Asendia Management SAS é uma renomada empresa de logística global criada através de uma joint venture entre La Poste e Swiss Post, especializada em correio internacional, expedição e entrega de correio, pequenas mercadorias, comércio eletrônico e soluções de correio. Fundada em julho de 2012, com sede estrategicamente localizada em Paris, França, e Berna, Suíça, a Asendia fortaleceu a sua reputação no setor logístico ao unir a sólida experiência e redes das suas entidades fundadoras. Esta colaboração sinérgica permite que a Asendia forneça soluções abrangentes de correspondência e remessa internacional, atendendo assim a uma clientela diversificada, incluindo varejistas on-line, comerciantes diretos, editores e empresas em todo o mundo.
Com 32 escritórios situados em 15 países, o amplo alcance da Asendia se estende por quatro continentes – América do Norte, Europa, Ásia e Oceania – aproveitando a experiência combinada de mais de 1.500 funcionários dedicados. Esta extensa presença global não só proporciona uma posição estratégica no mercado europeu, mas também garante a entrega de operações logísticas contínuas em todo o mundo. A ampla gama de serviços personalizados da Asendia abrange correio internacional, entrega de comércio eletrônico e soluções de atendimento, todos projetados para simplificar o transporte internacional para seus clientes. Ao simplificar as operações logísticas, a Asendia permite que as empresas se concentrem nas suas competências essenciais, garantindo uma transição suave na entrega de produtos e serviços além-fronteiras. Através desses esforços,
Serviços da Asendia
As soluções de comércio eletrônico da Asendia são projetadas para apoiar as empresas em seu crescimento internacional. Eles oferecem uma abordagem integrada de logística, fornecendo soluções de entrega, devolução e atendimento. Com a sua extensa rede global, garantem que as encomendas são entregues a clientes em todo o mundo de forma eficiente e económica. Seus centros de distribuição estão equipados para lidar com o gerenciamento de pedidos, armazenamento e gerenciamento de estoque, fornecendo assim uma solução completa para as necessidades de logística do comércio eletrônico.
Além de soluções de comércio eletrônico, a Asendia também oferece serviços de correio internacional, apoiando empresas no envio de documentos, publicações e materiais de marketing para todo o mundo. A sua experiência em soluções postais globais permite-lhes fornecer serviços fiáveis e económicos, garantindo que o correio chega rapidamente ao seu destino.
Rastreamento de remessa com Asendia
Como funciona o rastreamento de remessas
Asendia fornece um sistema robusto de rastreamento de remessas para seus clientes. Assim que um pacote é despachado, um número de rastreamento exclusivo é gerado e compartilhado com o remetente e o destinatário. Este número de rastreamento pode ser usado no site da Asendia ou em nossa plataforma de rastreamento de remessas para acompanhar o andamento da remessa em tempo real. O sistema de rastreamento fornece detalhes como a localização atual do pacote, o tempo estimado de entrega e o status da entrega (por exemplo, fora para entrega, entregue).
Como posso rastrear as remessas da Asendia?
Para rastrear uma encomenda Asendia, coloque o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "Asendia", se você não tiver certeza de qual transportadora entrega sua encomenda, deixe o sistema escolher a transportadora automaticamente em seu nome , depois clique no botão "Rastrear", você será redirecionado para a página de resultados de rastreamento, onde encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.
Onde a Asendia pode entregar remessas?
A Asendia opera atualmente nos seguintes 16 países:
- França
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Alemanha
- Suíça
- Hong Kong
- Espanha
- Itália
- Suécia
- Austrália
- Áustria
- Noruega
- Polônia
- Dinamarca
- Holanda
- Cingapura
Os países existentes não são permanentes, a Asendia pode expandir os seus serviços para outros países
Como entro em contato com a Asendia se tiver algum problema com minha remessa?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Asendia se tiver algum problema com sua remessa. Você pode acessá-los através da página de atendimento ao cliente: https://www.asendia.com/contact
ou através do número de telefone
| País | Número de telefone do atendimento ao cliente | Entre em contato com o site de atendimento ao cliente |
| Estados Unidos | +1 (610) 461-3661 | contato |
| Reino Unido | +44 845 8738155 | contato |
| Hong Kong | +852 2690 1005 | contato |
| Alemanha | +49 0800 18 17 000 | contato |
| França | +33 1 55 44 00 00/3634 | contato |
| Espanha | +34 911 71 96 00 | contato |
Quanto tempo leva para a Asendia entregar suas remessas?
A Asendia entregará remessas internacionais dentro dos países da Europa em 6 a 15 dias.
perguntas frequentes sobre problemas relacionados ao envio da Asendia
O que devo fazer se minhas informações de rastreamento não estiverem sendo atualizadas?
Se as suas informações de rastreamento não estiverem sendo atualizadas, pode ser devido a um atraso na digitalização da sua remessa pelo correio. Aguarde algumas horas e verifique novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da Asendia para obter assistência.
Quanto tempo leva para a Asendia entregar?
Os prazos de entrega com Asendia podem variar dependendo do serviço escolhido e do destino do envio. É aconselhável verificar o prazo estimado de entrega fornecido no momento do envio ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Asendia para obter informações mais precisas.
O que devo fazer se minha remessa atrasar?
Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para obter atualizações. Se o atraso for significativo ou se as informações de rastreamento não forem claras, entre em contato com o atendimento ao cliente da Asendia com seu número de rastreamento para obter mais assistência.
Posso alterar o endereço de entrega após o envio do meu pedido?
A capacidade de alterar o endereço de entrega pós-expedição pode variar dependendo do serviço e do status da remessa. É aconselhável entrar em contato com o atendimento ao cliente da Asendia o mais rápido possível caso necessite alterar o endereço de entrega.
Qual é a política da Asendia em relação a remessas perdidas ou danificadas?
A Asendia possui protocolos para lidar com situações em que as remessas são perdidas ou danificadas durante o transporte. Se você tiver esses problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Asendia para relatar o problema e receber orientação sobre os próximos passos.
Como posso entrar em contato com a Asendia para dúvidas ou problemas relacionados à remessa?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Asendia através das informações de contato fornecidas em seu site. Eles oferecem suporte por telefone, e-mail ou, às vezes, por meio de um formulário de contato em seu site.
Que serviços a Asendia oferece para empresas de comércio eletrônico?
Asendia oferece uma gama de serviços personalizados para empresas de comércio eletrônico, incluindo remessas internacionais, gerenciamento de devoluções e soluções de atendimento. Seu objetivo é ajudar as empresas de comércio eletrônico a oferecer uma experiência de compra tranquila e confiável para seus clientes.
Como a Asendia lida com remessas internacionais?
A Asendia oferece uma variedade de soluções para remessas internacionais, projetadas para fornecer serviços de entrega confiáveis e econômicos em todo o mundo. Eles cuidam do desembaraço aduaneiro e oferecem opções de rastreamento para garantir um processo de entrega tranquilo entre fronteiras.
Como posso obter uma cotação de envio com Asendia?
Para obter uma cotação de frete com Asendia, visite o site e preencha o formulário de solicitação de orçamento com os dados necessários sobre sua remessa. Um representante da Asendia entrará em contato com você para fornecer um orçamento com base em suas necessidades de envio.
Exemplos de status pelos quais o rastreamento de remessas da Asendia passa
| status |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |