Реле Колис је француска мрежа за доставу пакета специјализована за доставу путем локалних места за преузимање познатих као Реле Колис. Појединци могу слати пакете из једне продавнице у другу, док продавци електронске трговине користе мрежу за доставу онлајн поруџбина и управљање враћањем пошиљки купаца широм Француске.
За потрошачке пошиљке, купци могу да креирају поруџбину онлајн, унесу податке о пакету и примаоцу, изаберу одредиште Relais Colis, а затим одштампају етикету за отпрему или користе доступну опцију SMART QR-code. Relais Colis наводи да пакети послати путем њихове потрошачке службе могу тежити до 20 кг и не смеју прелазити 1,70 метара када се саберу дужина, висина и дубина.
Мрежа је осмишљена тако да преузимање буде практично коришћењем локалних продавница које учествују у промоцији. Relais Colis наводи да се 92% француског становништва налази, у просеку, у року од десет минута од трговца који учествује у промоцији. Када пакет стигне до изабраног места преузимања, прималац се обавештава путем е-поште или СМС порука и може га преузети током периода задржавања.
Релеј Колис такође сарађује са онлајн продавцима по питању кућне доставе, доставе на место преузимања и враћања робе. За подобне поруџбине са кућном доставом, курир контактира примаоца путем е-поште или телефона како би заказали састанак. Пословни корисници могу интегрисати Релеј Колис услугу доставе и праћења у своје системе е-трговине путем наменских модула или API-ја курира.
Како функционише праћење пошиљки компаније Relais Colis
Можете пратити пакет компаније Relais Colis путем 4Tracking-а тако што ћете унети број за праћење пошиљке у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује подржане превознике на основу броја; изаберите Relais Colis ако је потребно, притисните дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима која приказује доступне догађаје пошиљке.
Relais Colis такође пружа званичну услугу праћења пакета на мрежи. Њихова стандардна упутства за праћење наводе да купци са бројем пакета могу да га унесу на страницу за праћење превозника како би пратили напредак испоруке у реалном времену. Ако сте пакет послали директно преко relaiscolis.com, број за праћење се такође може пронаћи на вашем налогу под Mes Commandes .
Ако не знате број пакета, Relais Colis нуди посебну опцију претраге која може да користи адресу е-поште или број телефона примаоца. Ово може бити корисно када је трговац доставио податке о испоруци, али недостаје сама референца за праћење.
За пошиљке са кућном доставом, процес праћења може захтевати додатне информације. Relais Colis наводи да ће купци можда морати да унесу број пакета, изаберу продавца код кога је куповина обављена и наведу прва четири слова презимена примаоца. Такође може бити доступна напредна претрага помоћу броја рачуна.
Формати бројева за праћење Релаис Цолис
Реле Колис не објављује један фиксни префикс или један тачан образац карактера за сваку пошиљку. Њихова стандардна упутства за праћење наводе да број пакета садржи између 12 и 16 карактера . Пошто није наведен универзални префикс, купци би требало да унесу пуни идентификатор тачно онако како је наведен, уместо да га мењају како би се подударио са другом пошиљком.
За поруџбине са кућном доставом, званична документација за помоћ наводи да број пакета може да садржи између 10 и 16 знакова . Овај шири распон указује на то да дужина идентификатора може да зависи од врсте испоруке или комерцијалног система који користи продавац.
Relais Colis не пружа јавно доступан пример који се може безбедно представити као универзални образац броја за праћење, тако да је боље не измишљати га. Користите комплетан број приказан у потврди о испоруци продавца, имејлу Relais Colis, историји налога или документацији о испоруци.
Рокови испоруке компаније Relais Colis и подржани примери
За пакете купљене директно преко relaiscolis.com и послате са једне тачке Relais Colis на другу, компанија наводи просечно време испоруке од приближно 3 до 6 радних дана . Ако пакет и даље није стигао до одредишта за преузимање након овог просечног периода, пошиљалац може контактирати Relais Colis да би затражио помоћ.
Овај рок од 3 до 6 радних дана односи се на услугу Relais Colis за потрошаче коју је описао превозник и не треба аутоматски да се користи за сваку поруџбину у е-трговини. Рокови испоруке за пошиљке малопродајних објеката могу зависити од времена отпреме трговца, услуге договорене са Relais Colis и од тога да ли пакет иде на место преузимања или на кућну адресу примаоца.
За кућну доставу, Relais Colis не објављује једно универзално обећање о времену транзита на својим страницама за корисничку подршку. Уместо тога, компанија наводи да њен тим контактира примаоца путем е-поште или телефона како би заказали термин испоруке. Стога би требало консултовати продавца када поруџбина још није довољно напредовала да би се заказао термин.
Када пакет стигне на изабрану локацију за преузимање, Relais Colis га тамо чува 9 календарских дана, што је еквивалентно 7 радних дана . Прималац добија имејл или СМС када пакет буде доступан. Ако се не преузме током периода чувања, пошиљка купљена преко relaiscolis.com се враћа на оригиналну локацију Relais Colis, док се пакет из е-трговине враћа у складу са поступком продавца.
