Asendia è un'azienda internazionale di logistica per l'e-commerce e servizi postali, creata nel 2012 da La Poste francese e Swiss Post. È specializzata nell'aiutare rivenditori, marketplace e altre aziende a movimentare pacchi oltre confine, combinando trasporto internazionale, competenze doganali, tecnologia e una rete di partner locali per la consegna. Asendia afferma che la sua rete serve più di 200 paesi e territori.
A differenza di un corriere che gestisce una propria flotta per la consegna dell'ultimo miglio in ogni destinazione, Asendia si concentra in larga misura sulla logistica transfrontaliera. Dispone di proprie attività in 17 paesi tra Europa, Nord America, Oceania e Asia-Pacifico, tra cui Austria, Australia, Belgio, Svizzera, Germania, Danimarca, Spagna, Francia, Regno Unito, Hong Kong, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Nuova Zelanda, Svezia, Singapore e Stati Uniti. I pacchi possono transitare attraverso le strutture Asendia e il trasporto internazionale prima di essere affidati a un operatore postale o a un corriere commerciale per la consegna nel paese di destinazione.
Per i pacchi dell'e-commerce, la principale famiglia di servizi di consegna internazionale di Asendia è e-PAQ. I suoi servizi spaziano dalla consegna postale economica a opzioni più rapide in stile corriere con tracciamento. e-PAQ Standard è destinato agli ordini di valore inferiore e non prevede tracciamento, mentre e-PAQ Plus offre il tracciamento nelle principali fasi del percorso. e-PAQ Select offre il tracciamento end-to-end tramite partner specializzati nella consegna di pacchi, mentre e-PAQ Elite è l'opzione di consegna a domicilio e-PAQ più rapida di Asendia, con tracciamento end-to-end completo.
Asendia supporta inoltre resi internazionali, procedure doganali, fulfillment e tecnologie logistiche per i rivenditori online. Il suo modello è particolarmente utile per l'e-commerce transfrontaliero perché una singola spedizione può coinvolgere Asendia per le operazioni di esportazione e il trasporto internazionale e un altro corriere per la consegna finale. Comprendere questo passaggio è importante quando si consultano le informazioni di tracciamento del pacco o si decide chi contattare in caso di ritardo.
Come tracciare i pacchi Asendia
Per tracciare un pacco Asendia con 4Tracking, inserisci nel campo di tracciamento il numero fornito dal rivenditore o dal mittente e avvia la ricerca. 4Tracking è un sito universale per il tracciamento dei pacchi, particolarmente utile per le spedizioni Asendia perché un pacco può iniziare il proprio viaggio nella rete Asendia e successivamente essere trasferito a un operatore postale locale o a una società di consegna commerciale.
Se il servizio supporta il tracciamento, gli eventi della spedizione possono mostrare l'avanzamento attraverso la rete di esportazione di Asendia, il trasporto internazionale, l'arrivo nel paese di destinazione e, quando disponibili, gli eventi di consegna del corriere dell'ultimo miglio. Asendia afferma che, dopo il passaggio di consegna, gli acquirenti possono normalmente vedere il partner locale che effettuerà la consegna durante il tracciamento del pacco.
Puoi anche utilizzare il servizio ufficiale di tracciamento Asendia inserendo l'ID di tracciamento indicato nelle informazioni della spedizione. Se nella conferma di spedizione del rivenditore non compare alcun numero di tracciamento, ciò non indica necessariamente un problema. Asendia offre sia servizi con tracciamento sia servizi senza tracciamento, e il rivenditore sceglie quale utilizzare.
Formati dei numeri di tracciamento Asendia
Asendia non pubblica un unico formato universale del numero di tracciamento valido per ogni pacco gestito attraverso la sua rete globale e-PAQ. Gli identificativi di tracciamento possono variare in base al servizio, alla piattaforma di spedizione, all'operazione di origine e al corriere dell'ultimo miglio, quindi è consigliabile utilizzare l'identificativo completo esattamente come fornito dal rivenditore o dal mittente, senza tentare di convertirlo in un altro formato.
Un formato verificabile direttamente da Asendia è quello utilizzato dal servizio SendNow. La pagina ufficiale di tracciamento SendNow riporta ASE12345678 come esempio di numero di riferimento Asendia. È composto dal prefisso ASE seguito da otto cifre. Questo esempio non deve essere considerato il formato obbligatorio per tutte le spedizioni Asendia, poiché altri servizi Asendia e le integrazioni con altri corrieri possono utilizzare riferimenti diversi.
SendNow specifica inoltre che il riferimento di tracciamento della spedizione può essere utilizzato al posto del riferimento ASE e che questi dati vengono forniti nell'e-mail di conferma della prenotazione. Per i normali ordini e-commerce effettuati presso un rivenditore, controlla l'e-mail di spedizione, la pagina dell'ordine o la conferma di spedizione per trovare l'esatto ID di tracciamento assegnato al tuo pacco.
