Асендија је међународна компанија за електронску трговину, логистику и пошту коју су 2012. године основале француска Пошта и швајцарска Пошта. Специјализована је за помоћ трговцима на мало, тржиштима и другим предузећима у превозу пакета преко граница, комбинујући међународни транспорт, царинску стручност, технологију и мрежу локалних партнера за доставу. Асендија каже да њена мрежа опслужује више од 200 земаља и територија.
За разлику од превозника који управља сопственом флотом за испоруку на последњој миљи на свакој дестинацији, Асендија се у великој мери фокусира на прекограничну логистику. Има сопствене операције у 17 земаља широм Европе, Северне Америке, Океаније и Азије и Пацифика, укључујући Аустрију, Аустралију, Белгију, Швајцарску, Немачку, Данску, Шпанију, Француску, Уједињено Краљевство, Хонг Конг, Италију, Холандију, Норвешку, Нови Зеланд, Шведску, Сингапур и Сједињене Америчке Државе. Пакети могу да се крећу кроз објекте Асендије и међународни транспорт пре него што буду предати поштанском оператеру или комерцијалном превознику пакета за испоруку у земљи одредишта.
За пакете електронске трговине, главна међународна породица доставе компаније Asendia је e-PAQ. Њене услуге се крећу од економичне поштанске доставе до бржих опција праћења путем курирске службе. e-PAQ Standard је намењен за поруџбине мање вредности и не прати се, док e-PAQ Plus пружа праћење на кључним тачкама. e-PAQ Select пружа праћење од почетка до краја преко специјализованих партнера за пакете, а e-PAQ Elite је најбржа e-PAQ опција кућне доставе компаније Asendia са свеобухватним праћењем од почетка до краја.
Асендија такође подржава међународне повраћаје, царинску обраду, испуњење поруџбина и логистичку технологију за онлајн продавце. Њен модел је посебно користан за прекограничну електронску трговину јер једна пошиљка може да укључује Асендију за обраду извоза и међународни транспорт, а другог превозника за коначну испоруку. Разумевање да је предаја важна када се прате информације о праћењу пакета или одлучује кога контактирати у вези са кашњењем пошиљке.
Како пратити пакете компаније Asendia
Да бисте пратили пакет компаније Asendia помоћу услуге 4Tracking, унесите број за праћење који вам је дао продавац или пошиљалац у поље за праћење и започните претрагу. 4Tracking је универзална веб страница за праћење пакета, која је корисна за пошиљке компаније Asendia јер пакет може започети своје путовање у мрежи компаније Asendia, а касније бити пребачен локалном поштанском оператеру или комерцијалној компанији за доставу.
Ако услуга подржава праћење, догађаји пошиљке могу показати напредак кроз извозну мрежу компаније Asendia, међународни транспорт, долазак у земљу одредишта и, где је доступно, догађаје испоруке превозника на последњој миљи. Asendia наводи да купци обично могу видети локалног партнера за испоруку када прате пакет након што је предаја извршена.
Такође можете користити званичну услугу праћења компаније Asendia уносом ИД-а за праћење приказаног у информацијама о вашој пошиљци. Ако се број за праћење не појави у потврди о испоруци вашег продавца, то не мора нужно указивати на проблем. Asendia нуди и услуге праћења и непраћења, а продавац бира коју услугу ће користити.
Формати бројева за праћење Асендиа
Асендија не објављује један универзални образац броја за праћење који се примењује на сваку пошиљку која се обрађује преко њене глобалне e-PAQ мреже. Идентификатори за праћење могу се разликовати у зависности од услуге, платформе за испоруку, операције порекла и превозника на последњој миљи, тако да би требало да користите комплетан идентификатор тачно онако како га је дао продавац или пошиљалац, уместо да покушавате да га конвертујете у други формат.
Један формат који се може директно проверити од стране компаније Asendia користи њена услуга SendNow. Званична страница за праћење SendNow-а наводи ASE12345678 као пример референтног броја компаније Asendia. Он се састоји од префикса ASE праћеног осам цифара. Овај пример не треба третирати као обавезни формат за сваку пошиљку компаније Asendia, јер друге услуге компаније Asendia и интеграције превозника могу користити различите референце.
SendNow такође наводи да се референца за праћење пошиљке може користити уместо ASE референце и да су ови детаљи наведени у имејлу за потврду резервације. За обичне е-трговинске поруџбине направљене код продавца, проверите имејл за отпрему, страницу поруџбине или потврду испоруке за тачан ИД за праћење додељен вашем пакету.
