Asendia - 2012 жылы Францияның La Poste және Swiss Post компаниялары құрған халықаралық электрондық коммерция логистикасы және пошта компаниясы. Ол бөлшек саудагерлерге, базарларға және басқа да бизнеске посылкалар шекара арқылы тасымалдауға көмектесуге маманданған, халықаралық тасымалдауды, кедендік тәжірибені, технологияны және жергілікті жеткізу серіктестерінің желісін біріктіреді. Asendia компаниясының айтуынша, оның желісі 200-ден астам ел мен аумаққа қызмет көрсетеді.
Әрбір бағыт бойынша өзінің соңғы мильдік жеткізу флотын басқаратын тасымалдаушыдан айырмашылығы, Asendia шекарааралық логистикаға баса назар аударады. Оның Еуропа, Солтүстік Америка, Океания және Азия-Тынық мұхиты аймағындағы 17 елде, соның ішінде Австрия, Австралия, Бельгия, Швейцария, Германия, Дания, Испания, Франция, Ұлыбритания, Гонконг, Италия, Нидерланды, Норвегия, Жаңа Зеландия, Швеция, Сингапур және Америка Құрама Штаттарында өз операциялары бар. Посылкалар пошта операторына немесе коммерциялық посылкалар тасымалдаушысына тағайындалған елде жеткізу үшін берілгенге дейін Asendia нысандары мен халықаралық тасымалдау арқылы тасымалдануы мүмкін.
Электрондық коммерциялық посылкалар үшін Asendia компаниясының негізгі халықаралық жеткізу тобы - e-PAQ. Оның қызметтері үнемді пошта жеткізуден бастап, жылдам бақыланатын курьерлік стильдегі опцияларға дейін қамтиды. e-PAQ Standard төмен құнды тапсырыстарға арналған және бақыланбайды, ал e-PAQ Plus негізгі кезеңдердегі бақылауды қамтамасыз етеді. e-PAQ Select мамандандырылған посылкалар серіктестері арқылы толық бақылауды қамтамасыз етеді, ал e-PAQ Elite - Asendia компаниясының толық бақылауы бар ең жылдам e-PAQ үйге жеткізу опциясы.
Asendia сонымен қатар онлайн сатушылар үшін халықаралық қайтаруларды, кедендік өңдеуді, жеткізуді және логистика технологияларын қолдайды. Оның моделі әсіресе шекарааралық электрондық коммерция үшін пайдалы, себебі бір жөнелту экспорттық өңдеу және халықаралық тасымалдау үшін Asendia компаниясын, ал соңғы жеткізу үшін басқа тасымалдаушыны тартуы мүмкін. Жөнелтімді бақылау туралы ақпаратты қадағалау немесе кешіктірілген жөнелтілім туралы кімге хабарласу керектігін шешу кезінде тапсырудың маңызды екенін түсіну маңызды.
Asendia пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы Asendia пакетін бақылау үшін сатушы немесе жіберуші берген бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді бастаңыз. 4Tracking - әмбебап пакетті бақылау веб-сайты, ол Asendia жөнелтімдері үшін пайдалы, себебі посылка Asendia желісінде сапарын бастап, кейінірек жергілікті пошта операторына немесе коммерциялық жеткізу компаниясына берілуі мүмкін.
Егер қызмет бақылауды қолдаса, жөнелту оқиғалары Asendia экспорт желісіндегі прогресті, халықаралық тасымалдауды, баратын елге келуді және мүмкін болған жағдайда соңғы мильдік тасымалдаушының жеткізу оқиғаларын көрсете алады. Asendia сатып алушылар посылканы тапсырғаннан кейін бақылаған кезде жергілікті жеткізу серіктесін әдетте көре алатынын мәлімдейді.
Сондай-ақ, сіз Asendia ресми бақылау қызметін жөнелту туралы ақпаратыңызда көрсетілген бақылау идентификаторын енгізу арқылы пайдалана аласыз. Егер сатушыңыздың жеткізуді растауында бақылау нөмірі көрсетілмесе, бұл міндетті түрде мәселенің бар екенін білдірмейді. Asendia бақыланатын және бақыланбайтын қызметтерді ұсынады, ал сатушы қай қызметті пайдалану керектігін өзі таңдайды.
