Asendia Management SAS je renomovaná globálna logistická spoločnosť vytvorená prostredníctvom spoločného podniku La Poste a Swiss Post, ktorá sa špecializuje na medzinárodnú poštu, odosielanie a doručovanie pošty, drobného tovaru, e-commerce a poštové riešenia. Asendia, založená v júli 2012 so sídlom strategicky umiestneným v Paríži vo Francúzsku a Berne vo Švajčiarsku, si upevnila svoju povesť v sektore logistiky spojením rozsiahlych odborných znalostí a sietí svojich zakladajúcich subjektov. Táto synergická spolupráca umožňuje spoločnosti Asendia poskytovať komplexné riešenia medzinárodnej pošty a doručovania, čím uspokojí rôznorodú klientelu vrátane online predajcov, priamych obchodníkov, vydavateľov a firiem po celom svete.
S 32 kanceláriami umiestnenými v 15 krajinách má Asendia expanzívny dosah na štyri kontinenty – Severnú Ameriku, Európu, Áziu a Oceániu – pričom využíva kombinované odborné znalosti viac ako 1 500 oddaných zamestnancov. Táto rozsiahla globálna prítomnosť poskytuje nielen strategickú oporu na európskom trhu, ale zabezpečuje aj bezproblémové poskytovanie logistických operácií na celom svete. Široká škála služieb šitých na mieru spoločnosti Asendia zahŕňa medzinárodnú poštu, doručovanie prostredníctvom elektronického obchodu a riešenia plnenia, ktoré sú navrhnuté tak, aby svojim klientom zjednodušili cezhraničnú prepravu. Zefektívnením logistických operácií umožňuje Asendia podnikom sústrediť sa na svoje kľúčové kompetencie, čím zabezpečuje hladký prechod pri poskytovaní produktov a služieb cez hranice. Prostredníctvom týchto snáh,
Služby spoločnosti Asendia
Riešenia elektronického obchodu Asendia sú navrhnuté tak, aby podporovali podniky v ich medzinárodnom raste. Ponúkajú integrovaný prístup k logistike, poskytujú riešenia pre doručenie, vrátenie a plnenie. Vďaka svojej rozsiahlej globálnej sieti zaisťujú, že balíky sú zákazníkom po celom svete doručované efektívne a cenovo výhodné. Ich plniace centrá sú vybavené na riadenie objednávok, skladovania a riadenia zásob, čím poskytujú komplexné riešenie pre potreby logistiky elektronického obchodu.
Okrem riešení elektronického obchodu ponúka Asendia aj medzinárodné poštové služby, ktoré podporujú podniky pri odosielaní dokumentov, publikácií a marketingových materiálov do celého sveta. Ich odborné znalosti v oblasti globálnych poštových riešení im umožňujú poskytovať spoľahlivé a nákladovo efektívne služby, ktoré zaisťujú, že pošta sa dostane rýchlo na miesto určenia.
Sledovanie zásielok s Asendia
Ako funguje sledovanie zásielok
Asendia poskytuje svojim zákazníkom robustný systém sledovania zásielok. Po odoslaní balíka sa vygeneruje jedinečné sledovacie číslo, ktoré sa zdieľa s odosielateľom a príjemcom. Toto sledovacie číslo možno použiť na webovej stránke spoločnosti Asendia alebo na našej platforme na sledovanie zásielok na sledovanie priebehu zásielky v reálnom čase. Systém sledovania poskytuje podrobnosti, ako je aktuálna poloha balíka, odhadovaný čas doručenia a stav doručenia (napr. odoslaný na doručenie, doručený).
Ako môžem sledovať zásielky Asendia?
Ak chcete sledovať zásielky Asendia, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo "Dopravca" a vyberte "Asendia", ak si nie ste istí, ktorý prepravca doručuje váš balík, opustite systém, aby si vybral prepravcu automaticky vo vašom mene. , potom kliknite na tlačidlo "Sledovať", potom budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o svojej zásielke vrátane miest a dátumov.
Kam môže Asendia doručovať zásielky?
