Asendia to międzynarodowa firma logistyczno-pocztowa działająca w e-commerce, założona w 2012 roku przez francuską La Poste i Pocztę Szwajcarską. Specjalizuje się w pomaganiu sprzedawcom detalicznym, platformom handlowym i innym firmom w transgranicznym transporcie paczek, łącząc międzynarodowy transport, wiedzę celną, technologię oraz sieć lokalnych partnerów dostawczych. Asendia twierdzi, że jej sieć obejmuje ponad 200 krajów i terytoriów.
W przeciwieństwie do przewoźnika, który obsługuje własną flotę dostaw na ostatnim etapie dostawy w każdym miejscu docelowym, Asendia koncentruje się głównie na logistyce transgranicznej. Prowadzi działalność w 17 krajach w Europie, Ameryce Północnej, Oceanii i regionie Azji i Pacyfiku, w tym w Austrii, Australii, Belgii, Szwajcarii, Niemczech, Danii, Hiszpanii, Francji, Wielkiej Brytanii, Hongkongu, Włoszech, Holandii, Norwegii, Nowej Zelandii, Szwecji, Singapurze i Stanach Zjednoczonych. Paczki mogą być przewożone przez obiekty Asendii i transport międzynarodowy, zanim zostaną przekazane operatorowi pocztowemu lub komercyjnemu przewoźnikowi paczek w celu doręczenia w kraju docelowym.
W przypadku przesyłek e-commerce, główną rodziną rozwiązań Asendia do dostaw międzynarodowych jest e-PAQ. Oferta obejmuje zarówno ekonomiczne przesyłki pocztowe, jak i szybsze opcje kurierskie z możliwością śledzenia. e-PAQ Standard jest przeznaczony dla zamówień o niższej wartości i nie jest monitorowany, natomiast e-PAQ Plus umożliwia śledzenie przesyłek na kluczowych etapach. e-PAQ Select oferuje kompleksowe śledzenie przesyłek za pośrednictwem wyspecjalizowanych partnerów kurierskich, a e-PAQ Elite to najszybsza opcja dostawy e-PAQ do domu firmy Asendia z kompleksowym śledzeniem przesyłek.
Asendia obsługuje również międzynarodowe zwroty, odprawę celną, realizację zamówień i technologie logistyczne dla sprzedawców internetowych. Model ten jest szczególnie przydatny w transgranicznym e-handlu, ponieważ jedna przesyłka może być obsługiwana przez Asendię w zakresie eksportu i transportu międzynarodowego, a inny przewoźnik w zakresie ostatecznej dostawy. Zrozumienie tego procesu jest ważne, gdy śledzisz informacje o śledzeniu przesyłki lub decydujesz, z kim skontaktować się w sprawie opóźnienia.
Jak śledzić przesyłki Asendia
Aby śledzić przesyłkę Asendia za pomocą 4Tracking, wpisz numer śledzenia podany przez sprzedawcę lub nadawcę w polu śledzenia i rozpocznij wyszukiwanie. 4Tracking to uniwersalna strona internetowa do śledzenia przesyłek, która jest przydatna w przypadku przesyłek Asendia, ponieważ paczka może rozpocząć swoją podróż w sieci Asendia, a następnie zostać przekazana lokalnemu operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej.
Jeśli usługa obsługuje śledzenie, zdarzenia dotyczące przesyłki mogą pokazywać postęp w sieci eksportowej Asendia, transport międzynarodowy, dotarcie do kraju docelowego oraz, jeśli jest to możliwe, zdarzenia dotyczące dostawy przewoźnika na ostatnim etapie dostawy. Asendia informuje, że klienci zazwyczaj widzą lokalnego partnera dostawczego podczas śledzenia przesyłki po jej przekazaniu.
Możesz również skorzystać z oficjalnej usługi śledzenia przesyłki Asendia, wpisując numer śledzenia podany w danych przesyłki. Brak numeru śledzenia w potwierdzeniu wysyłki u sprzedawcy nie musi oznaczać problemu. Asendia oferuje zarówno usługę śledzenia, jak i nieśledzenia, a sprzedawca decyduje, z której usługi skorzystać.
