Relais Colis، یک شرکت خردهفروشی آنلاین پیشگام مستقر در کرتیل، فرانسه، از سال 1969 پیشرو در ارائه بستهها بوده است. این شرکت خدمات تکمیلی زیادی از جمله ردیابی، تحویل، وانت و گزینههای پرداخت را ارائه میکند. Relais Colis به عنوان یک نهاد خصوصی، حضور خود را به طور قابل توجهی در حوزه های تحویل خرده فروشی، تجارت الکترونیک، تدارکات و بخش های پرداخت نشان داده است. مفهوم نوآورانه تحویل در فروشگاه های مجاور از سال 1983، Relais Colis را به عنوان اولین شبکه تحویل مصرف کننده در فروشگاه ها و در خانه متمایز کرده است.
Relais Colis با دفتر مرکزی خود در ساختمان 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE، Créteil، 94000، فرانسه، عملیات خود را به نحو احسن هماهنگ می کند تا نیازهای تحویل مشتریان خود را برآورده کند. از اول مارس 2022، شرکت بخشی از گروه والدن شد، اگرچه شرایط معامله فاش نشد. طی سالها، Relais Colis خود را بهعنوان شرکت پیشرو در فرانسه برای تحویل افراد معرفی کرده است و سالانه نزدیک به 40 میلیون بسته را حمل میکند. از این تعداد، 2 میلیون به آدرس های مسکونی تحویل داده می شود، در حالی که بقیه به 5200 نقطه جمع آوری پراکنده در سراسر فرانسه و بلژیک راه پیدا می کنند.
رویکرد نوآورانه Relais Colis در مدل ارائه خدمات آن مشهود است که به طور مداوم برای پاسخگویی به نیازهای پویا خردهفروشی آنلاین و مصرفکنندگان فردی تکامل یافته است. Relais Colis با ارائه یک پلتفرم قابل اعتماد برای گزینههای ردیابی، پرداخت و تحویل، به طور قابل توجهی تدارکات مربوط به تحویل بسته را تسهیل کرده است و در نتیجه تجربه کلی مشتری را افزایش میدهد.
ردیابی حمل و نقل با Relais Colis
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
Relais Colis یک سیستم ردیابی ساده و کارآمد را برای مشتریان خود فراهم می کند. پس از ارسال، یک شماره رهگیری منحصر به فرد ایجاد شده و با مشتری به اشتراک گذاشته می شود. برای ردیابی بسته، مشتریان باید از صفحه ردیابی Relais Colis دیدن کنند یا از پلت فرم ردیابی حمل و نقل ما استفاده کنند. این بهروزرسانیهای بیدرنگ درباره مکان بسته، زمان تخمینی تحویل و هرگونه تاخیر احتمالی را تسهیل میکند.
چگونه محموله های Relais Colis را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای Relais Colis، باید شماره رهگیری خود را در قسمت تعیینشده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "Relais Colis" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
فرم های شماره پیگیری
شماره ردیابی ارائه شده توسط Relais Colis معمولاً بین 10 تا 16 کاراکتر، شبیه فرمتی مانند: 0936826496DFGST1 است. این دنباله الفبایی برای هر محموله منحصر به فرد است و ردیابی دقیق و بازیابی اطلاعات را تضمین می کند.
زمان تحویل محموله
Relais Colis تلاش می کند تا بسته ها را به موقع تحویل دهد. در حالی که زمان دقیق تحویل ممکن است بر اساس مسافت و سایر عوامل لجستیکی متفاوت باشد، سیستم ردیابی یک زمان تخمینی تحویل را برای اطلاع مشتریان ارائه می دهد.
نمونه هایی از زمان تحویل
به عنوان مثال، بسته به گزینه تحویل انتخابی و هرگونه چالش تدارکاتی پیش بینی نشده، می توان انتظار داشت بسته ای که از پاریس به لیون حمل می شود، ظرف یک یا دو روز برسد.
برای مسائل حمل و نقل با Relais Colis تماس بگیرید
اگر مشکلی در حمل و نقل شما وجود دارد، Relais Colis یک کانال خدمات مشتری اختصاصی برای حل و فصل ارائه می دهد. مشتریان میتوانند از طریق فرم تماس موجود در وبسایت Relais Colis، از طریق ایمیل [email protected] ، یا با تماس مستقیم با خدمات مشتریان خود با شماره +33 9 70 25 22 31 تماس بگیرند . تیم خدمات مشتری برای ارائه پاسخ سریع و وضوح موثر برای اطمینان از رضایت مشتری مجهز است.
سوالات متداول در مورد Relais Colis
اگر بسته Relais Colis من با تأخیر مواجه شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اطلاعات ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی بررسی کنید. اگر بسته در مدت زمان تحویل مورد انتظار به دستتان نرسید، برای دریافت کمک با خدمات مشتریان Relais Colis با شماره +33 9 70 25 22 31 تماس بگیرید .
چگونه می توانم یک بسته گم شده یا آسیب دیده را با Relais Colis گزارش کنم؟
برای گزارش یک بسته مفقود یا آسیب دیده، باید مستقیماً از طریق فرم تماس در وبسایت آنها یا با تماس با شماره +33 9 70 25 22 31 با خدمات مشتریان Relais Colis تماس بگیرید .
آیا امکان تغییر آدرس تحویل پس از ارسال بسته وجود دارد؟
برای هر گونه تغییر در آدرس تحویل پست ارسال، توصیه می شود با خدمات مشتریان Relais Colis تماس بگیرید تا ببینید آیا چنین تغییراتی قابل انجام است یا خیر.
چرا شماره رهگیری Relais Colis من کار نمی کند؟
اگر شماره رهگیری شما کار نمی کند، ممکن است به دلیل تاخیر در به روز رسانی سیستم باشد. برای مدت کوتاهی صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای توضیح بیشتر با خدمات مشتری Relais Colis تماس بگیرید.
اگر شماره پیگیری خود را گم کنم چگونه می توانم آن را پیدا کنم؟
اگر شماره ردیابی خود را گم کرده اید، تأییدیه ایمیل Relais Colis را بررسی کنید زیرا باید شماره رهگیری شما را داشته باشد. اگر هنوز نتوانستید آن را پیدا کنید، برای کمک با خدمات مشتریان Relais Colis تماس بگیرید.
وقتی وضعیت ردیابی من "استثنا" می گوید به چه معناست؟
وضعیت ردیابی "استثنا" نشان دهنده یک رویداد غیرمنتظره است که ممکن است تحویل را به تاخیر بیندازد، مانند آب و هوای بد یا تاخیر گمرکی. اطلاعات ردیابی دقیق را بررسی کنید یا برای جزئیات بیشتر با خدمات مشتریان Relais Colis تماس بگیرید.
شماره رهگیری Relais Colis از چه فرمتی پیروی می کند؟
اعداد ردیابی در Relais Colis معمولاً بین 10 تا 16 کاراکتر هستند که شبیه فرمتی مانند: 0936826496DFGST1 است. این دنباله الفبایی برای هر محموله منحصر به فرد است.
از کجا می توانم شماره رهگیری Relais Colis خود را پیدا کنم؟
شماره رهگیری Relais Colis شما را می توان در تأیید ایمیل ارسال شده توسط Relais Colis هنگام حمل و نقل یافت. اگر نمیتوانید ایمیل را پیدا کنید، برای راهنمایی با خدمات مشتری Relais Colis تماس بگیرید.