Рокови испоруке у Асендији
Рокови испоруке компаније Asendia зависе од изабране e-PAQ услуге, порекла и одредишта, царињења и превозника на последњој миљи. Времена објављена за њене глобалне услуге су циљеви испоруке, а не гарантовани датуми доласка, а Asendia раздваја регионалне и интерконтиненталне пошиљке када описује очекивано време транзита.
Рокови испоруке e-PAQ Elite-а
e-PAQ Elite је најбржа e-PAQ услуга слања пакета компаније Asendia. Њен званични рок испоруке је 1-3 дана за регионалне пошиљке и 2-4 дана за интерконтиненталне пошиљке. На пример, пошиљка класификована у оквиру регионалне мреже Asendia користи рок испоруке од 1-3 дана, док интерконтинентална e-PAQ Elite пошиљка користи рок испоруке од 2-4 дана. Испоруку на последњу миљу обављају комерцијални пакети или курирски партнери.
e-PAQ Изаберите време испоруке
e-PAQ Select пружа праћење од почетка до краја и има званични рок испоруке од 2–5 дана регионално и 4–9 дана интерконтинентално. Доступан је за више од 40 земаља и користи локалне B2C стручњаке за пакете за коначну испоруку. Ова времена пружају корисну референцу за праћење пакета, али стварна процена за одређену поруџбину може зависити од њеног одредишта и изабраног локалног превозника.
Рокови испоруке e-PAQ Plus-а
e-PAQ Plus је услуга поштанске доставе са праћењем на кључним тачкама. Асендија наводи рок испоруке од 3–5 дана за регионалне пошиљке и 5–10 дана за интерконтиненталне пошиљке. Пакете у земљи одредишта достављају локални поштански оператери, тако да учесталост и детаљи праћења могу да се разликују од потпуно праћених услуга Select и Elite.
Шта је са e-PAQ стандардом?
e-PAQ Standard је јефтинија међународна поштанска опција компаније Asendia и званично је описана као непраћена. Пошто праћење пакета није укључено, купци не би требало да очекују континуиране онлајн догађаје испоруке за пакете послате овом услугом. Asendia посебно усмерава трговце којима је потребно праћење ка њеним услугама праћења ePAQ.
Зашто Asendia Tracking може да прикаже другу компанију за доставу
Видети другог превозника у резултатима праћења је нормално за многе пошиљке компаније Asendia. Asendia објашњава да се бави првим делом путовања, премештајући пакет из складишта продавца кроз извозну логистику и у земљу одредишта. Локална компанија за доставу затим обично обавља доставу до куће примаоца, поштанског сандучета, места преузимања или другог коначног одредишта.
Асендија такође усмерава пошиљке кроз транзитне центре у различитим земљама. Догађај праћења се стога може појавити у граду или земљи која не изгледа као најдиректнија географска рута до примаоца. Ово може бити део уобичајеног међународног усмеравања компаније Асендија и само по себи не значи да је пакет послат на погрешну дестинацију.
Како контактирати Асендију у вези са пошиљком
Ако пакет компаније Asendia касни или има неки други проблем са испоруком, прво га пратите да бисте утврдили која компанија га тренутно има. Ако праћење показује да је пакет већ предат локалном курирском сервису, Asendia препоручује да контактирате тог курирског сервисера јер њихов локални тим за корисничку подршку може имати најдетаљније информације о последњој миљи.
Ако је пакет још увек код компаније Асендија или локални превозник не може да реши проблем, Асендија генерално саветује купцима да контактирају продавца или продавца који је послао поруџбину. Продавац је купац компаније Асендија и може покренути случај или рекламацију код компаније Асендија када је то прикладно за веома закаснели, изгубљени или оштећени пакет.
Асендија такође нуди одељак за подршку купцима и виртуелног асистента на својој званичној веб страници. За купце који треба директно да контактирају Асендију, упутства за подршку кажу да отворе „Питајте виртуелног асистента Асендије“ и откуцају „контакт“ да би приступили контакт форми. Пословним корисницима се саветује да контактирају свог менаџера налога у Асендији.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у Асендији
Зашто мој број за праћење у Асендији не ради?
