Asendia is een internationaal logistiek en postbedrijf voor e-commerce dat in 2012 werd opgericht door La Poste uit Frankrijk en Swiss Post. Het bedrijf is gespecialiseerd in het helpen van retailers, marktplaatsen en andere ondernemingen om pakketten over grenzen te verzenden, waarbij internationaal transport, douane-expertise, technologie en een netwerk van lokale bezorgpartners worden gecombineerd. Asendia zegt dat zijn netwerk meer dan 200 landen en gebieden bedient.
In tegenstelling tot een vervoerder die in elke bestemming een eigen netwerk voor de laatste bezorgfase exploiteert, richt Asendia zich sterk op grensoverschrijdende logistiek. Het bedrijf heeft eigen activiteiten in 17 landen in Europa, Noord-Amerika, Oceanië en Azië-Pacific, waaronder Oostenrijk, Australië, België, Zwitserland, Duitsland, Denemarken, Spanje, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Hongkong, Italië, Nederland, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Zweden, Singapore en de Verenigde Staten. Pakketten kunnen via faciliteiten van Asendia en internationaal transport worden vervoerd voordat ze worden overgedragen aan een postbedrijf of commerciële pakketvervoerder voor bezorging in het land van bestemming.
Voor e-commercepakketten is e-PAQ de belangrijkste internationale bezorgfamilie van Asendia. De diensten variëren van voordelige postbezorging tot snellere, traceerbare koeriersopties. e-PAQ Standard is bedoeld voor bestellingen met een lagere waarde en kan niet worden gevolgd, terwijl e-PAQ Plus volgen op belangrijke mijlpalen biedt. e-PAQ Select biedt end-to-end volgen via gespecialiseerde pakketpartners en e-PAQ Elite is de snelste e-PAQ-optie van Asendia voor thuisbezorging, met uitgebreide end-to-end tracking.
Asendia ondersteunt ook internationale retourzendingen, douaneafhandeling, fulfilment en logistieke technologie voor online retailers. Het model is bijzonder geschikt voor grensoverschrijdende e-commerce, omdat één zending Asendia kan gebruiken voor exportverwerking en internationaal transport en een andere vervoerder voor de uiteindelijke bezorging. Het begrijpen van deze overdracht is belangrijk wanneer je informatie over het volgen van een pakket bekijkt of bepaalt met wie je contact moet opnemen over een vertraagd pakket.
Asendia-pakketten volgen
Om een Asendia-pakket met 4Tracking te volgen, voer je het trackingnummer dat je van de retailer of afzender hebt ontvangen in het trackingveld in en start je de zoekopdracht. 4Tracking is een universele website voor het volgen van pakketten, wat handig is voor Asendia-zendingen omdat een pakket zijn reis in het Asendia-netwerk kan beginnen en later kan worden overgedragen aan een lokaal postbedrijf of commerciële bezorgdienst.
Als de dienst volgen ondersteunt, kunnen verzendgebeurtenissen de voortgang tonen via het exportnetwerk van Asendia, het internationale transport, de aankomst in het land van bestemming en, indien beschikbaar, de bezorggebeurtenissen van de vervoerder voor de laatste bezorgfase. Asendia geeft aan dat klanten normaal gesproken de lokale bezorgpartner kunnen zien wanneer ze een pakket volgen nadat de overdracht heeft plaatsgevonden.
Je kunt ook de officiële trackingdienst van Asendia gebruiken door de Tracking ID in je verzendinformatie in te voeren. Als er geen trackingnummer in de verzendbevestiging van je retailer staat, betekent dit niet noodzakelijk dat er een probleem is. Asendia biedt zowel diensten met als zonder tracking aan, en de retailer bepaalt welke dienst wordt gebruikt.
Formaten van Asendia-trackingnummers
Asendia publiceert geen universeel patroon voor trackingnummers dat geldt voor elk pakket dat via zijn wereldwijde e-PAQ-netwerk wordt verwerkt. Trackingidentificaties kunnen verschillen afhankelijk van de dienst, het verzendplatform, de activiteit in het land van herkomst en de vervoerder voor de laatste bezorgfase. Gebruik daarom de volledige identificatie precies zoals die door de retailer of afzender is verstrekt, in plaats van deze naar een ander formaat te proberen om te zetten.
