Asendia Management SAS, La Poste ve Swiss Post arasındaki ortak girişim yoluyla kurulmuş, uluslararası posta, posta gönderimi ve teslimatı, küçük eşyalar, e-ticaret ve posta çözümleri konusunda uzmanlaşmış tanınmış bir küresel lojistik şirketidir. Temmuz 2012'de genel merkezi Paris, Fransa ve Bern, İsviçre'de stratejik bir konumda bulunan Asendia, kurucu kuruluşlarının sağlam uzmanlığını ve ağlarını birleştirerek lojistik sektöründeki itibarını güçlendirdi. Bu sinerjik işbirliği, Asendia'nın kapsamlı uluslararası posta ve nakliye çözümleri sunmasına olanak tanıyor ve böylece çevrimiçi perakendeciler, doğrudan pazarlamacılar, yayıncılar ve dünya çapındaki işletmeler de dahil olmak üzere çok çeşitli bir müşteri kitlesine hitap ediyor.
15 ülkede bulunan 32 ofisi ile Asendia'nın geniş erişimi dört kıtaya (Kuzey Amerika, Avrupa, Asya ve Okyanusya) yayılıyor ve 1.500'ü aşkın çalışanın birleşik uzmanlığından yararlanıyor. Bu kapsamlı küresel mevcudiyet, yalnızca Avrupa pazarında stratejik bir dayanak sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda dünya çapında sorunsuz lojistik operasyonlarının sağlanmasını da sağlıyor. Asendia'nın geniş yelpazedeki kişiye özel hizmetleri, uluslararası posta, e-ticaret teslimatı ve sipariş karşılama çözümlerini kapsar; bunların tümü, müşterileri için sınır ötesi nakliyeyi kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır. Asendia, lojistik operasyonlarını düzene sokarak işletmelerin temel yetkinliklerine konsantre olmalarını sağlar ve ürün ve hizmetlerin sınırlar ötesine ulaştırılmasında sorunsuz bir geçiş sağlar. Bu çabalar sayesinde,
Asendia'nın Hizmetleri
Asendia'nın e-ticaret çözümleri, işletmelerin uluslararası büyümelerini desteklemek için tasarlanmıştır. Teslimat, iade ve sipariş karşılama konularında çözümler sunarak lojistiğe entegre bir yaklaşım sunarlar. Kapsamlı küresel ağlarıyla, paketlerin dünya çapındaki müşterilere verimli ve uygun maliyetli bir şekilde teslim edilmesini sağlıyorlar. Sipariş yönetimi, depolama ve envanter yönetimini yönetecek donanıma sahip olan sipariş karşılama merkezleri, e-ticaretin lojistik ihtiyaçları için tek elden çözüm sağlıyor.
Asendia, e-ticaret çözümlerinin yanı sıra uluslararası posta hizmetleri de sunarak işletmelerin dünya çapında belge, yayın ve pazarlama materyalleri göndermesini destekliyor. Küresel posta çözümlerindeki uzmanlıkları, güvenilir ve uygun maliyetli hizmetler sunmalarına olanak tanıyarak postanın hedefine hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlar.
Asendia ile Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Asendia, müşterilerine güçlü bir gönderi takip sistemi sunuyor. Bir paket gönderildikten sonra benzersiz bir takip numarası oluşturulur ve gönderen ve alıcıyla paylaşılır. Bu takip numarası, gönderinin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmek için Asendia'nın web sitesinde veya gönderi takip platformumuzda kullanılabilir. Takip sistemi paketin mevcut konumu, tahmini teslimat süresi ve teslimat durumu (örn. teslimata çıktı, teslim edildi) gibi ayrıntıları sağlar.
Asendia gönderilerini nasıl takip ederim?
Asendia kargo takibi için yukarıdaki alana takip numarasını giriniz, "Taşıyıcı" butonuna tıklayıp "Asendia"yı seçiniz, eğer paketinizi hangi kargo firmasının teslim ettiğinden emin değilseniz sistemden ayrılıp kargo firmasını sizin adınıza otomatik seçecektir. "Takip Et" butonuna tıkladıktan sonra gönderiniz hakkında konumlar ve tarihler de dahil olmak üzere ayrıntılı bilgileri bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Asendia gönderileri nereye teslim edebilir?