Прво потврдите да сте унели комплетан ИД за праћење из потврде о испоруци продавца. Ако и даље не ради, Asendia препоручује да контактирате продавца од кога сте купили. Продавац може да провери службу испоруке и, када је потребно, да покрене случај код Asendia.
Зашто сам примио/ла пакет из Асендије без броја за праћење?
Не укључује свака услуга компаније Asendia праћење. Asendia наводи да неки продавци бирају поштанске услуге без праћења како би смањили трошкове испоруке. e-PAQ Standard, на пример, је званично услуга без праћења. Контактирајте продавца да бисте потврдили која је служба испоруке изабрана за вашу поруџбину.
Зашто је моје праћење у Асендији престало да се ажурира?
Пауза у праћењу може се десити док пакет путује међународно, пролази кроз царину или чека да га обради следећи превозник. Детаљи праћења се такође разликују у зависности од услуге: e-PAQ Plus пружа праћење прекретница, док e-PAQ Select и Elite пружају свеобухватнији преглед од почетка до краја.
Зашто праћење приказује мој пакет из Асендије у другој земљи?
Асендија усмерава међународне пакете кроз транзитне центре који се налазе у различитим земљама. Компанија објашњава да пошиљка стога може изгледати као да путује кроз град или земљу која није одредиште пре него што настави кроз мрежу. Ово може бити нормално прекогранично усмеравање.
Зашто се други превозник појављује у праћењу мог пакета у Асендији?
Асендија обично не врши доставу на ваша врата или место преузимања сама. Након што се побрине за извозну логистику и премести пакет ка земљи одредишта, преноси пошиљку локалном поштанском оператеру или комерцијалној компанији за слање пакета. Праћење стога може идентификовати тог превозника на последњој миљи након што се предаја изврши.
Кога треба да контактирам након што Асендија преда мој пакет локалном превознику?
Ако праћење идентификује локалну компанију за доставу, прво контактирајте ту компанију за доставу за питања о покушајима испоруке, аранжманима преузимања или завршној фази транзита. Асендија посебно препоручује ово јер локална компанија за доставу често може да пружи најкорисније информације када преузме пакет.
Шта треба да урадим ако ми пакет из Асендије много касни?
Прво пратите пакет да бисте утврдили његову последњу локацију и тренутног превозника. Ако компанија која доставља пошиљку има последњу миљу, контактирајте ту компанију. Ако проблем остане нерешен, контактирајте продавца или трговца. Асендија објашњава да трговци могу да је контактирају и поднесу захтев када је то потребно за веома закаснеле, изгубљене или оштећене пакете.
Шта треба да урадим ако је мој пакет Асендије оштећен?
Асендија саветује примаоцима оштећених пакета да контактирају продавца од кога су купили. Ако је потребно поднети захтев за накнаду штете, продавац га може директно поднети Асендији.
Шта треба да урадим након пропуштене испоруке?
Проверите информације за праћење да бисте идентификовали локалну компанију за доставу. Пошто партнер „последње миље“ обрађује доставу до ваших врата или места преузимања, може вам пружити упутства путем физичког или електронског обавештења у којима ће објаснити како да организујете још један покушај или преузмете пакет.
Зашто је царина отворила или одложила мој пакет из Асендије?
Међународне пакете могу прегледати царинске власти из безбедносних разлога или ради провере царинских информација. Царине, порези и захтеви за царињење такође се разликују у зависности од дестинације, врсте производа и вредности пошиљке. Ако се плаћају царине или имате питање о декларисаној роби, Asendia препоручује да одмах контактирате продавца.
Месечни учинак испоруке за Asendia – Јун 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Asendia у Јун 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 AUTАустрија |  FRAФранцуска |
|
 CHNКина | FRA Француска |
|
| CHN Кина |  CHEШвајцарска |
|
 USAСједињене Америчке Државе |  JPNЈапан |
|
| AUT Аустрија |  BELБелгија |
|
| FRA Француска | FRA Француска |
|
 SGPСингапур |  KORЈужна Кореја |
|
| AUT Аустрија |  ITAИталија |
|
| AUT Аустрија |  SVNСловенија |
|
 HKGХонгконг |  GLPГваделуп |
|
 GBRУједињено Краљевство |  НепознатНепознат |
|
| CHN Кина | GLP Гваделуп |
|
| GBR Уједињено Краљевство |  DEUНемачка |
|
| AUT Аустрија | DEU Немачка |
|
| USA Сједињене Америчке Државе | GBR Уједињено Краљевство |
|