Asendia Management SAS — це відома глобальна логістична компанія, створена через спільне підприємство La Poste і Swiss Post, що спеціалізується на міжнародній пошті, відправці та доставці пошти, дрібних товарів, електронній комерції та поштових рішеннях. Заснована в липні 2012 року зі штаб-квартирою, стратегічно розташованою в Парижі, Франція, і Берні, Швейцарія, Asendia зміцнила свою репутацію в секторі логістики, об’єднавши потужний досвід і мережі своїх організацій-засновників. Ця синергетична співпраця дозволяє Asendia надавати комплексні рішення для міжнародної поштової розсилки та доставки, тим самим обслуговуючи різноманітну клієнтуру, включаючи роздрібних онлайн-магазинів, прямих маркетологів, видавців та компанії по всьому світу.
Завдяки 32 офісам, розташованим у 15 країнах, компанія Asendia працює на чотирьох континентах — у Північній Америці, Європі, Азії та Океанії — завдяки спільному досвіду понад 1500 відданих своїй справі співробітників. Ця обширна глобальна присутність не тільки забезпечує стратегічну точку опори на європейському ринку, але й забезпечує безперебійне постачання логістичних операцій у всьому світі. Широкий спектр індивідуальних послуг Asendia охоплює міжнародну пошту, електронну комерцію та рішення для виконання замовлення, розроблені для спрощення транскордонної доставки для її клієнтів. Оптимізуючи логістичні операції, Asendia дає можливість компаніям зосередитися на своїх основних компетенціях, забезпечуючи плавний перехід у доставку продуктів і послуг через кордон. Завдяки цим зусиллям,
Послуги Асендії
Рішення Asendia для електронної комерції створені для підтримки бізнесу в їх міжнародному зростанні. Вони пропонують інтегрований підхід до логістики, надаючи рішення для доставки, повернення та виконання. Завдяки своїй розгалуженій глобальній мережі вони забезпечують ефективну та економічну доставку посилок клієнтам по всьому світу. Їхні центри виконання мають обладнання для управління замовленнями, складуванням і управління запасами, таким чином забезпечуючи універсальне рішення для потреб електронної комерції в логістиці.
Окрім рішень для електронної комерції, Asendia також пропонує послуги міжнародної пошти, підтримуючи компанії надсилати документи, публікації та маркетингові матеріали по всьому світу. Їх досвід у глобальних поштових рішеннях дозволяє їм надавати надійні та економічно ефективні послуги, гарантуючи, що пошта швидко досягає місця призначення.
Відстеження відправлень за допомогою Asendia
Як працює відстеження відправлення
Asendia надає надійну систему відстеження відправлень для своїх клієнтів. Після відправлення посилки генерується унікальний номер відстеження, який передається відправнику та одержувачу. Цей номер відстеження можна використовувати на веб-сайті Asendia або на нашій платформі відстеження відправлень, щоб відстежувати хід відправлення в режимі реального часу. Система відстеження надає такі деталі, як поточне місцезнаходження посилки, приблизний час доставки та статус доставки (наприклад, для доставки, доставлено).
Як відстежувати відправлення Asendia?
Щоб відстежувати посилку Asendia, введіть номер відстеження у полі вище, натисніть кнопку «Перевізник» і виберіть «Asendia». Якщо ви не впевнені, який перевізник доставляє вашу посилку, залиште систему, щоб автоматично вибрати перевізника від вашого імені , після цього натисніть кнопку «Відстежити», після чого ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви знайдете детальну інформацію про ваше відправлення, включаючи місцезнаходження та дати.
Куди Asendia може доставити відправлення?
Зараз Asendia працює в наступних 16 країнах:
- Франція
- Сполучені Штати
- Об'єднане Королівство
- Німеччина
- Швейцарія
- Гонконг
- Іспанія
- Італія
- Швеція
- Австралія
- Австрія
- Норвегія
- Польща
- Данія
- Нідерланди
- Сінгапур
Існуючі країни не є постійними, Asendia може поширювати свої послуги на інші країни
Як зв’язатися з Asendia, якщо у мене виникла проблема з моїм відправленням?
Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Asendia, якщо у вас виникли проблеми з відправленням. Ви можете отримати доступ до них через сторінку служби підтримки клієнтів: https://www.asendia.com/contact
або за номером телефону
| Країна | Номер телефону служби підтримки клієнтів | Зверніться до веб-сайту служби підтримки клієнтів |
| Сполучені Штати | +1 (610) 461-3661 | контакт |
| Об'єднане Королівство | +44 845 8738155 | контакт |
| Гонконг | +852 2690 1005 | контакт |
| Німеччина | +49 0800 18 17 000 | контакт |
| Франція | +33 1 55 44 00 00 / 3634 | контакт |
| Іспанія | +34 911 71 96 00 | контакт |
Скільки часу потрібно Asendia для доставки ваших посилок?
Asendia доставить міжнародні відправлення по країнах Європи протягом 6-15 днів.
поширені запитання про проблеми, пов’язані з доставкою Asendia
Що робити, якщо моя інформація відстеження не оновлюється?
Якщо ваша інформація відстеження не оновлюється, це може бути пов’язано із затримкою сканування вашого відправлення кур’єром. Зачекайте кілька годин і перевірте знову. Якщо проблема не зникне, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Asendia.
Скільки часу потрібно для доставки Asendia?
Терміни доставки з Asendia можуть відрізнятися залежно від вибраної служби та пункту призначення відправлення. Бажано перевірити приблизний час доставки, наданий під час відправлення, або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Asendia для отримання більш точної інформації.
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, перевірте інформацію про відстеження на наявність оновлень. Якщо затримка є значною або якщо інформація відстеження незрозуміла, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Asendia, надавши свій номер відстеження для подальшої допомоги.
Чи можу я змінити адресу доставки після того, як моє замовлення буде відправлено?
Можливість змінити адресу доставки після відправлення може відрізнятися залежно від послуги та статусу відправлення. Бажано якомога швидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Asendia, якщо вам потрібно змінити адресу доставки.
Яка політика Asendia щодо втрачених або пошкоджених відправлень?
Asendia має протоколи для вирішення ситуацій, коли відправлення втрачено або пошкоджено під час транспортування. Якщо у вас виникли такі проблеми, зверніться до служби підтримки клієнтів Asendia, щоб повідомити про проблему та отримати вказівки щодо подальших дій.
Як я можу зв’язатися з Asendia щодо питань або проблем, пов’язаних із доставкою?
Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Asendia за контактною інформацією, наданою на веб-сайті. Вони пропонують підтримку по телефону, електронною поштою або іноді через контактну форму на своєму веб-сайті.
Які послуги пропонує Asendia для компаній електронної комерції?
Asendia надає ряд послуг, спеціально розроблених для компаній електронної комерції, включаючи міжнародну доставку, управління поверненнями та рішення для виконання замовлення. Вони спрямовані на те, щоб допомогти компаніям електронної комерції забезпечувати своїм клієнтам зручні та надійні покупки.
Як Asendia обробляє міжнародні відправлення?
Asendia пропонує різноманітні рішення для міжнародних перевезень, розроблені для надання надійних і економічно ефективних послуг доставки по всьому світу. Вони займаються митним оформленням і пропонують варіанти відстеження для забезпечення безперебійної доставки через кордон.
Як я можу отримати ціну на доставку з Asendia?
Щоб отримати розцінку на доставку з Asendia, відвідайте їхній веб-сайт і заповніть форму запиту пропозицій, вказавши необхідні відомості про ваше відправлення. Представник Asendia зв’яжеться з вами, щоб надати цінову пропозицію на основі ваших потреб у доставці.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Asendia
| статуси |
| Arrived at destination |
| Available at pick-up point |
| Customs data sent |
| Customs retention |
| Delivered |
| Delivery attempt |
| Delivery failed |
| Delivery planned |
| Departed from Asendia |
| Fowarded pick-up point |
| Handed to Asendia |
| In transit |
| Order created |
| Out customs authorities. Taxes already paid |
| Out for delivery |
| Process incident / held by carrier |
| Returned (incorrect address) |
| Transport to delivery centre |
| item misrouted or redirected |