Relais Colis, חברת קמעונאות מקוונת פורצת דרך שבסיסה ב-Créteil, צרפת, נמצאת בחזית משלוח חבילות מאז 1969. החברה מציעה שורה של שירותים משלימים, כולל מעקב, משלוח, איסוף ואפשרויות תשלום בין היתר. כישות פרטית, רלה קוליס סימנה את נוכחותה באופן משמעותי בתחומים של משלוחים קמעונאיים, מסחר אלקטרוני, לוגיסטיקה ותשלומים. הקונספט החדשני של משלוחים בחנויות מקרבה מאז 1983 מייחד את Relais Colis כרשת משלוחים לצרכן הראשונה בחנויות ובבית.
עם המטה שלה ממוקם בבניין 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE, Créteil, 94000, צרפת, רלה קוליס מתזמר את פעילותה ביעילות כדי לענות על צורכי המשלוחים של קהל הלקוחות שלה. החל מה-1 במרץ 2022, המיזם הפך לחלק מקבוצת Walden, למרות שתנאי העסקה לא נחשפו. במהלך השנים, רלה קוליס מיצבה את עצמה כחברת המשלוחים הצרפתית המובילה לפרטיים, ומטפלת בכמעט 40 מיליון חבילות מדי שנה. מתוך אלה, 2 מיליון נמסרים לכתובות מגורים, בעוד השאר מוצאים את דרכם ל-5,200 נקודות איסוף הפזורות ברחבי צרפת ובלגיה.
הגישה מונעת החדשנות של Relais Colis ניכרת במודל אספקת השירות שלה, שהתפתח ללא הרף כדי לענות על הצרכים הדינמיים של קמעונאות מקוונת וצרכנים בודדים. על ידי הצעת פלטפורמה אמינה לאפשרויות מעקב, תשלום ומשלוח, Relais Colis הקלה במידה ניכרת את הלוגיסטיקה הכרוכה במשלוח חבילות, ובכך שיפרה את חווית הלקוח הכוללת.
מעקב אחר משלוחים עם Relais Colis
כיצד פועל מעקב משלוחים
Relais Colis מספקת מערכת מעקב פשוטה ויעילה ללקוחותיה. עם המשלוח, נוצר מספר מעקב ייחודי ומשותף עם הלקוח. כדי לעקוב אחר חבילה, הלקוחות צריכים לבקר בדף המעקב של Relais Colis או להשתמש בפלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו. זה מקל על עדכונים בזמן אמת על מקום הימצאה של החבילה, זמן אספקה משוער וכל עיכוב אפשרי.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Relais Colis?
כדי לעקוב אחר משלוחי Relais Colis, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק" ולאחר מכן לבחור "Relais Colis". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
טפסי מספרי מעקב
מספר המעקב שסופק על ידי Relais Colis כולל בדרך כלל בין 10 ל-16 תווים, הדומה לפורמט כמו: 0936826496DFGST1. רצף אלפאנומרי זה ייחודי לכל משלוח, ומבטיח מעקב ואחזור מידע מדויקים.
זמן אספקה למשלוח
Relais Colis משתדל לספק אספקה בזמן של חבילות. בעוד שזמן האספקה המדויק עשוי להשתנות בהתאם למרחק וגורמים לוגיסטיים אחרים, מערכת המעקב מספקת זמן אספקה משוער כדי לעדכן את הלקוחות.
דוגמאות לזמן אספקה
לדוגמה, חבילה שנשלחה מפריז לליון צפויה להגיע תוך יום או יומיים, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה ולאתגרים לוגיסטיים בלתי צפויים.
יצירת קשר עם Relais Colis עבור בעיות משלוח
אם מתעוררת בעיה עם המשלוחים שלך, Relais Colis מספקת ערוץ שירות לקוחות ייעודי לפתרון. לקוחות יכולים ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר הזמין באתר Relais Colis, על ידי שליחת דוא"ל [email protected] , או על ידי התקשרות ישירה לשירות הלקוחות שלהם בטלפון +33 9 70 25 22 31 . צוות שירות הלקוחות מצויד לספק מענה מהיר ופתרון יעיל כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות.
שאלות נפוצות על רלה קוליס
מה עלי לעשות אם חבילת Relais Colis שלי מתעכבת?
בדוק את פרטי המעקב לעדכונים כלשהם. אם החבילה לא הגיעה בחלון המשלוח הצפוי, צור קשר עם שירות הלקוחות של Relais Colis בטלפון +33 9 70 25 22 31 לקבלת סיוע.
כיצד אוכל לדווח על חבילה שאבדה או פגומה עם Relais Colis?
כדי לדווח על חבילה שאבדה או פגומה, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Relais Colis ישירות דרך טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט שלהם או בטלפון +33 9 70 25 22 31 .
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר משלוח החבילה?
עבור כל שינוי בכתובת המשלוח לאחר המשלוח, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Relais Colis כדי לראות אם ניתן להתאים שינויים כאלה.
מדוע מספר המעקב שלי Relais Colis לא עובד?
אם מספר המעקב שלך לא עובד, ייתכן שזה נובע מעיכוב בעדכוני המערכת. המתן תקופה קצרה ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לשירות הלקוחות של Relais Colis לבירור.
כיצד אוכל למצוא את מספר המעקב שלי אם איבדתי אותו?
אם איבדת את מספר המעקב שלך, בדוק את אישור הדוא"ל מ-Relais Colis, שכן מספר המעקב שלך אמור להיות בו. אם עדיין אינך מוצא אותו, צור קשר עם שירות הלקוחות של Relais Colis לקבלת סיוע.
מה זה אומר כשסטטוס המעקב שלי אומר 'חריגה'?
סטטוס מעקב של 'חריג' מציין אירוע בלתי צפוי שעלול לעכב את המשלוח, כגון מזג אוויר גרוע או עיכוב במכס. בדוק את פרטי המעקב המפורטים או צור קשר עם שירות הלקוחות של Relais Colis לקבלת פרטים נוספים.
באיזה פורמט עוקב מספר המעקב של Relais Colis?
מספרי המעקב ב-Relais Colis כוללים בדרך כלל בין 10 ל-16 תווים, הדומה לפורמט כמו: 0936826496DFGST1. רצף אלפאנומרי זה ייחודי לכל משלוח.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי Relais Colis?
ניתן למצוא את מספר המעקב שלך Relais Colis באישור הדוא"ל שנשלח על ידי Relais Colis עם המשלוח. אם אינך מצליח לאתר את האימייל, צור קשר עם שירות הלקוחות של Relais Colis לקבלת עזרה.