Tempi di consegna Asendia
I tempi di consegna Asendia dipendono dal servizio e-PAQ selezionato, dall'origine e dalla destinazione, dallo sdoganamento e dal corriere dell'ultimo miglio. I tempi pubblicati per i suoi servizi globali sono obiettivi di consegna e non date di arrivo garantite, e Asendia distingue tra spedizioni regionali e intercontinentali quando descrive i tempi di transito previsti.
Tempi di consegna e-PAQ Elite
e-PAQ Elite è il servizio per pacchi e-PAQ più rapido di Asendia. L'obiettivo ufficiale di consegna è di 1–3 giorni per le spedizioni regionali e 2–4 giorni per quelle intercontinentali. Ad esempio, una spedizione classificata all'interno della rete regionale di Asendia segue un obiettivo di consegna di 1–3 giorni, mentre una spedizione e-PAQ Elite intercontinentale segue un obiettivo di 2–4 giorni. La consegna dell'ultimo miglio viene effettuata da partner commerciali specializzati nella consegna di pacchi o servizi di corriere.
Tempi di consegna e-PAQ Select
e-PAQ Select offre il tracciamento end-to-end e ha un obiettivo ufficiale di consegna di 2–5 giorni a livello regionale e 4–9 giorni per le spedizioni intercontinentali. È disponibile in più di 40 paesi e utilizza specialisti locali B2C nella consegna di pacchi per la fase finale. Questi tempi rappresentano un utile riferimento per il tracciamento del pacco, ma la stima effettiva per un ordine specifico può dipendere dalla destinazione e dal corriere locale selezionato.
Tempi di consegna e-PAQ Plus
e-PAQ Plus è un servizio di consegna postale con tracciamento nelle principali fasi del percorso. Asendia indica un obiettivo di consegna di 3–5 giorni per le spedizioni regionali e 5–10 giorni per quelle intercontinentali. I pacchi vengono consegnati nel paese di destinazione da operatori postali locali, quindi la frequenza e il livello di dettaglio degli eventi di tracciamento possono differire rispetto ai servizi Select ed Elite, che offrono un tracciamento completo.
E per quanto riguarda e-PAQ Standard?
e-PAQ Standard è l'opzione postale internazionale più economica di Asendia per i pacchi ed è ufficialmente descritta come priva di tracciamento. Poiché il tracciamento del pacco non è incluso, gli acquirenti non devono aspettarsi aggiornamenti online continui sulla spedizione per i pacchi inviati con questo servizio. Asendia indirizza specificamente i rivenditori che necessitano del tracciamento verso i propri servizi e-PAQ con tracciamento.
Perché nel tracciamento Asendia può comparire un'altra società di consegna
Vedere un altro corriere nei risultati di tracciamento è normale per molte spedizioni Asendia. Asendia spiega di gestire la prima parte del viaggio, trasferendo il pacco dal magazzino del rivenditore attraverso le operazioni logistiche di esportazione fino al paese di destinazione. Una società di consegna locale si occupa poi normalmente della consegna all'abitazione del destinatario, alla cassetta postale, a un punto di ritiro o a un'altra destinazione finale.
Asendia instrada inoltre le spedizioni attraverso centri di transito situati in diversi paesi. Un evento di tracciamento può quindi comparire in una città o in un paese che non sembra trovarsi lungo il percorso geografico più diretto verso il destinatario. Questo può far parte del normale instradamento internazionale di Asendia e non significa di per sé che il pacco sia stato inviato alla destinazione sbagliata.
Come contattare Asendia per una spedizione
Se un pacco Asendia è in ritardo o presenta un altro problema di consegna, traccialo prima per determinare quale azienda lo sta gestendo in quel momento. Se il tracciamento mostra che il pacco è già stato affidato al corriere locale, Asendia consiglia di contattare tale corriere, poiché il suo servizio clienti locale potrebbe disporre delle informazioni più dettagliate sull'ultimo miglio.
Se il pacco è ancora presso Asendia o il corriere locale non riesce a risolvere il problema, Asendia generalmente consiglia agli acquirenti di contattare il rivenditore o il venditore che ha spedito l'ordine. Il rivenditore è il cliente di Asendia e può aprire una pratica o presentare un reclamo ad Asendia, quando appropriato, per un pacco molto in ritardo, smarrito o danneggiato.
Asendia mette inoltre a disposizione sul proprio sito ufficiale una sezione Shopper Support e un Virtual Assistant. Per gli acquirenti che devono contattare direttamente Asendia, le istruzioni di assistenza indicano di aprire Ask Asendia Virtual Assistant e digitare "contact" per accedere a un modulo di contatto. Ai clienti aziendali viene consigliato di contattare il proprio account manager Asendia.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi Asendia
Perché il mio numero di tracciamento Asendia non funziona?
