Relais Colis, një kompani pioniere e shitjes me pakicë në internet me bazë në Créteil, Francë, ka qenë në krye të dërgesës së paketave që nga viti 1969. Firma ofron një mori shërbimesh plotësuese, duke përfshirë gjurmimin, dërgimin, marrjen dhe opsionet e pagesës ndër të tjera. Si një ent privat, Relais Colis ka shënuar praninë e saj në mënyrë të konsiderueshme në sferat e shpërndarjes me pakicë, e-commerce, logjistikës dhe sektorëve të pagesave. Koncepti inovativ i dorëzimit në dyqanet e afërta që nga viti 1983 e ka veçuar Relais Colis si rrjetin e parë të shpërndarjes së konsumatorëve në dyqane dhe në shtëpi.
Me selinë e saj të vendosur në ndërtesën 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE, Créteil, 94000, Francë, Relais Colis orkestron operacionet e saj në mënyrë efikase për të përmbushur nevojat e klientelës së saj për dërgesë. Që nga 1 marsi 2022, ndërmarrja u bë pjesë e Walden Group, megjithëse kushtet e transaksionit nuk u zbuluan. Me kalimin e viteve, Relais Colis është pozicionuar si kompania lider franceze e dërgesave për individë, duke trajtuar rreth 40 milionë paketa në vit. Nga këto, 2 milionë dërgohen në adresat e banimit, ndërsa pjesa tjetër e gjejnë rrugën e tyre në 5200 pika grumbullimi të shpërndara nëpër Francë dhe Belgjikë.
Qasja e nxitur nga inovacioni i Relais Colis është e dukshme në modelin e ofrimit të shërbimit të tij, i cili ka evoluar vazhdimisht për të përmbushur nevojat dinamike të shitjeve me pakicë në internet dhe të konsumatorëve individualë. Duke ofruar një platformë të besueshme për opsionet e gjurmimit, pagesës dhe dorëzimit, Relais Colis ka lehtësuar ndjeshëm logjistikën e përfshirë në dorëzimin e paketave, duke përmirësuar kështu përvojën e përgjithshme të klientit.
Ndjekja e dërgesave me Relais Colis
Si funksionon gjurmimi i dërgesave
Relais Colis ofron një sistem të thjeshtë dhe efikas gjurmimi për klientët e tij. Pas dërgimit, gjenerohet një numër unik gjurmues dhe ndahet me klientin. Për të gjurmuar një paketë, klientët duhet të vizitojnë faqen e gjurmimit të Relais Colis ose të përdorin platformën tonë të përcjelljes së dërgesave. Kjo lehtëson përditësimet në kohë reale për vendndodhjen e paketës, kohën e parashikuar të dorëzimit dhe çdo vonesë të mundshme.
Si të gjurmoni dërgesat e Relais Colis?
Për të gjurmuar dërgesat e Relais Colis, duhet të futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi", më pas zgjidhni "Relais Colis". Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të zgjedhë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmo" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.
Formularët e numrave përcjellës
Numri i përcjelljes i ofruar nga Relais Colis zakonisht përbëhet nga 10 deri në 16 karaktere, që i ngjan një formati si: 0936826496DFGST1. Kjo sekuencë alfanumerike është unike për çdo dërgesë, duke siguruar gjurmim të saktë dhe marrje informacioni.
Koha e dorëzimit të dërgesës
Relais Colis përpiqet të sigurojë dërgimin në kohë të paketave. Ndërsa koha e saktë e dorëzimit mund të ndryshojë në bazë të distancës dhe faktorëve të tjerë logjistikë, sistemi i gjurmimit ofron një kohë të vlerësuar të dorëzimit për të mbajtur klientët të informuar.
Shembuj të kohës së dorëzimit
Për shembull, një paketë e dërguar nga Parisi në Lyon mund të pritet të arrijë brenda një ose dy ditësh, në varësi të opsionit të zgjedhur të dorëzimit dhe çdo sfide logjistike të paparashikuar.
Kontaktoni Relais Colis për Çështjet e Dërgesave
Nëse lind një problem me dërgesat tuaja, Relais Colis ofron një kanal të dedikuar të shërbimit ndaj klientit për zgjidhje. Klientët mund të kontaktojnë nëpërmjet formularit të kontaktit të disponueshëm në faqen e internetit të Relais Colis, duke dërguar email [email protected] ose duke telefonuar shërbimin e tyre të klientit direkt në +33 9 70 25 22 31 . Ekipi i shërbimit ndaj klientit është i pajisur për të ofruar përgjigje të shpejtë dhe zgjidhje efektive për të siguruar kënaqësinë e klientit.
Pyetje të shpeshta rreth Relais Colis
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime Relais Colis vonohet?
Kontrolloni informacionin e gjurmimit për çdo përditësim. Nëse paketa nuk ka mbërritur brenda periudhës së pritshme të dorëzimit, kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis në +33 9 70 25 22 31 për ndihmë.
Si mund të raportoj një paketë të humbur ose të dëmtuar me Relais Colis?
Për të raportuar një paketë të humbur ose të dëmtuar, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis drejtpërdrejt përmes formularit të kontaktit në faqen e tyre të internetit ose duke telefonuar +33 9 70 25 22 31 .
A është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit pasi të jetë dërguar paketa?
Për çdo modifikim në adresën e dorëzimit pas dërgesës, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis për të parë nëse ndryshime të tilla mund të akomodohen.
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit Relais Colis?
Nëse numri juaj i gjurmimit nuk funksionon, mund të jetë për shkak të një vonese në përditësimet e sistemit. Prisni për një periudhë të shkurtër dhe provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis për sqarime.
Si mund ta gjej numrin tim të ndjekjes nëse e kam humbur?
Nëse e keni humbur numrin tuaj të gjurmimit, kontrolloni konfirmimin e emailit nga Relais Colis pasi duhet të ketë numrin tuaj të gjurmimit. Nëse ende nuk mund ta gjeni, kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis për ndihmë.
Çfarë do të thotë kur statusi im i gjurmimit thotë 'Përjashtim'?
Një status gjurmimi i "Përjashtim" tregon një ngjarje të papritur që mund të vonojë dorëzimin, si moti i keq ose vonesa doganore. Kontrolloni informacionin e detajuar të gjurmimit ose kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis për më shumë detaje.
Çfarë formati ndjek numri i përcjelljes Relais Colis?
Numrat e gjurmimit në Relais Colis zakonisht përbëhen nga 10 deri në 16 karaktere, që i ngjajnë një formati si: 0936826496DFGST1. Kjo sekuencë alfanumerike është unike për çdo dërgesë.
Ku mund ta gjej numrin tim të ndjekjes Relais Colis?
Numri juaj i gjurmimit Relais Colis mund të gjendet në konfirmimin e emailit të dërguar nga Relais Colis pas dërgesës. Nëse nuk mund ta gjeni emailin, kontaktoni shërbimin e klientit Relais Colis për ndihmë.