Relais Colis, новаторская онлайн-компания розничной торговли, базирующаяся в Кретей, Франция, находится в авангарде доставки посылок с 1969 года. Фирма предлагает множество дополнительных услуг, включая отслеживание, доставку, самовывоз и варианты оплаты, а также другие. Будучи частной организацией, Relais Colis значительно закрепила свое присутствие в сферах розничной доставки, электронной коммерции, логистики и платежей. Инновационная концепция доставки в магазины у дома с 1983 года выделила Relais Colis как первую сеть доставки товаров в магазины и на дом.
Штаб-квартира Relais Colis расположена по адресу улица Эдуард ле Корбюзье LE TRIPODE, 41, Кретей, 94000, Франция. Компания Relais Colis эффективно организует свою деятельность для удовлетворения потребностей в доставке своих клиентов. С 1 марта 2022 года предприятие вошло в состав Walden Group, хотя условия сделки не разглашаются. На протяжении многих лет Relais Colis позиционировала себя как ведущую французскую компанию по доставке частных лиц, обрабатывая около 40 миллионов посылок ежегодно. Из них 2 миллиона доставляются по адресам проживания, а остальные попадают в 5200 пунктов сбора, разбросанных по Франции и Бельгии.
Инновационный подход Relais Colis проявляется в ее модели предоставления услуг, которая постоянно развивается для удовлетворения динамичных потребностей онлайн-торговли и индивидуальных потребителей. Предлагая надежную платформу для отслеживания, оплаты и доставки, Relais Colis значительно упростила логистику, связанную с доставкой посылок, тем самым улучшив общее качество обслуживания клиентов.
Отслеживание отправлений с помощью Relais Colis
Как работает отслеживание отправлений
Relais Colis предоставляет своим клиентам простую и эффективную систему отслеживания. При доставке генерируется уникальный номер отслеживания, который передается покупателю. Чтобы отследить посылку, клиентам необходимо посетить страницу отслеживания Relais Colis или воспользоваться нашей платформой отслеживания отправлений. Это позволяет в режиме реального времени получать информацию о местонахождении посылки, расчетном времени доставки и любых потенциальных задержках.
Как отслеживать поставки Relais Colis?
Чтобы отслеживать отправления Relais Colis, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Relais Colis». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местоположении вашего груза.
Формы номеров отслеживания
Номер отслеживания, предоставляемый Relais Colis, обычно состоит из 10–16 символов и имеет следующий формат: 0936826496DFGST1. Эта буквенно-цифровая последовательность уникальна для каждой партии, что обеспечивает точное отслеживание и поиск информации.
Время доставки груза
Relais Colis стремится обеспечить своевременную доставку посылок. Хотя точное время доставки может варьироваться в зависимости от расстояния и других логистических факторов, система отслеживания предоставляет расчетное время доставки, чтобы держать клиентов в курсе.
Примеры времени доставки
Например, ожидается, что посылка, отправленная из Парижа в Лион, прибудет в течение дня или двух, в зависимости от выбранного варианта доставки и любых непредвиденных логистических проблем.
Обращение в Relais Colis по вопросам доставки
Если с вашими грузами возникнут проблемы, Relais Colis предоставит для их решения специальный канал обслуживания клиентов. Клиенты могут связаться с нами через контактную форму, доступную на веб-сайте Relais Colis, по электронной почте [email protected] или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону +33 9 70 25 22 31 . Команда обслуживания клиентов готова обеспечить быстрый ответ и эффективное решение для обеспечения удовлетворенности клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой пакет Relais Colis задерживается?
Проверьте информацию отслеживания на наличие обновлений. Если посылка не прибыла в ожидаемый период доставки, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Relais Colis по телефону +33 9 70 25 22 31 .
Как я могу сообщить об утере или повреждении посылки в Relais Colis?
Чтобы сообщить об утере или повреждении посылки, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Relais Colis напрямую через контактную форму на их веб-сайте или по телефону +33 9 70 25 22 31 .
Можно ли изменить адрес доставки после отправки посылки?
В случае любых изменений адреса доставки после отправки рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов Relais Colis, чтобы узнать, можно ли внести такие изменения.
Почему мой номер отслеживания Relais Colis не работает?
Если ваш номер отслеживания не работает, возможно, это связано с задержкой обновлений системы. Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов Relais Colis за разъяснениями.
Как я могу найти свой номер для отслеживания, если я его потерял?
Если вы потеряли свой номер для отслеживания, проверьте электронное письмо с подтверждением от Relais Colis, поскольку там должен быть ваш номер для отслеживания. Если вы все еще не можете его найти, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Relais Colis.
Что означает, когда в моем статусе отслеживания указано «Исключение»?
Статус отслеживания «Исключение» указывает на непредвиденное событие, которое может задержать доставку, например плохую погоду или задержку на таможне. Проверьте подробную информацию об отслеживании или свяжитесь со службой поддержки клиентов Relais Colis для получения более подробной информации.
Какому формату соответствует номер отслеживания Relais Colis?
Номера отслеживания в Relais Colis обычно содержат от 10 до 16 символов и имеют следующий формат: 0936826496DFGST1. Эта буквенно-цифровая последовательность уникальна для каждой поставки.
Где я могу найти свой номер отслеживания Relais Colis?
Ваш номер отслеживания Relais Colis можно найти в подтверждении по электронной почте, отправленном Relais Colis после отправки. Если вы не можете найти электронное письмо, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Relais Colis.