Asendia Management SAS es una reconocida empresa de logística global creada a través de una empresa conjunta entre La Poste y Swiss Post, que se especializa en correo internacional, envío y entrega de correo, mercancías pequeñas, comercio electrónico y soluciones de correo. Fundada en julio de 2012 con oficinas centrales ubicadas estratégicamente en París, Francia, y Berna, Suiza, Asendia ha fortalecido su reputación en el sector de la logística fusionando la sólida experiencia y las redes de sus entidades fundadoras. Esta colaboración sinérgica permite a Asendia proporcionar soluciones integrales de envío y correo internacional, atendiendo así a una clientela diversa, incluidos minoristas en línea, vendedores directos, editores y empresas de todo el mundo.
Con 32 oficinas ubicadas en 15 países, el amplio alcance de Asendia se extiende a lo largo de cuatro continentes (América del Norte, Europa, Asia y Oceanía) aprovechando la experiencia combinada de más de 1500 empleados dedicados. Esta amplia presencia global no sólo proporciona una posición estratégica en el mercado europeo, sino que también garantiza la realización de operaciones logísticas fluidas en todo el mundo. La amplia gama de servicios personalizados de Asendia abarca correo internacional, entrega de comercio electrónico y soluciones de cumplimiento, todos diseñados para simplificar el envío transfronterizo para sus clientes. Al optimizar las operaciones logísticas, Asendia permite a las empresas concentrarse en sus competencias principales, garantizando una transición fluida en la entrega de productos y servicios a través de fronteras. A través de estos esfuerzos,
Servicios de Asendia
Las soluciones de comercio electrónico de Asendia están diseñadas para apoyar a las empresas en su crecimiento internacional. Ofrecen un enfoque integrado de la logística, brindando soluciones de entrega, devoluciones y cumplimiento. Con su extensa red global, garantizan que los paquetes se entreguen a clientes de todo el mundo de manera eficiente y rentable. Sus centros logísticos están equipados para gestionar la gestión de pedidos, el almacenamiento y el inventario, proporcionando así una solución integral para las necesidades de logística del comercio electrónico.
Además de las soluciones de comercio electrónico, Asendia también ofrece servicios de correo internacional, apoyando a las empresas en el envío de documentos, publicaciones y materiales de marketing a todo el mundo. Su experiencia en soluciones postales globales les permite brindar servicios confiables y rentables, garantizando que el correo llegue a su destino con prontitud.
Seguimiento de envíos con Asendia
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Asendia proporciona un sólido sistema de seguimiento de envíos para sus clientes. Una vez que se envía un paquete, se genera un número de seguimiento único que se comparte con el remitente y el destinatario. Este número de seguimiento se puede utilizar en el sitio web de Asendia o en nuestra plataforma de seguimiento de envíos para seguir el progreso del envío en tiempo real. El sistema de seguimiento proporciona detalles como la ubicación actual del paquete, el tiempo de entrega estimado y el estado de la entrega (por ejemplo, listo para entrega, entregado).
¿Cómo hago el seguimiento de los envíos de Asendia?
Para rastrear un paquete de Asendia, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "Asendia". Si no está seguro de qué transportista entrega su paquete, abandone el sistema para elegir el transportista automáticamente en su nombre. , luego haga clic en el botón "Seguimiento", luego será redirigido a la página de resultados de seguimiento donde encontrará información detallada sobre su envío, incluidas ubicaciones y fechas.
¿Dónde puede Asendia realizar envíos?
Asendia opera actualmente en los siguientes 16 países:
- Francia
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Alemania
- Suiza
- Hong Kong
- España
- Italia
- Suecia
- Australia
- Austria
- Noruega
- Polonia
- Dinamarca
- Países Bajos
- Singapur
Los países existentes no son permanentes, Asendia puede ampliar sus servicios a otros países
¿Cómo contacto con Asendia si tengo algún problema con mi envío?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Asendia si tiene algún problema con su envío. Puede acceder a ellos a través de su página de atención al cliente: https://www.asendia.com/contact
o a través del número de teléfono
| País | Número de teléfono de atención al cliente | Contacto sitio web de atención al cliente |
| Estados Unidos | +1 (610) 461-3661 | contacto |
| Reino Unido | +44 845 8738155 | contacto |
| Hong Kong | +852 2690 1005 | contacto |
| Alemania | +49 0800 18 17 000 | contacto |
| Francia | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | contacto |
| España | +34 911 71 96 00 | contacto |
¿Cuánto tiempo tarda Asendia en entregar sus envíos?
Asendia entregará envíos internacionales dentro de países de Europa en 6-15 días.
Preguntas frecuentes sobre problemas relacionados con el envío de Asendia
¿Qué debo hacer si mi información de seguimiento no se actualiza?
Si su información de seguimiento no se actualiza, puede deberse a un retraso en el escaneo de su envío por parte del servicio de mensajería. Espere unas horas y vuelva a comprobar. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Asendia para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo tarda Asendia en entregar?
Los plazos de entrega con Asendia pueden variar en función del servicio elegido y del destino del envío. Es recomendable consultar el tiempo estimado de entrega proporcionado en el momento del envío o contactar con el servicio de atención al cliente de Asendia para obtener información más precisa.
¿Qué debo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa, verifique la información de seguimiento para ver si hay actualizaciones. Si el retraso es significativo o si la información de seguimiento no está clara, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Asendia con su número de seguimiento para obtener más ayuda.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado mi pedido?
La capacidad de cambiar la dirección de entrega después del envío puede variar según el servicio y el estado del envío. Es recomendable contactar con el servicio de atención al cliente de Asendia lo antes posible si necesitas cambiar la dirección de entrega.
¿Cuál es la política de Asendia sobre envíos perdidos o dañados?
Asendia cuenta con protocolos para manejar situaciones en las que los envíos se pierden o dañan durante el tránsito. Si experimenta este tipo de problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Asendia para informar el problema y recibir orientación sobre los próximos pasos.
¿Cómo puedo contactar con Asendia para consultas o problemas relacionados con el envío?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Asendia a través de la información de contacto proporcionada en su sitio web. Ofrecen soporte por teléfono, correo electrónico o, a veces, mediante un formulario de contacto en su sitio web.
¿Qué servicios ofrece Asendia para negocios de comercio electrónico?
Asendia ofrece una gama de servicios diseñados para empresas de comercio electrónico que incluyen envío internacional, gestión de devoluciones y soluciones de cumplimiento. Su objetivo es ayudar a las empresas de comercio electrónico a ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable a sus clientes.
¿Cómo gestiona Asendia los envíos internacionales?
Asendia ofrece una variedad de soluciones para envíos internacionales, diseñadas para brindar servicios de entrega confiables y rentables en todo el mundo. Se encargan del despacho de aduanas y ofrecen opciones de seguimiento para garantizar un proceso de entrega sin problemas a través de las fronteras.
¿Cómo puedo obtener un presupuesto de envío con Asendia?
Para obtener una cotización de envío con Asendia, visite su sitio web y complete el formulario de solicitud de cotización con los detalles necesarios sobre su envío. Un representante de Asendia se pondrá en contacto con usted para proporcionarle una cotización basada en sus necesidades de envío.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de Asendia
| estados |
| En tránsito |
| Entregado |
| Listo para la entrega |
| Llegada al país de destino |
| Lllegada a Asendia |
| Pedido enviado |
| Salida de Asendia |