Το Relais Colis είναι ένα γαλλικό δίκτυο παράδοσης δεμάτων που ειδικεύεται σε παραδόσεις μέσω τοπικών σημείων παραλαβής, γνωστών ως Relais Colis. Τα άτομα μπορούν να στείλουν δέματα από ένα συνεργαζόμενο κατάστημα σε ένα άλλο, ενώ οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν το δίκτυο για την παράδοση ηλεκτρονικών παραγγελιών και τη διαχείριση επιστροφών πελατών σε όλη τη Γαλλία.
Για τις αποστολές καταναλωτών, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν μια παραγγελία ηλεκτρονικά, να εισάγουν τα στοιχεία του δέματος και του παραλήπτη, να επιλέξουν τον προορισμό Relais Colis και στη συνέχεια να εκτυπώσουν μια ετικέτα αποστολής ή να χρησιμοποιήσουν την διαθέσιμη επιλογή SMART QR-code. Η Relais Colis δηλώνει ότι τα δέματα που αποστέλλονται μέσω της εξυπηρέτησης πελατών της μπορούν να ζυγίζουν έως και 20 κιλά και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 1,70 μέτρα όταν αθροιστούν το μήκος, το ύψος και το βάθος.
Το δίκτυο έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει την παραλαβή, χρησιμοποιώντας τοπικά συνεργαζόμενα καταστήματα. Το Relais Colis δηλώνει ότι το 92% του γαλλικού πληθυσμού βρίσκεται, κατά μέσο όρο, σε απόσταση δέκα λεπτών από έναν συμμετέχοντα έμπορο. Όταν ένα δέμα φτάσει στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής του, ο παραλήπτης ειδοποιείται μέσω email ή SMS και μπορεί να το παραλάβει κατά την περίοδο αναμονής.
Η Relais Colis συνεργάζεται επίσης με ηλεκτρονικούς εμπόρους λιανικής πώλησης για παράδοση κατ' οίκον, παράδοση από σημείο παραλαβής και επιστροφές εμπορευμάτων. Για τις επιλέξιμες παραγγελίες με παράδοση κατ' οίκον, ο μεταφορέας επικοινωνεί με τον παραλήπτη μέσω email ή τηλεφώνου για να κανονίσει το ραντεβού. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να ενσωματώσουν την αποστολή και την παρακολούθηση της Relais Colis στα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου τους μέσω ειδικών ενοτήτων ή του API του μεταφορέα.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών Relais Colis
Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα δέμα Relais Colis μέσω του 4Tracking εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής στο πεδίο παρακολούθησης. Το 4Tracking μπορεί να εντοπίσει αυτόματα τους υποστηριζόμενους μεταφορείς από τον αριθμό. Επιλέξτε Relais Colis εάν είναι απαραίτητο, πατήστε το κουμπί Παρακολούθηση και θα μεταφερθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων που εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.
Το Relais Colis παρέχει επίσης μια επίσημη διαδικτυακή υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων. Οι τυπικές οδηγίες παρακολούθησης αναφέρουν ότι οι πελάτες με αριθμό δέματος μπορούν να τον εισάγουν στη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα για να παρακολουθούν την πρόοδο της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο. Εάν στείλατε το δέμα απευθείας μέσω του relaiscolis.com, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί επίσης να βρεθεί στον λογαριασμό σας στην ενότητα Mes Commandes .
Εάν δεν γνωρίζετε τον αριθμό του δέματος, το Relais Colis παρέχει μια ξεχωριστή επιλογή αναζήτησης που μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο όταν ο έμπορος παρείχε πληροφορίες παράδοσης, αλλά λείπει ο ίδιος ο κωδικός παρακολούθησης.