Asendia бақылау нөмірі пішімдері
Asendia өзінің жаһандық e-PAQ желісі арқылы өңделетін әрбір посылкаға қолданылатын бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің үлгісін жарияламайды. Бақылау идентификаторлары қызметке, жеткізу платформасына, бастапқы операцияға және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан сіз толық идентификаторды басқа форматқа түрлендіруге тырыспай, сатушы немесе жіберуші ұсынғандай дәл пайдалануыңыз керек.
Asendia-дан тікелей тексеруге болатын бір форматты оның SendNow қызметі пайдаланады. SendNow-тың ресми бақылау бетінде ASE12345678 Asendia анықтамалық нөмірінің мысалы ретінде берілген. Бұл сегіз саннан кейін келетін ASE префиксінен тұрады. Бұл мысалды әрбір Asendia жөнелтіліміне қажетті формат ретінде қарастыруға болмайды, себебі басқа Asendia қызметтері мен операторлық интеграциялар әртүрлі сілтемелерді пайдалана алады.
SendNow сонымен қатар ASE сілтемесінің орнына жөнелтілімге бақылау сілтемесін пайдалануға болатынын және бұл мәліметтер брондауды растау электрондық поштасында берілгенін мәлімдейді. Сатушыға берілген қарапайым электрондық коммерция тапсырыстары үшін, жөнелтіліміңізге тағайындалған нақты бақылау идентификаторын жіберу электрондық поштасын, тапсырыс бетін немесе жеткізуді растауды тексеріңіз.
Asendia жеткізу уақыты
Asendia жеткізу уақыты таңдалған e-PAQ қызметіне, шығу тегі мен баратын жеріне, кедендік рәсімдеуге және соңғы мильдік тасымалдаушыға байланысты. Оның жаһандық қызметтері үшін жарияланған уақыт кепілдендірілген келу күндері емес, жеткізу мақсаттары болып табылады, ал Asendia күтілетін транзит уақыттарын сипаттаған кезде аймақтық және құрлықаралық жөнелтімдерді бөледі.
e-PAQ Elite жеткізу уақыты
e-PAQ Elite - Asendia компаниясының ең жылдам e-PAQ посылка қызметі. Оның ресми жеткізу мақсаты аймақтық жөнелтімдер үшін 1-3 күн және құрлықаралық жөнелтімдер үшін 2-4 күн. Мысалы, Asendia компаниясының аймақтық желісінде жіктелген жөнелтім 1-3 күндік жеткізу мақсатын пайдаланады, ал құрлықаралық e-PAQ Elite жөнелтімдері 2-4 күндік жеткізу мақсатын пайдаланады. Соңғы мильге жеткізуді коммерциялық посылка немесе курьерлік серіктестер жүзеге асырады.
e-PAQ жеткізу уақытын таңдаңыз
e-PAQ Select толық бақылауды қамтамасыз етеді және аймақтық деңгейде 2-5 күн және континентаралық деңгейде 4-9 күн ресми жеткізу мақсатына ие. Ол 40-тан астам ел үшін қолжетімді және соңғы жеткізу үшін жергілікті B2C посылка мамандарын пайдаланады. Бұл уақыт посылканы бақылау үшін пайдалы анықтамалық болып табылады, бірақ нақты тапсырыстың нақты бағасы оның баратын жеріне және таңдалған жергілікті тасымалдаушыға байланысты болуы мүмкін.
e-PAQ Plus жеткізу уақыты
e-PAQ Plus - негізгі кезеңдерді бақылайтын пошта жеткізу қызметі. Asendia аймақтық жөнелтімдер үшін 3-5 күн және құрлықаралық жөнелтімдер үшін 5-10 күн жеткізу мақсатын көрсетеді. Жөнелтімдер баратын елге жергілікті пошта операторларымен жеткізіледі, сондықтан бақылау оқиғаларының жиілігі мен егжей-тегжейі толығымен бақыланатын Select және Elite қызметтерінен өзгеше болуы мүмкін.
Ал e-PAQ Standard туралы не айтасыз?
e-PAQ Standard - Asendia компаниясының арзан халықаралық пошта жөнелтілімдері опциясы және ресми түрде бақыланбайтын деп сипатталады. Жөнелтілімдерді бақылау кірмейтіндіктен, сатып алушылар осы қызметпен жіберілген жөнелтілімдер үшін үздіксіз онлайн жөнелтілім оқиғаларын күтпеуі керек. Asendia бақылауды қажет ететін сатушыларды оның бақыланатын e-PAQ қызметтеріне бағыттайды.