Formaty numerów śledzenia Asendia
Asendia nie publikuje jednego, uniwersalnego wzorca numerów śledzenia, który obowiązywałby dla każdej paczki obsługiwanej w globalnej sieci e-PAQ. Identyfikatory śledzenia mogą się różnić w zależności od usługi, platformy wysyłkowej, miejsca nadania i przewoźnika na ostatniej mili, dlatego należy używać pełnego identyfikatora dokładnie w takiej formie, w jakiej został on podany przez sprzedawcę lub nadawcę, zamiast próbować konwertować go do innego formatu.
Jednym z formatów, który można zweryfikować bezpośrednio w Asendii, jest format używany przez usługę SendNow. Oficjalna strona śledzenia SendNow podaje ASE12345678 jako przykład numeru referencyjnego Asendii. Składa się on z prefiksu ASE i ośmiu cyfr. Ten przykład nie powinien być traktowany jako wymagany format dla każdej przesyłki Asendii, ponieważ inne usługi Asendii i integracje z przewoźnikami mogą używać innych numerów referencyjnych.
SendNow informuje również, że zamiast numeru referencyjnego ASE można użyć numeru referencyjnego przesyłki, a dane te znajdują się w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. W przypadku zwykłych zamówień e-commerce złożonych u sprzedawcy detalicznego, sprawdź e-mail z informacją o wysyłce, stronę zamówienia lub potwierdzenie wysyłki, aby uzyskać dokładny numer śledzenia przypisany do Twojej paczki.
Czas dostawy Asendia
Czas dostawy Asendii zależy od wybranej usługi e-PAQ, miejsca nadania i przeznaczenia, odprawy celnej oraz przewoźnika na ostatniej mili. Czasy podane dla usług globalnych to docelowe daty dostawy, a nie gwarantowane daty przybycia. Asendia rozróżnia przesyłki regionalne i międzykontynentalne, opisując przewidywany czas transportu.
Czas dostawy e-PAQ Elite
e-PAQ Elite to najszybsza usługa paczkowa e-PAQ firmy Asendia. Jej oficjalny termin doręczenia wynosi 1–3 dni dla przesyłek regionalnych i 2–4 dni dla przesyłek międzykontynentalnych. Na przykład, przesyłka sklasyfikowana w sieci regionalnej Asendia ma termin doręczenia 1–3 dni, a przesyłka międzykontynentalna e-PAQ Elite ma termin doręczenia 2–4 dni. Dostawy na ostatnim etapie dostawy realizowane są przez partnerów komercyjnych, firmy kurierskie lub firmy kurierskie.
e-PAQ Wybierz terminy dostawy
Usługa e-PAQ Select oferuje kompleksowe śledzenie przesyłek i ma oficjalny cel dostawy wynoszący 2–5 dni w regionie i 4–9 dni w regionie międzykontynentalnym. Usługa jest dostępna w ponad 40 krajach i korzysta z usług lokalnych specjalistów ds. przesyłek B2C w celu ostatecznej dostawy. Podane czasy są przydatne do śledzenia przesyłek, ale rzeczywisty czas dostawy konkretnego zamówienia może zależeć od miejsca docelowego i wybranego lokalnego przewoźnika.
Czas dostawy e-PAQ Plus
e-PAQ Plus to usługa doręczania przesyłek pocztowych z możliwością śledzenia przesyłek na kluczowych etapach. Asendia podaje docelowy czas doręczenia wynoszący 3–5 dni dla przesyłek regionalnych i 5–10 dni dla przesyłek międzykontynentalnych. Przesyłki są dostarczane w kraju docelowym przez lokalnych operatorów pocztowych, dlatego częstotliwość i szczegółowość śledzenia mogą różnić się od w pełni śledzonych przesyłek Select i Elite.
Co z e-PAQ Standard?
e-PAQ Standard to tańsza międzynarodowa usługa pocztowa Asendia, oficjalnie określana jako nieśledzona. Ponieważ śledzenie przesyłek nie jest dostępne, kupujący nie powinni oczekiwać ciągłej dostawy online dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem tej usługi. Asendia kieruje sprzedawców detalicznych, którzy potrzebują śledzenia, do swoich śledzonych usług e-PAQ.
