Asendia, 2012 yılında Fransa'nın La Poste ve İsviçre'nin Swiss Post şirketleri tarafından kurulan uluslararası bir e-ticaret lojistik ve posta şirketidir. Perakendecilere, pazar yerlerine ve diğer işletmelere sınır ötesi kargo taşımacılığında yardımcı olmakta uzmanlaşmıştır; uluslararası taşımacılık, gümrük uzmanlığı, teknoloji ve yerel teslimat ortaklarından oluşan bir ağı bir araya getirmektedir. Asendia, ağının 200'den fazla ülke ve bölgeye hizmet verdiğini belirtmektedir.
Her varış noktasında kendi son kilometre teslimat filosunu işleten bir kargo şirketinin aksine, Asendia sınır ötesi lojistiğe büyük önem vermektedir. Avusturya, Avustralya, Belçika, İsviçre, Almanya, Danimarka, İspanya, Fransa, Birleşik Krallık, Hong Kong, İtalya, Hollanda, Norveç, Yeni Zelanda, İsveç, Singapur ve Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere Avrupa, Kuzey Amerika, Okyanusya ve Asya-Pasifik'te 17 ülkede kendi operasyonları bulunmaktadır. Paketler, varış ülkesinde teslimat için bir posta operatörüne veya ticari kargo şirketine teslim edilmeden önce Asendia tesislerinden ve uluslararası taşımacılıktan geçebilir.
E-ticaret paketleri için Asendia'nın ana uluslararası teslimat ailesi e-PAQ'tur. Hizmetleri, ekonomik posta teslimatından daha hızlı, takip edilebilir kurye tarzı seçeneklere kadar uzanmaktadır. e-PAQ Standard, düşük değerli siparişler için tasarlanmıştır ve takip edilmezken, e-PAQ Plus önemli aşamalarda takip imkanı sunar. e-PAQ Select, uzman kargo ortakları aracılığıyla uçtan uca takip sağlar ve e-PAQ Elite, kapsamlı uçtan uca takip ile Asendia'nın en hızlı e-PAQ ev teslimat seçeneğidir.
Asendia ayrıca çevrimiçi perakendeciler için uluslararası iadeler, gümrük işlemleri, sipariş karşılama ve lojistik teknolojisi desteği de sunmaktadır. Modeli, özellikle sınır ötesi e-ticaret için kullanışlıdır çünkü bir gönderi, ihracat işlemleri ve uluslararası taşıma için Asendia'yı, nihai teslimat için ise başka bir taşıyıcıyı içerebilir. Paket takip bilgilerini izlerken veya geciken bir paket hakkında kiminle iletişime geçileceğine karar verirken bu geçiş aşamasını anlamak önemlidir.
Asendia paketlerinin takibi nasıl yapılır?
4Tracking ile bir Asendia paketini takip etmek için, satıcı veya gönderici tarafından verilen takip numarasını takip alanına girin ve aramayı başlatın. 4Tracking, evrensel bir paket takip web sitesidir ve Asendia gönderileri için kullanışlıdır çünkü bir paket yolculuğuna Asendia ağında başlayabilir ve daha sonra yerel bir posta operatörüne veya ticari teslimat şirketine devredilebilir.
Eğer hizmet takip özelliğini destekliyorsa, gönderi olayları Asendia'nın ihracat ağı, uluslararası taşımacılık, varış ülkesine ulaşma ve (varsa) son teslimat aşamasına ilişkin gelişmeleri gösterebilir. Asendia, teslimat gerçekleştikten sonra, müşterilerin genellikle yerel teslimat ortağını görebildiğini belirtiyor.
Gönderi bilgilerinizde gösterilen Takip Numarasını girerek Asendia'nın resmi takip hizmetini de kullanabilirsiniz. Satıcınızın gönderi onayında takip numarası görünmüyorsa, bu mutlaka bir sorun olduğu anlamına gelmez. Asendia hem takipli hem de takipsiz hizmetler sunmaktadır ve satıcı hangi hizmeti kullanacağına karar verir.