Неліктен Asendia Tracking басқа жеткізу компаниясын көрсете алады
Бақылау нәтижелерінде басқа тасымалдаушыны көру көптеген Asendia жөнелтілімдері үшін қалыпты жағдай. Asendia компаниясы сапардың бірінші бөлігін өзі өңдейтінін, яғни сәлемдемені сатушының қоймасынан экспорттық логистика арқылы баратын елге тасымалдайтынын түсіндіреді. Содан кейін жергілікті жеткізу компаниясы әдетте алушының үйіне, пошта жәшігіне, алып кету пунктіне немесе басқа соңғы баратын жеріне жеткізуді жүзеге асырады.
Asendia сонымен қатар жөнелтілімдерді әртүрлі елдердегі транзиттік орталықтар арқылы бағыттайды. Сондықтан, бақылау оқиғасы алушыға ең тікелей географиялық бағыт сияқты көрінбейтін қалада немесе елде пайда болуы мүмкін. Бұл Asendia-ның қалыпты халықаралық бағытының бөлігі болуы мүмкін және өздігінен пакеттің дұрыс емес жерге жіберілгенін білдірмейді.
Жеткізу туралы Asendia компаниясына қалай хабарласуға болады
Егер Asendia посылкасы кешіктірілсе немесе жеткізуде басқа мәселе туындаса, алдымен Track it функциясын пайдаланып, қазіргі уақытта қай компанияда бар екенін анықтаңыз. Егер Tracking посылканың жергілікті жеткізушіге берілгенін көрсетсе, Asendia сол тасымалдаушыға хабарласуды ұсынады, себебі оның жергілікті тұтынушыларға қызмет көрсету тобы соңғы миль туралы ең егжей-тегжейлі ақпаратқа ие болуы мүмкін.
Егер посылка әлі де Asendia-да болса немесе жергілікті тасымалдаушы мәселені шеше алмаса, Asendia сатып алушыларға тапсырысты жөнелткен сатушыға немесе сатушыға хабарласуға кеңес береді. Сатушы - Asendia тұтынушысы және өте кешіктірілген, жоғалған немесе зақымдалған посылка үшін қажет болған жағдайда Asendia-ға талап арыз немесе іс қозғай алады.
Asendia сонымен қатар өзінің ресми веб-сайтында Сатып алушыларды қолдау бөлімін және Виртуалды көмекшіні ұсынады. Asendia-мен тікелей байланысуы қажет сатып алушылар үшін оның қолдау нұсқауларында Asendia виртуалды көмекшісінен сұрау бөлімін ашып, байланыс формасына кіру үшін "contact" теру керектігі айтылған. Іскерлік клиенттерге Asendia тіркелгі менеджеріне хабарласу ұсынылады.
Asendia пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Asendia бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Алдымен сатушының жеткізуді растауынан толық бақылау идентификаторын енгізгеніңізді растаңыз. Егер ол әлі де жұмыс істемесе, Asendia сіз сатып алған сатушыға хабарласуды ұсынады. Сатушы жеткізу қызметін тексеріп, қажет болған жағдайда Asendia-ға шағым түсіре алады.
Неліктен мен бақылау нөмірі жоқ Asendia пакетін алдым?
Әрбір Asendia қызметіне бақылау кірмейді. Asendia кейбір сатушылар жеткізу шығындарын азайту үшін бақыланбайтын пошта қызметтерін таңдайтынын мәлімдейді. Мысалы, e-PAQ Standard ресми түрде бақыланбайтын қызмет болып табылады. Тапсырысыңыз үшін қай жеткізу қызметі таңдалғанын растау үшін сатушыға хабарласыңыз.
Неліктен менің Asendia бақылауым жаңартылуды тоқтатты?
Посылканы халықаралық сапарлар кезінде, кедендік тексеруден өту кезінде немесе келесі тасымалдаушының өңдеуін күтіп тұрғанда бақылауда кідіріс болуы мүмкін. Бақылау мәліметтері қызметке байланысты да өзгереді: e-PAQ Plus кезеңдерді бақылауды қамтамасыз етеді, ал e-PAQ Select және Elite кешенді түрде толық көрінуді қамтамасыз етеді.
Неліктен бақылау менің Asendia посылкамды басқа елде көрсетеді?
