A Relais Colis, uma empresa pioneira de varejo on-line com sede em Créteil, França, está na vanguarda da entrega de pacotes desde 1969. A empresa oferece uma série de serviços complementares, incluindo rastreamento, entrega, coleta e opções de pagamento, entre outros. Como entidade privada, a Relais Colis marcou significativamente a sua presença nos setores de entrega no varejo, comércio eletrônico, logística e pagamentos. O conceito inovador de entrega em lojas de proximidade desde 1983 diferenciou o Relais Colis como a primeira rede de entrega ao consumidor nas lojas e em casa.
Com sede localizada no edifício LE TRIPODE, 41 Rue Edouard le Corbusier, Créteil, 94000, França, o Relais Colis orquestra suas operações de forma eficiente para atender às necessidades de entrega de sua clientela. A partir de 1º de março de 2022, o empreendimento passou a fazer parte do Grupo Walden, embora os termos da transação não tenham sido divulgados. Ao longo dos anos, a Relais Colis posicionou-se como a principal empresa francesa de entregas particulares, movimentando quase 40 milhões de encomendas anualmente. Destes, 2 milhões são entregues em residências, enquanto o restante chega a 5.200 pontos de coleta espalhados pela França e pela Bélgica.
A abordagem orientada para a inovação do Relais Colis é evidente no seu modelo de prestação de serviços, que tem evoluído continuamente para atender às necessidades dinâmicas do varejo online e dos consumidores individuais. Ao oferecer uma plataforma confiável para opções de rastreamento, pagamento e entrega, o Relais Colis facilitou consideravelmente a logística envolvida na entrega de pacotes, melhorando assim a experiência geral do cliente.
Rastreamento de remessa com Relais Colis
Como funciona o rastreamento de remessas
O Relais Colis oferece um sistema de rastreamento simples e eficiente para seus clientes. No momento do envio, um número de rastreamento exclusivo é gerado e compartilhado com o cliente. Para rastrear um pacote, os clientes precisam visitar a página de rastreamento do Relais Colis ou usar nossa plataforma de rastreamento de remessa. Isso facilita atualizações em tempo real sobre o paradeiro do pacote, o tempo estimado de entrega e quaisquer atrasos potenciais.
Como rastrear remessas Relais Colis?
Para rastrear remessas do Relais Colis, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "Relais Colis". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Formulários de Número de Rastreamento
O número de rastreamento fornecido pela Relais Colis normalmente compreende entre 10 e 16 caracteres, semelhante a um formato como: 0936826496DFGST1. Essa sequência alfanumérica é exclusiva para cada remessa, garantindo rastreamento preciso e recuperação de informações.
Prazo de entrega da remessa
O Relais Colis se esforça para fornecer entrega pontual de pacotes. Embora o tempo exato de entrega possa variar com base na distância e outros fatores logísticos, o sistema de rastreamento fornece um tempo de entrega estimado para manter os clientes informados.
Exemplos de prazo de entrega
Por exemplo, um pacote enviado de Paris para Lyon pode chegar dentro de um ou dois dias, dependendo da opção de entrega escolhida e de quaisquer desafios logísticos imprevistos.
Entrando em contato com o Relais Colis para problemas de remessa
Caso surja algum problema com suas remessas, o Relais Colis oferece um canal de atendimento ao cliente dedicado para resolução. Os clientes podem entrar em contato através do formulário de contato disponível no site do Relais Colis, enviando um e-mail para [email protected] ou ligando diretamente para o atendimento ao cliente pelo telefone +33 9 70 25 22 31 . A equipe de atendimento ao cliente está equipada para fornecer resposta rápida e resolução eficaz para garantir a satisfação do cliente.
Perguntas frequentes sobre Relais Colis
O que devo fazer se meu pacote Relais Colis atrasar?
Verifique as informações de rastreamento para quaisquer atualizações. Se a encomenda não chegar dentro do prazo de entrega previsto, entre em contato com o atendimento ao cliente do Relais Colis pelo telefone +33 9 70 25 22 31 para obter assistência.
Como posso denunciar um pacote perdido ou danificado ao Relais Colis?
Para denunciar um pacote perdido ou danificado, você deve entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente do Relais Colis através do formulário de contato em seu site ou ligando para +33 9 70 25 22 31 .
É possível alterar o endereço de entrega após o envio da encomenda?
Para quaisquer modificações no endereço de entrega após o envio, é aconselhável entrar em contato com o atendimento ao cliente do Relais Colis para ver se tais alterações podem ser acomodadas.
Por que meu número de rastreamento Relais Colis não está funcionando?
Se o seu número de rastreamento não estiver funcionando, pode ser devido a um atraso nas atualizações do sistema. Aguarde um breve período e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente do Relais Colis para esclarecimentos.
Como posso encontrar meu número de rastreamento se o perdi?
Se você perdeu seu número de rastreamento, verifique o e-mail de confirmação do Relais Colis, pois ele deve conter seu número de rastreamento. Se ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o atendimento ao cliente do Relais Colis para obter assistência.
O que significa quando meu status de rastreamento diz 'Exceção'?
Um status de rastreamento de 'Exceção' indica um evento inesperado que pode atrasar a entrega, como mau tempo ou atraso na alfândega. Verifique as informações detalhadas de rastreamento ou entre em contato com o atendimento ao cliente do Relais Colis para obter mais detalhes.
Qual é o formato do número de rastreamento do Relais Colis?
Os números de rastreamento no Relais Colis normalmente compreendem entre 10 e 16 caracteres, assemelhando-se a um formato como: 0936826496DFGST1. Esta sequência alfanumérica é exclusiva para cada remessa.
Onde posso encontrar meu número de rastreamento do Relais Colis?
Seu número de rastreamento do Relais Colis pode ser encontrado no e-mail de confirmação enviado pelo Relais Colis no momento do envio. Se você não conseguir localizar o e-mail, entre em contato com o atendimento ao cliente do Relais Colis para obter ajuda.