Asendia je mednarodno podjetje za logistiko in poštne storitve na področju e-trgovine, ki sta ga leta 2012 ustanovili francoska in švicarska pošta. Specializirano je za pomoč trgovcem na drobno, tržnicam in drugim podjetjem pri prevozu paketov čez meje, pri čemer združuje mednarodni prevoz, carinsko strokovno znanje, tehnologijo in mrežo lokalnih dostavnih partnerjev. Asendia pravi, da njihova mreža pokriva več kot 200 držav in ozemelj.
Za razliko od prevoznika, ki na vsakem cilju upravlja lastno floto za dostavo na zadnji milji, se Asendia močno osredotoča na čezmejno logistiko. Ima lastne operacije v 17 državah po Evropi, Severni Ameriki, Oceaniji in Azijsko-pacifiški regiji, vključno z Avstrijo, Avstralijo, Belgijo, Švico, Nemčijo, Dansko, Španijo, Francijo, Združenim kraljestvom, Hongkongom, Italijo, Nizozemsko, Norveško, Novo Zelandijo, Švedsko, Singapurjem in Združenimi državami Amerike. Paketi lahko potujejo skozi objekte Asendie in mednarodni prevoz, preden so predani poštnemu operaterju ali komercialnemu prevozniku paketov za dostavo v namembni državi.
Za pakete e-trgovine je glavna mednarodna družina dostavnih storitev podjetja Asendia e-PAQ. Njihove storitve segajo od ekonomične dostave po pošti do hitrejših možnosti sledenja prek kurirske službe. e-PAQ Standard je namenjen naročilom nižje vrednosti in ni sleden, medtem ko e-PAQ Plus omogoča sledenje na ključnih mejnikih. e-PAQ Select omogoča sledenje od začetka do konca prek specializiranih partnerjev za pakete, e-PAQ Elite pa je Asendiajeva najhitrejša možnost dostave na dom z e-PAQ in celovitim sledenjem od začetka do konca.
Asendia podpira tudi mednarodna vračila, carinsko obdelavo, izpolnjevanje naročil in logistično tehnologijo za spletne trgovce. Njen model je še posebej uporaben za čezmejno e-trgovino, saj lahko ena pošiljka vključuje Asendio za izvozno obdelavo in mednarodni prevoz ter drugega prevoznika za končno dostavo. Razumevanje predaje je pomembno pri spremljanju informacij o sledenju paketa ali odločanju, na koga se obrniti glede zamujene pošiljke.
Kako slediti paketom Asendia
Če želite slediti paketu Asendia s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje, ki vam jo je posredoval trgovec ali pošiljatelj, in začnite iskanje. 4Tracking je univerzalno spletno mesto za sledenje paketom, ki je uporabno za pošiljke Asendia, saj lahko paket začne svojo pot v omrežju Asendia in se kasneje prenese na lokalnega poštnega operaterja ali komercialno dostavno podjetje.
Če storitev podpira sledenje, lahko dogodki pošiljke prikazujejo napredek prek izvoznega omrežja Asendia, mednarodni prevoz, prihod v ciljno državo in, kjer je na voljo, dogodke dostave prevoznika na zadnji milji. Asendia navaja, da lahko kupci običajno vidijo lokalnega dostavnega partnerja, ko sledijo paketu po opravljeni predaji.
Uradno storitev sledenja Asendia lahko uporabite tudi tako, da vnesete ID za sledenje, ki je prikazan v podatkih o vaši pošiljki. Če se v potrditvi pošiljke vašega prodajalca ne prikaže številka za sledenje, to ne pomeni nujno težave. Asendia ponuja tako storitve sledenja kot tudi nesledenja, prodajalec pa izbere, katero storitev bo uporabil.
Formati številk za sledenje Asendia
Asendia ne objavlja enega univerzalnega vzorca sledilne številke, ki bi veljal za vsak paket, obdelan v njenem globalnem omrežju e-PAQ. Identifikatorji za sledenje se lahko razlikujejo glede na storitev, platformo za pošiljanje, odhodno operacijo in prevoznika na končni milji, zato uporabite celoten identifikator natančno tako, kot ga je posredoval trgovec na drobno ali pošiljatelj, namesto da ga poskušate pretvoriti v drugo obliko.
Ena od oblik zapisa, ki jo je mogoče preveriti neposredno pri Asendii, je njena storitev SendNow. Uradna stran za sledenje SendNow navaja ASE12345678 kot primer referenčne številke Asendia. Ta je sestavljena iz predpone ASE, ki ji sledi osem števk. Tega primera ne smete obravnavati kot zahtevano obliko zapisa za vsako pošiljko Asendia, ker lahko druge storitve Asendia in integracije prevoznikov uporabljajo drugačne reference.
SendNow navaja tudi, da se namesto reference ASE lahko uporabi referenčna številka za sledenje pošiljke in da so ti podatki navedeni v e-poštnem sporočilu s potrditvijo rezervacije. Za običajna naročila v e-trgovini, oddana pri prodajalcu, preverite e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom ali potrdilo o pošiljanju za natančen ID za sledenje, dodeljen vašemu paketu.