Dlaczego śledzenie Asendia może pokazać inną firmę kurierską
W przypadku wielu przesyłek Asendia, pojawienie się innego przewoźnika w wynikach śledzenia jest normalne. Asendia wyjaśnia, że zajmuje się pierwszym etapem podróży, transportem paczki z magazynu sprzedawcy przez logistykę eksportową do kraju docelowego. Lokalna firma kurierska zazwyczaj zajmuje się dostawą do domu odbiorcy, skrzynki pocztowej, punktu odbioru lub innego miejsca docelowego.
Asendia kieruje również przesyłki przez centra tranzytowe w różnych krajach. Zdarzenie śledzenia może zatem pojawić się w mieście lub kraju, który nie wydaje się najkrótszą drogą geograficzną do odbiorcy. Może to być częścią standardowego międzynarodowego routingu Asendii i samo w sobie nie oznacza, że paczka została wysłana do niewłaściwego miejsca przeznaczenia.
Jak skontaktować się z Asendią w sprawie przesyłki
Jeśli przesyłka Asendia jest opóźniona lub ma inny problem z dostawą, najpierw ją śledź, aby ustalić, która firma ją obecnie obsługuje. Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została już przekazana lokalnemu przewoźnikowi, Asendia zaleca kontakt z tym przewoźnikiem, ponieważ jego lokalny zespół obsługi klienta może dysponować najbardziej szczegółowymi informacjami na temat ostatniej mili dostawy.
Jeśli paczka nadal znajduje się w Asendii lub lokalny przewoźnik nie może rozwiązać problemu, Asendia zazwyczaj zaleca klientom kontakt ze sprzedawcą, który wysłał zamówienie. Sprzedawca jest klientem Asendii i może w razie potrzeby zgłosić sprawę lub reklamację do Asendii w przypadku bardzo opóźnionej, zagubionej lub uszkodzonej przesyłki.
Asendia oferuje również sekcję wsparcia dla kupujących oraz Wirtualnego Asystenta na swojej oficjalnej stronie internetowej. Instrukcje dotyczące wsparcia dla kupujących, którzy chcą skontaktować się bezpośrednio z Asendią, zalecają otwarcie sekcji Zapytaj Wirtualnego Asystenta Asendia i wpisanie „kontakt”, aby uzyskać dostęp do formularza kontaktowego. Klienci biznesowi proszeni są o kontakt z menedżerem konta Asendia.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek Asendia
Dlaczego mój numer śledzenia Asendia nie działa?
Najpierw sprawdź, czy podałeś/aś pełny numer śledzenia z potwierdzenia wysyłki od sprzedawcy. Jeśli nadal nie działa, Asendia zaleca kontakt ze sprzedawcą, u którego dokonałeś/aś zakupu. Sprzedawca może zweryfikować usługę wysyłki i w razie potrzeby zgłosić sprawę do Asendia.
Dlaczego otrzymałem przesyłkę Asendia bez numeru śledzenia?
Nie każda usługa Asendia obejmuje śledzenie. Asendia informuje, że niektórzy sprzedawcy wybierają nieśledzone przesyłki pocztowe, aby obniżyć koszty wysyłki. Na przykład e-PAQ Standard jest oficjalnie usługą nieśledzoną. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby potwierdzić, która usługa dostawy została wybrana dla Twojego zamówienia.
Dlaczego moje śledzenie Asendia przestało się aktualizować?
Przerwa w śledzeniu przesyłki może wystąpić podczas transportu międzynarodowego, przechodzenia przez odprawę celną lub oczekiwania na przetworzenie przez kolejnego przewoźnika. Szczegóły śledzenia różnią się również w zależności od usługi: e-PAQ Plus umożliwia śledzenie etapów przesyłki, natomiast e-PAQ Select i Elite zapewniają bardziej kompleksowy wgląd w cały proces.
Dlaczego śledzenie przesyłki Asendia pokazuje, że znajduje się w innym kraju?
Asendia kieruje przesyłki międzynarodowe przez centra tranzytowe zlokalizowane w różnych krajach. Firma wyjaśnia, że w związku z tym przesyłka może sprawiać wrażenie, że podróżuje przez inne miasto lub kraj niż miejsce przeznaczenia, zanim zostanie przetransportowana dalej przez sieć. Może to być standardowa trasa transgraniczna.
