Relais Colis, perintis perusahaan ritel online yang berbasis di Créteil, Prancis, telah menjadi yang terdepan dalam pengiriman paket sejak tahun 1969. Perusahaan ini menawarkan sejumlah layanan pelengkap termasuk antara lain pelacakan, pengiriman, pengambilan, dan opsi pembayaran. Sebagai entitas swasta, Relais Colis telah menandai kehadirannya secara signifikan di bidang pengiriman ritel, e-commerce, logistik, dan sektor pembayaran. Konsep inovatif pengiriman di toko-toko terdekat sejak tahun 1983 telah menjadikan Relais Colis sebagai jaringan pengiriman konsumen pertama di toko-toko dan di rumah.
Dengan kantor pusatnya berlokasi di gedung 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE, Créteil, 94000, Prancis, Relais Colis mengatur operasinya secara efisien untuk memenuhi kebutuhan pengiriman pelanggannya. Mulai 1 Maret 2022, perusahaan tersebut menjadi bagian dari Grup Walden, meskipun ketentuan transaksinya tidak diungkapkan. Selama bertahun-tahun, Relais Colis telah memposisikan dirinya sebagai perusahaan pengiriman Prancis terkemuka untuk individu, menangani hampir 40 juta paket setiap tahunnya. Dari jumlah tersebut, 2 juta dikirim ke alamat tempat tinggal, sementara sisanya dikirim ke 5.200 titik pengumpulan yang tersebar di Prancis dan Belgia.
Pendekatan Relais Colis yang didorong oleh inovasi terlihat jelas dalam model penyampaian layanannya, yang terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan dinamis ritel online dan konsumen individu. Dengan menawarkan platform yang andal untuk opsi pelacakan, pembayaran, dan pengiriman, Relais Colis telah sangat memudahkan logistik yang terlibat dalam pengiriman paket, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Pelacakan Pengiriman dengan Relais Colis
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
Relais Colis menyediakan sistem pelacakan yang sederhana dan efisien bagi pelanggannya. Setelah pengiriman, nomor pelacakan unik dibuat dan dibagikan kepada pelanggan. Untuk melacak paket, pelanggan perlu mengunjungi halaman pelacakan Relais Colis atau menggunakan platform pelacakan pengiriman kami. Hal ini memfasilitasi pembaruan real-time mengenai keberadaan paket, perkiraan waktu pengiriman, dan potensi penundaan.
Bagaimana cara melacak pengiriman Relais Colis?
Untuk melacak pengiriman Relais Colis, Anda perlu memasukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan, dan klik tombol "Carrier", lalu pilih "Relais Colis". Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis memilih operator untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana Anda dapat menemukan informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Formulir Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan yang disediakan oleh Relais Colis biasanya terdiri dari 10 hingga 16 karakter, menyerupai format seperti: 0936826496DFGST1. Urutan alfanumerik ini unik untuk setiap pengiriman, memastikan pelacakan dan pengambilan informasi yang akurat.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Relais Colis berupaya menyediakan pengiriman paket tepat waktu. Meskipun waktu pengiriman yang tepat dapat bervariasi berdasarkan jarak dan faktor logistik lainnya, sistem pelacakan memberikan perkiraan waktu pengiriman agar pelanggan selalu mendapat informasi.
Contoh Waktu Pengiriman
Misalnya, paket yang dikirim dari Paris ke Lyon diperkirakan akan tiba dalam satu atau dua hari, tergantung pada opsi pengiriman yang dipilih dan tantangan logistik yang tidak terduga.
Menghubungi Relais Colis untuk Masalah Pengiriman
Jika ada masalah dengan kiriman Anda, Relais Colis menyediakan saluran layanan pelanggan khusus untuk penyelesaiannya. Pelanggan dapat menghubungi melalui formulir kontak yang tersedia di situs web Relais Colis, dengan mengirim email ke [email protected] , atau dengan menghubungi layanan pelanggan mereka secara langsung di +33 9 70 25 22 31 . Tim layanan pelanggan dilengkapi untuk memberikan respons cepat dan resolusi efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Relais Colis
Apa yang harus saya lakukan jika paket Relais Colis saya tertunda?
Periksa informasi pelacakan untuk setiap pembaruan. Jika paket belum tiba dalam jangka waktu pengiriman yang diharapkan, hubungi layanan pelanggan Relais Colis di +33 9 70 25 22 31 untuk bantuan.
Bagaimana cara melaporkan paket yang hilang atau rusak dengan Relais Colis?
Untuk melaporkan paket yang hilang atau rusak, sebaiknya langsung menghubungi customer service Relais Colis melalui form kontak di websitenya atau dengan menelepon +33 9 70 25 22 31 .
Apakah alamat pengiriman bisa diubah setelah paket dikirim?
Untuk setiap modifikasi pada alamat pengiriman pasca pengiriman, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Relais Colis untuk mengetahui apakah perubahan tersebut dapat diakomodasi.
Mengapa nomor pelacakan Relais Colis saya tidak berfungsi?
Jika nomor pelacakan Anda tidak berfungsi, hal ini mungkin disebabkan oleh keterlambatan pembaruan sistem. Tunggu sebentar dan coba lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi layanan pelanggan Relais Colis untuk klarifikasi.
Bagaimana cara menemukan nomor pelacakan saya jika hilang?
Jika Anda kehilangan nomor pelacakan, periksa email konfirmasi dari Relais Colis karena seharusnya ada nomor pelacakan Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, hubungi layanan pelanggan Relais Colis untuk mendapatkan bantuan.
Apa maksudnya bila status pelacakan saya menyatakan 'Pengecualian'?
Status pelacakan 'Pengecualian' menunjukkan kejadian tak terduga yang dapat menunda pengiriman, seperti cuaca buruk atau penundaan bea cukai. Periksa informasi pelacakan terperinci atau hubungi layanan pelanggan Relais Colis untuk lebih jelasnya.
Format apa yang diikuti nomor pelacakan Relais Colis?
Nomor pelacakan di Relais Colis biasanya terdiri dari 10 dan 16 karakter, menyerupai format seperti: 0936826496DFGST1. Urutan alfanumerik ini unik untuk setiap pengiriman.
Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan Relais Colis saya?
Nomor pelacakan Relais Colis Anda dapat ditemukan di email konfirmasi yang dikirim oleh Relais Colis pada saat pengiriman. Jika Anda tidak dapat menemukan email tersebut, hubungi layanan pelanggan Relais Colis untuk mendapatkan bantuan.