dõi bưu kiện sử dụng dịch vụ e-PAQ có mã theo dõi.
Vì sao Asendia Tracking có thể hiển thị thông tin của một công ty giao hàng khác?
Việc thấy một hãng vận chuyển khác trong kết quả theo dõi là điều bình thường đối với nhiều lô hàng của Asendia. Asendia giải thích rằng họ đảm nhiệm giai đoạn đầu của hành trình, vận chuyển bưu kiện từ kho của nhà bán lẻ qua hệ thống hậu cần xuất khẩu đến quốc gia đích. Sau đó, một công ty giao hàng địa phương thường sẽ đảm nhiệm việc giao hàng đến nhà, hộp thư, điểm nhận hàng hoặc điểm đến cuối cùng khác của người nhận.
Asendia cũng điều phối các lô hàng thông qua các trung tâm trung chuyển ở nhiều quốc gia khác nhau. Do đó, thông tin theo dõi có thể xuất hiện ở một thành phố hoặc quốc gia không phải là tuyến đường địa lý trực tiếp nhất đến người nhận. Điều này có thể là một phần trong quy trình vận chuyển quốc tế thông thường của Asendia và bản thân nó không có nghĩa là gói hàng đã được gửi đến sai địa điểm.
Cách liên hệ với Asendia về lô hàng
Nếu gói hàng của Asendia bị chậm trễ hoặc gặp sự cố giao hàng khác, trước tiên hãy theo dõi để xác định công ty nào hiện đang giữ gói hàng đó. Nếu theo dõi cho thấy bưu kiện đã được giao cho đơn vị vận chuyển địa phương, Asendia khuyên bạn nên liên hệ với đơn vị vận chuyển đó vì đội ngũ chăm sóc khách hàng địa phương của họ có thể có thông tin chi tiết nhất về chặng giao hàng cuối cùng.
Nếu bưu kiện vẫn đang được Asendia xử lý hoặc đơn vị vận chuyển địa phương không thể giải quyết vấn đề, Asendia thường khuyên người mua hàng nên liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người bán đã gửi đơn hàng. Nhà bán lẻ là khách hàng của Asendia và có thể khiếu nại với Asendia khi cần thiết đối với trường hợp bưu kiện bị giao chậm, thất lạc hoặc hư hỏng.
Asendia cũng cung cấp mục Hỗ trợ Khách hàng và Trợ lý ảo trên trang web chính thức của mình. Đối với những khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Asendia, hướng dẫn hỗ trợ cho biết hãy mở mục Hỏi Trợ lý ảo Asendia và nhập "liên hệ" để truy cập vào biểu mẫu liên hệ. Khách hàng doanh nghiệp nên liên hệ với người quản lý tài khoản Asendia của mình.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Asendia
Tại sao mã vận đơn Asendia của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy xác nhận rằng bạn đã nhập đầy đủ Mã theo dõi (Tracking ID) từ email xác nhận vận chuyển của nhà bán lẻ. Nếu vẫn không được, Asendia khuyên bạn nên liên hệ với nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng. Nhà bán lẻ có thể xác minh dịch vụ vận chuyển và, nếu cần, lập hồ sơ khiếu nại với Asendia.
Tại sao tôi nhận được gói hàng của Asendia mà không có mã theo dõi?
Không phải mọi dịch vụ của Asendia đều bao gồm theo dõi. Asendia cho biết một số nhà bán lẻ lựa chọn dịch vụ bưu chính không có theo dõi để giảm chi phí vận chuyển. Ví dụ, e-PAQ Standard chính thức là dịch vụ không có theo dõi. Vui lòng liên hệ với nhà bán lẻ để xác nhận dịch vụ giao hàng nào đã được chọn cho đơn đặt hàng của bạn.
Tại sao thông tin theo dõi chuyến bay Asendia của tôi lại ngừng cập nhật?
Việc theo dõi có thể bị gián đoạn trong quá trình vận chuyển quốc tế, khi bưu kiện đi qua hải quan hoặc chờ được xử lý bởi đơn vị vận chuyển tiếp theo. Chi tiết theo dõi cũng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ: e-PAQ Plus cung cấp tính năng theo dõi từng mốc thời gian, trong khi e-PAQ Select và Elite cung cấp khả năng theo dõi toàn diện từ đầu đến cuối.
Tại sao thông tin theo dõi lại hiển thị bưu kiện Asendia của tôi đang ở một quốc gia khác?