Για αποστολές με παράδοση κατ' οίκον, η διαδικασία παρακολούθησης ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετες πληροφορίες. Η Relais Colis δηλώνει ότι οι πελάτες ενδέχεται να χρειαστεί να εισάγουν τον αριθμό του δέματος, να επιλέξουν τον λιανοπωλητή από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά και να δώσουν τα πρώτα τέσσερα γράμματα του επωνύμου του παραλήπτη. Ενδέχεται επίσης να είναι διαθέσιμη μια σύνθετη αναζήτηση χρησιμοποιώντας έναν αριθμό λογαριασμού.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Relais Colis
Η Relais Colis δεν δημοσιεύει ένα σταθερό πρόθεμα ή ένα ακριβές μοτίβο χαρακτήρων για κάθε αποστολή. Οι τυπικές οδηγίες Track & Trace αναφέρουν ότι ένας αριθμός δέματος περιέχει μεταξύ 12 και 16 χαρακτήρων . Επειδή δεν καθορίζεται καθολικό πρόθεμα, οι πελάτες θα πρέπει να εισάγουν το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως παρέχεται αντί να το τροποποιούν ώστε να ταιριάζει με μια άλλη αποστολή.
Για παραγγελίες με παράδοση κατ' οίκον, η επίσημη τεκμηρίωση βοήθειας αναφέρει ότι ο αριθμός δέματος μπορεί να περιέχει μεταξύ 10 και 16 χαρακτήρων . Αυτό το ευρύτερο εύρος υποδεικνύει ότι το μήκος του αναγνωριστικού μπορεί να εξαρτάται από τον τύπο παράδοσης ή το εμπορικό σύστημα που χρησιμοποιεί ο λιανοπωλητής.
Το Relais Colis δεν παρέχει κάποιο δημόσιο παράδειγμα που μπορεί να παρουσιαστεί με ασφάλεια ως ένα καθολικό πρότυπο αριθμού παρακολούθησης, επομένως είναι καλύτερο να μην εφεύρετε ένα. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που εμφανίζεται στην επιβεβαίωση αποστολής του πωλητή, στο email του Relais Colis, στο ιστορικό λογαριασμού ή στην τεκμηρίωση αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης Relais Colis και υποστηριζόμενα παραδείγματα
Για δέματα που αγοράζονται απευθείας μέσω του relaiscolis.com και αποστέλλονται από ένα σημείο Relais Colis σε ένα άλλο, η εταιρεία αναφέρει έναν μέσο χρόνο παράδοσης περίπου 3 έως 6 εργάσιμων ημερών . Εάν το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμα στο σημείο παραλαβής προορισμού μετά από αυτό το μέσο χρονικό διάστημα, ο αποστολέας μπορεί να επικοινωνήσει με το Relais Colis για να ζητήσει βοήθεια.
Αυτό το χρονικό πλαίσιο 3 έως 6 εργάσιμων ημερών ισχύει για την υπηρεσία Relais Colis για καταναλωτές που περιγράφεται από τον μεταφορέα και δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται αυτόματα για κάθε παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι χρόνοι παράδοσης για αποστολές λιανοπωλητών μπορεί να εξαρτώνται από τον χρόνο αποστολής του εμπόρου, την υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί με τη Relais Colis και από το εάν το δέμα πρόκειται να παραληφθεί από σημείο παραλαβής ή από το σπίτι του παραλήπτη.
Για την παράδοση κατ' οίκον, η Relais Colis δεν δημοσιεύει καμία εγγύηση καθολικού χρόνου παράδοσης στις σελίδες υποστήριξης πελατών της. Αντίθετα, η εταιρεία δηλώνει ότι η ομάδα της επικοινωνεί με τον παραλήπτη μέσω email ή τηλεφώνου για να κανονίσει το ραντεβού παράδοσης. Επομένως, θα πρέπει να συμβουλεύεστε τον λιανοπωλητή όταν μια παραγγελία δεν έχει ακόμη προχωρήσει αρκετά ώστε να είναι δυνατή η πραγματοποίηση ραντεβού.