Een formaat dat rechtstreeks bij Asendia kan worden geverifieerd, wordt gebruikt door de SendNow-dienst. De officiële SendNow-trackingpagina geeft ASE12345678 als voorbeeld van een Asendia-referentienummer. Dit bestaat uit het voorvoegsel ASE gevolgd door acht cijfers. Dit voorbeeld moet niet worden beschouwd als het verplichte formaat voor elke Asendia-zending, omdat andere Asendia-diensten en integraties met vervoerders andere referenties kunnen gebruiken.
SendNow vermeldt ook dat de trackingreferentie van een zending kan worden gebruikt in plaats van de ASE-referentie en dat deze gegevens worden verstrekt in de bevestigingsmail van de boeking. Voor gewone e-commercebestellingen die bij een retailer zijn geplaatst, controleer je de verzendmail, bestelpagina of verzendbevestiging voor de exacte Tracking ID die aan je pakket is toegewezen.
Bezorgtijden van Asendia
De bezorgtijden van Asendia zijn afhankelijk van de gekozen e-PAQ-dienst, de herkomst en bestemming, de douaneafhandeling en de vervoerder voor de laatste bezorgfase. De tijden die voor de wereldwijde diensten worden gepubliceerd, zijn bezorgdoelstellingen en geen gegarandeerde aankomstdatums. Asendia maakt bij de beschrijving van verwachte transittijden onderscheid tussen regionale en intercontinentale zendingen.
Bezorgtijden van e-PAQ Elite
e-PAQ Elite is de snelste e-PAQ-pakketdienst van Asendia. De officiële bezorgdoelstelling is 1–3 dagen voor regionale zendingen en 2–4 dagen voor intercontinentale zendingen. Een zending die bijvoorbeeld binnen het regionale netwerk van Asendia valt, heeft een bezorgdoelstelling van 1–3 dagen, terwijl voor een intercontinentale e-PAQ Elite-zending 2–4 dagen geldt. De uiteindelijke bezorging wordt uitgevoerd door commerciële pakket- of koerierspartners.
Bezorgtijden van e-PAQ Select
e-PAQ Select biedt end-to-end volgen en heeft een officiële bezorgdoelstelling van 2–5 dagen regionaal en 4–9 dagen intercontinentaal. De dienst is beschikbaar voor meer dan 40 landen en maakt voor de uiteindelijke bezorging gebruik van lokale B2C-pakketspecialisten. Deze tijden vormen een nuttige referentie bij het volgen van een pakket, maar de werkelijke schatting voor een specifieke bestelling kan afhangen van de bestemming en de gekozen lokale vervoerder.
Bezorgtijden van e-PAQ Plus
e-PAQ Plus is een postbezorgdienst waarbij het pakket op belangrijke mijlpalen kan worden gevolgd. Asendia vermeldt een bezorgdoelstelling van 3–5 dagen voor regionale zendingen en 5–10 dagen voor intercontinentale zendingen. Pakketten worden in het land van bestemming bezorgd door lokale postbedrijven, waardoor de frequentie en de hoeveelheid informatie bij het volgen kunnen verschillen van de volledig traceerbare Select- en Elite-diensten.
Hoe zit het met e-PAQ Standard?
e-PAQ Standard is de voordeligere internationale postpakketoptie van Asendia en wordt officieel omschreven als een dienst zonder tracking. Omdat het volgen van pakketten niet is inbegrepen, moeten klanten bij pakketten die met deze dienst worden verzonden geen doorlopende online verzendgebeurtenissen verwachten. Asendia verwijst retailers die tracking nodig hebben specifiek naar zijn e-PAQ-diensten met tracking.