Asendia điều phối các bưu kiện quốc tế thông qua các trung tâm trung chuyển đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Công ty giải thích rằng do đó, một lô hàng có thể dường như đang di chuyển qua một thành phố hoặc quốc gia khác với điểm đến cuối cùng trước khi tiếp tục hành trình trong mạng lưới của họ. Đây có thể là quy trình định tuyến xuyên biên giới thông thường.
Tại sao lại có thêm một hãng vận chuyển khác xuất hiện trong thông tin theo dõi bưu kiện Asendia của tôi?
Thông thường, Asendia không trực tiếp giao hàng tận nhà hoặc đến điểm nhận hàng của bạn. Sau khi xử lý hậu cần xuất khẩu và vận chuyển bưu kiện đến quốc gia đích, họ sẽ chuyển giao lô hàng cho một nhà điều hành bưu chính địa phương hoặc công ty chuyển phát bưu kiện thương mại. Do đó, thông tin theo dõi có thể xác định được đơn vị vận chuyển chặng cuối sau khi việc chuyển giao hoàn tất.
Tôi nên liên hệ với ai sau khi Asendia giao gói hàng của tôi cho đơn vị vận chuyển địa phương?
Nếu hệ thống theo dõi xác định được công ty giao hàng địa phương, hãy liên hệ với công ty đó trước tiên để hỏi về các lần giao hàng không thành công, việc nhận hàng hoặc giai đoạn vận chuyển cuối cùng. Asendia đặc biệt khuyến nghị điều này vì công ty vận chuyển địa phương thường có thể cung cấp thông tin hữu ích nhất sau khi họ nhận được bưu kiện.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi từ Asendia bị giao trễ?
Trước tiên, hãy theo dõi bưu kiện để xác định vị trí mới nhất và đơn vị vận chuyển hiện tại. Nếu công ty giao hàng chặng cuối đang giữ kiện hàng, hãy liên hệ với công ty đó. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người bán. Asendia giải thích rằng các nhà bán lẻ có thể liên hệ với họ và khiếu nại khi thích hợp đối với các bưu kiện bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Asendia của tôi bị hư hỏng?
Asendia khuyên người nhận bưu kiện bị hư hỏng nên liên hệ với nhà bán lẻ mà họ đã mua hàng. Nếu cần gửi yêu cầu bồi thường thiệt hại, nhà bán lẻ có thể trực tiếp liên hệ với Asendia.
Tôi nên làm gì sau khi giao hàng không thành công?
Hãy kiểm tra thông tin theo dõi đơn hàng để xác định công ty giao hàng địa phương. Vì đối tác giao hàng chặng cuối sẽ chịu trách nhiệm giao hàng đến tận nhà hoặc điểm nhận hàng của bạn, họ có thể cung cấp hướng dẫn thông qua thông báo bằng văn bản hoặc điện tử giải thích cách sắp xếp lại lần giao hàng khác hoặc nhận gói hàng.
Tại sao hải quan lại mở hoặc giữ lại kiện hàng Asendia của tôi?
Các bưu kiện quốc tế có thể bị cơ quan hải quan kiểm tra vì lý do an ninh hoặc để xác minh thông tin hải quan. Thuế, phí và các yêu cầu thông quan cũng khác nhau tùy theo điểm đến, loại sản phẩm và giá trị lô hàng. Nếu phải trả phí hải quan hoặc bạn có thắc mắc về hàng hóa đã khai báo, Asendia khuyên bạn nên liên hệ ngay với nhà bán lẻ.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Asendia – Tháng 6 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Asendia tại Tháng 6 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 AUTÁo |  FRAPháp |
|
 CHNTrung Quốc | FRA Pháp |
|
| CHN Trung Quốc |  CHEThụy Sĩ |
|
 USAHoa Kỳ |  JPNNhật Bản |
|
| AUT Áo |  BELBỉ |
|
| FRA Pháp | FRA Pháp |
|
 SGPSingapore |  KORNam Triều Tiên |
|
| AUT Áo |  ITAÝ |
|
| AUT Áo |  SVNSlovenia |
|
 HKGHồng Kông |  GLPGuadeloupe |
|
 GBRVương quốc Anh |  không xác địnhkhông xác định |
|
| CHN Trung Quốc | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Vương quốc Anh |  DEUĐức |
|
| AUT Áo | DEU Đức |
|
| USA Hoa Kỳ | GBR Vương quốc Anh |
|