Како контактирати Relais Colis у вези са проблемима са испоруком
Купци који су купили пошиљку директно преко relaiscolis.com могу да поднесу жалбу или захтев за подршку путем званичног онлајн контакт формулара превозника. Relais Colis такође објављује број телефона за корисничку подршку 09 70 25 22 31 , по цени локалног позива. Имајте при руци број пакета када контактирате подршку.
Ако је пакет стигао од продавца преко интернета, Relais Colis упућује примаоце да директно контактирају продавца електронске трговине у случају кашњења, изгубљених пошиљки и одређених проблема са испоруком. Продавац је уговорни купац и може покренути одговарајућу истрагу код Relais Colis.
За пошиљке које изгледају блокиране у транзиту, Relais Colis наводи да транспортне инциденте решавају њихове службе у року до 15 дана . Купци који су купили пошиљку директно преко веб странице Relais Colis могу поднети жалбу путем контакт форме или позвати корисничку службу са бројем за праћење.
Ако није заказана кућна достава или вас нико није контактирао, Relais Colis саветује да контактирате продавца који се бави е-трговином. За обичну пошиљку на месту преузимања, наставите да проверавате праћење док имејл или СМС не потврде да је пакет заиста стигао и да је спреман за преузимање.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у Relais Colis-у
Зашто мој број за праћење у Relais Colis-у не ради?
Проверите да ли сте преписали цео број пакета без изостављања било ког карактера. Стандардни бројеви за праћење компаније Relais Colis документовано садрже 12 до 16 карактера, док референце за кућну доставу могу садржати 10 до 16. Ако и даље не можете да пратите пошиљку, користите званичну опцију претраге са имејл адресом или бројем телефона примаоца где је то доступно, или замолите продавца да потврди референцу.
Где могу да пронађем број за праћење мог Relais Colis-а?
Ако сте креирали пошиљку директно на relaiscolis.com, број за праћење можете пронаћи на свом налогу под називом „Mes Commandes“ . За куповину путем е-трговине, проверите потврду пошиљке продавца, имејл о испоруци или друге поруке о поруџбини.
Колико дуго траје испорука у Relais Colis-у?
За потрошачке пакете наручене директно преко relaiscolis.com, Relais Colis наводи просечно време испоруке од 3 до 6 радних дана до одредишта за преузимање. Пошиљке за малопродају и кућне пошиљке могу пратити различите распореде.
Зашто је праћење мог Relais Colis-а престало да се ажурира?
Пакет може провести време крећући се између локација за сортирање и испоруку без новог јавног скенирања. Ако директна пошиљка компаније Relais Colis није стигла на одредиште након уобичајеног периода од 3 до 6 радних дана, контактирајте корисничку службу. Relais Colis наводи да обрада идентификованих транспортних инцидената може потрајати и до 15 дана.
Како ћу знати када је мој пакет спреман за преузимање?
Relais Colis шаље примаоцу имејл или СМС када пакет стигне на изабрано место преузимања. Сачекајте ово обавештење пре него што кренете да преузмете пошиљку, чак и ако праћење показује да је близу одредишта.
Колико дуго ће Relais Colis чувати мој пакет на месту преузимања?
Превозник наводи да се пакет чува на локацији Relais Colis 9 календарских дана, односно 7 радних дана . Уколико се не преузме, враћа се у складу са важећим поступком за враћање потрошача или продавца.
Шта се дешава ако је моја изабрана локација Relais Colis затворена?
Релеј Колис наводи да када је изабрани трговац затворен, пакет се преусмерава на други оближњи Релеј Колис који учествује у промоцији. Примаоцу се затим шаље порука са детаљима о новом месту преузимања.
Кога треба да контактирам ако је мој пакет из Relais Colis изгубљен?
Ако сте пошиљку купили директно преко relaiscolis.com, користите званични контакт формулар превозника. Ако се пакет односи на куповину преко интернета од продавца који обавља електронску трговину, Relais Colis упућује купце да поднесу жалбу том продавцу.
Шта треба да урадим ако ми није заказан термин за кућну доставу?
Релеј Колис наводи да њихов тим обично контактира примаоца путем е-поште или телефона како би заказали термин за кућну доставу. Ако вас нико није контактирао, званично упутство је да контактирате продавца који обавља електронску трговину и замолите га да испита пошиљку.
Могу ли пратити пакет компаније Relais Colis без броја за праћење?
Relais Colis нуди алтернативни метод претраге за купце који немају број пакета. Званична страница за помоћ при праћењу наводи да се имејл адреса или број телефона примаоца могу користити за претрагу пошиљке.
Шта треба да урадим ако је мој пакет из Relais Colis оштећен?
Одмах документујте стање пакета и његовог садржаја. За поруџбине путем електронске трговине, контактирајте продавца јер је он генерално одговоран за решавање рекламације код Relais Colis. За пошиљку купљену директно од relaiscolis.com, користите званичне канале за рекламације и корисничку подршку превозника и наведите број за праћење и додатне информације.
Месечни учинак испоруке за Relais Colis – Јун 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Relais Colis у Јун 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 НепознатНепознат |  FRAФранцуска |
|