Asendia v súčasnosti pôsobí v týchto 16 krajinách:
- Francúzsko
- Spojené štáty
- Spojene kralovstvo
- Nemecko
- Švajčiarsko
- Hong Kong
- Španielsko
- Taliansko
- Švédsko
- Austrália
- Rakúsko
- Nórsko
- Poľsko
- Dánsko
- Holandsko
- Singapur
Existujúce krajiny nie sú trvalé, Asendia môže rozšíriť svoje služby do ďalších krajín
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Asendia, ak mám problém s mojou zásielkou?
Ak máte problém s vašou zásielkou, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti Asendia. Prístup k nim získate prostredníctvom stránky služieb zákazníkom: https://www.asendia.com/contact
alebo cez telefónne číslo
| Krajina | Telefónne číslo zákazníckeho servisu | Kontaktujte webovú stránku zákazníckeho servisu |
| Spojené štáty | +1 (610) 461-3661 | kontakt |
| Spojene kralovstvo | +44 845 8738155 | kontakt |
| Hong Kong | +852 2690 1005 | kontakt |
| Nemecko | +49 0800 18 17 000 | kontakt |
| Francúzsko | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | kontakt |
| Španielsko | +34 911 71 96 00 | kontakt |
Ako dlho trvá, kým Asendia doručí vaše zásielky?
Asendia doručí medzinárodné zásielky v rámci krajín Európy za 6-15 dní.
často kladené otázky o problémoch súvisiacich so zásielkami Asendia
Čo mám robiť, ak sa moje informácie o sledovaní neaktualizujú?
Ak sa vaše informácie o sledovaní zásielky neaktualizujú, môže to byť spôsobené oneskorením skenovania vašej zásielky kuriérom. Počkajte niekoľko hodín a znova skontrolujte. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícky servis spoločnosti Asendia.
Ako dlho trvá doručenie Asendie?
Dodacie lehoty so spoločnosťou Asendia sa môžu líšiť v závislosti od zvolenej služby a miesta určenia zásielky. Odporúča sa skontrolovať odhadovaný čas doručenia uvedený v čase odoslania alebo kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Asendia pre presnejšie informácie.
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte informácie o sledovaní, či nie sú aktualizované. Ak je oneskorenie významné alebo ak sú informácie o sledovaní nejasné, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Asendia a uveďte svoje číslo sledovania a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Môžem zmeniť dodaciu adresu po odoslaní mojej objednávky?
Možnosť zmeniť dodaciu adresu po odoslaní sa môže líšiť v závislosti od služby a stavu zásielky. Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu, odporúčame vám čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Asendia.
Aké sú zásady spoločnosti Asendia týkajúce sa stratených alebo poškodených zásielok?
Asendia má zavedené protokoly na riešenie situácií, keď sa zásielky stratia alebo poškodia počas prepravy. Ak sa vyskytnú takéto problémy, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Asendia, nahláste problém a získajte pokyny k ďalším krokom.
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Asendia v prípade otázok alebo problémov týkajúcich sa zásielky?
Zákaznícky servis spoločnosti Asendia môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných informácií uvedených na ich webovej stránke. Poskytujú podporu prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo niekedy prostredníctvom kontaktného formulára na svojej webovej stránke.
Aké služby ponúka Asendia pre podniky elektronického obchodu?
Asendia poskytuje celý rad služieb šitých na mieru pre podniky elektronického obchodu vrátane medzinárodnej prepravy, riadenia vrátenia tovaru a riešení plnenia. Ich cieľom je pomáhať podnikom elektronického obchodu pri poskytovaní hladkého a spoľahlivého nakupovania pre svojich zákazníkov.
Ako Asendia rieši medzinárodné zásielky?
Asendia ponúka rôzne riešenia pre medzinárodnú prepravu, ktoré sú navrhnuté tak, aby poskytovali spoľahlivé a nákladovo efektívne doručovacie služby po celom svete. Zabezpečujú colné odbavenie a ponúkajú možnosti sledovania na zabezpečenie hladkého procesu dodania cez hranice.
Ako môžem získať cenovú ponuku na prepravu s Asendia?
Ak chcete získať cenovú ponuku na prepravu so spoločnosťou Asendia, navštívte ich webovú stránku a vyplňte formulár žiadosti o cenovú ponuku s potrebnými podrobnosťami o vašej zásielke. Potom vás bude kontaktovať zástupca spoločnosti Asendia, aby vám poskytol cenovú ponuku na základe vašich potrieb pri preprave.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok Asendia
| stavov |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |