Asendia on kansainvälinen verkkokaupan logistiikka- ja postitusyritys, jonka ranskalainen La Poste ja sveitsiläinen Post perustivat vuonna 2012. Se on erikoistunut auttamaan jälleenmyyjiä, markkinapaikkoja ja muita yrityksiä pakettien siirtämisessä rajojen yli yhdistämällä kansainväliset kuljetukset, tulliasiantuntemuksen, teknologian ja paikallisten toimituskumppaneiden verkoston. Asendian mukaan sen verkosto palvelee yli 200 maata ja aluetta.
Toisin kuin kuljetusyhtiö, jolla on oma viimeisen kilometrin toimituskalusto jokaisessa kohteessa, Asendia keskittyy vahvasti rajat ylittävään logistiikkaan. Sillä on omaa toimintaa 17 maassa Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Oseaniassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella, mukaan lukien Itävalta, Australia, Belgia, Sveitsi, Saksa, Tanska, Espanja, Ranska, Yhdistynyt kuningaskunta, Hongkong, Italia, Alankomaat, Norja, Uusi-Seelanti, Ruotsi, Singapore ja Yhdysvallat. Paketit voivat kulkea Asendian tilojen ja kansainvälisen kuljetuksen kautta ennen kuin ne luovutetaan postioperaattorille tai kaupalliselle pakettikuljetusyritykselle toimitettavaksi kohdemaahan.
Verkkokaupan pakettien osalta Asendian tärkein kansainvälisten toimitusten tuoteperhe on e-PAQ. Sen palvelut vaihtelevat edullisesta postitoimituksesta nopeampiin seurattaviin kuriiripalveluihin. e-PAQ Standard on tarkoitettu pienemmille tilauksille, eikä sitä seurata, kun taas e-PAQ Plus tarjoaa seurannan tärkeissä etappeissa. e-PAQ Select tarjoaa kokonaisvaltaisen seurannan erikoistuneiden pakettikumppaneiden kautta, ja e-PAQ Elite on Asendian nopein e-PAQ-kotiinkuljetusvaihtoehto kattavalla kokonaisvaltaisella seurannalla.
Asendia tukee myös kansainvälisiä palautuksia, tullauskäsittelyä, toimitusta ja logistiikkateknologiaa verkkokauppiaille. Sen malli on erityisen hyödyllinen rajat ylittävässä verkkokaupassa, koska yksi lähetys voi sisältää Asendian vientikäsittelyn ja kansainvälisen kuljetuksen ja toisen kuljetusyhtiön lopullisen toimituksen. Tämän ymmärtäminen on tärkeää, kun seurataan paketin seurantatietoja tai päätetään, kehen ottaa yhteyttä viivästyneen paketin tapauksessa.
Asendian pakettien seuranta
Seuraa Asendian pakettia 4Trackingilla syöttämällä jälleenmyyjän tai lähettäjän antama seurantanumero seurantakenttään ja aloittamalla haun. 4Tracking on yleinen pakettien seurantasivusto, joka on hyödyllinen Asendian lähetyksille, koska paketti voi aloittaa matkansa Asendian verkossa ja myöhemmin siirtyä paikalliselle postioperaattorille tai kaupalliselle toimitusyritykselle.
Jos palvelu tukee seurantaa, lähetystapahtumat voivat näyttää Asendian vientiverkoston etenemisen, kansainvälisen kuljetuksen, saapumisen kohdemaahan ja, jos saatavilla, viimeisen mailin kuljetusyrityksen toimitustapahtumat. Asendian mukaan ostajat voivat yleensä nähdä paikallisen toimituskumppanin seuratessaan pakettia luovutuksen jälkeen.
Voit myös käyttää Asendian virallista seurantapalvelua syöttämällä lähetystiedoissasi näkyvän seurantatunnuksen. Jos jälleenmyyjän toimitusvahvistuksessa ei näy seurantanumeroa, se ei välttämättä tarkoita ongelmaa. Asendia tarjoaa sekä seurattuja että seuraamattomia palveluita, ja jälleenmyyjä valitsee käytettävän palvelun.
Asendia seurantanumeromuodot
Asendia ei julkaise yhtä yleismaailmallista seurantanumeromallia, joka koskisi kaikkia sen maailmanlaajuisessa e-PAQ-verkostossa käsiteltyjä paketteja. Seurantatunnukset voivat vaihdella palvelun, lähetysalustan, lähtöpaikan ja viimeisen mailin kuljetusyhtiön mukaan, joten sinun tulisi käyttää täydellistä tunnusta täsmälleen sellaisena kuin jälleenmyyjä tai lähettäjä sen on toimittanut sen sijaan, että yrittäisit muuntaa sitä toiseen muotoon.
Yksi suoraan Asendialta tarkistettava muoto on sen SendNow-palvelun käyttämä muoto. SendNow'n virallisella seurantasivulla on esimerkkinä Asendian viitenumerosta ASE12345678. Tämä koostuu etuliitteestä ASE ja sitä seuraavasta kahdeksasta numerosta. Tätä esimerkkiä ei tule pitää pakollisena muotona jokaiselle Asendian lähetykselle, koska muut Asendian palvelut ja operaattorien integraatiot voivat käyttää eri viitteitä.
SendNow ilmoittaa myös, että lähetyksen seurantatunnusta voidaan käyttää ASE-viitteen sijaan ja että nämä tiedot annetaan varausvahvistussähköpostissa. Tavallisissa verkkokauppatilauksissa, jotka on tehty jälleenmyyjän kautta, tarkista lähetyssähköpostista, tilaussivulta tai toimitusvahvistuksesta pakettiisi liitetty tarkka seurantatunnus.
Asendian toimitusajat
Asendian toimitusajat riippuvat valitusta e-PAQ-palvelusta, lähtö- ja määränpäästä, tullauksesta ja viimeisen mailin kuljetusyrityksestä. Sen globaaleille palveluille julkaistut ajat ovat toimitustavoitteita eivätkä taattuja saapumispäiviä, ja Asendia erottaa alueelliset ja mannertenväliset lähetykset kuvaillessaan odotettuja kuljetusaikoja.
e-PAQ Eliten toimitusajat
e-PAQ Elite on Asendian nopein e-PAQ-pakettipalvelu. Sen virallinen toimitustavoite on 1–3 päivää alueellisille lähetyksille ja 2–4 päivää mannertenvälisille lähetyksille. Esimerkiksi Asendian alueelliseen verkostoon luokitellulle lähetykselle käytetään 1–3 päivän toimitustavoitetta, kun taas mannertenväliselle e-PAQ Elite -lähetykselle käytetään 2–4 päivän toimitustavoitetta. Viimeisen kilometrin toimituksen hoitavat kaupalliset paketti- tai kuriirikumppanit.
e-PAQ Valitse toimitusajat
e-PAQ Select tarjoaa kokonaisvaltaisen seurannan, ja sen virallinen toimitustavoite on 2–5 päivää alueellisesti ja 4–9 päivää mannertenvälisesti. Se on saatavilla yli 40 maahan ja käyttää paikallisia B2C-pakettiasiantuntijoita lopulliseen toimitukseen. Nämä ajat tarjoavat hyödyllisen viitteen paketin seurantaan, mutta tietyn tilauksen todellinen arvio voi riippua sen määränpäästä ja valitusta paikallisesta kuljetusliikkeestä.
e-PAQ Plus -toimitusajat
e-PAQ Plus on postinjakelupalvelu, jossa on seurantamahdollisuus tärkeimmissä etappeissa. Asendian toimitustavoite on 3–5 päivää alueellisille lähetyksille ja 5–10 päivää mannertenvälisille lähetyksille. Paketit toimitetaan kohdemaassa paikallisten postioperaattoreiden toimesta, joten seurantatapahtumien tiheys ja yksityiskohdat voivat poiketa täysin seurattavista Select- ja Elite-palveluista.
Entä e-PAQ Standard?
e-PAQ Standard on Asendian edullisempi kansainvälinen postipakettivaihtoehto, ja sitä kuvataan virallisesti seuraamattomaksi. Koska pakettien seurantaa ei ole, ostajien ei pitäisi odottaa jatkuvia verkkolähetyksiä tällä palvelulla lähetetyille paketeille. Asendia ohjaa erityisesti seurantaa tarvitsevat jälleenmyyjät käyttämään seurattavia e-PAQ-palveluitaan.
Miksi Asendia Tracking voi näyttää toisen toimitusyrityksen
Toisen kuljetusyrityksen näkeminen seurantatuloksissa on normaalia monille Asendian lähetyksille. Asendian mukaan se hoitaa matkan ensimmäisen osan, eli paketin siirtämisen jälleenmyyjän varastolta vientilogistiikan kautta kohdemaahan. Paikallinen toimitusyritys hoitaa sitten yleensä toimituksen vastaanottajan kotiin, postilaatikkoon, noutopisteeseen tai muuhun lopulliseen määränpäähän.
Asendia reitittää lähetyksiä myös eri maiden kauttakulkukeskusten kautta. Seurantatapahtuma voi siis näkyä kaupungissa tai maassa, joka ei näytä suorimmalta maantieteelliseltä reitiltä vastaanottajalle. Tämä voi olla osa Asendian normaalia kansainvälistä reititystä, eikä se sinänsä tarkoita, että paketti lähetettiin väärään kohteeseen.
Kuinka ottaa yhteyttä Asendiaan lähetyksestä
Jos Asendian paketti on viivästynyt tai siinä on jokin muu toimitusongelma, seuraa sitä ensin selvittääksesi, millä yrityksellä se on tällä hetkellä. Jos seuranta osoittaa, että paketti on jo luovutettu paikalliselle kuljetusyritykselle, Asendia suosittelee ottamaan yhteyttä kyseiseen kuljetusyritykseen, koska sen paikallisella asiakaspalvelutiimillä voi olla tarkimmat tiedot viimeisen mailin toimituksesta.
Jos paketti on edelleen Asendialla tai paikallinen kuljetusyhtiö ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, Asendia yleensä neuvoo ostajia ottamaan yhteyttä tilauksen lähettäneeseen jälleenmyyjään tai myyjään. Jälleenmyyjä on Asendian asiakas ja voi tarvittaessa tehdä Asendialle valituksen tai korvausvaatimuksen erittäin myöhästyneestä, kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista.
Asendialla on myös ostajien tukiosio ja virtuaaliassistentti virallisella verkkosivustollaan. Ostajille, jotka haluavat ottaa suoraan yhteyttä Asendiaan, tukiohjeet kehottavat avaamaan Kysy Asendialta virtuaaliassistentin ja kirjoittamaan "yhteystiedot" päästäkseen yhteydenottolomakkeeseen. Yritysasiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä Asendian asiakaspäällikköön.
Usein kysytyt kysymykset Asendian paketin seurannasta
Miksi Asendian seurantanumeroni ei toimi?
Varmista ensin, että syötit jälleenmyyjän toimitusvahvistuksesta löytyvän seurantatunnuksen kokonaisuudessaan. Jos se ei vieläkään toimi, Asendia suosittelee ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen. Jälleenmyyjä voi tarkistaa toimituspalvelun ja tarvittaessa tehdä asiasta valituksen Asendialle.
Miksi sain Asendia-paketin ilman seurantanumeroa?
Kaikki Asendian palvelut eivät sisällä seurantaa. Asendian mukaan jotkut jälleenmyyjät valitsevat seuramattomia postipalveluita toimituskulujen vähentämiseksi. Esimerkiksi e-PAQ Standard on virallisesti seuramaton palvelu. Ota yhteyttä jälleenmyyjään varmistaaksesi, mikä toimituspalvelu on valittu tilauksellesi.
Miksi Asendia-seurantani päivittyminen on lakannut?
Seurannassa voi olla tauko, kun paketti matkustaa ulkomaille, käy läpi tullin tai odottaa seuraavan kuljetusliikkeen käsittelyä. Seurantatiedot vaihtelevat myös palveluittain: e-PAQ Plus tarjoaa välietappiseurannan, kun taas e-PAQ Select ja Elite tarjoavat kattavamman kokonaisvaltaisen seurannan.
Miksi seuranta näyttää Asendia-pakettini olevan toisessa maassa?
Asendia reitittää kansainväliset paketit eri maissa sijaitsevien kauttakulkukeskusten kautta. Yhtiö selittää, että lähetys voi siksi näyttää kulkevan jonkin muun kaupungin tai maan kuin määränpään kautta ennen kuin se jatkaa verkostossa. Kyseessä voi olla normaali rajat ylittävä reititys.
