Relais Colis on ranskalainen pakettien toimitusverkosto, joka on erikoistunut toimituksiin paikallisten Relais Colis -noutopisteiden kautta. Yksityishenkilöt voivat lähettää paketteja verkostoon osallistuvasta liikkeestä toiseen, kun taas verkkokauppiaat käyttävät verkostoa verkkotilausten toimittamiseen ja asiakaspalautusten hallintaan kaikkialla Ranskassa.
Kuluttajalähetyksiä varten asiakkaat voivat luoda tilauksen verkossa, syöttää paketin ja vastaanottajan tiedot, valita määränpääksi Relais Colisin ja tulostaa sitten lähetystarran tai käyttää saatavilla olevaa SMART QR-koodia. Relais Colis ilmoittaa, että sen kuluttajapalvelun kautta lähetetyt paketit voivat painaa jopa 20 kg ja että niiden pituus, korkeus ja syvyys lasketaan yhteen ja ne eivät saa ylittää 1,70 metriä .
Verkosto on suunniteltu tekemään noudosta kätevää käyttämällä paikallisia osallistuvia myymälöitä. Relais Colisin mukaan 92 % Ranskan väestöstä on keskimäärin kymmenen minuutin säteellä osallistuvasta myyjästä. Kun paketti saapuu valittuun noutopisteeseen, vastaanottajalle ilmoitetaan siitä sähköpostitse tai tekstiviestillä, ja hän voi noutaa sen säilytysaikana.
Relais Colis tekee yhteistyötä myös verkkokauppiaiden kanssa kotiinkuljetuksen, noutopistetoimituksen ja tuotteiden palautuksen osalta. Kotiinkuljetukseen oikeuttavien tilausten osalta kuljetusliike ottaa yhteyttä vastaanottajaan sähköpostitse tai puhelimitse ajanvarauksen sopimiseksi. Yritysasiakkaat voivat integroida Relais Colisin toimitus- ja seurantapalvelut verkkokauppajärjestelmiinsä omien moduulien tai kuljetusliikkeen API:n kautta.
Näin Relais Colisin lähetysten seuranta toimii
Voit seurata Relais Colis -pakettia 4Trackingin kautta syöttämällä lähetyksen seurantanumeron seurantakenttään. 4Tracking tunnistaa tuetut kuljetusyritykset numeron perusteella automaattisesti. Valitse tarvittaessa Relais Colis, paina Seuraa-painiketta ja sinut ohjataan tulossivulle, jossa näkyvät saatavilla olevat lähetystapahtumat.
Relais Colis tarjoaa myös virallisen verkkoseurantapalvelun pakettien seurantaan. Sen vakioseurantaohjeiden mukaan asiakkaat, joilla on pakettinumero, voivat syöttää sen kuljetusyrityksen seurantasivulle seuratakseen toimituksen etenemistä reaaliajassa. Jos lähetit paketin suoraan relaiscolis.com-sivuston kautta, seurantanumero löytyy myös tililtäsi kohdasta Minun käskyni .
Jos et tiedä paketin numeroa, Relais Colis tarjoaa erillisen hakutoiminnon, jossa voidaan käyttää vastaanottajan sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa. Tästä voi olla hyötyä, jos kauppias on antanut toimitustiedot, mutta itse seurantanumero puuttuu.
Kotiinkuljetuslähetysten seurantaprosessi saattaa vaatia lisätietoja. Relais Colis ilmoittaa, että asiakkaiden on ehkä annettava paketin numero, valittava jälleenmyyjä, josta ostos tehtiin, ja annettava vastaanottajan sukunimen neljä ensimmäistä kirjainta. Saatavilla voi olla myös tarkennettu haku tilinumerolla.
Relais Colis seurantanumeromuodot
Relais Colis ei julkaise yhtä kiinteää etuliitettä tai yhtä tarkkaa merkkijonoa jokaiselle lähetykselle. Sen vakioseuranta- ja jäljitysohjeiden mukaan pakettinumero sisältää 12–16 merkkiä . Koska yleismaailmallista etuliitettä ei ole määritelty, asiakkaiden tulee syöttää koko tunniste täsmälleen sellaisenaan sen sijaan, että muokkaavat sitä vastaamaan toista lähetystä.
Kotiinkuljetustilausten osalta virallisessa ohjedokumentaatiossa todetaan, että pakettinumero voi sisältää 10–16 merkkiä . Tämä laajempi väli tarkoittaa, että tunnisteen pituus voi riippua toimitustavasta tai jälleenmyyjän käyttämästä kaupallisesta järjestelmästä.
