تعد Relais Colis، وهي شركة رائدة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ومقرها في كريتيل بفرنسا، في طليعة شركات توصيل الطرود منذ عام 1969. وتقدم الشركة مجموعة من الخدمات التكميلية بما في ذلك التتبع والتسليم والاستلام وخيارات الدفع وغيرها. باعتبارها كيانًا خاصًا، عززت Relais Colis حضورها بشكل ملحوظ في مجالات توصيل التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية، وقطاعات الدفع. إن المفهوم المبتكر للتسليم في المتاجر القريبة منذ عام 1983 قد ميز Relais Colis كأول شبكة توصيل للمستهلكين في المتاجر وفي المنزل.
يقع المقر الرئيسي لشركة Relais Colis في 41 شارع إدوارد لو كوربوزييه، مبنى LE TRIPODE، كريتيل، 94000، فرنسا، وتقوم بتنسيق عملياتها بكفاءة لتلبية احتياجات التسليم لعملائها. اعتبارًا من 1 مارس 2022، أصبحت المؤسسة جزءًا من مجموعة والدن، على الرغم من عدم الكشف عن شروط الصفقة. على مر السنين، وضعت Relais Colis نفسها كشركة فرنسية رائدة لتوصيل الأفراد، حيث تتعامل مع ما يقرب من 40 مليون طرد سنويًا. ومن بين هؤلاء، يتم تسليم 2 مليون إلى العناوين السكنية، بينما يجد الباقي طريقهم إلى 5200 نقطة تجميع منتشرة في جميع أنحاء فرنسا وبلجيكا.
يتجلى النهج القائم على الابتكار الذي تتبعه Relais Colis في نموذج تقديم الخدمات الخاص بها، والذي تطور باستمرار لتلبية الاحتياجات الديناميكية لمستهلكي التجزئة عبر الإنترنت والمستهلكين الأفراد. من خلال تقديم منصة موثوقة لخيارات التتبع والدفع والتسليم، قامت Relais Colis بتسهيل الخدمات اللوجستية المتعلقة بتسليم الطرود بشكل كبير، وبالتالي تعزيز تجربة العملاء الشاملة.
تتبع الشحنات مع Relais Colis
كيف يعمل تتبع الشحنة
توفر Relais Colis نظام تتبع بسيط وفعال لعملائها. عند الشحن، يتم إنشاء رقم تتبع فريد ومشاركته مع العميل. لتتبع الطرد، يحتاج العملاء إلى زيارة صفحة تتبع Relais Colis أو استخدام منصة تتبع الشحنات الخاصة بنا. وهذا يسهل التحديثات في الوقت الحقيقي حول مكان وجود الحزمة، ووقت التسليم المقدر، وأي تأخيرات محتملة.
كيفية تتبع شحنات Relais Colis؟
لتتبع شحنات Relais Colis، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، وانقر فوق الزر "الناقل"، ثم حدد "Relais Colis". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
نماذج رقم التتبع
يتكون رقم التتبع المقدم من Relais Colis عادةً من 10 إلى 16 حرفًا، ويشبه تنسيقًا مثل: 0936826496DFGST1. وهذا التسلسل الأبجدي الرقمي فريد لكل شحنة، مما يضمن التتبع الدقيق واسترجاع المعلومات.
وقت تسليم الشحنة
تسعى Relais Colis إلى توفير تسليم الطرود في الوقت المناسب. في حين أن وقت التسليم الدقيق قد يختلف بناءً على المسافة والعوامل اللوجستية الأخرى، فإن نظام التتبع يوفر وقت تسليم تقديريًا لإبقاء العملاء على اطلاع.
أمثلة على وقت التسليم
على سبيل المثال، من المتوقع وصول طرد مشحون من باريس إلى ليون في غضون يوم أو يومين، اعتمادًا على خيار التسليم المختار وأي تحديات لوجستية غير متوقعة.
الاتصال بـ Relais Colis بخصوص مشكلات الشحن
إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بشحناتك، توفر Relais Colis قناة خدمة عملاء مخصصة لحلها. يمكن للعملاء التواصل من خلال نموذج الاتصال المتاح على موقع Relais Colis الإلكتروني، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] ، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء مباشرة على الرقم +33 9 70 25 22 31 . فريق خدمة العملاء مجهز لتوفير الاستجابة السريعة والحل الفعال لضمان رضا العملاء.
الأسئلة المتداولة حول ريليه كوليس
ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت باقة Relais Colis الخاصة بي؟
تحقق من معلومات التتبع بحثًا عن أي تحديثات. إذا لم تصل الحزمة خلال فترة التسليم المتوقعة، فاتصل بخدمة عملاء Relais Colis على +33 9 70 25 22 31 للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف مع Relais Colis؟
للإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Relais Colis مباشرة من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعهم الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بالرقم +33 9 70 25 22 31 .
هل من الممكن تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطرد؟
بالنسبة لأي تعديلات على عنوان التسليم بعد الشحن، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء Relais Colis لمعرفة ما إذا كان من الممكن استيعاب هذه التغييرات.
لماذا لا يعمل رقم تتبع Relais Colis الخاص بي؟
إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يعمل، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديثات النظام. انتظر لفترة قصيرة وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة عملاء Relais Colis للتوضيح.
كيف يمكنني العثور على رقم التتبع الخاص بي إذا فقدته؟
إذا فقدت رقم التتبع الخاص بك، فتحقق من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من Relais Colis حيث ينبغي أن تحتوي على رقم التتبع الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فاتصل بخدمة عملاء Relais Colis للحصول على المساعدة.
ماذا يعني عندما تقول حالة التتبع الخاصة بي "استثناء"؟
تشير حالة التتبع "استثناء" إلى حدث غير متوقع قد يؤدي إلى تأخير التسليم، مثل سوء الأحوال الجوية أو تأخير الجمارك. تحقق من معلومات التتبع التفصيلية أو اتصل بخدمة عملاء Relais Colis لمزيد من التفاصيل.
ما هو التنسيق الذي يتبعه رقم تتبع Relais Colis؟
تتكون أرقام التتبع في Relais Colis عادةً من 10 إلى 16 حرفًا، تشبه تنسيقًا مثل: 0936826496DFGST1. هذا التسلسل الأبجدي الرقمي فريد لكل شحنة.
أين يمكنني العثور على رقم تتبع Relais Colis الخاص بي؟
يمكن العثور على رقم تتبع Relais Colis الخاص بك في تأكيد البريد الإلكتروني الذي أرسلته Relais Colis عند الشحن. إذا لم تتمكن من تحديد موقع البريد الإلكتروني، فاتصل بخدمة عملاء Relais Colis للحصول على المساعدة.