Μόλις ένα δέμα φτάσει στην επιλεγμένη τοποθεσία παραλαβής του, το Relais Colis το διατηρεί εκεί για 9 ημερολογιακές ημέρες, που ισοδυναμούν με 7 εργάσιμες ημέρες . Ο παραλήπτης λαμβάνει ένα email ή SMS όταν το δέμα είναι διαθέσιμο. Εάν δεν παραληφθεί κατά την περίοδο διατήρησης, μια αποστολή καταναλωτή που αγοράστηκε μέσω του relaiscolis.com επιστρέφεται στο αρχικό σημείο Relais Colis, ενώ ένα δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου επιστρέφεται σύμφωνα με τη διαδικασία του λιανοπωλητή.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Relais Colis σχετικά με προβλήματα αποστολής
Οι πελάτες που αγόρασαν την αποστολή τους απευθείας μέσω του relaiscolis.com μπορούν να υποβάλουν παράπονο ή αίτημα υποστήριξης μέσω της επίσημης ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας του μεταφορέα. Η Relais Colis δημοσιεύει επίσης τον αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών 09 70 25 22 31 , με χρέωση τοπικής κλήσης. Να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό του δέματος όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.
Εάν το δέμα προήλθε από ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής, η Relais Colis δίνει οδηγίες στους παραλήπτες να επικοινωνήσουν απευθείας με τον έμπορο ηλεκτρονικού εμπορίου για καθυστερήσεις, χαμένες αποστολές και ορισμένα προβλήματα παράδοσης. Ο λιανοπωλητής είναι ο συμβαλλόμενος πελάτης και μπορεί να εγείρει την κατάλληλη έρευνα στην Relais Colis.
Για μια αποστολή που φαίνεται μπλοκαρισμένη κατά τη μεταφορά, η Relais Colis δηλώνει ότι τα περιστατικά μεταφοράς αντιμετωπίζονται από τις υπηρεσίες της εντός περιόδου έως και 15 ημερών . Οι πελάτες που αγόρασαν την αποστολή απευθείας μέσω της ιστοσελίδας της Relais Colis μπορούν να υποβάλουν καταγγελία μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή να καλέσουν την εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό παρακολούθησης.
Εάν δεν έχει προγραμματιστεί παραγγελία κατ' οίκον παράδοσης ή δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί σας, η Relais Colis σας συμβουλεύει να επικοινωνήσετε με τον ηλεκτρονικό πωλητή. Για μια συνηθισμένη αποστολή από σημείο παραλαβής, συνεχίστε να ελέγχετε την Παρακολούθηση μέχρι να επιβεβαιώσετε με email ή SMS ότι το δέμα έχει φτάσει και είναι έτοιμο για παραλαβή.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων του Relais Colis
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης του Relais Colis μου;
Ελέγξτε ότι αντιγράψατε τον πλήρη αριθμό δέματος χωρίς να παραλείψετε χαρακτήρες. Οι τυπικοί αριθμοί παρακολούθησης Relais Colis τεκμηριώνονται ως 12 έως 16 χαρακτήρες, ενώ οι αναφορές παράδοσης κατ' οίκον ενδέχεται να περιέχουν 10 έως 16. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή, χρησιμοποιήστε την επίσημη επιλογή αναζήτησης με τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη, όπου είναι διαθέσιμος, ή ζητήστε από τον πωλητή λιανικής να επιβεβαιώσει την αναφορά.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης του Relais Colis μου;
Εάν δημιουργήσατε την αποστολή απευθείας στο relaiscolis.com, ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται στον λογαριασμό σας στην ενότητα Mes Commandes . Για μια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής, το email παράδοσης ή άλλα μηνύματα παραγγελίας του λιανοπωλητή.
Πόσο διαρκεί η παράδοση του Relais Colis;
Για δέματα καταναλωτών που παραγγέλνονται απευθείας μέσω του relaiscolis.com, το Relais Colis ορίζει έναν μέσο χρόνο παράδοσης 3 έως 6 εργάσιμων ημερών στο σημείο παραλαβής. Οι αποστολές λιανοπωλητών και οι παραδόσεις κατ' οίκον μπορούν να ακολουθήσουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το Relais Colis Tracking μου;
Ένα δέμα μπορεί να χρειαστεί χρόνο μετακινούμενο μεταξύ των τοποθεσιών διαλογής και παράδοσης χωρίς νέα δημόσια σάρωση. Εάν μια άμεση αποστολή Relais Colis δεν έχει φτάσει στον προορισμό της μετά την κανονική περίοδο 3 έως 6 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Η Relais Colis δηλώνει ότι η επεξεργασία των εντοπισμένων περιστατικών μεταφοράς ενδέχεται να διαρκέσει έως και 15 ημέρες.
