Relais Colis, novatoriška internetinės mažmeninės prekybos įmonė, įsikūrusi Creteil mieste, Prancūzijoje, yra paketų pristatymo priešakyje nuo 1969 m. Įmonė siūlo daugybę papildomų paslaugų, įskaitant stebėjimą, pristatymą, atsiėmimą ir mokėjimo galimybes. Kaip privatus subjektas, „Relais Colis“ išryškino savo veiklą mažmeninės prekybos, elektroninės prekybos, logistikos ir mokėjimo sektoriuose. Naujoviška pristatymo artimiausiose parduotuvėse koncepcija nuo 1983 m. išskyrė Relais Colis kaip pirmąjį vartotojų pristatymo tinklą parduotuvėse ir namuose.
Relais Colis, kurios būstinė yra 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE pastate, Créteil, 94000, Prancūzija, efektyviai organizuoja savo veiklą, kad patenkintų klientų poreikius. Nuo 2022 m. kovo 1 d. įmonė tapo „Walden Group“ dalimi, nors sandorio sąlygos nebuvo atskleistos. Bėgant metams „Relais Colis“ įsitvirtino kaip pirmaujanti privačių asmenų pristatymo įmonė Prancūzijoje, kasmet apdorojanti beveik 40 mln. Iš jų 2 milijonai pristatomi gyvenamaisiais adresais, o likusieji patenka į 5200 surinkimo punktų, išsibarsčiusių Prancūzijoje ir Belgijoje.
Naujovėmis grindžiamas „Relais Colis“ požiūris akivaizdus paslaugų teikimo modelyje, kuris nuolat tobulėjo, kad atitiktų dinamiškus internetinės mažmeninės prekybos ir individualių vartotojų poreikius. Siūlydamas patikimą stebėjimo, mokėjimo ir pristatymo galimybių platformą, „Relais Colis“ gerokai palengvino siuntų pristatymo logistiką ir taip pagerino bendrą klientų patirtį.
Siuntų sekimas su Relais Colis
Kaip veikia siuntų sekimas
„Relais Colis“ savo klientams teikia paprastą ir efektyvią sekimo sistemą. Pristačius sugeneruojamas unikalus sekimo numeris ir bendrinamas su klientu. Norėdami sekti siuntinį, klientai turi apsilankyti Relais Colis stebėjimo puslapyje arba naudotis mūsų siuntų sekimo platforma. Tai palengvina paketo buvimo vietos, numatomo pristatymo laiko ir galimų vėlavimų atnaujinimus realiuoju laiku.
Kaip sekti Relais Colis siuntas?
Norėdami sekti „Relais Colis“ siuntas, turite į tam skirtą lauką įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „Relais Colis“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerių formos
„Relais Colis“ pateiktas sekimo numeris paprastai susideda iš 10–16 simbolių, panašaus į tokį formatą: 0936826496DFGST1. Ši raidinė ir skaitmeninė seka yra unikali kiekvienai siuntai, užtikrinanti tikslų sekimą ir informacijos gavimą.
Siuntos pristatymo laikas
Relais Colis stengiasi pristatyti siuntas laiku. Nors tikslus pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo atstumo ir kitų logistinių veiksnių, sekimo sistema pateikia numatomą pristatymo laiką, kad klientai būtų informuoti.
Pristatymo laiko pavyzdžiai
Pavyzdžiui, siuntinys, išsiųstas iš Paryžiaus į Lioną, gali būti pristatytas per dieną ar dvi, atsižvelgiant į pasirinktą pristatymo būdą ir bet kokius nenumatytus logistinius iššūkius.
Susisiekite su Relais Colis dėl siuntimo problemų
Jei iškyla problemų dėl jūsų siuntų, „Relais Colis“ teikia specialų klientų aptarnavimo kanalą, kurį galima išspręsti. Klientai gali susisiekti naudodami kontaktinę formą, esančią Relais Colis svetainėje, el. paštu [email protected] arba tiesiogiai paskambinę savo klientų aptarnavimo tarnybai telefonu +33 9 70 25 22 31 . Klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi greitai reaguoti ir veiksmingai išspręsti problemą, kad būtų užtikrintas klientų pasitenkinimas.
Dažnai užduodami klausimai apie Relais Colis
Ką daryti, jei mano Relais Colis paketas vėluoja?
Patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų. Jei siunta neatvyko per numatytą pristatymo laikotarpį, susisiekite su Relais Colis klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +33 9 70 25 22 31 .
Kaip galiu pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę naudojant Relais Colis?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę, turėtumėte tiesiogiai susisiekti su Relais Colis klientų aptarnavimo tarnyba per jų svetainėje esančią kontaktinę formą arba paskambinę telefonu +33 9 70 25 22 31 .
Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Dėl bet kokių pristatymo adreso pakeitimų po siuntos patartina susisiekti su „Relais Colis“ klientų aptarnavimo tarnyba ir sužinoti, ar tokie pakeitimai gali būti priimti.
Kodėl mano Relais Colis sekimo numeris neveikia?
Jei jūsų stebėjimo numeris neveikia, tai gali būti dėl vėlavimo sistemos naujinimuose. Palaukite trumpą laiką ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su Relais Colis klientų aptarnavimo tarnyba, kad paaiškintumėte.
Kaip rasti savo sekimo numerį, jei jį pamečiau?
Jei praradote stebėjimo numerį, patikrinkite Relais Colis el. laišką, nes jame turėtų būti jūsų sekimo numeris. Jei vis tiek nerandate, kreipkitės pagalbos į Relais Colis klientų aptarnavimo tarnybą.
Ką reiškia, kai mano stebėjimo būsena yra „Išimtis“?
Stebėjimo būsena „Išimtis“ rodo netikėtą įvykį, dėl kurio pristatymas gali vėluoti, pvz., blogas oras arba muitinės vėlavimas. Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite išsamią sekimo informaciją arba susisiekite su Relais Colis klientų aptarnavimo tarnyba.
Kokio formato yra Relais Colis sekimo numeris?
Relais Colis stebėjimo numerius paprastai sudaro 10–16 simbolių, panašių į tokį formatą: 0936826496DFGST1. Ši raidinė ir skaitmeninė seka yra unikali kiekvienai siuntai.
Kur galiu rasti savo Relais Colis sekimo numerį?
Jūsų „Relais Colis“ sekimo numerį rasite patvirtinimo el. pašte, kurį „Relais Colis“ išsiuntė išsiuntimo metu. Jei negalite rasti el. pašto adreso, kreipkitės pagalbos į Relais Colis klientų aptarnavimo tarnybą.