Relais Colis ei tarjoa julkista esimerkkiä, jota voitaisiin turvallisesti esittää yleisenä seurantanumeromallina, joten on parempi olla keksimättä sellaista. Käytä myyjän toimitusvahvistuksessa, Relais Colisin sähköpostiviestissä, tilihistoriassa tai toimitusasiakirjoissa näkyvää koko numeroa.
Relais Colisin toimitusajat ja tuetut esimerkit
Suoraan relaiscolis.com-sivuston kautta ostettujen ja Relais Colisin yhdestä toimipisteestä toiseen lähetettyjen pakettien keskimääräinen toimitusaika on noin 3–6 arkipäivää . Jos paketti ei ole vieläkään saapunut määränpään noutopisteeseen tämän keskimääräisen ajan kuluttua, lähettäjä voi ottaa yhteyttä Relais Colisiin ja pyytää apua.
Tämä 3–6 arkipäivän aikataulu koskee kuljetusyrityksen kuvaamaa Relais Colisin kuluttajapalvelua, eikä sitä tule automaattisesti käyttää jokaiseen verkkokauppatilaukseen. Jälleenmyyjien toimitusajat voivat riippua kauppiaan lähetysajasta, Relais Colisin kanssa sovitusta palvelusta ja siitä, lähetetäänkö paketti noutopisteeseen vai vastaanottajan kotiin.
Kotiinkuljetuksen osalta Relais Colis ei julkaise yhtä yleistä toimitusaikaa asiakastukisivuillaan. Sen sijaan yritys ilmoittaa, että sen tiimi ottaa yhteyttä vastaanottajaan sähköpostitse tai puhelimitse sopiakseen toimitusajan. Siksi jälleenmyyjään tulisi ottaa yhteyttä, jos tilaus ei ole vielä edennyt riittävän pitkälle ajan sopimiseksi.
Kun paketti saapuu valittuun noutopisteeseen, Relais Colis säilyttää sitä siellä 9 kalenteripäivää, mikä vastaa 7 arkipäivää . Vastaanottaja saa sähköposti- tai tekstiviestiilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Jos sitä ei noudeta säilytysaikana, relaiscolis.com-sivuston kautta ostettu kuluttajalähetys palautetaan alkuperäiseen Relais Colis -pisteeseen, kun taas verkkokauppapaketti palautetaan jälleenmyyjän prosessin mukaisesti.
Kuinka ottaa yhteyttä Relais Colisiin toimitusongelmista
Asiakkaat, jotka ostivat lähetyksensä suoraan relaiscolis.com-sivuston kautta, voivat tehdä valituksen tai tukipyynnön kuljetusliikkeen virallisen verkkolomakkeen kautta. Relais Colis julkaisee myös asiakaspalvelun puhelinnumeron 09 70 25 22 31 , josta veloitetaan paikallispuhelun hinta. Pidä paketin numero saatavilla ottaessasi yhteyttä tukeen.
Jos paketti tuli verkkokauppiaalta, Relais Colis kehottaa vastaanottajia ottamaan yhteyttä suoraan verkkokauppiaaseen viivästysten, kadonneiden lähetysten ja tiettyjen toimitusongelmien varalta. Jälleenmyyjä on sopimusasiakas ja voi tehdä asianmukaisen selvityksen Relais Colisin kanssa.
Relais Colis ilmoittaa, että kuljetuksen aikana ilmeisesti jumissa olevan lähetyksen osalta sen palvelut käsittelevät kuljetusongelmat enintään 15 päivän kuluessa . Asiakkaat, jotka ostivat lähetyksen suoraan Relais Colisin verkkosivuston kautta, voivat tehdä valituksen yhteydenottolomakkeen kautta tai soittaa asiakaspalveluun ja ilmoittaa seurantanumeron.
Jos kotiinkuljetustilausta ei ole varattu tai kukaan ei ole ottanut sinuun yhteyttä, Relais Colis suosittelee ottamaan yhteyttä verkkokauppaan. Tavallisen noutopistelähetyksen osalta jatka seurannan tarkistamista, kunnes sähköposti tai tekstiviesti vahvistaa paketin saapuneen ja olevan noudettavissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Relais Colisin paketin seurannasta
Miksi Relais Colis -seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että kopioit koko pakettinumeron jättämättä pois yhtään merkkiä. Relais Colisin vakioseurantanumerot on dokumentoitu 12–16 merkin pituisiksi, kun taas kotiinkuljetusviitenumerot voivat sisältää 10–16 merkkiä. Jos et vieläkään pysty seuraamaan lähetystä, käytä virallista hakutoimintoa ja anna vastaanottajan sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jos saatavilla, tai pyydä jälleenmyyjää vahvistamaan viite.