Πώς θα ξέρω πότε το δέμα μου είναι έτοιμο για παραλαβή;
Το Relais Colis στέλνει στον παραλήπτη ένα email ή SMS όταν το δέμα φτάσει στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής. Περιμένετε αυτήν την ειδοποίηση πριν ταξιδέψετε για να παραλάβετε την αποστολή, ακόμα κι αν η Παρακολούθηση δείχνει ότι βρίσκεται κοντά στον προορισμό.
Για πόσο καιρό θα κρατήσει το Relais Colis το δέμα μου στο σημείο παραλαβής;
Ο μεταφορέας δηλώνει ότι ένα δέμα φυλάσσεται στο κατάστημα Relais Colis για 9 ημερολογιακές ημέρες ή 7 εργάσιμες ημέρες . Εάν δεν παραληφθεί, επιστρέφεται σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία επιστροφής καταναλωτή ή λιανοπωλητή.
Τι συμβαίνει εάν το επιλεγμένο Relais Colis μου είναι κλειστό;
Η Relais Colis δηλώνει ότι όταν ο επιλεγμένος έμπορος κλείσει, το δέμα ανακατευθύνεται σε έναν άλλο κοντινό συμμετέχοντα Relais Colis. Στη συνέχεια, ο παραλήπτης λαμβάνει ένα μήνυμα που περιέχει τις λεπτομέρειες του νέου σημείου παραλαβής.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν χαθεί το δέμα μου με το Relais Colis;
Εάν αγοράσατε την αποστολή απευθείας μέσω του relaiscolis.com, χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας του μεταφορέα. Εάν το δέμα αφορά ηλεκτρονική αγορά από έναν ηλεκτρονικό πωλητή λιανικής, η Relais Colis δίνει οδηγίες στους πελάτες να υποβάλουν την καταγγελία σε αυτόν τον πωλητή λιανικής.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έχει κανονιστεί το ραντεβού μου για παράδοση κατ' οίκον;
Η Relais Colis δηλώνει ότι η ομάδα της συνήθως επικοινωνεί με τον παραλήπτη μέσω email ή τηλεφώνου για να κανονίσει ένα ραντεβού για παράδοση κατ' οίκον. Εάν κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί σας, η επίσημη οδηγία είναι να επικοινωνήσετε με τον ηλεκτρονικό πωλητή και να του ζητήσετε να διερευνήσει την αποστολή.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα Relais Colis χωρίς τον αριθμό παρακολούθησης;
Το Relais Colis παρέχει μια εναλλακτική μέθοδο αναζήτησης για πελάτες που δεν έχουν τον αριθμό δέματος. Η επίσημη σελίδα βοήθειας για την παρακολούθηση αναφέρει ότι η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αναζήτηση της αποστολής.
Τι πρέπει να κάνω εάν η συσκευασία του Relais Colis μου είναι κατεστραμμένη;
Καταγράψτε αμέσως την κατάσταση του δέματος και το περιεχόμενό του. Για μια παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή, επειδή είναι γενικά υπεύθυνος για τη διεκπεραίωση της αξίωσης με την Relais Colis. Για μια αποστολή που αγοράστηκε απευθείας από το relaiscolis.com, χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια παραπόνων και εξυπηρέτησης πελατών του μεταφορέα και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης και τις υποστηρικτικές πληροφορίες.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Relais Colis – Ιούνιος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Relais Colis στο Ιούνιος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 ΑγνωστοςΑγνωστος |  FRAΓαλλία |
|