Relais Colis, priekopnícka online maloobchodná spoločnosť so sídlom v Créteil vo Francúzsku, je na čele doručovania balíkov od roku 1969. Firma ponúka množstvo doplnkových služieb vrátane sledovania, doručenia, vyzdvihnutia a možností platby. Ako súkromný subjekt sa Relais Colis výrazne zapísal do oblasti maloobchodného doručovania, elektronického obchodu, logistiky a platieb. Inovatívny koncept doručovania v blízkych obchodoch od roku 1983 odlíšil Relais Colis ako prvú spotrebiteľskú doručovaciu sieť v obchodoch a domov.
So sídlom spoločnosti Relais Colis na adrese 41 Rue Edouard le Corbusier, budova LE TRIPODE, Créteil, 94000, Francúzsko, spoločnosť Relais Colis efektívne organizuje svoje operácie, aby splnila potreby svojich klientov. Od 1. marca 2022 sa podnik stal súčasťou skupiny Walden, hoci podmienky transakcie neboli zverejnené. V priebehu rokov sa spoločnosť Relais Colis vyprofilovala ako popredná francúzska doručovacia spoločnosť pre jednotlivcov, ktorá ročne spracuje takmer 40 miliónov balíkov. Z nich sú 2 milióny doručené na adresy bydliska, zatiaľ čo zvyšok sa dostane na 5 200 zberných miest roztrúsených po Francúzsku a Belgicku.
Prístup spoločnosti Relais Colis založený na inováciách je evidentný v jej modeli poskytovania služieb, ktorý sa neustále vyvíja, aby vyhovoval dynamickým potrebám online maloobchodu a individuálnych spotrebiteľov. Tým, že Relais Colis ponúka spoľahlivú platformu na sledovanie, platby a možnosti doručenia, značne uľahčila logistiku pri doručovaní balíkov, čím zlepšila celkovú zákaznícku skúsenosť.
Sledovanie zásielok s Relais Colis
Ako funguje sledovanie zásielok
Relais Colis poskytuje svojim zákazníkom jednoduchý a efektívny systém sledovania. Pri odoslaní sa vygeneruje jedinečné sledovacie číslo a zdieľa sa so zákazníkom. Na sledovanie zásielky musia zákazníci navštíviť stránku Relais Colis alebo použiť našu platformu na sledovanie zásielok. To uľahčuje aktualizácie v reálnom čase o mieste pobytu balíka, odhadovanom čase doručenia a prípadných oneskoreniach.
Ako sledovať zásielky Relais Colis?
Ak chcete sledovať zásielky Relais Colis, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Relais Colis“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Formuláre sledovacích čísel
Sledovacie číslo poskytnuté spoločnosťou Relais Colis zvyčajne obsahuje 10 až 16 znakov, ktoré pripomínajú formát ako: 0936826496DFGST1. Táto alfanumerická sekvencia je jedinečná pre každú zásielku a zabezpečuje presné sledovanie a vyhľadávanie informácií.
Dodacia lehota zásielky
Relais Colis sa snaží zabezpečiť včasné doručenie balíkov. Aj keď sa presný čas doručenia môže líšiť v závislosti od vzdialenosti a iných logistických faktorov, systém sledovania poskytuje odhadovaný čas doručenia, aby boli zákazníci informovaní.
Príklady dodacej lehoty
Napríklad sa dá očakávať, že balík odoslaný z Paríža do Lyonu dorazí do jedného alebo dvoch dní v závislosti od zvolenej možnosti doručenia a akýchkoľvek nepredvídaných logistických problémov.
Kontaktovanie Relais Colis pre problémy so zásielkami
Ak sa vyskytne problém s vašimi zásielkami, spoločnosť Relais Colis poskytuje na riešenie vyhradený kanál zákazníckych služieb. Zákazníci sa môžu skontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke Relais Colis, e-mailom [email protected] alebo zavolaním priamo na zákaznícky servis na číslo +33 9 70 25 22 31 . Tím zákazníckych služieb je vybavený tak, aby poskytoval rýchlu reakciu a efektívne riešenie na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
Často kladené otázky o Relais Colis
Čo mám robiť, ak môj balík Relais Colis mešká?
Skontrolujte informácie o sledovaní pre prípadné aktualizácie. Ak balík nedorazil v očakávanom termíne doručenia, kontaktujte zákaznícky servis Relais Colis na čísle +33 9 70 25 22 31 so žiadosťou o pomoc.
Ako môžem nahlásiť stratený alebo poškodený balík s Relais Colis?
Ak chcete nahlásiť stratený alebo poškodený balík, mali by ste kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Relais Colis priamo prostredníctvom kontaktného formulára na ich webovej stránke alebo na telefónnom čísle +33 9 70 25 22 31 .
Je možné zmeniť adresu doručenia po odoslaní balíka?
V prípade akýchkoľvek úprav dodacej adresy po odoslaní zásielky sa odporúča kontaktovať zákaznícky servis Relais Colis a zistiť, či je možné takéto zmeny prispôsobiť.
Prečo moje číslo zásielky Relais Colis nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje, môže to byť spôsobené oneskorením aktualizácií systému. Počkajte chvíľu a skúste to znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Relais Colis a požiadajte ho o vysvetlenie.
Ako nájdem svoje číslo zásielky, ak ho stratím?
Ak ste stratili svoje sledovacie číslo, skontrolujte e-mailové potvrdenie od spoločnosti Relais Colis, pretože by malo obsahovať vaše sledovacie číslo. Ak ho stále nemôžete nájsť, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Relais Colis.
Čo to znamená, keď môj stav sledovania hovorí „Výnimka“?
Stav sledovania „Výnimka“ označuje neočakávanú udalosť, ktorá môže oneskoriť doručenie, ako je zlé počasie alebo colné oneskorenie. Skontrolujte podrobné informácie o sledovaní alebo kontaktujte zákaznícky servis Relais Colis pre ďalšie podrobnosti.
Aký formát má sledovacie číslo Relais Colis?
Sledovacie čísla v Relais Colis zvyčajne obsahujú 10 až 16 znakov, ktoré pripomínajú formát ako: 0936826496DFGST1. Táto alfanumerická sekvencia je jedinečná pre každú zásielku.
Kde nájdem svoje sledovacie číslo Relais Colis?
Vaše sledovacie číslo Relais Colis nájdete v e-mailovom potvrdení odoslanom spoločnosťou Relais Colis pri odoslaní. Ak e-mail nemôžete nájsť, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Relais Colis.