Asendia takip numarası formatları
Asendia, küresel e-PAQ ağında işlenen her pakete uygulanan tek bir evrensel takip numarası şablonu yayınlamamaktadır. Takip tanımlayıcıları, hizmete, gönderim platformuna, çıkış noktasına ve son teslimat noktasına göre değişiklik gösterebilir; bu nedenle, tanımlayıcıyı başka bir biçime dönüştürmeye çalışmak yerine, perakendeci veya gönderici tarafından sağlandığı şekilde tam olarak kullanmalısınız.
Asendia'nın doğrudan doğrulayabileceği formatlardan biri, SendNow hizmeti tarafından kullanılan formattır. Resmi SendNow takip sayfası, Asendia referans numarasına örnek olarak ASE12345678'i vermektedir. Bu numara, ASE ön eki ve ardından sekiz rakamdan oluşmaktadır. Bu örnek, her Asendia gönderisi için gerekli format olarak kabul edilmemelidir, çünkü diğer Asendia hizmetleri ve taşıyıcı entegrasyonları farklı referanslar kullanabilir.
SendNow ayrıca, ASE referansı yerine gönderinin takip referansının kullanılabileceğini ve bu bilgilerin rezervasyon onay e-postasında yer aldığını belirtiyor. Bir perakendeciden verilen sıradan e-ticaret siparişleri için, paketinize atanan tam Takip Kimliği için gönderim e-postasını, sipariş sayfasını veya gönderim onayını kontrol edin.
Asendia teslimat süreleri
Asendia teslimat süreleri, seçilen e-PAQ hizmetine, çıkış ve varış noktasına, gümrük işlemlerine ve son teslimat taşıyıcısına bağlıdır. Küresel hizmetler için yayınlanan süreler, garantili varış tarihleri değil, teslimat hedefleridir ve Asendia, beklenen transit sürelerini açıklarken bölgesel ve kıtalararası gönderileri ayrı ayrı ele alır.
e-PAQ Elite teslimat süreleri
e-PAQ Elite, Asendia'nın en hızlı e-PAQ kargo hizmetidir. Resmi teslimat süresi bölgesel gönderiler için 1-3 gün, kıtalararası gönderiler için ise 2-4 gündür. Örneğin, Asendia'nın bölgesel ağı içinde sınıflandırılan bir gönderi 1-3 günlük teslimat süresini kullanırken, kıtalararası bir e-PAQ Elite gönderisi 2-4 günlük teslimat süresini kullanır. Son teslimat, ticari kargo veya kurye ortakları tarafından gerçekleştirilir.
e-PAQ Teslimat zamanlarını seçin
e-PAQ Select, uçtan uca takip imkanı sunar ve bölgesel olarak 2-5 gün, kıtalararası olarak ise 4-9 gün arasında resmi bir teslimat süresi hedeflemektedir. 40'tan fazla ülkede kullanılabilir ve son teslimat için yerel B2C kargo uzmanlarını kullanır. Bu süreler, paket takibi için faydalı bir referans sağlar, ancak belirli bir sipariş için gerçek tahmini süre, varış noktasına ve seçilen yerel kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.
e-PAQ Plus teslimat süreleri
e-PAQ Plus, önemli aşamalarda takip imkanı sunan bir posta teslimat hizmetidir. Asendia, bölgesel gönderiler için 3-5 gün, kıtalararası gönderiler için ise 5-10 gün teslimat süresi öngörmektedir. Paketler, varış ülkesinde yerel posta operatörleri tarafından teslim edildiğinden, takip olaylarının sıklığı ve ayrıntısı, tamamen takip edilebilir Select ve Elite hizmetlerinden farklılık gösterebilir.
Peki ya e-PAQ Standardı?
e-PAQ Standard, Asendia'nın daha düşük maliyetli uluslararası posta paketi seçeneğidir ve resmi olarak takipsiz olarak tanımlanır. Paket takibi dahil olmadığı için, bu hizmetle gönderilen paketler için sürekli çevrimiçi gönderim olayları beklememelisiniz. Asendia, takip ihtiyacı olan perakendecileri özellikle takipli e-PAQ hizmetlerine yönlendirmektedir.
Asendia Takip Sistemi neden başka bir kargo şirketini gösterebiliyor?
