Relais Colis, una empresa minorista en línea pionera con sede en Créteil, Francia, ha estado a la vanguardia de la entrega de paquetes desde 1969. La empresa ofrece una serie de servicios complementarios que incluyen seguimiento, entrega, recogida y opciones de pago, entre otros. Como entidad privada, Relais Colis ha marcado su presencia de manera significativa en los sectores de entrega minorista, comercio electrónico, logística y pagos. El concepto innovador de entrega en tiendas de proximidad desde 1983 ha distinguido al Relais Colis como la primera red de entrega al consumidor en tiendas y a domicilio.
Con su sede ubicada en 41 Rue Edouard le Corbusier edificio LE TRIPODE, Créteil, 94000, Francia, Relais Colis organiza sus operaciones de manera eficiente para satisfacer las necesidades de entrega de su clientela. A partir del 1 de marzo de 2022, la empresa pasó a formar parte del Grupo Walden, aunque no se revelaron los términos de la transacción. A lo largo de los años, Relais Colis se ha posicionado como la primera empresa francesa de reparto a particulares, gestionando cerca de 40 millones de paquetes al año. De ellos, 2 millones se entregan en domicilios residenciales, mientras que el resto llega a 5.200 puntos de recogida repartidos por Francia y Bélgica.
El enfoque impulsado por la innovación de Relais Colis es evidente en su modelo de prestación de servicios, que ha evolucionado continuamente para satisfacer las necesidades dinámicas del comercio minorista en línea y de los consumidores individuales. Al ofrecer una plataforma confiable para opciones de seguimiento, pago y entrega, Relais Colis ha facilitado considerablemente la logística involucrada en la entrega de paquetes, mejorando así la experiencia general del cliente.
Seguimiento de envíos con Relais Colis
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Relais Colis ofrece a sus clientes un sistema de seguimiento sencillo y eficaz. Tras el envío, se genera un número de seguimiento único que se comparte con el cliente. Para rastrear un paquete, los clientes deben visitar la página de seguimiento de Relais Colis o utilizar nuestra plataforma de seguimiento de envíos. Esto facilita actualizaciones en tiempo real sobre el paradero del paquete, el tiempo de entrega estimado y cualquier posible retraso.
¿Cómo realizar el seguimiento de los envíos de Relais Colis?
Para rastrear los envíos de Relais Colis, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "Relais Colis". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Formularios de números de seguimiento
El número de seguimiento proporcionado por Relais Colis normalmente consta de entre 10 y 16 caracteres, asemejándose a un formato como: 0936826496DFGST1. Esta secuencia alfanumérica es única para cada envío, lo que garantiza un seguimiento y una recuperación de información precisos.
Tiempo de entrega del envío
Relais Colis se esfuerza por garantizar la entrega puntual de los paquetes. Si bien el tiempo de entrega exacto puede variar según la distancia y otros factores logísticos, el sistema de seguimiento proporciona un tiempo de entrega estimado para mantener informados a los clientes.
Ejemplos de tiempo de entrega
Por ejemplo, se podría esperar que un paquete enviado de París a Lyon llegue en uno o dos días, dependiendo de la opción de entrega elegida y de cualquier desafío logístico imprevisto.
Cómo ponerse en contacto con Relais Colis para problemas de envío
Si surge un problema con sus envíos, Relais Colis proporciona un canal de atención al cliente dedicado para su resolución. Los clientes pueden ponerse en contacto a través del formulario de contacto disponible en la web de Relais Colis, enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando directamente a su servicio de atención al cliente al +33 9 70 25 22 31 . El equipo de atención al cliente está equipado para brindar una respuesta rápida y una resolución efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
Preguntas frecuentes sobre Relais Colis
¿Qué debo hacer si mi paquete Relais Colis se retrasa?
Consulte la información de seguimiento para ver si hay actualizaciones. Si el paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Relais Colis al +33 9 70 25 22 31 para obtener ayuda.
¿Cómo puedo denunciar un paquete perdido o dañado en Relais Colis?
Para denunciar un paquete perdido o dañado, debes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Relais Colis a través del formulario de contacto de su página web o llamando al +33 9 70 25 22 31 .
¿Es posible cambiar la dirección de entrega una vez enviado el paquete?
Para cualquier modificación en la dirección de entrega posterior al envío, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Relais Colis para ver si se pueden realizar dichos cambios.
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de Relais Colis?
Si su número de seguimiento no funciona, puede deberse a un retraso en las actualizaciones del sistema. Espere un momento y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Relais Colis para aclararlo.
¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento si lo perdí?
Si ha perdido su número de seguimiento, consulte el correo electrónico de confirmación de Relais Colis, ya que debería tener su número de seguimiento. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Relais Colis para obtener ayuda.
¿Qué significa cuando mi estado de seguimiento dice "Excepción"?
Un estado de seguimiento de "Excepción" indica un evento inesperado que puede retrasar la entrega, como mal tiempo o un retraso en la aduana. Consulte la información de seguimiento detallada o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Relais Colis para obtener más detalles.
¿Qué formato sigue el número de seguimiento de Relais Colis?
Los números de seguimiento del Relais Colis suelen tener entre 10 y 16 caracteres, asemejándose a un formato como: 0936826496DFGST1. Esta secuencia alfanumérica es única para cada envío.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Relais Colis?
Su número de seguimiento de Relais Colis se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación enviado por Relais Colis durante el envío. Si no puede localizar el correo electrónico, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Relais Colis para obtener ayuda.