Merkezi Fransa'nın Créteil kentinde bulunan öncü bir çevrimiçi perakende şirketi olan Relais Colis, 1969'dan bu yana paket teslimatında ön saflarda yer alıyor. Firma, diğerlerinin yanı sıra takip, teslimat, teslim alma ve ödeme seçenekleri de dahil olmak üzere bir dizi tamamlayıcı hizmet sunuyor. Özel bir kuruluş olarak Relais Colis, perakende teslimat, e-ticaret, lojistik ve ödeme sektörlerinde önemli bir varlık gösterdi. 1983'ten bu yana yakın mağazalara teslimat yapma şeklindeki yenilikçi konsepti, Relais Colis'i mağazalarda ve evlerde ilk tüketici dağıtım ağı olarak diğerlerinden ayırıyor.
Genel merkezi 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE binasında, Créteil, 94000, Fransa'da bulunan Relais Colis, müşterilerinin teslimat ihtiyaçlarını karşılamak için operasyonlarını verimli bir şekilde yönetiyor. 1 Mart 2022 itibarıyla kuruluş, Walden Group'un bir parçası haline geldi, ancak işlemin şartları açıklanmadı. Yıllar geçtikçe Relais Colis, yılda yaklaşık 40 milyon paketi elleçleyerek kendisini Fransa'nın bireylere yönelik lider teslimat şirketi olarak konumlandırdı. Bunlardan 2 milyonu ikamet adreslerine teslim edilirken, geri kalanı Fransa ve Belçika'ya dağılmış 5.200 toplama noktasına ulaşıyor.
Relais Colis'in inovasyon odaklı yaklaşımı, çevrimiçi perakendenin ve bireysel tüketicilerin dinamik ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak gelişen hizmet sunum modelinde açıkça görülmektedir. Relais Colis, takip, ödeme ve teslimat seçenekleri için güvenilir bir platform sunarak paket teslimatıyla ilgili lojistiği önemli ölçüde kolaylaştırdı ve böylece genel müşteri deneyimini geliştirdi.
Relais Colis ile Gönderi Takibi
Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Relais Colis, müşterilerine basit ve etkili bir takip sistemi sunuyor. Gönderim sırasında benzersiz bir takip numarası oluşturulur ve müşteriyle paylaşılır. Bir paketi takip etmek için müşterilerin Relais Colis takip sayfasını ziyaret etmeleri veya gönderi takip platformumuzu kullanmaları gerekmektedir. Bu, paketin bulunduğu yer, tahmini teslimat süresi ve olası gecikmeler hakkında gerçek zamanlı güncellemeler yapılmasını kolaylaştırır.
Relais Colis gönderileri nasıl takip edilir?
Relais Colis gönderilerini takip etmek için belirlenen alana takip numaranızı girmeniz, "Taşıyıcı" butonuna tıklamanız ve ardından "Relais Colis"i seçmeniz gerekmektedir. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" butonuna tıkladığınızda gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Takip Numarası Formları
Relais Colis tarafından sağlanan takip numarası tipik olarak 10 ila 16 karakterden oluşur ve şu formata benzer: 0936826496DFGST1. Bu alfasayısal dizi, her gönderiye özel olup, doğru takip ve bilgi erişimi sağlar.
Gönderi Teslim Süresi
Relais Colis paketlerin zamanında teslimatını sağlamaya çalışmaktadır. Kesin teslimat süresi mesafeye ve diğer lojistik faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterse de takip sistemi, müşterileri bilgilendirmek için tahmini bir teslimat süresi sağlar.
Teslimat Süresi Örnekleri
Örneğin, Paris'ten Lyon'a gönderilen bir paketin, seçilen teslimat seçeneğine ve öngörülemeyen lojistik zorluklara bağlı olarak bir veya iki gün içinde ulaşması beklenebilir.
Gönderi Sorunları için Relais Colis ile İletişime Geçmek
Gönderilerinizle ilgili bir sorun ortaya çıkarsa Relais Colis, çözüm için özel bir müşteri hizmetleri kanalı sağlar. Müşteriler, Relais Colis web sitesinde bulunan iletişim formunu kullanarak, [email protected] adresine e-posta göndererek veya doğrudan +33 9 70 25 22 31 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçebilirler . Müşteri hizmetleri ekibi, müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı yanıt ve etkili çözüm sağlayacak donanıma sahiptir.
Relais Colis hakkında sık sorulan sorular
Relais Colis paketim gecikirse ne yapmalıyım?
Güncellemeler için izleme bilgilerini kontrol edin. Paket beklenen teslimat süresi içinde ulaşmadıysa yardım için +33 9 70 25 22 31 numaralı telefondan Relais Colis müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Kayıp veya hasarlı paketi Relais Colis'e nasıl bildirebilirim?
Kayıp veya hasarlı paketi bildirmek için Relais Colis müşteri hizmetlerine web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla veya +33 9 70 25 22 31 numaralı telefonu arayarak doğrudan ulaşmalısınız .
Paket kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirmek mümkün müdür?
Sevkiyat sonrasında teslimat adresinde yapılacak herhangi bir değişiklik için, bu tür değişikliklerin yerine getirilip getirilemeyeceğini öğrenmek üzere Relais Colis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
Relais Colis takip numaram neden çalışmıyor?
Takip numaranız çalışmıyorsa sistem güncellemelerindeki gecikmeden kaynaklanıyor olabilir. Kısa bir süre bekleyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse açıklama için Relais Colis müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Takip numaramı kaybedersem nasıl bulabilirim?
Takip numaranızı kaybettiyseniz Relais Colis'ten gelen e-posta onayını kontrol edin; çünkü bu e-postada takip numaranız bulunmalıdır. Hala bulamıyorsanız yardım için Relais Colis müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
İzleme durumumda 'İstisna' yazması ne anlama geliyor?
'İstisna' izleme durumu, kötü hava koşulları veya gümrük gecikmesi gibi teslimatı geciktirebilecek beklenmeyen bir olayı belirtir. Ayrıntılı takip bilgilerini kontrol edin veya daha fazla ayrıntı için Relais Colis müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Relais Colis takip numarası hangi formattadır?
Relais Colis'teki takip numaraları genellikle 10 ila 16 karakterden oluşur ve şu formata benzer: 0936826496DFGST1. Bu alfasayısal dizi her gönderi için benzersizdir.
Relais Colis takip numaramı nerede bulabilirim?
Relais Colis takip numaranız, sevkiyat sırasında Relais Colis tarafından gönderilen e-posta onayında bulunabilir. E-postayı bulamıyorsanız yardım için Relais Colis müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.