Takip sonuçlarınızda başka bir kargo şirketinin adını görmek, birçok Asendia gönderisi için normaldir. Asendia, paketin perakendecinin deposundan ihracat lojistiği yoluyla varış ülkesine taşınmasıyla yolculuğun ilk aşamasını kendisinin üstlendiğini açıklıyor. Daha sonra yerel bir teslimat şirketi, genellikle alıcının evine, posta kutusuna, teslim alma noktasına veya diğer nihai varış noktasına teslimatı gerçekleştirir.
Asendia ayrıca gönderileri farklı ülkelerdeki transit merkezlerinden geçirir. Bu nedenle, bir takip olayı, alıcıya en doğrudan coğrafi rota gibi görünmeyen bir şehirde veya ülkede görünebilir. Bu, Asendia'nın normal uluslararası yönlendirmesinin bir parçası olabilir ve tek başına paketin yanlış adrese gönderildiği anlamına gelmez.
Asendia ile bir gönderi hakkında nasıl iletişime geçilir?
Asendia paketinizde gecikme veya başka bir teslimat sorunu varsa, öncelikle hangi şirketin paketi elinde bulundurduğunu belirlemek için takip edin. Takip sistemi paketin yerel kargo şirketine teslim edildiğini gösteriyorsa, Asendia o kargo şirketiyle iletişime geçmenizi önerir çünkü yerel müşteri hizmetleri ekibi en detaylı son kilometre bilgilerine sahip olabilir.
Eğer kargo hala Asendia'daysa veya yerel kargo şirketi sorunu çözemiyorsa, Asendia genellikle müşterilere siparişi gönderen perakendeci veya satıcıyla iletişime geçmelerini tavsiye eder. Perakendeci Asendia'nın müşterisidir ve çok geç gelen, kaybolan veya hasar gören bir kargo için uygun olduğunda Asendia'ya bir dava veya tazminat talebinde bulunabilir.
Asendia ayrıca resmi web sitesinde bir Müşteri Destek bölümü ve Sanal Asistan da sunmaktadır. Asendia ile doğrudan iletişime geçmesi gereken müşteriler için destek talimatlarında, Ask Asendia Sanal Asistanını açıp "iletişim" yazarak iletişim formuna erişmeleri önerilmektedir. Kurumsal müşterilerin ise Asendia hesap yöneticileriyle iletişime geçmeleri tavsiye edilmektedir.
Asendia paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Asendia takip numaram neden çalışmıyor?
Öncelikle, satıcının gönderim onayında yer alan takip numarasını eksiksiz girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, Asendia, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz satıcıyla iletişime geçmenizi önerir. Satıcı, gönderim hizmetini doğrulayabilir ve gerekirse Asendia'ya bir destek talebi iletebilir.
Neden Asendia'dan gelen paketi takip numarası olmadan aldım?
Asendia'nın tüm hizmetleri takip özelliği içermez. Asendia, bazı perakendecilerin kargo maliyetlerini düşürmek için takipsiz posta hizmetlerini tercih ettiğini belirtiyor. Örneğin, e-PAQ Standard resmi olarak takipsiz bir hizmettir. Siparişiniz için hangi teslimat hizmetinin seçildiğini doğrulamak için perakendeciyle iletişime geçin.
Asendia takip sistemim neden güncellenmeyi durdurdu?
Paket uluslararası seyahat ederken, gümrükten geçerken veya bir sonraki kargo şirketi tarafından işlenmeyi beklerken takipte bir duraklama yaşanabilir. Takip detayları da hizmete göre değişir: e-PAQ Plus, aşama aşama takip sağlarken, e-PAQ Select ve Elite daha kapsamlı uçtan uca görünürlük sunar.
Takip sisteminde Asendia kargomun neden başka bir ülkede olduğu görünüyor?
Asendia, uluslararası kargoları farklı ülkelerde bulunan transit merkezlerinden geçirerek yönlendiriyor. Şirket, bu nedenle bir gönderinin, ağ üzerinden devam etmeden önce varış noktası dışında bir şehir veya ülkeden geçiyormuş gibi görünebileceğini açıklıyor. Bu, normal sınır ötesi yönlendirme olabilir.
Asendia kargo takip sistemimde neden başka bir kargo şirketi görünüyor?
