Relais Colis, une entreprise pionnière de vente au détail en ligne basée à Créteil, en France, est à l'avant-garde de la livraison de colis depuis 1969. L'entreprise propose une multitude de services complémentaires, notamment le suivi, la livraison, le retrait et les options de paiement. En tant qu'entité privée, Relais Colis a marqué sa présence de manière significative dans les domaines de la livraison au détail, du e-commerce, de la logistique et du paiement. Le concept innovant de livraison en magasin de proximité depuis 1983 a permis à Relais Colis de se démarquer comme le premier réseau de livraison grand public en magasin et à domicile.
Avec son siège social situé au 41 rue Edouard le Corbusier immeuble LE TRIPODE, Créteil, 94000, France, Relais Colis orchestre efficacement ses opérations pour répondre aux besoins de livraison de sa clientèle. Depuis le 1er mars 2022, l'entreprise fait partie du groupe Walden, bien que les termes de la transaction n'aient pas été divulgués. Au fil des années, Relais Colis s'est positionné comme le leader français de la livraison aux particuliers, traitant près de 40 millions de colis par an. Parmi eux, 2 millions sont livrés à des adresses résidentielles, le reste étant acheminé vers 5.200 points de collecte répartis en France et en Belgique.
L'approche innovante de Relais Colis se reflète dans son modèle de prestation de services, qui a continuellement évolué pour répondre aux besoins dynamiques du commerce en ligne et des consommateurs individuels. En offrant une plateforme fiable pour les options de suivi, de paiement et de livraison, Relais Colis a considérablement facilité la logistique impliquée dans la livraison des colis, améliorant ainsi l'expérience client globale.
Suivi des expéditions avec Relais Colis
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Relais Colis propose un système de suivi simple et efficace à ses clients. Lors de l'expédition, un numéro de suivi unique est généré et partagé avec le client. Pour suivre un colis, les clients doivent se rendre sur la page de suivi de Relais Colis ou utiliser notre plateforme de suivi des expéditions. Cela facilite les mises à jour en temps réel sur la localisation du colis, le délai de livraison estimé et tout retard potentiel.
Comment suivre les envois Relais Colis ?
Pour suivre les envois Relais Colis, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Relais Colis ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Formulaires de numéro de suivi
Le numéro de suivi fourni par Relais Colis comprend généralement entre 10 et 16 caractères, ressemblant à un format du type : 0936826496DFGST1. Cette séquence alphanumérique est unique à chaque expédition, garantissant un suivi et une récupération d'informations précis.
Délai de livraison de l'expédition
Relais Colis s'efforce d'assurer la livraison des colis dans les délais. Bien que le délai de livraison exact puisse varier en fonction de la distance et d'autres facteurs logistiques, le système de suivi fournit un délai de livraison estimé pour tenir les clients informés.
Exemples de délais de livraison
Par exemple, un colis expédié de Paris à Lyon pourrait arriver dans un délai d'un jour ou deux, en fonction de l'option de livraison choisie et des défis logistiques imprévus.
Contacter Relais Colis pour les problèmes d'expédition
En cas de problème avec vos expéditions, Relais Colis met à votre disposition un canal de service client dédié pour la résolution. Les clients peuvent nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site Relais Colis, par email à [email protected] , ou en appelant directement leur service client au 09 70 25 22 31 . L'équipe du service client est équipée pour fournir une réponse rapide et une résolution efficace afin de garantir la satisfaction du client.
Questions fréquemment posées sur Relais Colis
Que dois-je faire si mon colis Relais Colis est retardé ?
Vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour. Si le colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison prévu, contactez le service client Relais Colis au 09 70 25 22 31 pour obtenir de l'aide.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé auprès de Relais Colis ?
Pour signaler un colis perdu ou endommagé, vous devez contacter le service client Relais Colis directement via le formulaire de contact de leur site Internet ou en appelant le 09 70 25 22 31 .
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié ?
Pour toute modification de l'adresse de livraison après expédition, il est conseillé de contacter le service client Relais Colis afin de voir si de telles modifications peuvent être prises en compte.
Pourquoi mon numéro de suivi Relais Colis ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, cela peut être dû à un retard dans les mises à jour du système. Attendez quelques instants et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client Relais Colis pour obtenir des éclaircissements.
Comment puis-je retrouver mon numéro de suivi si je l'ai perdu ?
Si vous avez perdu votre numéro de suivi, vérifiez l'e-mail de confirmation de Relais Colis car il devrait contenir votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client Relais Colis pour obtenir de l'aide.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon statut de suivi indique « Exception » ?
Un statut de suivi « Exception » indique un événement inattendu pouvant retarder la livraison, comme du mauvais temps ou un retard des douanes. Consultez les informations détaillées de suivi ou contactez le service client Relais Colis pour plus de détails.
Quel format suit le numéro de suivi Relais Colis ?
Les numéros de suivi chez Relais Colis comprennent généralement entre 10 et 16 caractères, ressemblant à un format du type : 0936826496DFGST1. Cette séquence alphanumérique est unique à chaque expédition.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi Relais Colis ?
Votre numéro de suivi Relais Colis se trouve dans l'email de confirmation envoyé par Relais Colis lors de l'expédition. Si vous ne parvenez pas à localiser l'e-mail, contactez le service client Relais Colis pour obtenir de l'aide.