A Relais Colis egy francia csomagküldő hálózat, amely a Relais Colis néven ismert helyi átvételi pontokon keresztüli kézbesítésekre specializálódott. Az egyének csomagokat küldhetnek egyik részt vevő üzletből a másikba, míg az e-kereskedelmi kiskereskedők a hálózatot online rendelések kézbesítésére és az ügyfelek visszaküldéseinek kezelésére használják Franciaország-szerte.
Fogyasztói szállítmányok esetén az ügyfelek online leadhatnak rendelést, megadhatják a csomag és a címzett adatait, kiválaszthatják a Relais Colis rendeltetési helyét, majd kinyomtathatnak egy szállítási címkét, vagy használhatják az elérhető SMART QR-kód opciót. A Relais Colis kijelenti, hogy az ügyfélszolgálatukon keresztül küldött csomagok súlya legfeljebb 20 kg lehet, és a hosszúság, a magasság és a mélység összeadásakor nem haladhatják meg az 1,70 métert .
A hálózatot úgy tervezték, hogy a helyi, részt vevő üzletek igénybevételével kényelmes átvételt biztosítson. A Relais Colis szerint a francia lakosság 92%-a átlagosan tíz percen belül van egy részt vevő kereskedőtől. Amikor egy csomag eléri a kiválasztott átvételi pontot, a címzett e-mailben vagy SMS-ben értesítést kap, és a várakozási időszak alatt átveheti azt.
A Relais Colis online kiskereskedőkkel is együttműködik házhozszállítás, átvételi ponton történő kiszállítás és áruvisszaküldés terén. A házhozszállításra jogosult rendelések esetében a futár e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a címzettel az időpont egyeztetése érdekében. Az üzleti ügyfelek dedikált modulokon vagy a futár API-ján keresztül integrálhatják a Relais Colis szállítási és követési szolgáltatását e-kereskedelmi rendszereikbe.
Hogyan működik a Relais Colis szállítmánykövetése?
A Relais Colis csomagokat a 4Tracking segítségével követheti nyomon, ha a követési mezőben megadja a küldemény követési számát. A 4Tracking automatikusan azonosítja a támogatott szállítókat a szám alapján; szükség esetén válassza a Relais Colis lehetőséget, nyomja meg a Követés gombot, és a rendszer átirányítja az elérhető szállítmányi eseményeket mutató eredményoldalra.
A Relais Colis hivatalos online csomagkövetési szolgáltatást is kínál. A szabványos követési utasítások szerint a csomagszámmal rendelkező ügyfelek megadhatják azt a futárszolgálat követési oldalán, hogy valós időben kövessék a kézbesítés folyamatát. Ha a csomagot közvetlenül a relaiscolis.com oldalon keresztül küldte, a követési számot a fiókjában az „Értékesítési parancsok” alatt is megtalálja .
Ha nem ismeri a csomag számát, a Relais Colis egy külön keresési lehetőséget biztosít, amely a címzett e-mail címét vagy telefonszámát használhatja. Ez akkor lehet hasznos, ha a kereskedő megadta a szállítási információkat, de maga a követési hivatkozás hiányzik.
Házhozszállításos szállítmányok esetén a követési folyamat további információkat igényelhet. A Relais Colis szerint az ügyfeleknek esetleg meg kell adniuk a csomag számát, ki kell választaniuk azt a kereskedőt, ahol a vásárlás történt, és meg kell adniuk a címzett vezetéknevének első négy betűjét. Előfordulhat, hogy számlaszám alapján speciális keresésre is lehetőség van.
Relais Colis nyomkövető számformátumok
A Relais Colis nem tesz közzé egyetlen fix előtagot vagy egyetlen pontos karaktermintát minden egyes szállítmányhoz. A szabványos követési utasításai kimondják, hogy egy csomagszám 12 és 16 karakter között van . Mivel nincs megadva univerzális előtag, az ügyfeleknek a teljes azonosítót pontosan a megadott formában kell megadniuk, ahelyett, hogy egy másik szállítmányhoz igazítanák.
Házhozszállításos rendelések esetén a hivatalos súgódokumentáció szerint a csomagszám 10 és 16 karakter között lehet . Ez a szélesebb tartomány azt jelzi, hogy az azonosító hossza függhet a kézbesítés típusától vagy a kiskereskedő által használt kereskedelmi rendszertől.
A Relais Colis nem biztosít nyilvános példát, amelyet biztonságosan be lehetne mutatni univerzális követési számmintaként, ezért jobb, ha nem találunk ki egyet. Használja az eladó szállítási visszaigazolásában, a Relais Colis e-mailjében, a fióktörténetben vagy a szállítási dokumentációban feltüntetett teljes számot.
Relais Colis szállítási idők és támogatott példák
A közvetlenül a relaiscolis.com oldalon keresztül vásárolt és egyik Relais Colis pontból a másikba küldött csomagok esetében a cég átlagos kézbesítési időt körülbelül 3-6 munkanaponként határoz meg . Ha a csomag ezen átlagos idő elteltével sem érkezik meg a célállomásra, a feladó felveheti a kapcsolatot a Relais Colis-szal segítségért.
Ez a 3-6 munkanapos időtartam a fuvarozó által leírt Relais Colis fogyasztói szolgáltatásra vonatkozik, és nem szabad automatikusan minden e-kereskedelmi megrendeléshez használni. A kiskereskedői szállítmányok kézbesítési ideje függhet a kereskedő feladási idejétől, a Relais Colis-szal megállapodott szolgáltatástól és attól, hogy a csomag átvételi pontra vagy a címzett otthonába kerül-e.
Házhozszállítás esetén a Relais Colis nem tesz közzé egységes szállítási időt ígérő ígéretet az ügyfélszolgálati oldalain. Ehelyett a vállalat kijelenti, hogy csapata e-mailben vagy telefonon veszi fel a kapcsolatot a címzettel a kézbesítés időpontjának egyeztetése érdekében. Ezért a kereskedővel kell konzultálni, ha a rendelés még nem eléggé előrehaladott ahhoz, hogy időpontot egyeztessenek.
Miután a csomag megérkezik a kiválasztott átvételi helyre, a Relais Colis 9 naptári napig tartja ott, ami 7 munkanapnak felel meg . A címzett e-mailben vagy SMS-ben értesíti Önt, amikor a csomag elérhetővé válik. Ha a csomagot nem veszik át a megőrzési időszak alatt, a relaiscolis.com oldalon keresztül vásárolt fogyasztói küldeményeket visszaküldik az eredeti Relais Colis pontra, míg az e-kereskedelmi csomagokat a kereskedő folyamata szerint küldik vissza.
Hogyan veheti fel a kapcsolatot a Relais Colis-szal a szállítási problémákkal kapcsolatban?
Azok az ügyfelek, akik közvetlenül a relaiscolis.com weboldalon keresztül vásárolták meg a szállítmányt, panaszt vagy támogatási kérelmet nyújthatnak be a fuvarozó hivatalos online kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül. A Relais Colis közzéteszi az ügyfélszolgálat telefonszámát is: 09 70 25 22 31 , amely helyi hívás díjával megegyező. A csomag számát tartsa kéznél, amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal.
Ha a csomag online kiskereskedőtől érkezett, a Relais Colis arra utasítja a címzetteket, hogy késedelmek, elveszett szállítmányok és bizonyos kézbesítési problémák esetén közvetlenül a webáruházzal vegyék fel a kapcsolatot . A kiskereskedő a szerződő ügyfél, és a Relais Colisnál indíthatja a megfelelő vizsgálatot.
A Relais Colis kijelenti, hogy a szállítás közben elakadtnak tűnő szállítmányok esetén a szállítási problémákat szolgáltatásaik legfeljebb 15 napon belül kezelik . Azok az ügyfelek, akik közvetlenül a Relais Colis weboldalán keresztül vásárolták a szállítmányt, panaszt nyújthatnak be a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy felhívhatják az ügyfélszolgálatot a követési szám megadásával.
Ha a házhozszállításos rendelést még nem ütemezték be, vagy senki sem kereste meg Önt, a Relais Colis azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot az e-kereskedővel. Hagyományos átvételi ponton történő szállítás esetén továbbra is ellenőrizze a követést, amíg e-mailben vagy SMS-ben vissza nem erősíti, hogy a csomag valóban megérkezett és átvehető.
Gyakran ismételt kérdések a Relais Colis csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem működik a Relais Colis követési számom?
Ellenőrizd, hogy a teljes csomagszámot kimásoltad-e, egyetlen karaktert sem hagytál-e ki. A standard Relais Colis nyomonkövetési számok 12-16 karakterből állnak, míg a házhozszállítási hivatkozások 10-16 karaktert is tartalmazhatnak. Ha továbbra sem tudod nyomon követni a küldeményt, használd a hivatalos keresési lehetőséget a címzett e-mail címével vagy telefonszámával, ahol van ilyen, vagy kérd meg a kereskedőt, hogy erősítse meg a hivatkozást.
Hol találom a Relais Colis követési számát?
Ha közvetlenül a relaiscolis.com oldalon hozta létre a szállítmányt, a követési számot a fiókjában az „Értékesítési parancsok” menüpont alatt találja . E-kereskedelmi vásárlás esetén ellenőrizze a kereskedő szállítmány-visszaigazolását, a szállítási e-mailt vagy más rendelési üzeneteket.
Mennyi ideig tart a Relais Colis kiszállítása?
A relaiscolis.com weboldalon keresztül közvetlenül rendelt fogyasztói csomagok esetében a Relais Colis átlagosan 3-6 munkanapos kézbesítési időt határoz meg a célállomásra. A kiskereskedelmi szállítások és a házhozszállítások ütemterve eltérő lehet.
Miért nem frissül a Relais Colis Tracking alkalmazásom?
Egy csomag több időt tölthet a szortírozási és a kézbesítési helyszínek közötti mozgással új nyilvános szkennelés nélkül. Ha egy közvetlen Relais Colis szállítmány a szokásos 3-6 munkanapon belül nem éri el a célállomását, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A Relais Colis kijelentette, hogy az azonosított szállítási problémák feldolgozása akár 15 napot is igénybe vehet.
Honnan tudom, hogy mikor vehető át a csomagom?
A Relais Colis e-mailben vagy SMS-ben értesíti a címzettet, amikor a csomag megérkezik a kiválasztott átvételi pontra. Várja meg ezt az értesítést, mielőtt elindulna a küldemény átvételére, még akkor is, ha a követés azt jelzi, hogy a csomag közel van a célállomáshoz.
Mennyi ideig őrzi a Relais Colis a csomagomat az átvételi ponton?
A szállító kijelenti, hogy a csomagot 9 naptári napig, vagy 7 munkanapig őrizik a Relais Colis telephelyén . Amennyiben nem veszik át, a vonatkozó fogyasztói vagy kiskereskedői visszaküldési eljárásnak megfelelően visszaküldik.
Mi történik, ha a kiválasztott Relais Colis helyszín zárva tart?
A Relais Colis azt állítja, hogy amikor a kiválasztott kereskedő zárva tart, a csomagot egy másik, közeli, részt vevő Relais Colis üzletbe irányítják át. A címzett ezután egy üzenetet kap, amely tartalmazza az új átvételi pont adatait.
Kivel kell kapcsolatba lépnem, ha elveszett a Relais Colis csomagom?
Ha közvetlenül a relaiscolis.com weboldalon keresztül vásárolta a szállítmányt, használja a fuvarozó hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapját. Ha a csomag egy e-kereskedelmi kiskereskedőtől vásárolt online csomaghoz kapcsolódik, a Relais Colis arra kéri az ügyfeleket, hogy a panaszt inkább az adott kiskereskedőnél nyújtsák be.
Mit tegyek, ha nem sikerült időpontot egyeztetni a házhozszállításra?
A Relais Colis azt állítja, hogy csapatuk általában e-mailben vagy telefonon veszi fel a kapcsolatot a címzettel a házhozszállítás időpontjának egyeztetése érdekében. Ha senki sem kereste meg Önt, a hivatalos útmutató az, hogy vegye fel a kapcsolatot az e-kereskedővel, és kérje meg, hogy vizsgálja ki a küldeményt.
Követhetek egy Relais Colis csomagot a követési szám nélkül?
A Relais Colis alternatív keresési módszert kínál azoknak az ügyfeleknek, akik nem ismerik a csomagszámot. A hivatalos követési súgóoldal szerint a címzett e-mail címe vagy telefonszáma segítségével lehet keresni a küldeményt.
Mit tegyek, ha a Relais Colis csomagom sérült?
Azonnal dokumentálja a csomag állapotát és tartalmát. E-kereskedelmi megrendelés esetén vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, mivel általában ő felelős a Relais Colis-szal kapcsolatos reklamáció kezeléséért. A relaiscolis.com oldalról közvetlenül vásárolt szállítmány esetén használja a szállító hivatalos panasz- és ügyfélszolgálati csatornáit, és adja meg a követési számot és a kiegészítő információkat.
Relais Colis havi kézbesítési teljesítménye – Június 2026
A(z) Relais Colis Június 2026 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 IsmeretlenIsmeretlen |  FRAFranciaország |
|