Asendia халықаралық посылкаларды әртүрлі елдерде орналасқан транзиттік орталықтар арқылы бағыттайды. Компания жөнелтілім желі арқылы жалғастырмас бұрын басқа қала немесе ел арқылы өтіп бара жатқандай көрінуі мүмкін екенін түсіндіреді. Бұл қалыпты шекарааралық бағыттау болуы мүмкін.
Неліктен менің Asendia пакеттерін бақылауымда басқа оператор пайда болады?
Әдетте Asendia сіздің есігіңізге немесе жинау пунктіне жеткізуді өзі жүзеге асырмайды. Экспорттық логистиканы өңдеп, посылканы тағайындалған елге жылжытқаннан кейін, ол жөнелтімді жергілікті пошта операторына немесе коммерциялық посылка компаниясына береді. Сондықтан, бақылау тапсырылғаннан кейін соңғы мильдегі тасымалдаушыны анықтауы мүмкін.
Asendia менің пакетімді жергілікті тасымалдаушыға тапсырғаннан кейін кімге хабарласуым керек?
Егер Tracking жергілікті жеткізу компаниясын анықтаса, жеткізу әрекеттері, алып кетуді ұйымдастыру немесе транзиттің соңғы кезеңі туралы сұрақтар бойынша алдымен сол тасымалдаушыға хабарласыңыз. Asendia мұны ерекше ұсынады, себебі жергілікті тасымалдаушы көбінесе посылканы алғаннан кейін ең пайдалы ақпаратты бере алады.
Егер менің Asendia пакетім өте кешігіп келсе, не істеуім керек?
Алдымен посылканы бақылап, оның соңғы орналасқан жерін және қазіргі тасымалдаушысын анықтаңыз. Егер жөнелтілім соңғы мильдік компанияда болса, сол компанияға хабарласыңыз. Егер мәселе шешілмесе, сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз. Asendia сатушылардың өте кешіктірілген, жоғалған немесе зақымдалған посылкаларға қатысты тиісті жағдайларда онымен байланысып, талап қоя алатынын түсіндіреді.
Егер менің Asendia пакетім зақымдалған болса, не істеуім керек?
Asendia зақымдалған посылкаларды алушыларға сатып алған сатушыға хабарласуға кеңес береді. Егер залал туралы талап қою қажет болса, сатушы оны Asendia-ға тікелей қоя алады.
Жеткізу мерзімін өткізіп алғаннан кейін не істеуім керек?
Жергілікті жеткізу компаниясын анықтау үшін бақылау ақпаратыңызды тексеріңіз. Соңғы мильдегі серіктес жеткізуді сіздің есігіңізге немесе жинау орнына дейін жүзеге асыратындықтан, ол тағы бір әрекетті қалай ұйымдастыру немесе пакетті қалай алу керектігін түсіндіретін физикалық немесе электрондық хабарлама арқылы нұсқаулар беруі мүмкін.
Неліктен кеден менің Asendia пакетімді ашты немесе кешіктірді?
Халықаралық посылкалар қауіпсіздік мақсатында немесе кедендік ақпаратты тексеру үшін кеден органдарымен тексерілуі мүмкін. Баждар, салықтар және кедендік тазарту талаптары да тағайындалған жерге, өнім түріне және жөнелту құнына байланысты өзгереді. Егер кедендік алымдар төленуі тиіс болса немесе сізде декларацияланған тауарлар туралы сұрақ туындаса, Asendia сатушыға дереу хабарласуды ұсынады.
Asendia үшін Маусым 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Маусым 2026 айында Asendia үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 AUTАвстрия |  FRAФранция |
|
 CHNҚытай | FRA Франция |
|
| CHN Қытай |  CHEШвейцария |
|
 USAАҚШ |  JPNЖапония |
|
| AUT Австрия |  BELБельгия |
|
| FRA Франция | FRA Франция |
|
 SGPСингапур |  KORОңтүстік Корея |
|
| AUT Австрия |  ITAИталия |
|
| AUT Австрия |  SVNСловения |
|
 HKGГонконг |  GLPГваделупа |
|
 GBRБіріккен Корольдігі |  БелгісізБелгісіз |
|
| CHN Қытай | GLP Гваделупа |
|
| GBR Біріккен Корольдігі |  DEUГермания |
|
| AUT Австрия | DEU Германия |
|
| USA АҚШ | GBR Біріккен Корольдігі |
|