Per prima cosa verifica di aver inserito l'ID di tracciamento completo riportato nella conferma di spedizione del rivenditore. Se continua a non funzionare, Asendia consiglia di contattare il rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto. Il rivenditore può verificare il servizio di spedizione e, quando necessario, aprire una pratica con Asendia.
Perché ho ricevuto un pacco Asendia senza numero di tracciamento?
Non tutti i servizi Asendia includono il tracciamento. Asendia afferma che alcuni rivenditori scelgono servizi postali senza tracciamento per ridurre i costi di spedizione. e-PAQ Standard, ad esempio, è ufficialmente un servizio senza tracciamento. Contatta il rivenditore per confermare quale servizio di consegna è stato scelto per il tuo ordine.
Perché il tracciamento Asendia ha smesso di aggiornarsi?
Una pausa negli aggiornamenti di tracciamento può verificarsi mentre il pacco viaggia a livello internazionale, attraversa la dogana o attende di essere elaborato dal corriere successivo. Anche il livello di dettaglio del tracciamento varia in base al servizio: e-PAQ Plus offre il tracciamento nelle principali fasi del percorso, mentre e-PAQ Select ed Elite offrono una visibilità end-to-end più completa.
Perché il tracciamento mostra il mio pacco Asendia in un altro paese?
Asendia instrada i pacchi internazionali attraverso centri di transito situati in diversi paesi. L'azienda spiega che una spedizione può quindi apparire in transito attraverso una città o un paese diverso dalla destinazione prima di proseguire nella rete. Questo può essere un normale instradamento transfrontaliero.
Perché nel tracciamento del mio pacco Asendia compare un altro corriere?
Normalmente Asendia non effettua direttamente la consegna alla porta di casa o al punto di ritiro. Dopo aver gestito le operazioni logistiche di esportazione e aver trasferito il pacco verso il paese di destinazione, affida la spedizione a un operatore postale locale o a una società commerciale di consegna pacchi. Il tracciamento può quindi identificare il corriere dell'ultimo miglio una volta avvenuto il passaggio di consegna.
Chi devo contattare dopo che Asendia affida il mio pacco a un corriere locale?
Se il tracciamento identifica la società di consegna locale, contatta prima quel corriere per domande sui tentativi di consegna, sulle modalità di ritiro o sulla fase finale del trasporto. Asendia lo consiglia espressamente perché il corriere locale può spesso fornire le informazioni più utili una volta che ha preso in carico il pacco.
Cosa devo fare se il mio pacco Asendia è molto in ritardo?
Traccia prima il pacco per identificarne l'ultima posizione e il corriere che lo sta gestendo. Se la società dell'ultimo miglio ha in carico la spedizione, contatta quella società. Se il problema rimane irrisolto, contatta il rivenditore o il venditore. Asendia spiega che i rivenditori possono contattarla e presentare un reclamo, quando appropriato, per pacchi molto in ritardo, smarriti o danneggiati.
Cosa devo fare se il mio pacco Asendia è danneggiato?
Asendia consiglia ai destinatari di pacchi danneggiati di contattare il rivenditore presso cui hanno effettuato l'acquisto. Se è necessario presentare una richiesta di risarcimento per danni, il rivenditore può inoltrarla direttamente ad Asendia.
Cosa devo fare dopo una consegna mancata?
Controlla le informazioni di tracciamento per identificare la società di consegna locale. Poiché il partner dell'ultimo miglio gestisce la consegna alla tua porta o al punto di ritiro, può fornire istruzioni tramite una notifica cartacea o elettronica che spiega come organizzare un nuovo tentativo o ritirare il pacco.
Perché la dogana ha aperto o ritardato il mio pacco Asendia?
I pacchi internazionali possono essere ispezionati dalle autorità doganali per motivi di sicurezza o per verificare le informazioni doganali. Dazi, imposte e requisiti di sdoganamento variano inoltre in base alla destinazione, al tipo di prodotto e al valore della spedizione. Se sono dovuti oneri doganali o hai una domanda sulla merce dichiarata, Asendia consiglia di contattare rapidamente il rivenditore.
Prestazioni mensili di consegna per Asendia – Giugno 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di Asendia in Giugno 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
| Da | A | Tempo di consegna |
|---|---|---|
 AUTAustria |  FRAFrancia |
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 CHNCina | FRA Francia |
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| CHN Cina |  CHESvizzera |
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 USAStati Uniti |  JPNGiappone |
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| AUT Austria |  BELBelgio |
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| FRA Francia | FRA Francia |
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 SGPSingapore |  KORCorea del Sud |
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| AUT Austria |  ITAItalia |
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| AUT Austria |  SVNSlovenia |
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 HKGHong Kong |  GLPGuadeloupa |
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 GBRRegno Unito |  SconosciutoSconosciuto |
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| CHN Cina | GLP Guadeloupa |
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| GBR Regno Unito |  DEUGermania |
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| AUT Austria | DEU Germania |
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| USA Stati Uniti | GBR Regno Unito |
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