Miksi Asendia-pakettini seurannassa näkyy toinen operaattori?
Asendia ei yleensä itse toimita lähetystä kotiovellesi tai noutopisteeseen. Hoidettuaan vientilogistiikan ja kuljetettuaan paketin kohdemaahan, se siirtää lähetyksen paikalliselle postinkuljettajalle tai kaupalliselle pakettiyhtiölle. Seuranta voi siis tunnistaa viimeisen kilometrin kuljetusyrityksen, kun luovutus on tapahtunut.
Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä sen jälkeen, kun Asendia on luovuttanut pakettini paikalliselle kuljetusliikkeelle?
Jos seuranta tunnistaa paikallisen toimitusyrityksen, ota ensin yhteyttä kyseiseen kuljetusyritykseen, jos sinulla on kysyttävää toimitusyrityksistä, noutojärjestelyistä tai kuljetuksen viimeisestä vaiheesta. Asendia suosittelee tätä erityisesti, koska paikallinen kuljetusyritys voi usein antaa hyödyllisimmät tiedot saatuaan paketin haltuunsa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Asendia-pakettini on pahasti myöhässä?
Seuraa pakettia ensin selvittääksesi sen viimeisimmän sijainnin ja nykyisen kuljettajan. Jos viimeisen mailin yrityksellä on lähetys, ota yhteyttä kyseiseen yritykseen. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä jälleenmyyjään tai myyjään. Asendian mukaan jälleenmyyjät voivat ottaa siihen yhteyttä ja tehdä tarvittaessa korvausvaatimuksen erittäin myöhästyneistä, kadonneista tai vahingoittuneista paketeista.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Asendian pakkaus on vaurioitunut?
Asendia kehottaa vahingoittuneiden pakettien vastaanottajia ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, jolta he ostivat tuotteen. Jos vahinkoilmoitus on tehtävä, jälleenmyyjä voi tehdä sen suoraan Asendialle.
Mitä minun pitäisi tehdä toimituksen viivästymisen jälkeen?
Tarkista seurantatiedoistasi paikallinen toimitusyritys. Koska viimeisen mailin kumppani hoitaa toimituksen kotiovellesi tai noutopisteeseen, se voi antaa fyysisen tai sähköisen ilmoituksen kautta ohjeet uuden noutoyrityksen järjestämiseksi tai paketin noutamiseksi.
Miksi tulli on avannut tai viivästyttänyt Asendia-pakettiani?
Tulliviranomaiset voivat tarkastaa kansainväliset paketit turvallisuussyistä tai tullaustietojen varmentamiseksi. Tullit, verot ja tullausvaatimukset vaihtelevat myös määränpään, tuotetyypin ja lähetyksen arvon mukaan. Jos tullimaksuja on maksettava tai sinulla on kysyttävää ilmoitetuista tavaroista, Asendia suosittelee ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään viipymättä.
Asendia kuukausittainen toimitustehokkuus – Kesäkuu 2026
Laadukas kuukausittainen toimitusraporttimme palvelulle Asendia ajalta Kesäkuu 2026 perustuu yksinomaan toimitetuiksi vahvistettuihin lähetyksiin, ja siinä eritellään nopeimmat, keskimääräiset sekä hitaimmat kuljetusajat lähtöpisteestä kohteeseen. Kuljetuksessa olevat lähetykset on jätetty pois tarkkuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 AUTItävalta |  FRARanska |
|
 CHNKiina | FRA Ranska |
|
| CHN Kiina |  CHESveitsi |
|
 USAAmerikan yhdysvallat |  JPNJapani |
|
| AUT Itävalta |  BELBelgia |
|
| FRA Ranska | FRA Ranska |
|
 SGPSingapore |  KOREtelä-Korea |
|
| AUT Itävalta |  ITAItalia |
|
| AUT Itävalta |  SVNSlovenia |
|
 HKGHongkong |  GLPGuadeloupe |
|
 GBRYhdistynyt kuningaskunta |  TuntematonTuntematon |
|
| CHN Kiina | GLP Guadeloupe |
|
| GBR Yhdistynyt kuningaskunta |  DEUSaksa |
|
| AUT Itävalta | DEU Saksa |
|
| USA Amerikan yhdysvallat | GBR Yhdistynyt kuningaskunta |
|