Asendia şu anda aşağıdaki 16 ülkede faaliyet göstermektedir:
- Fransa
- Amerika Birleşik Devletleri
- Birleşik Krallık
- Almanya
- İsviçre
- Hong Kong
- ispanya
- İtalya
- İsveç
- Avustralya
- Avusturya
- Norveç
- Polonya
- Danimarka
- Hollanda
- Singapur
Mevcut ülkeler kalıcı değildir, Asendia hizmetlerini diğer ülkelere de genişletebilir
Gönderimle ilgili bir sorun yaşarsam Asendia ile nasıl iletişime geçebilirim?
Gönderinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde Asendia müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri sayfasından ulaşabilirsiniz: https://www.asendia.com/contact
veya telefon numarası aracılığıyla
| Ülke | Müşteri hizmetleri telefon numarası | Müşteri hizmetleri web sitesine başvurun |
| Amerika Birleşik Devletleri | +1 (610) 461-3661 | temas etmek |
| Birleşik Krallık | +44 845 8738155 | temas etmek |
| Hong Kong | +852 2690 1005 | temas etmek |
| Almanya | +49 0800 18 17 000 | temas etmek |
| Fransa | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | temas etmek |
| ispanya | +34 911 71 96 00 | temas etmek |
Asendia gönderilerinizi ne kadar sürede teslim ediyor?
Asendia, Avrupa ülkelerine yurt dışı gönderilerini 6-15 gün içerisinde teslim edecek.
Asendia sevkiyatıyla ilgili sorunlar hakkında sık sorulan sorular
Takip bilgilerim güncellenmiyorsa ne yapmalıyım?
Takip bilgileriniz güncellenmiyorsa, bunun nedeni gönderinizin kurye tarafından taranmasında yaşanan gecikme olabilir. Birkaç saat bekleyip tekrar kontrol edin. Sorun devam ederse yardım için Asendia'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Asendia'nın teslimatı ne kadar sürer?
Asendia ile teslimat süreleri, seçilen hizmete ve gönderinin varış noktasına göre değişiklik gösterebilir. Gönderim sırasında belirtilen tahmini teslim süresini kontrol etmeniz veya daha doğru bilgi için Asendia'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
Gönderim gecikirse ne yapmalıyım?
Gönderiniz gecikirse herhangi bir güncelleme olup olmadığını takip bilgilerini kontrol edin. Gecikme önemliyse veya takip bilgileri net değilse daha fazla yardım için takip numaranızla Asendia'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Siparişim kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Gönderim sonrası teslimat adresini değiştirme imkanı, hizmete ve gönderinin durumuna göre değişiklik gösterebilir. Teslimat adresini değiştirmeniz gerekiyorsa en kısa sürede Asendia'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
Asendia'nın kayıp veya hasarlı gönderilerle ilgili politikası nedir?
Asendia'nın gönderilerin taşıma sırasında kaybolması veya hasar görmesi durumlarıyla başa çıkmak için protokolleri vardır. Bu tür sorunlarla karşılaşırsanız sorunu bildirmek ve sonraki adımlarla ilgili rehberlik almak için Asendia'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Gönderiyle ilgili soru veya sorunlar için Asendia ile nasıl iletişime geçebilirim?
Asendia'nın müşteri hizmetlerine web sitelerinde verilen iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz. Telefon, e-posta veya bazen web sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla destek sunuyorlar.
Asendia e-ticaret işletmelerine hangi hizmetleri sunuyor?
Asendia, uluslararası nakliye, iade yönetimi ve sipariş karşılama çözümleri de dahil olmak üzere e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış bir dizi hizmet sunmaktadır. E-ticaret işletmelerinin müşterilerine sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmalarına yardımcı olmayı amaçlıyorlar.
Asendia uluslararası gönderileri nasıl gerçekleştiriyor?
Asendia, dünya çapında güvenilir ve uygun maliyetli teslimat hizmetleri sağlamak üzere tasarlanmış, uluslararası nakliyeye yönelik çeşitli çözümler sunmaktadır. Gümrük işlemlerini yürütürler ve sınırlar arasında sorunsuz bir teslimat süreci sağlamak için takip seçenekleri sunarlar.
Asendia ile gönderim için nasıl fiyat teklifi alabilirim?
Asendia ile nakliye için fiyat teklifi almak için web sitesini ziyaret edin ve teklif talep formunu gönderinizle ilgili gerekli bilgileri içerecek şekilde doldurun. Daha sonra Asendia'dan bir temsilci, gönderim ihtiyaçlarınıza göre bir fiyat teklifi vermek için sizinle iletişime geçecektir.
Asendia gönderi takibinin geçtiği durum örnekleri
| durumlar |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |