Relais Colis, pionirsko spletno maloprodajno podjetje s sedežem v Créteilu v Franciji, je v ospredju dostave paketov od leta 1969. Podjetje ponuja vrsto dopolnilnih storitev, vključno s sledenjem, dostavo, prevzemi in možnostmi plačila med drugim. Kot zasebni subjekt je Relais Colis močno zaznamoval svojo prisotnost na področjih maloprodajne dostave, e-trgovine, logistike in plačilnih sektorjev. Inovativni koncept dostave v trgovinah v bližini od leta 1983 je Relais Colis izpostavil kot prvo dostavno mrežo za potrošnike v trgovinah in na domu.
S sedežem na naslovu 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE stavba, Créteil, 94000, Francija, Relais Colis učinkovito usmerja svoje operacije, da zadovolji potrebe svojih strank po dostavi. S 1. marcem 2022 je podjetje postalo del skupine Walden, vendar pogoji transakcije niso bili razkriti. Z leti se je Relais Colis uveljavil kot vodilno francosko dostavno podjetje za fizične osebe, ki letno preskrbi skoraj 40 milijonov paketov. Od tega jih 2 milijona dostavijo na stanovanjske naslove, ostali pa najdejo pot do 5.200 zbirnih mest, razpršenih po Franciji in Belgiji.
Pristop podjetja Relais Colis, ki temelji na inovacijah, je očiten v njegovem modelu zagotavljanja storitev, ki se je nenehno razvijal, da bi zadovoljil dinamične potrebe spletne maloprodaje in posameznih potrošnikov. S ponudbo zanesljive platforme za sledenje, plačevanje in možnosti dostave je Relais Colis znatno olajšal logistiko, ki je vključena v dostavo paketov, in s tem izboljšal celotno uporabniško izkušnjo.
Sledenje pošiljkam z Relais Colis
Kako deluje sledenje pošiljkam
Relais Colis svojim strankam zagotavlja preprost in učinkovit sistem sledenja. Ob pošiljanju se ustvari edinstvena številka za sledenje, ki se deli s stranko. Za sledenje paketu morajo stranke obiskati stran za sledenje Relais Colis ali uporabiti našo platformo za sledenje pošiljk. To olajša posodobitve v realnem času o lokaciji paketa, predvidenem času dostave in morebitnih zamudah.
Kako slediti pošiljkam Relais Colis?
Če želite slediti pošiljkam Relais Colis, morate v za to namenjeno polje vnesti svojo sledilno številko in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »Relais Colis«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Obrazci za sledilne številke
Številka za sledenje, ki jo zagotovi Relais Colis, je običajno sestavljena iz 10 do 16 znakov in je podobna obliki, kot je: 0936826496DFGST1. To alfanumerično zaporedje je edinstveno za vsako pošiljko, kar zagotavlja natančno sledenje in iskanje informacij.
Čas dostave pošiljke
Relais Colis se trudi zagotoviti pravočasno dostavo paketov. Čeprav se natančen čas dostave lahko razlikuje glede na razdaljo in druge logistične dejavnike, sistem za sledenje zagotavlja predviden čas dostave, da so stranke obveščene.
Primeri časa dostave
Na primer, lahko pričakujete, da bo paket, poslan iz Pariza v Lyon, prispel v dnevu ali dveh, odvisno od izbrane možnosti dostave in morebitnih nepredvidenih logističnih izzivov.
Obrnite se na Relais Colis za težave pri pošiljanju
Če pride do težave z vašimi pošiljkami, Relais Colis nudi namenski kanal za pomoč strankam za rešitev. Stranke lahko stopijo v stik prek kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani Relais Colis, po e-pošti na [email protected] ali neposredno pokličejo službo za stranke na +33 9 70 25 22 31 . Ekipa za pomoč uporabnikom je opremljena za zagotavljanje hitrega odziva in učinkovite rešitve za zagotavljanje zadovoljstva strank.
Pogosta vprašanja o Relais Colis
Kaj naj storim, če moj paket Relais Colis zamuja?
Preverite informacije o sledenju za morebitne posodobitve. Če paket ni prispel v pričakovanem roku za dostavo, se za pomoč obrnite na službo za stranke Relais Colis na +33 9 70 25 22 31 .
Kako lahko pri Relais Colis prijavim izgubljen ali poškodovan paket?
Če želite prijaviti izgubljen ali poškodovan paket, se obrnite neposredno na službo za pomoč strankam Relais Colis prek kontaktnega obrazca na njihovi spletni strani ali pokličite +33 9 70 25 22 31 .
Ali je mogoče po odpremi paketa spremeniti naslov za dostavo?
Za kakršno koli spremembo naslova za dostavo po odpremi je priporočljivo, da se obrnete na službo za pomoč strankam Relais Colis, da preverite, ali je takšnim spremembam mogoče ugoditi.
Zakaj moja številka za sledenje Relais Colis ne deluje?
Če vaša sledilna številka ne deluje, je to morda posledica zamude pri posodobitvah sistema. Počakajte kratek čas in poskusite znova. Če težave ne odpravite, se za pojasnilo obrnite na službo za pomoč strankam Relais Colis.
Kako najdem svojo sledilno številko, če sem jo izgubil?
Če ste izgubili svojo sledilno številko, preverite e-poštno potrdilo Relais Colis, saj bi moralo vsebovati vašo sledilno številko. Če ga še vedno ne najdete, se za pomoč obrnite na službo za stranke Relais Colis.
Kaj pomeni, ko moje stanje sledenja pravi »Izjema«?
Status sledenja »Izjema« označuje nepričakovan dogodek, ki lahko povzroči zamudo pri dostavi, na primer slabo vreme ali zamuda na carini. Preverite podrobne informacije o sledenju ali se za več podrobnosti obrnite na službo za stranke Relais Colis.
Kakšni obliki sledi številka za sledenje Relais Colis?
Številke za sledenje pri Relais Colis običajno obsegajo od 10 do 16 znakov, ki spominjajo na obliko, kot je: 0936826496DFGST1. To alfanumerično zaporedje je edinstveno za vsako pošiljko.
Kje lahko najdem svojo sledilno številko Relais Colis?
Vašo številko za sledenje Relais Colis lahko najdete v e-poštni potrditvi, ki jo pošlje Relais Colis ob odpremi. Če ne najdete e-pošte, se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam Relais Colis.