Dlaczego w śledzeniu mojej przesyłki Asendia pojawia się inny przewoźnik?
Asendia zazwyczaj nie realizuje dostawy bezpośrednio do domu lub punktu odbioru. Po obsłudze logistyki eksportowej i przetransportowaniu paczki do kraju docelowego, przekazuje ją lokalnemu operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej. Śledzenie przesyłki może zatem pomóc w zidentyfikowaniu przewoźnika na ostatnim etapie dostawy po jej przekazaniu.
Z kim mam się skontaktować po tym, jak Asendia przekaże moją paczkę lokalnemu przewoźnikowi?
Jeśli śledzenie wskazuje lokalną firmę kurierską, należy najpierw skontaktować się z nią w celu uzyskania informacji o próbach doręczenia, organizacji odbioru lub końcowym etapie transportu. Asendia szczególnie to zaleca, ponieważ lokalny przewoźnik często może udzielić najbardziej przydatnych informacji po otrzymaniu przesyłki.
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka Asendia dociera z dużym opóźnieniem?
Najpierw śledź przesyłkę, aby ustalić jej aktualną lokalizację i aktualnego przewoźnika. Jeśli przesyłka znajduje się w firmie zajmującej się dostawą na ostatnią milę, skontaktuj się z nią. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się ze sprzedawcą. Asendia wyjaśnia, że sprzedawcy mogą się z nią skontaktować i złożyć reklamację w przypadku bardzo opóźnionych, zagubionych lub uszkodzonych przesyłek.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka Asendia ulegnie uszkodzeniu?
Asendia zaleca odbiorcom uszkodzonych przesyłek kontakt ze sprzedawcą, u którego dokonali zakupu. W razie konieczności zgłoszenia szkody, sprzedawca może zgłosić ją bezpośrednio do Asendii.
Co powinienem zrobić w przypadku niedostarczenia przesyłki?
Sprawdź informacje o śledzeniu, aby zidentyfikować lokalną firmę kurierską. Ponieważ partner „ostatniej mili” zajmuje się dostawą pod Twoje drzwi lub do punktu odbioru, może on przekazać instrukcje w formie powiadomienia fizycznego lub elektronicznego, wyjaśniając, jak umówić się na kolejną próbę doręczenia lub odebrać przesyłkę.
Dlaczego urząd celny otworzył lub opóźnił moją przesyłkę Asendia?
Przesyłki międzynarodowe mogą być kontrolowane przez organy celne ze względów bezpieczeństwa lub w celu weryfikacji informacji celnych. Cła, podatki i wymagania dotyczące odprawy celnej różnią się również w zależności od miejsca przeznaczenia, rodzaju produktu i wartości przesyłki. W przypadku należnych opłat celnych lub pytań dotyczących deklarowanych towarów, Asendia zaleca niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.
Miesięczne wyniki dostaw dla Asendia – Czerwiec 2026
Nasz kompleksowy miesięczny raport dostaw dla Asendia w Czerwiec 2026 opiera się wyłącznie na przesyłkach potwierdzonych jako dostarczone, prezentując najszybsze, średnie i najwolniejsze czasy transportu od nadawcy do odbiorcy. Przesyłki wciąż będące w tranzycie są wyłączone, aby zapewnić dokładne i wiarygodne dane.
| Od | Do | Czas dostawy |
|---|---|---|
 AUTAustria |  FRAFrancja |
|
 CHNChiny | FRA Francja |
|
| CHN Chiny |  CHESzwajcaria |
|
 USAStany Zjednoczone Ameryki |  JPNJaponia |
|
| AUT Austria |  BELBelgia |
|
| FRA Francja | FRA Francja |
|
 SGPSingapur |  KORKorea Południowa |
|
| AUT Austria |  ITAWłochy |
|
| AUT Austria |  SVNSłowenia |
|
 HKGHongkong |  GLPGwadelupa |
|
 GBRWielka Brytania |  NieznanyNieznany |
|
| CHN Chiny | GLP Gwadelupa |
|
| GBR Wielka Brytania |  DEUNiemcy |
|
| AUT Austria | DEU Niemcy |
|
| USA Stany Zjednoczone Ameryki | GBR Wielka Brytania |
|