Relais Colis, pionierska firma handlu detalicznego online z siedzibą w Créteil we Francji, od 1969 roku przoduje w dostarczaniu paczek. Firma oferuje szereg usług uzupełniających, w tym między innymi śledzenie, dostawę, odbiór i opcje płatności. Jako podmiot prywatny Relais Colis znacząco zaznaczył swoją obecność w obszarach dostaw detalicznych, handlu elektronicznego, logistyki i płatności. Innowacyjna koncepcja dostaw w sklepach lokalnych obowiązująca od 1983 roku wyróżniła Relais Colis jako pierwszą sieć dostaw do konsumentów w sklepach i do domu.
Dzięki swojej siedzibie zlokalizowanej pod adresem 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE, Créteil, 94000, Francja, Relais Colis skutecznie organizuje swoje działania, aby sprostać potrzebom swoich klientów w zakresie dostaw. Od 1 marca 2022 roku przedsiębiorstwo stało się częścią Grupy Walden, choć warunki transakcji nie zostały ujawnione. Przez lata Relais Colis wypracowała sobie pozycję wiodącej francuskiej firmy kurierskiej dla osób fizycznych, obsługującej prawie 40 milionów paczek rocznie. Spośród nich 2 miliony dostarczane są pod adresy zamieszkania, a reszta trafia do 5200 punktów odbioru rozsianych po Francji i Belgii.
Podejście Relais Colis oparte na innowacjach jest widoczne w modelu świadczenia usług, który stale ewoluuje, aby sprostać dynamicznym potrzebom handlu detalicznego w Internecie i konsumentów indywidualnych. Oferując niezawodną platformę do śledzenia, płatności i opcji dostawy, Relais Colis znacznie ułatwił logistykę związaną z dostawą paczek, poprawiając w ten sposób ogólne doświadczenie klienta.
Śledzenie przesyłek za pomocą Relais Colis
Jak działa śledzenie przesyłki
Relais Colis zapewnia swoim klientom prosty i skuteczny system śledzenia. Podczas wysyłki generowany jest unikalny numer śledzenia, który jest udostępniany klientowi. Aby śledzić przesyłkę, klienci muszą odwiedzić stronę śledzenia przesyłki Relais Colis lub skorzystać z naszej platformy śledzenia przesyłek. Ułatwia to aktualizację w czasie rzeczywistym miejsca pobytu paczki, szacowanego czasu dostawy i wszelkich potencjalnych opóźnień.
Jak śledzić przesyłki Relais Colis?
Aby śledzić przesyłki Relais Colis, należy wpisać numer śledzenia w wyznaczonym polu, kliknąć przycisk „Przewoźnik”, a następnie wybrać „Relais Colis”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać go za Ciebie. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, na której znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Formularze numeru śledzenia
Numer śledzenia dostarczany przez Relais Colis zazwyczaj zawiera od 10 do 16 znaków i przypomina format taki jak: 0936826496DFGST1. Ta sekwencja alfanumeryczna jest unikalna dla każdej przesyłki, co zapewnia dokładne śledzenie i wyszukiwanie informacji.
Czas dostawy przesyłki
Relais Colis dokłada wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę przesyłek. Chociaż dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od odległości i innych czynników logistycznych, system śledzenia podaje szacowany czas dostawy, aby na bieżąco informować klientów.
Przykłady czasu dostawy
Na przykład paczka wysłana z Paryża do Lyonu może zostać doręczona w ciągu jednego lub dwóch dni, w zależności od wybranej opcji dostawy i nieprzewidzianych wyzwań logistycznych.
Kontakt z firmą Relais Colis w przypadku problemów z przesyłką
Jeśli pojawi się problem z przesyłką, Relais Colis zapewnia dedykowany kanał obsługi klienta w celu jego rozwiązania. Klienci mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Relais Colis, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub dzwoniąc bezpośrednio do działu obsługi klienta pod numer +33 9 70 25 22 31 . Zespół obsługi klienta jest przygotowany do zapewnienia szybkiej reakcji i skutecznego rozwiązania problemu, aby zapewnić satysfakcję klienta.
Często zadawane pytania dotyczące Relais Colis
Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka Relais Colis jest opóźniona?
Sprawdź informacje o śledzeniu pod kątem wszelkich aktualizacji. Jeśli paczka nie dotarła w oczekiwanym terminie dostawy, skontaktuj się z obsługą klienta Relais Colis pod numerem +33 9 70 25 22 31 w celu uzyskania pomocy.
Jak mogę zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę w Relais Colis?
Aby zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę, należy skontaktować się z obsługą klienta Relais Colis bezpośrednio poprzez formularz kontaktowy na ich stronie internetowej lub dzwoniąc pod numer +33 9 70 25 22 31 .
Czy istnieje możliwość zmiany adresu dostawy po nadaniu paczki?
W przypadku jakichkolwiek zmian w adresie dostawy po wysyłce zaleca się skontaktowanie z obsługą klienta Relais Colis w celu sprawdzenia, czy takie zmiany mogą zostać uwzględnione.
Dlaczego mój numer śledzenia Relais Colis nie działa?
Jeśli Twój numer śledzenia nie działa, może to być spowodowane opóźnieniem w aktualizacjach systemu. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta Relais Colis w celu wyjaśnienia.
Jak mogę znaleźć numer śledzenia, jeśli go zgubiłem?
Jeśli zgubiłeś numer śledzenia, sprawdź e-mail z potwierdzeniem od Relais Colis, ponieważ powinien on zawierać Twój numer śledzenia. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z obsługą klienta Relais Colis w celu uzyskania pomocy.
Co to znaczy, gdy mój status śledzenia to „Wyjątek”?
Status śledzenia „Wyjątek” wskazuje na nieoczekiwane zdarzenie, które może opóźnić dostawę, takie jak zła pogoda lub opóźnienie celne. Sprawdź szczegółowe informacje o śledzeniu lub skontaktuj się z obsługą klienta Relais Colis, aby uzyskać więcej informacji.
W jakim formacie obowiązuje numer śledzenia Relais Colis?
Numery śledzenia w Relais Colis składają się zazwyczaj z 10–16 znaków i przypominają format: 0936826496DFGST1. Ta sekwencja alfanumeryczna jest unikalna dla każdej przesyłki.
Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Relais Colis?
Twój numer śledzenia Relais Colis można znaleźć w potwierdzeniu e-mail wysłanym przez Relais Colis po wysyłce. Jeśli nie możesz zlokalizować wiadomości e-mail, skontaktuj się z obsługą klienta Relais Colis w celu uzyskania pomocy.