Relais Colis, uraauurtava verkkokauppayritys, jonka kotipaikka on Créteil, Ranska, on ollut pakettien toimittamisen eturintamassa vuodesta 1969 lähtien. Yritys tarjoaa monia täydentäviä palveluita, kuten seuranta-, toimitus-, nouto- ja maksuvaihtoehdot. Yksityisenä yrityksenä Relais Colis on saavuttanut merkittävän asemansa vähittäiskaupan jakelun, verkkokaupan, logistiikan ja maksujen aloilla. Innovatiivinen konsepti toimittaa lähimyymälöihin vuodesta 1983 lähtien on erottanut Relais Colisin ensimmäisenä kuluttajien jakeluverkostona myymälöissä ja kotona.
Relais Colisin pääkonttori sijaitsee osoitteessa 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE -rakennus, Créteil, 94000, Ranska. Relais Colis järjestää toimintansa tehokkaasti vastaamaan asiakaskuntansa toimitustarpeita. Yrityksestä tuli 1.3.2022 alkaen osa Walden-konsernia, vaikka kaupan ehtoja ei julkistettu. Vuosien varrella Relais Colis on asettunut Ranskan johtavaksi yksityishenkilöiden jakeluyritykseksi, joka käsittelee vuosittain lähes 40 miljoonaa pakettia. Näistä 2 miljoonaa toimitetaan asunto-osoitteisiin ja loput 5 200 keräyspisteeseen, jotka ovat hajallaan Ranskassa ja Belgiassa.
Relais Colisin innovaatiovetoinen lähestymistapa näkyy sen palvelun toimitusmallissa, jota on jatkuvasti kehitetty vastaamaan verkkokaupan ja yksittäisten kuluttajien dynaamisiin tarpeisiin. Tarjoamalla luotettavan alustan seuranta-, maksu- ja toimitusvaihtoehdoille Relais Colis on huomattavasti helpottanut pakettien toimitukseen liittyvää logistiikkaa ja siten parantanut kokonaisasiakaskokemusta.
Lähetyksen seuranta Relais Colisin avulla
Miten lähetyksen seuranta toimii
Relais Colis tarjoaa asiakkailleen yksinkertaisen ja tehokkaan seurantajärjestelmän. Toimituksen yhteydessä luodaan yksilöllinen seurantanumero, joka jaetaan asiakkaan kanssa. Paketin seurantaa varten asiakkaiden tulee käydä Relais Colis -seurantasivulla tai käyttämällä lähetysseurantaalustamme. Tämä helpottaa reaaliaikaisia päivityksiä paketin olinpaikasta, arvioidusta toimitusajasta ja mahdollisista viivästyksistä.
Kuinka seurata Relais Colis -lähetyksiä?
Seurataksesi Relais Colis -lähetyksiä sinun on syötettävä seurantanumerosi sille varattuun kenttään, klikattava "Kuljetin"-painiketta ja valitsemalla sitten "Relais Colis". Jos olet epävarma siitä, mikä kuljetusliike käsittelee lähetyksesi, järjestelmä voi automaattisesti valita kuljetusliikkeen puolestasi. Napsauta sen jälkeen "Seuraa"-painiketta, ja sinut ohjataan seurantatulossivulle, josta löydät yksityiskohtaista tietoa lähetyksesi tilasta ja sijainnista.
Seurantanumerolomakkeet
Relais Colisin tarjoamassa seurantanumerossa on tyypillisesti 10–16 merkkiä, jotka muistuttavat muotoa, kuten: 0936826496DFGST1. Tämä aakkosnumeerinen järjestys on ainutlaatuinen jokaiselle lähetykselle, mikä varmistaa tarkan seurannan ja tiedonhaun.
Lähetyksen toimitusaika
Relais Colis pyrkii toimittamaan paketit oikea-aikaisesti. Tarkka toimitusaika voi vaihdella etäisyyden ja muiden logististen tekijöiden mukaan, mutta seurantajärjestelmä tarjoaa arvioidun toimitusajan pitääkseen asiakkaat ajan tasalla.
Esimerkkejä toimitusajasta
Esimerkiksi Pariisista Lyoniin lähetetyn paketin voidaan odottaa saapuvan perille päivässä tai kahdessa riippuen valitusta toimitusvaihtoehdosta ja odottamattomista logistisista haasteista.
Ota yhteyttä Relais Colisiin lähetysasioissa
Jos lähetyksissäsi ilmenee ongelmia, Relais Colis tarjoaa oman asiakaspalvelukanavan ratkaisua varten. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Relais Colis -verkkosivuilla olevalla yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse [email protected] tai soittamalla suoraan asiakaspalveluunsa numeroon +33 9 70 25 22 31 . Asiakaspalvelutiimi pystyy tarjoamaan nopean vastauksen ja tehokkaan ratkaisun asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Relais Colisista
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Relais Colis -pakettini viivästyy?
Tarkista seurantatiedoista mahdolliset päivitykset. Jos paketti ei ole saapunut odotetun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä Relais Colisin asiakaspalveluun numerossa +33 9 70 25 22 31 .
Kuinka voin ilmoittaa kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista Relais Colis -palvelun kautta?
Jos haluat ilmoittaa kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista, ota yhteyttä suoraan Relais Colisin asiakaspalveluun heidän nettisivuillaan olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla numeroon +33 9 70 25 22 31 .
Onko mahdollista muuttaa toimitusosoitetta paketin lähetyksen jälkeen?
Jos toimitusosoitetta muutetaan lähetyksen jälkeen, on suositeltavaa ottaa yhteyttä Relais Colis -asiakaspalveluun ja selvittää, voidaanko muutoksia ottaa huomioon.
Miksi Relais Colis -seurantanumeroni ei toimi?
Jos seurantanumerosi ei toimi, se voi johtua järjestelmäpäivitysten viivästymisestä. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Relais Colis -asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.
Kuinka löydän seurantanumeroni, jos kadotan sen?
Jos olet kadottanut seurantanumerosi, tarkista Relais Colisin sähköpostivahvistus, sillä siinä pitäisi olla seurantanumerosi. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä Relais Colisin asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Mitä se tarkoittaa, kun seurantatilani on "Poikkeus"?
Seurantatila "Poikkeus" tarkoittaa odottamatonta tapahtumaa, joka voi viivästyttää toimitusta, kuten huono sää tai tulliviive. Tarkista tarkemmat seurantatiedot tai ota yhteyttä Relais Colisin asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.
Mitä muotoa Relais Colis -seurantanumero noudattaa?
Relais Colisin seurantanumerot sisältävät yleensä 10–16 merkkiä, jotka muistuttavat muotoa, kuten: 0936826496DFGST1. Tämä aakkosnumeerinen järjestys on yksilöllinen jokaiselle lähetykselle.
Mistä löydän Relais Colis -seurantanumeroni?
Relais Colis -seurantanumerosi löytyy Relais Colisin lähetyksen yhteydessä lähettämästä sähköpostivahvistuksesta. Jos et löydä sähköpostia, ota yhteyttä Relais Colisin asiakaspalveluun.