Asendia normalde teslimatı kapınıza veya teslim alma noktasına kendisi yapmaz. İhracat lojistiğini hallettikten ve paketi varış ülkesine doğru hareket ettirdikten sonra, gönderiyi yerel bir posta operatörüne veya ticari kargo şirketine devreder. Bu nedenle, takip sistemi, teslimat gerçekleştiğinde son aşama taşıyıcısını belirleyebilir.
Asendia paketimi yerel kargo şirketine teslim ettikten sonra kiminle iletişime geçmeliyim?
Takip sistemi yerel teslimat şirketini tespit ederse, teslimat girişimleri, teslim alma düzenlemeleri veya taşımanın son aşamasıyla ilgili sorularınız için öncelikle o kargo şirketiyle iletişime geçin. Asendia bunu özellikle tavsiye eder çünkü yerel kargo şirketi, paketi teslim aldıktan sonra genellikle en faydalı bilgileri sağlayabilir.
Asendia paketim çok gecikirse ne yapmalıyım?
Öncelikle kargonun son konumunu ve mevcut taşıyıcısını belirlemek için kargoyu takip edin. Son teslimat şirketi kargoyu almışsa, o şirketle iletişime geçin. Sorun çözülmezse, perakendeci veya satıcıyla iletişime geçin. Asendia, perakendecilerin çok geç gelen, kayıp veya hasarlı kargolar için uygun durumlarda kendileriyle iletişime geçip tazminat talebinde bulunabileceklerini açıklıyor.
Asendia paketim hasar görürse ne yapmalıyım?
Asendia, hasarlı paketleri alan kişilerin, ürünü satın aldıkları perakendeciyle iletişime geçmelerini tavsiye eder. Hasar talebi yapılması gerekiyorsa, perakendeci talebi doğrudan Asendia'ya iletebilir.
Teslimat gerçekleşmediğinde ne yapmalıyım?
Yerel teslimat şirketini belirlemek için takip bilgilerinizi kontrol edin. Son aşama teslimat ortağı, paketi kapınıza veya teslim alma noktasına kadar teslim ettiği için, başka bir teslimat denemesi ayarlama veya paketi teslim alma konusunda size fiziksel veya elektronik bir bildirim yoluyla talimatlar verebilir.
Gümrük neden Asendia paketimi açtı veya geciktirdi?
Uluslararası gönderiler, güvenlik amacıyla veya gümrük bilgilerini doğrulamak için gümrük yetkilileri tarafından incelenebilir. Gümrük vergileri, harçlar ve gümrükleme gereksinimleri de varış noktasına, ürün türüne ve gönderi değerine göre değişiklik gösterir. Gümrük ücretleri ödenmesi gerekiyorsa veya beyan edilen mallarla ilgili bir sorunuz varsa, Asendia, perakendeciyle derhal iletişime geçmenizi önerir.
Asendia için Haziran 2026 Aylık Teslimat Performansı
Haziran 2026 dönemine ait Asendia için hazırladığımız kapsamlı aylık teslimat raporu, yalnızca teslimatı onaylanmış gönderiler üzerinden hazırlanmıştır ve göndericiden varış noktasına kadar en hızlı, ortalama ve en yavaş teslimat sürelerini detaylandırır. Teslimatta olan gönderiler, doğru ve güvenilir içgörüler sunmak için rapora dahil edilmemiştir.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 AUTAvusturya |  FRAFransa |
|
 CHNÇin | FRA Fransa |
|
| CHN Çin |  CHEİsviçre |
|
 USAAmerika Birleşik Devletleri |  JPNJaponya |
|
| AUT Avusturya |  BELBelçika |
|
| FRA Fransa | FRA Fransa |
|
 SGPSingapur |  KORGüney Kore |
|
| AUT Avusturya |  ITAİtalya |
|
| AUT Avusturya |  SVNSlovenya |
|
 HKGHong Kong |  GLPGuadeloupe |
|
 GBRBirleşik Krallık |  BilinmeyenBilinmeyen |
|
| CHN Çin | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Birleşik Krallık |  DEUAlmanya |
|
| AUT Avusturya | DEU Almanya |
|
| USA Amerika Birleşik Devletleri | GBR Birleşik Krallık |
|