Relais Colis, пионерска онлајн компанија за малопродажба со седиште во Кретеј, Франција, е во првите редови на испорака на пакети од 1969 година. Фирмата нуди мноштво дополнителни услуги, вклучувајќи следење, испорака, подигање и опции за плаќање, меѓу другото. Како приватен ентитет, Relais Colis значително го означи своето присуство во доменот на испорака на мало, е-трговија, логистика и сектори за плаќања. Иновативниот концепт на достава во продавниците во близина од 1983 година го издвои Relais Colis како прва мрежа за испорака на потрошувачи во продавници и дома.
Со своето седиште лоцирано на зградата Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE 41, Créteil, 94000, Франција, Relais Colis ефикасно ги оркестрира своите операции за да ги задоволи потребите за испорака на својата клиентела. Од 1 март 2022 година, претпријатието стана дел од Walden Group, иако условите на трансакцијата не беа откриени. Со текот на годините, Relais Colis се позиционираше како водечка француска компанија за испорака на поединци, ракувајќи со речиси 40 милиони пакети годишно. Од нив, 2 милиони се испорачуваат на станбени адреси, додека останатите го наоѓаат патот до 5.200 собирни пунктови расфрлани низ Франција и Белгија.
Пристапот воден од иновации на Relais Colis е очигледен во неговиот модел за испорака на услуги, кој постојано се развива за да ги задоволи динамичните потреби на онлајн малопродажбата и индивидуалните потрошувачи. Нудејќи сигурна платформа за опции за следење, плаќање и испорака, Relais Colis значително ја олесни логистиката вклучена во испораката на пакети, а со тоа го подобрува целокупното искуство на клиентите.
Следење на пратката со Relais Colis
Како функционира следењето на пратката
Relais Colis обезбедува едноставен и ефикасен систем за следење за своите клиенти. По испораката, се генерира единствен број за следење и се споделува со клиентот. За следење на пакетот, клиентите треба да ја посетат страницата за следење на Relais Colis или да ја користат нашата платформа за следење на пратката. Ова го олеснува ажурирањето во реално време за тоа каде се наоѓа пакетот, проценетото време на испорака и сите потенцијални доцнења.
Како да ги следите пратките на Relais Colis?
За да ги следите пратките на Relais Colis, треба да го внесете вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „Carrier“, а потоа изберете „Relais Colis“. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го избере превозникот за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење, каде што можете да најдете детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.
Форми за следење на броеви
Бројот за следење обезбеден од Relais Colis обично се состои од 10 до 16 знаци, што личи на формат како: 0936826496DFGST1. Оваа алфанумеричка низа е единствена за секоја пратка, обезбедувајќи точно следење и пронаоѓање информации.
Време на испорака на пратка
Relais Colis се труди да обезбеди навремена испорака на пакетите. Додека точното време на испорака може да варира врз основа на растојанието и другите логистички фактори, системот за следење обезбедува проценето време на испорака за да ги информира клиентите.
Примери за време на испорака
На пример, пакетот испратен од Париз до Лион може да се очекува да пристигне во рок од еден или два дена, во зависност од избраната опција за испорака и сите непредвидени логистички предизвици.
Контактирајте со Relais Colis за прашања со испорака
Ако се појави проблем со вашите пратки, Relais Colis обезбедува посветен канал за услуги на клиентите за решавање. Клиентите можат да стапат во контакт преку формуларот за контакт што е достапен на веб-страницата на Relais Colis, преку е-пошта на [email protected] или со повикување на нивната служба за корисници директно на +33 9 70 25 22 31 . Тимот за услуги на клиентите е опремен да обезбеди брз одговор и ефективна резолуција за да обезбеди задоволство на клиентите.
Често поставувани прашања за Relais Colis
Што треба да направам ако мојот пакет Relais Colis е одложен?
Проверете ги информациите за следење за какви било ажурирања. Ако пакетот не пристигнал во очекуваниот рок за испорака, контактирајте со службата за корисници на Relais Colis на +33 9 70 25 22 31 за помош.
Како можам да пријавам изгубен или оштетен пакет со Relais Colis?
За да пријавите изгубен или оштетен пакет, треба да ја контактирате службата за корисници на Relais Colis директно преку формуларот за контакт на нивната веб-страница или со повик +33 9 70 25 22 31 .
Дали е можно да се смени адресата за испорака откако ќе се испрати пакетот?
За какви било измени на адресата за испорака по пратката, препорачливо е да контактирате со службата за корисници на Relais Colis за да видите дали таквите промени може да се прифатат.
Зошто мојот број за следење Relais Colis не работи?
Ако вашиот број за следење не работи, тоа може да се должи на доцнење на ажурирањата на системот. Почекајте краток период и обидете се повторно. Ако проблемот продолжи, контактирајте со службата за корисници на Relais Colis за појаснување.
Како можам да го најдам мојот број за следење ако го изгубив?
Ако сте го изгубиле бројот за следење, проверете ја потврдата за е-пошта од Relais Colis бидејќи треба да го има вашиот број за следење. Ако сè уште не можете да го најдете, контактирајте со службата за корисници на Relais Colis за помош.
Што значи кога мојот статус за следење вели „Исклучок“?
Статусот за следење на „Исклучок“ означува неочекуван настан што може да ја одложи испораката, како што е лошо време или доцнење на царината. Проверете ги деталните информации за следење или контактирајте со службата за корисници на Relais Colis за повеќе детали.
Кој формат го следи бројот за следење на Relais Colis?
Броевите за следење во Relais Colis обично се состојат од 10 до 16 знаци, што личат на формат како: 0936826496DFGST1. Оваа алфанумеричка низа е единствена за секоја пратка.
Каде можам да го најдам мојот број за следење Relais Colis?
Вашиот број за следење на Relais Colis може да се најде во потврдата за е-пошта испратена од Relais Colis по пратката. Ако не можете да ја лоцирате е-поштата, контактирајте со службата за корисници на Relais Colis за помош.