Mistä löydän Relais Colis -seurantanumeroni?
Jos loit lähetyksen suoraan relaiscolis.com-sivustolla, seurantanumero löytyy tililtäsi kohdasta "Komennot" . Verkkokauppaostosten osalta tarkista jälleenmyyjän lähetysvahvistus, toimitussähköposti tai muut tilausviestit.
Kuinka kauan Relais Colisin toimitus kestää?
Relais Colis ilmoittaa relaiscolis.com-sivuston kautta suoraan tilattujen kuluttajapakettien keskimääräiseksi toimitusajaksi määränpäähän 3–6 arkipäivää . Jälleenmyyjien toimitukset ja kotiinkuljetukset voivat toimia eri aikatauluissa.
Miksi Relais Colis -seurantasovellukseni päivittyminen on lakannut?
Paketti voi viettää aikaa liikkuessaan lajittelu- ja toimituspaikkojen välillä ilman uutta julkista skannausta. Jos suoraan Relais Colisilta tullut lähetys ei ole saapunut määränpäähänsä normaalin 3–6 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Relais Colis ilmoittaa, että havaittujen kuljetusongelmien käsittely voi kestää jopa 15 päivää.
Mistä tiedän, milloin pakettini on noudettavissa?
Relais Colis lähettää vastaanottajalle sähköpostin tai tekstiviestin, kun paketti saapuu valittuun noutopisteeseen. Odota tätä ilmoitusta ennen kuin matkustat noutamaan lähetystä, vaikka seuranta osoittaisi sen olevan lähellä määränpäätä.
Kuinka kauan Relais Colis säilyttää pakettiani noutopisteellä?
Kuljetusyhtiö ilmoittaa, että pakettia säilytetään Relais Colisin toimipisteessä 9 kalenteripäivää tai 7 arkipäivää . Jos sitä ei noudeta, se palautetaan kuluttajan tai jälleenmyyjän sovellettavan palautusprosessin mukaisesti.
Mitä tapahtuu, jos valitsemani Relais Colis -toimipiste on suljettu?
Relais Colis ilmoittaa, että kun valittu noutopiste on suljettu, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan, osallistuvaan Relais Colis -toimipisteeseen. Vastaanottajalle lähetetään sitten viesti, joka sisältää uuden noutopisteen tiedot.
Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos Relais Colis -pakettini katoaa?
Jos ostit lähetyksen suoraan relaiscolis.com-sivuston kautta, käytä kuljetusyrityksen virallista yhteydenottolomaketta. Jos paketti liittyy verkkokauppaostokseen, Relais Colis kehottaa asiakkaita tekemään valituksen kyseiselle jälleenmyyjälle.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos kotiinkuljetusaikaa ei ole sovittu?
Relais Colis ilmoittaa, että heidän tiiminsä ottaa yleensä yhteyttä vastaanottajaan sähköpostitse tai puhelimitse sopiakseen kotiinkuljetuksesta. Jos kukaan ei ole ottanut sinuun yhteyttä, virallinen ohje on ottaa yhteyttä verkkokauppaan ja pyytää sitä tutkimaan lähetystä.
Voinko seurata Relais Colis -pakettia ilman seurantanumeroa?
Relais Colis tarjoaa vaihtoehtoisen hakutavan asiakkaille, joilla ei ole paketin numeroa. Virallisella seuranta-apusivulla todetaan, että lähetyksen etsimiseen voidaan käyttää vastaanottajan sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Relais Colis -pakettini on vaurioitunut?
Dokumentoi paketin kunto ja sen sisältö välittömästi. Verkkokauppatilausten osalta ota yhteyttä jälleenmyyjään, koska se on yleensä vastuussa Relais Colisin kanssa tehtävän reklamaation käsittelystä. Jos tilaus on ostettu suoraan relaiscolis.com-sivustolta, käytä kuljetusyrityksen virallisia reklamaatio- ja asiakaspalvelukanavia ja anna seurantanumero ja lisätiedot.
Relais Colis kuukausittainen toimitustehokkuus – Kesäkuu 2026
Laadukas kuukausittainen toimitusraporttimme palvelulle Relais Colis ajalta Kesäkuu 2026 perustuu yksinomaan toimitetuiksi vahvistettuihin lähetyksiin, ja siinä eritellään nopeimmat, keskimääräiset sekä hitaimmat kuljetusajat lähtöpisteestä kohteeseen. Kuljetuksessa olevat lähetykset on jätetty pois tarkkuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 TuntematonTuntematon |  FRARanska |
|