A Relais Colis, a franciaországi Créteilben székelő úttörő online kiskereskedelmi vállalat 1969 óta élen jár a csomagok kézbesítése terén. A cég számos kiegészítő szolgáltatást kínál, többek között nyomon követést, szállítást, átvételt és fizetési lehetőségeket. Magánvállalkozásként a Relais Colis jelentősen megerősítette jelenlétét a kiskereskedelmi kézbesítés, az e-kereskedelem, a logisztika és a fizetési szektorban. Az 1983 óta tartó innovatív koncepció a közeli üzletekben történő kiszállítás révén a Relais Colis az első fogyasztói kézbesítési hálózat az üzletekben és otthon is.
A Relais Colis székhelye: 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE épület, Créteil, 94000, Franciaország. 2022. március 1-től a vállalkozás a Walden Group részévé vált, bár a tranzakció feltételeit nem hozták nyilvánosságra. Az évek során a Relais Colis a vezető francia magánszemélyek kézbesítési vállalatává vált, és évente közel 40 millió csomagot kezel. Ebből 2 milliót lakcímre szállítanak, a többi pedig Franciaországban és Belgiumban szétszórtan található 5200 gyűjtőpontra kerül.
A Relais Colis innováció-vezérelt megközelítése nyilvánvaló szolgáltatásnyújtási modelljében, amely folyamatosan fejlődött, hogy megfeleljen az online kiskereskedelem és az egyéni fogyasztók dinamikus igényeinek. Azáltal, hogy megbízható platformot kínál a nyomon követéshez, a fizetéshez és a kézbesítési lehetőségekhez, a Relais Colis jelentősen leegyszerűsítette a csomagkézbesítéssel kapcsolatos logisztikát, ezáltal javítva az általános ügyfélélményt.
Szállítmánykövetés a Relais Colis segítségével
Hogyan működik a szállítmánykövetés
A Relais Colis egyszerű és hatékony nyomkövető rendszert biztosít ügyfelei számára. Szállításkor egyedi nyomkövetési szám jön létre, amelyet megosztanak az ügyféllel. Egy csomag nyomon követéséhez az ügyfeleknek fel kell keresniük a Relais Colis nyomkövető oldalát vagy a küldeménykövető platformunkat kell használniuk. Ez megkönnyíti a valós idejű frissítéseket a csomag hollétéről, a becsült kézbesítési időről és az esetleges késésekről.
Hogyan lehet nyomon követni a Relais Colis küldeményeket?
A Relais Colis küldemények nyomon követéséhez be kell írnia nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a „Szállítmányozó” gombra, majd válassza a „Relais Colis” lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. Ezt követően kattintson a "Nyomon követés" gombra, és átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információkat talál szállítmánya állapotáról és helyéről.
Nyomon követési szám űrlapok
A Relais Colis által biztosított nyomkövetési szám általában 10 és 16 karakter között áll, és a következő formátumhoz hasonlít: 0936826496DFGST1. Ez az alfanumerikus szekvencia minden szállítmánynál egyedi, így biztosítja a pontos nyomon követést és az információk visszakeresését.
Szállítás Szállítási Idő
A Relais Colis törekszik a csomagok időben történő kézbesítésére. Míg a pontos szállítási idő a távolságtól és egyéb logisztikai tényezőktől függően változhat, a nyomkövető rendszer becsült szállítási időt biztosít az ügyfelek tájékoztatása érdekében.
Példák a szállítási időre
Például egy Párizsból Lyonba szállított csomag várhatóan egy-két napon belül megérkezik, a választott szállítási módtól és az előre nem látható logisztikai kihívásoktól függően.
Szállítási problémákkal kapcsolatban forduljon a Relais Colishoz
Ha probléma adódik a szállítmányaival, a Relais Colis külön ügyfélszolgálati csatornát biztosít a megoldáshoz. Az ügyfelek kapcsolatba léphetnek a Relais Colis honlapján elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon, a [email protected] e-mail címen , vagy közvetlenül hívhatják ügyfélszolgálatukat a +33 9 70 25 22 31-es telefonszámon . Az ügyfélszolgálati csapat felkészült arra, hogy azonnali választ és hatékony megoldást nyújtson az ügyfelek elégedettségének biztosítása érdekében.
Gyakran ismételt kérdések a Relais Colisszal kapcsolatban
Mi a teendő, ha a Relais Colis csomagom késik?
Ellenőrizze a nyomkövetési információkat az esetleges frissítésekért. Ha a csomag nem érkezett meg a várható kézbesítési időn belül, segítségért forduljon a Relais Colis ügyfélszolgálatához a +33 9 70 25 22 31 telefonszámon.
Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült csomagot a Relais Colisnál?
Elveszett vagy sérült csomag bejelentéséhez forduljon közvetlenül a Relais Colis ügyfélszolgálatához a weboldalukon található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a +33 9 70 25 22 31 telefonszámon .
Lehetséges a szállítási cím megváltoztatása a csomag feladása után?
A szállítási cím bármilyen módosítása esetén tanácsos felvenni a kapcsolatot a Relais Colis ügyfélszolgálatával, hogy megtudja, az ilyen változtatások elfogadhatók-e.
Miért nem működik a Relais Colis követőszámom?
Ha a követési szám nem működik, annak oka lehet a rendszerfrissítések késése. Várjon egy rövid ideig, és próbálja újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a Relais Colis ügyfélszolgálatával tisztázásért.
Hogyan találhatom meg a követőszámomat, ha elvesztettem?
Ha elvesztette a nyomkövetési számát, ellenőrizze a Relais Colis e-mailben kapott visszaigazolását, amelyen szerepelnie kell a követőszámának. Ha továbbra sem találja, forduljon segítségért a Relais Colis ügyfélszolgálatához.
Mit jelent, ha a követési állapotom „Kivétel”?
A „Kivétel” követési állapot olyan váratlan eseményt jelez, amely késleltetheti a szállítást, például rossz időjárást vagy vámkésést. Tekintse meg a részletes nyomon követési információkat, vagy forduljon a Relais Colis ügyfélszolgálatához további részletekért.
Milyen formátumot követ a Relais Colis követőszám?
A Relais Colis nyomkövető számai általában 10 és 16 karakter közöttiek, és a következő formátumhoz hasonlítanak: 0936826496DFGST1. Ez az alfanumerikus sorozat minden szállítmány esetében egyedi.
Hol találom a Relais Colis követőszámomat?
Az Ön Relais Colis nyomkövetési száma a Relais Colis által a szállításkor küldött visszaigazoló e-mailben található. Ha nem találja az e-mailt, forduljon segítségért a Relais Colis ügyfélszolgálatához.