Relais Colis është një rrjet francez i shpërndarjes së pakove i specializuar në shpërndarje përmes pikave lokale të marrjes së pakove të njohura si Relais Colis. Individët mund të dërgojnë pako nga një dyqan pjesëmarrës në një tjetër, ndërsa shitësit me pakicë të tregtisë elektronike përdorin rrjetin për të shpërndarë porosi online dhe për të menaxhuar kthimet e klientëve në të gjithë Francën.
Për dërgesat e konsumatorëve, klientët mund të krijojnë një porosi online, të fusin informacionin e pakos dhe të marrësit, të zgjedhin destinacionin Relais Colis dhe më pas të shtypin një etiketë dërgese ose të përdorin opsionin e disponueshëm të kodit QR SMART. Relais Colis deklaron se pakot e dërguara përmes shërbimit të saj ndaj klientit mund të peshojnë deri në 20 kg dhe nuk duhet të kalojnë 1.70 metra kur gjatësia, lartësia dhe thellësia mblidhen së bashku.
Rrjeti është projektuar për ta bërë tërheqjen e porosisë të përshtatshme duke përdorur dyqanet lokale pjesëmarrëse. Relais Colis deklaron se 92% e popullsisë franceze është, mesatarisht, brenda dhjetë minutash nga një tregtar pjesëmarrës. Kur një pako arrin në pikën e zgjedhur të marrjes, marrësi njoftohet me email ose SMS dhe mund ta tërheqë atë gjatë periudhës së mbajtjes.
Relais Colis gjithashtu punon me shitësit online për dërgesa në shtëpi, dërgesa në pikat e marrjes dhe kthime mallrash. Për porositë e pranueshme me dërgesë në shtëpi, transportuesi kontakton marrësin me email ose telefon për të caktuar takimin. Klientët e biznesit mund të integrojnë dërgesat dhe gjurmimin e Relais Colis në sistemet e tyre të tregtisë elektronike përmes moduleve të dedikuara ose API-t të transportuesit.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave në Relais Colis
Mund të gjurmoni një paketë Relais Colis përmes 4Tracking duke futur numrin e gjurmimit të dërgesës në fushën e gjurmimit. 4Tracking mund të identifikojë automatikisht transportuesit e mbështetur nga numri; zgjidhni Relais Colis nëse është e nevojshme, shtypni butonin Gjurmimi dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve që tregon ngjarjet e disponueshme të dërgesës.
Relais Colis ofron gjithashtu një shërbim zyrtar online për gjurmimin e pakove. Udhëzimet standarde të gjurmimit përcaktojnë se klientët me një numër pakoje mund ta fusin atë në faqen e gjurmimit të transportuesit për të ndjekur progresin e dorëzimit në kohë reale. Nëse e keni dërguar pakon direkt përmes relaiscolis.com, numri i gjurmimit mund të gjendet edhe në llogarinë tuaj nën Mes Commandes .
Nëse nuk e dini numrin e pakos, Relais Colis ofron një opsion të veçantë kërkimi që mund të përdorë adresën e email-it ose numrin e telefonit të marrësit. Kjo mund të jetë e dobishme kur tregtari ka dhënë informacionin e dorëzimit, por vetë referenca e gjurmimit mungon.
Për dërgesat me dërgesë në shtëpi, procesi i Gjurmimit mund të kërkojë informacione shtesë. Relais Colis deklaron se klientët mund të kenë nevojë të fusin numrin e pakos, të zgjedhin shitësin me pakicë ku është bërë blerja dhe të japin katër shkronjat e para të mbiemrit të marrësit. Mund të jetë gjithashtu i disponueshëm një kërkim i avancuar duke përdorur një numër llogarie.
Formatet e numrave gjurmues Relais Colis
Relais Colis nuk publikon një prefiks fiks ose një model të vetëm të saktë karakteresh për çdo dërgesë. Udhëzimet e saj standarde të Gjurmimit dhe Gjurmimit përcaktojnë se një numër pakoje përmban midis 12 dhe 16 karaktereve . Meqenëse nuk specifikohet asnjë prefiks universal, klientët duhet të fusin identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë, në vend që ta modifikojnë atë për t'u përputhur me një dërgesë tjetër.
Për porositë me dërgesë në shtëpi, dokumentacioni zyrtar i ndihmës thotë se numri i pakos mund të përmbajë midis 10 dhe 16 karaktereve . Ky diapazon më i gjerë tregon se gjatësia e identifikuesit mund të varet nga lloji i dërgesës ose sistemi komercial i përdorur nga shitësi me pakicë.