Waarom bij het volgen van Asendia een andere bezorgdienst kan worden weergegeven
Het is normaal dat bij veel Asendia-zendingen een andere vervoerder in de trackingresultaten verschijnt. Asendia legt uit dat het het eerste deel van de reis afhandelt en het pakket vanuit het magazijn van de retailer via exportlogistiek naar het land van bestemming vervoert. Een lokaal bezorgbedrijf verzorgt daarna normaal gesproken de bezorging bij de woning, brievenbus, het afhaalpunt of een andere eindbestemming van de ontvanger.
Asendia leidt zendingen ook via transitcentra in verschillende landen. Een trackinggebeurtenis kan daarom verschijnen in een stad of land dat geografisch niet de meest directe route naar de ontvanger lijkt. Dit kan deel uitmaken van de normale internationale routering van Asendia en betekent op zichzelf niet dat het pakket naar de verkeerde bestemming is verzonden.
Contact opnemen met Asendia over een zending
Als een Asendia-pakket vertraagd is of een ander bezorgprobleem heeft, volg het dan eerst om te bepalen welk bedrijf het momenteel in bezit heeft. Als uit de tracking blijkt dat het pakket al aan de lokale bezorgvervoerder is overgedragen, raadt Asendia aan contact op te nemen met die vervoerder, omdat de lokale klantenservice mogelijk de meest gedetailleerde informatie over de laatste bezorgfase heeft.
Als het pakket nog bij Asendia is of de lokale vervoerder het probleem niet kan oplossen, adviseert Asendia klanten doorgaans contact op te nemen met de retailer of verkoper die de bestelling heeft verzonden. De retailer is de klant van Asendia en kan indien van toepassing bij Asendia een dossier openen of een claim indienen voor een zeer laat, verloren of beschadigd pakket.
Asendia biedt op zijn officiële website ook een sectie Shopper Support en een Virtual Assistant. Voor klanten die rechtstreeks contact met Asendia moeten opnemen, vermelden de ondersteuningsinstructies dat ze de Ask Asendia Virtual Assistant moeten openen en "contact" moeten typen om toegang te krijgen tot een contactformulier. Zakelijke klanten wordt geadviseerd contact op te nemen met hun Asendia-accountmanager.
Veelgestelde vragen over problemen bij het volgen van Asendia-pakketten
Waarom werkt mijn Asendia-trackingnummer niet?
Controleer eerst of je de volledige Tracking ID uit de verzendbevestiging van de retailer hebt ingevoerd. Als deze nog steeds niet werkt, raadt Asendia aan contact op te nemen met de retailer waar je de aankoop hebt gedaan. De retailer kan de verzenddienst controleren en indien nodig een dossier bij Asendia openen.
Waarom heb ik een Asendia-pakket zonder trackingnummer ontvangen?
Niet elke Asendia-dienst omvat tracking. Asendia geeft aan dat sommige retailers kiezen voor postdiensten zonder tracking om de verzendkosten te verlagen. e-PAQ Standard is bijvoorbeeld officieel een dienst zonder tracking. Neem contact op met de retailer om te bevestigen welke bezorgdienst voor je bestelling is gekozen.
Waarom wordt het volgen van mijn Asendia-pakket niet meer bijgewerkt?
Er kan een pauze in de tracking optreden terwijl het pakket internationaal onderweg is, door de douane gaat of wacht op verwerking door de volgende vervoerder. De hoeveelheid trackinginformatie verschilt ook per dienst: e-PAQ Plus biedt tracking op belangrijke mijlpalen, terwijl e-PAQ Select en Elite uitgebreidere end-to-end zichtbaarheid bieden.
Waarom geeft de tracking mijn Asendia-pakket in een ander land weer?
Asendia leidt internationale pakketten via transitcentra in verschillende landen. Het bedrijf legt uit dat een zending daarom kan lijken te reizen via een andere stad of een ander land dan de bestemming voordat deze verder door het netwerk gaat. Dit kan een normale grensoverschrijdende routering zijn.
Waarom verschijnt er een andere vervoerder bij het volgen van mijn Asendia-pakket?
Asendia voert de bezorging bij je deur of afhaalpunt normaal gesproken niet zelf uit. Nadat het de exportlogistiek heeft afgehandeld en het pakket naar het land van bestemming heeft vervoerd, draagt het de zending over aan een lokaal postbedrijf of een commerciële pakketdienst. De tracking kan daarom deze vervoerder voor de laatste bezorgfase tonen zodra de overdracht heeft plaatsgevonden.
Met wie moet ik contact opnemen nadat Asendia mijn pakket aan een lokale vervoerder heeft overgedragen?
Als de tracking het lokale bezorgbedrijf vermeldt, neem dan eerst contact op met die vervoerder voor vragen over bezorgpogingen, afhaalafspraken of de laatste fase van het transport. Asendia raadt dit specifiek aan omdat de lokale vervoerder vaak de nuttigste informatie kan geven zodra deze het pakket in bezit heeft.
Wat moet ik doen als mijn Asendia-pakket erg laat is?
Volg het pakket eerst om de meest recente locatie en huidige vervoerder te bepalen. Als het bedrijf voor de laatste bezorgfase de zending heeft, neem dan contact op met dat bedrijf. Als het probleem niet wordt opgelost, neem dan contact op met de retailer of verkoper. Asendia legt uit dat retailers contact met het bedrijf kunnen opnemen en indien van toepassing een claim kunnen indienen voor zeer late, verloren of beschadigde pakketten.
Wat moet ik doen als mijn Asendia-pakket beschadigd is?
Asendia adviseert ontvangers van beschadigde pakketten contact op te nemen met de retailer waar ze hun aankoop hebben gedaan. Als er een schadeclaim moet worden ingediend, kan de retailer deze rechtstreeks bij Asendia indienen.
Wat moet ik doen na een gemiste bezorging?
Controleer je trackinginformatie om het lokale bezorgbedrijf te identificeren. Omdat de partner voor de laatste bezorgfase de bezorging aan je deur of afhaalpunt verzorgt, kan deze via een fysieke of elektronische melding instructies geven over hoe je een nieuwe bezorgpoging kunt regelen of het pakket kunt afhalen.
Waarom heeft de douane mijn Asendia-pakket geopend of vertraagd?
Internationale pakketten kunnen door douaneautoriteiten worden geïnspecteerd voor veiligheidsdoeleinden of om douanegegevens te controleren. Invoerrechten, belastingen en inklaringsvereisten verschillen ook per bestemming, producttype en waarde van de zending. Als er douanekosten verschuldigd zijn of je een vraag hebt over de aangegeven goederen, raadt Asendia aan snel contact op te nemen met de retailer.
Maandelijkse leveringsprestatie van Asendia – Juni 2026
Ons uitgebreide maandelijkse leveringsrapport voor Asendia in Juni 2026 is uitsluitend gebaseerd op zendingen die als geleverd zijn bevestigd en geeft inzicht in de snelste, gemiddelde en langzaamste transittijden van vertrekpunt naar bestemming. Zendingen die nog in transit zijn, worden uitgesloten om nauwkeurige en betrouwbare inzichten te garanderen.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 AUTOostenrijk |  FRAFrankrijk |
|
 CHNChina | FRA Frankrijk |
|
| CHN China |  CHEZwitserland |
|
 USAVerenigde Staten |  JPNJapan |
|
| AUT Oostenrijk |  BELBelgië |
|
| FRA Frankrijk | FRA Frankrijk |
|
 SGPSingapore |  KORZuid-Korea |
|
| AUT Oostenrijk |  ITAItalië |
|
| AUT Oostenrijk |  SVNSlovenië |
|
 HKGHongkong |  GLPGuadeloupe |
|
 GBRVerenigd Koninkrijk |  OnbekendOnbekend |
|
| CHN China | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Verenigd Koninkrijk |  DEUDuitsland |
|
| AUT Oostenrijk | DEU Duitsland |
|
| USA Verenigde Staten | GBR Verenigd Koninkrijk |
|