Dobavni roki Asendia
Dobavni roki Asendie so odvisni od izbrane storitve e-PAQ, izvora in namembnega kraja, carinjenja in prevoznika na zadnji milji. Časi, objavljeni za njihove globalne storitve, so cilji dostave in ne zagotovljeni datumi prihoda, Asendia pa pri opisovanju pričakovanih tranzitnih časov ločuje regionalne in medcelinske pošiljke.
Dobavni roki za e-PAQ Elite
e-PAQ Elite je najhitrejša paketna storitev e-PAQ podjetja Asendia. Njen uradni ciljni čas dostave je 1–3 dni za regionalne pošiljke in 2–4 dni za medcelinske pošiljke. Na primer, pošiljka, uvrščena v regionalno omrežje podjetja Asendia, uporablja ciljni čas dostave 1–3 dni, medtem ko medcelinska pošiljka e-PAQ Elite uporablja ciljni čas dostave 2–4 dni. Dostavo na zadnji kilometer izvajajo komercialni paketi ali kurirski partnerji.
Izberite dobavni roki
e-PAQ Select zagotavlja sledenje od začetka do konca in ima uradni ciljni čas dostave 2–5 dni regionalno in 4–9 dni medcelinsko. Na voljo je v več kot 40 državah in za končno dostavo uporablja lokalne strokovnjake za pakete B2C. Ti časi so koristna referenca za sledenje paketov, vendar je dejanska ocena za določeno naročilo lahko odvisna od namembnega kraja in izbranega lokalnega prevoznika.
Dobavni roki e-PAQ Plus
e-PAQ Plus je poštna storitev s sledenjem na ključnih mejnikih. Asendia navaja ciljni čas dostave 3–5 dni za regionalne pošiljke in 5–10 dni za medcelinske pošiljke. Pakete v namembno državo dostavljajo lokalni poštni operaterji, zato se pogostost in podrobnosti dogodkov sledenja lahko razlikujejo od storitev Select in Elite s popolnim sledenjem.
Kaj pa standard e-PAQ?
e-PAQ Standard je Asendiajeva cenejša mednarodna možnost pošiljanja paketov in je uradno opisana kot nesledljiva. Ker sledenje paketom ni vključeno, kupci ne smejo pričakovati stalnih spletnih dogodkov pošiljanja paketov, poslanih s to storitvijo. Asendia trgovce, ki potrebujejo sledenje, posebej usmerja k storitvam ePAQ s sledenjem.
Zakaj lahko Asendia Tracking prikaže drugo dostavno podjetje
Da se v rezultatih sledenja prikaže drug prevoznik, je za številne pošiljke Asendia običajno. Asendia pojasnjuje, da poskrbi za prvi del poti, tj. za prevoz paketa iz skladišča trgovca na drobno prek izvozne logistike v ciljno državo. Lokalno dostavno podjetje nato običajno poskrbi za dostavo na dom, v poštni nabiralnik, na prevzemno mesto ali drug končni cilj prejemnika.
Asendia pošiljke usmerja tudi prek tranzitnih centrov v različnih državah. Sledilni dogodek se zato lahko pojavi v mestu ali državi, ki ni videti kot najbolj neposredna geografska pot do prejemnika. To je lahko del običajnega mednarodnega usmerjanja Asendie in samo po sebi ne pomeni, da je bil paket poslan na napačen cilj.
Kako stopiti v stik z Asendio glede pošiljke
Če paket Asendia zamuja ali ima druge težave z dostavo, ga najprej sledite, da ugotovite, pri katerem podjetju je trenutno. Če sledenje pokaže, da je bil paket že predan lokalnemu dostavljalcu, Asendia priporoča, da se obrnete na tega prevoznika, saj ima njihova lokalna ekipa za pomoč strankam morda najpodrobnejše informacije o zadnji milji.
Če je paket še vedno pri Asendii ali lokalni prevoznik ne more rešiti težave, Asendia kupcem običajno svetuje, naj se obrnejo na prodajalca, ki je naročilo odposlal. Prodajalec je stranka Asendie in lahko po potrebi pri Asendii vloži zahtevek ali odškodnino za zelo pozen, izgubljen ali poškodovan paket.
Asendia na svoji uradni spletni strani ponuja tudi razdelek za podporo kupcem in virtualnega asistenta. Za kupce, ki se morajo neposredno obrniti na Asendio, navodila za podporo pravijo, da morajo odpreti virtualni asistent Ask Asendia in vnesti »kontakt« za dostop do kontaktnega obrazca. Poslovnim strankam svetujemo, da se obrnejo na svojega upravitelja računa Asendia.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Asendia
Zakaj moja sledilna številka Asendia ne deluje?
Najprej preverite, ali ste vnesli celoten ID za sledenje iz potrditve pošiljanja prodajalca. Če še vedno ne deluje, Asendia priporoča, da se obrnete na prodajalca, pri katerem ste kupili. Prodajalec lahko preveri dostavno službo in po potrebi sproži postopek pri Asendii.
Zakaj sem prejel paket Asendia brez sledilne številke?
Sledenje ni vključeno v vsako storitev Asendia. Asendia navaja, da nekateri trgovci izberejo nesledljive poštne storitve, da bi zmanjšali stroške pošiljanja. e-PAQ Standard je na primer uradno nesledljiva storitev. Za potrditev, katera dostavna služba je bila izbrana za vaše naročilo, se obrnite na trgovca.
Zakaj se je moje sledenje Asendia prenehalo posodabljati?
Do premora pri sledenju lahko pride med mednarodnim potovanjem paketa, carinjenjem ali čakanjem na obdelavo s strani naslednjega prevoznika. Podrobnosti sledenja se razlikujejo tudi glede na storitev: e-PAQ Plus omogoča sledenje do določenih mejnikov, medtem ko ePAQ Select in Elite zagotavljata celovitejši pregled od začetka do konca.
Zakaj sledenje prikazuje moj paket Asendia v drugi državi?
Asendia usmerja mednarodne pakete prek tranzitnih centrov, ki se nahajajo v različnih državah. Podjetje pojasnjuje, da se zato lahko zdi, kot da pošiljka potuje skozi mesto ali državo, ki ni namembna destinacija, preden nadaljuje pot skozi omrežje. To je lahko običajno čezmejno usmerjanje.
Zakaj se v sledenju mojega paketa Asendia prikaže drug prevoznik?
Asendia običajno ne dostavi pošiljke na vaša vrata ali prevzemno mesto sama. Po ureditvi izvozne logistike in premika paketa proti namembni državi pošiljko prenese na lokalnega poštnega operaterja ali komercialno paketno podjetje. Sledenje lahko zato po predaji pošiljke identificira prevoznika na zadnji milji.
Na koga naj se obrnem, ko Asendia preda moj paket lokalnemu prevozniku?
Če sledenje prepozna lokalno dostavno podjetje, se za vprašanja o poskusih dostave, ureditvi prevzema ali zadnji fazi prevoza najprej obrnite na tega prevoznika. Asendia to posebej priporoča, ker lahko lokalni prevoznik pogosto zagotovi najkoristnejše informacije, ko prevzame paket.
Kaj naj storim, če moj paket Asendia zelo zamuja?
Najprej sledite paketu, da ugotovite njegovo zadnjo lokacijo in trenutnega prevoznika. Če ima pošiljko podjetje, ki dostavlja pošiljko na zadnji milji, se obrnite na to podjetje. Če težava ostane nerešena, se obrnite na prodajalca ali trgovca na drobno. Asendia pojasnjuje, da se lahko trgovci na drobno obrnejo nanje in po potrebi vložijo zahtevek za zelo zamujene, izgubljene ali poškodovane pakete.
Kaj naj storim, če je moj paket Asendia poškodovan?
Asendia svetuje prejemnikom poškodovanih paketov, naj se obrnejo na prodajalca, pri katerem so izdelek kupili. Če je treba vložiti zahtevek za odškodnino, ga lahko prodajalec vloži neposredno pri Asendii.
Kaj naj storim po zamujenem porodu?
Preverite podatke za sledenje, da ugotovite, katero lokalno dostavno podjetje dostavlja. Ker partner na zadnji milji poskrbi za dostavo do vaših vrat ali prevzemnega mesta, vam lahko posreduje navodila s fizičnim ali elektronskim obvestilom, v katerem je pojasnjeno, kako organizirati nov poskus ali prevzeti paket.
Zakaj je carina odprla ali zadržala moj paket Asendia?
Mednarodne pakete lahko carinski organi pregledajo zaradi varnostnih razlogov ali za preverjanje carinskih podatkov. Dajatve, davki in zahteve glede carinjenja se razlikujejo tudi glede na namembni kraj, vrsto izdelka in vrednost pošiljke. Če je treba plačati carinske dajatve ali imate vprašanje o deklariranem blagu, Asendia priporoča, da se nemudoma obrnete na prodajalca.
Mesečna učinkovitost dostave za Asendia – Junij 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za Asendia v Junij 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 AUTAvstrija |  FRAFrancija |
|
 CHNKitajska | FRA Francija |
|
| CHN Kitajska |  CHEŠvica |
|
 USAZdružene države Amerike |  JPNJaponska |
|
| AUT Avstrija |  BELBelgija |
|
| FRA Francija | FRA Francija |
|
 SGPSingapur |  KORJužna Koreja |
|
| AUT Avstrija |  ITAItalija |
|
| AUT Avstrija |  SVNSlovenija |
|
 HKGHong Kong |  GLPGuadeloupe |
|
 GBRZdruženo kraljestvo |  NeznanoNeznano |
|
| CHN Kitajska | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Združeno kraljestvo |  DEUNemčija |
|
| AUT Avstrija | DEU Nemčija |
|
| USA Združene države Amerike | GBR Združeno kraljestvo |
|