Relais Colis nuk ofron një shembull publik që mund të paraqitet në mënyrë të sigurt si një model universal i numrit të gjurmimit, kështu që është më mirë të mos shpikni një të tillë. Përdorni numrin e plotë të treguar në konfirmimin e dërgesës së shitësit, emailin e Relais Colis, historikun e llogarisë ose dokumentacionin e dërgesës.
Kohët e dorëzimit të Relais Colis dhe shembujt e mbështetur
Për pakot e blera direkt përmes relaiscolis.com dhe të dërguara nga një pikë e Relais Colis në një tjetër, kompania deklaron një kohë mesatare të dorëzimit prej afërsisht 3 deri në 6 ditë pune . Nëse pakoja ende nuk ka mbërritur në pikën e marrjes së destinacionit pas kësaj periudhe mesatare, dërguesi mund të kontaktojë Relais Colis për të kërkuar ndihmë.
Ky afat kohor prej 3 deri në 6 ditë pune vlen për shërbimin e konsumatorit Relais Colis të përshkruar nga transportuesi dhe nuk duhet të përdoret automatikisht për çdo porosi të tregtisë elektronike. Kohët e dorëzimit për dërgesat me pakicë mund të varen nga koha e dërgimit të tregtarit, shërbimi i rënë dakord me Relais Colis dhe nëse pakoja po shkon në një pikë marrjeje apo në shtëpinë e marrësit.
Për dërgesën në shtëpi, Relais Colis nuk publikon një premtim universal për kohën e transportit në faqet e saj të mbështetjes së klientëve. Në vend të kësaj, kompania deklaron se ekipi i saj kontakton marrësin me email ose telefon për të caktuar takimin e dërgesës. Prandaj, shitësi me pakicë duhet të konsultohet kur një porosi nuk ka përparuar ende mjaftueshëm sa për të caktuar një takim.
Pasi një pako arrin në vendin e zgjedhur të marrjes, Relais Colis e mban atë atje për 9 ditë kalendarike, ekuivalente me 7 ditë pune . Marrësi merr një email ose SMS kur pakoja është e disponueshme. Nëse nuk tërhiqet gjatë periudhës së mbajtjes, një dërgesë konsumatori e blerë përmes relaiscolis.com kthehet në pikën origjinale të Relais Colis, ndërsa një pako e-commerce kthehet sipas procesit të shitësit me pakicë.
Si të kontaktoni Relais Colis në lidhje me problemet e transportit
Klientët që e kanë blerë dërgesën e tyre direkt përmes relaiscolis.com mund të paraqesin një ankesë ose kërkesë për mbështetje përmes formularit zyrtar të kontaktit online të transportuesit. Relais Colis publikon gjithashtu numrin e telefonit të shërbimit ndaj klientit 09 70 25 22 31 , i cili tarifohet me çmimin e një thirrjeje lokale. Mbani në dispozicion numrin e pakos kur të kontaktoni mbështetjen.
Nëse paketa ka ardhur nga një shitës me pakicë online, Relais Colis i udhëzon marrësit të kontaktojnë drejtpërdrejt tregtarin e tregtisë elektronike për vonesa, humbje dërgesash dhe probleme të caktuara me dorëzimin. Shitësi me pakicë është klienti kontraktues dhe mund të ngrejë hetimin përkatës me Relais Colis.
Për një dërgesë që duket e bllokuar gjatë tranzitit, Relais Colis deklaron se incidentet e transportit trajtohen nga shërbimet e saj brenda një periudhe deri në 15 ditë . Klientët që e kanë blerë dërgesën direkt përmes faqes së internetit të Relais Colis mund të paraqesin një ankesë përmes formularit të kontaktit ose të telefonojnë shërbimin ndaj klientit me numrin e gjurmimit.
Nëse një porosi për dërgesë në shtëpi nuk është planifikuar ose askush nuk ju ka kontaktuar, Relais Colis këshillon të kontaktoni shitësin me pakicë të tregtisë elektronike. Për një dërgesë të zakonshme nga pika e marrjes, vazhdoni të kontrolloni Gjurmimin derisa një email ose SMS të konfirmojë që paketa ka mbërritur dhe është gati për t'u tërhequr.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove të Relais Colis
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të Relais Colis?
Kontrolloni që e keni kopjuar të gjithë numrin e pakos pa lënë mënjanë asnjë karakter. Numrat standardë të gjurmimit të Relais Colis dokumentohen si të tillë që përmbajnë 12 deri në 16 karaktere, ndërsa referencat e dërgesës në shtëpi mund të përmbajnë 10 deri në 16. Nëse ende nuk mund ta gjurmoni dërgesën, përdorni opsionin zyrtar të kërkimit me adresën e emailit ose numrin e telefonit të marrësit, nëse është e mundur, ose kërkojini shitësit me pakicë të konfirmojë referencën.
Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Relais Colis?
Nëse e keni krijuar dërgesën direkt në relaiscolis.com, numri i gjurmimit mund të gjendet në llogarinë tuaj nën Mes Commandes . Për një blerje në tregtinë elektronike, kontrolloni konfirmimin e dërgesës së shitësit me pakicë, emailin e dorëzimit ose mesazhe të tjera të porosisë.
Sa kohë zgjat dërgesa e Relais Colis?
Për pakot e porositura direkt përmes relaiscolis.com, Relais Colis deklaron një kohë mesatare dorëzimi prej 3 deri në 6 ditë pune në pikën e marrjes së porosisë. Dërgesat me pakicë dhe dërgesat në shtëpi mund të ndjekin orare të ndryshme.
Pse ka ndaluar përditësimi i sistemit tim të gjurmimit Relais Colis?
Një pako mund të kalojë kohë duke lëvizur midis vendeve të renditjes dhe dorëzimit pa një skanim të ri publik. Nëse një dërgesë direkte e Relais Colis nuk ka arritur në destinacionin e saj pas periudhës normale prej 3 deri në 6 ditë pune, kontaktoni shërbimin ndaj klientit. Relais Colis deklaron se incidentet e identifikuara të transportit mund të zgjasin deri në 15 ditë për t'u përpunuar.
Si do ta di kur pakoja ime është gati për t'u tërhequr?
Relais Colis i dërgon marrësit një email ose SMS kur paketa mbërrin në pikën e zgjedhur të marrjes. Prisni këtë njoftim përpara se të udhëtoni për të marrë dërgesën, edhe nëse Gjurmimi tregon se është afër destinacionit.
Për sa kohë Relais Colis do ta mbajë paketën time në pikën e marrjes?
Transportuesi deklaron se një pako mbahet në vendndodhjen e Relais Colis për 9 ditë kalendarike, ose 7 ditë pune . Nëse nuk tërhiqet, ajo kthehet sipas procesit përkatës të kthimit nga konsumatori ose shitësi me pakicë.
Çfarë ndodh nëse lokacioni im i zgjedhur Relais Colis mbyllet?
Relais Colis deklaron se kur tregtari i zgjedhur mbyllet, pakoja ridrejtohet te një tjetër Relais Colis pjesëmarrës aty pranë. Marrësit i dërgohet më pas një mesazh që përmban detajet e pikës së re të marrjes.
Me kë duhet të kontaktoj nëse humbas paketën time Relais Colis?
Nëse e keni blerë dërgesën direkt përmes relaiscolis.com, përdorni formularin zyrtar të kontaktit të transportuesit. Nëse pakoja lidhet me një blerje online nga një shitës me pakicë elektronik, Relais Colis i udhëzon klientët që të paraqesin ankesën tek ai shitës me pakicë.
Çfarë duhet të bëj nëse nuk është caktuar ende një takim për dorëzimin në shtëpi?
Relais Colis deklaron se ekipi i saj normalisht kontakton marrësin me email ose telefon për të caktuar një takim për dërgesë në shtëpi. Nëse askush nuk ju ka kontaktuar, udhëzimi zyrtar është të kontaktoni shitësin me pakicë të tregtisë elektronike dhe t'i kërkoni atij të hetojë dërgesën.
A mund të gjurmoj një paketë Relais Colis pa numrin e gjurmimit?
Relais Colis ofron një metodë alternative kërkimi për klientët që nuk e kanë numrin e pakos. Faqja zyrtare e ndihmës për gjurmimin thotë se adresa e email-it ose numri i telefonit të marrësit mund të përdoret për të kërkuar dërgesën.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime Relais Colis është e dëmtuar?
Dokumentoni menjëherë gjendjen e pakos dhe përmbajtjen e saj. Për një porosi të tregtisë elektronike, kontaktoni shitësin me pakicë sepse ai është përgjithësisht përgjegjës për trajtimin e kërkesës me Relais Colis. Për një dërgesë të blerë direkt nga relaiscolis.com, përdorni kanalet zyrtare të ankesave dhe shërbimit ndaj klientit të transportuesit dhe jepni numrin e gjurmimit dhe informacionin mbështetës.
Performanca mujore e dorëzimit për Relais Colis – Qershor 2026
Raporti ynë i plotë mujor i dorëzimit për Relais Colis në Qershor 2026 bazohet ekskluzivisht në dërgesat e konfirmuara si të dorëzuara, duke detajuar kohët më të shpejta, mesatare dhe më të ngadalta të tranzitit nga origjina deri te destinacioni. Dërgesat që janë ende në transit përjashtohen për të siguruar të dhëna të sakta dhe të besueshme.
| Nga | Tek | Koha e dorëzimit |
|---|---|---|
 i panjohuri panjohur |  FRAFranca |
|