Relais Colis היא רשת משלוחי חבילות צרפתית המתמחה במשלוחים דרך נקודות איסוף מקומיות המכונות Relais Colis. אנשים פרטיים יכולים לשלוח חבילות מחנות משתתפת אחת לאחרת, בעוד שקמעונאים מקוונים משתמשים ברשת כדי לספק הזמנות מקוונות ולנהל החזרות של לקוחות ברחבי צרפת.
עבור משלוחים לצרכנים, לקוחות יכולים ליצור הזמנה באופן מקוון, להזין את פרטי החבילה והנמען, לבחור את היעד Relais Colis, ולאחר מכן להדפיס תווית משלוח או להשתמש באפשרות קוד ה-QR החכם הזמינה. Relais Colis מציינת כי חבילות הנשלחות דרך שירות הלקוחות שלה יכולות לשקול עד 20 ק"ג ואסור שיעלו על 1.70 מטרים כאשר אורך, גובה ועומק מחוברים יחד.
הרשת נועדה להפוך את האיסוף לנוח באמצעות שימוש בחנויות מקומיות משתתפות. רלה קוליס מציינת כי 92% מאוכלוסיית צרפת נמצאת, בממוצע, במרחק של עשר דקות מסוחר משתתף. כאשר חבילה מגיעה לנקודת האיסוף שנבחרה, הנמען מקבל הודעה בדוא"ל או SMS ויכול לאסוף אותה במהלך תקופת ההמתנה.
Relais Colis עובדת גם עם קמעונאים מקוונים בנושא משלוחים עד הבית, משלוחים בנקודת איסוף והחזרות סחורה. עבור הזמנות במשלוח עד הבית הזכאיות, חברת השילוח יוצרת קשר עם הנמען באמצעות דוא"ל או טלפון כדי לתאם את הפגישה. לקוחות עסקיים יכולים לשלב את שירותי המשלוח והמעקב של Relais Colis במערכות המסחר האלקטרוני שלהם באמצעות מודולים ייעודיים או ממשק ה-API של חברת השילוח.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של Relais Colis
ניתן לעקוב אחר חבילה של Relais Colis דרך 4Tracking על ידי הזנת מספר מעקב המשלוח בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי את חברות המשלוח הנתמכות לפי המספר; בחר Relais Colis במידת הצורך, לחץ על כפתור המעקב ותנותב לדף התוצאות המציג את אירועי המשלוח הזמינים.
Relais Colis מספקת גם שירות מעקב חבילות רשמי באינטרנט. הוראות המעקב הסטנדרטיות שלה קובעות שלקוחות עם מספר חבילה יכולים להזין אותו בדף המעקב של חברת השילוח כדי לעקוב אחר התקדמות המשלוח בזמן אמת. אם שלחתם את החבילה ישירות דרך relaiscolis.com, ניתן למצוא את מספר המעקב גם בחשבונכם תחת Mes Commandes .
אם אינך יודע את מספר החבילה, Relais Colis מספק אפשרות חיפוש נפרדת שיכולה להשתמש בכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון של הנמען. זה יכול להיות שימושי כאשר הסוחר סיפק פרטי משלוח אך מספר המעקב עצמו חסר.
עבור משלוחים במשלוח עד הבית, תהליך המעקב עשוי לדרוש מידע נוסף. רלה קוליס מציינת כי ייתכן שלקוחות יצטרכו להזין את מספר החבילה, לבחור את הקמעונאי בו בוצעה הרכישה ולספק את ארבע האותיות הראשונות של שם המשפחה של הנמען. חיפוש מתקדם באמצעות מספר חשבון עשוי להיות זמין גם כן.
פורמטים של מספרי מעקב של Relais Colis
חברת Relais Colis אינה מפרסמת קידומת קבועה אחת או תבנית תווים מדויקת אחת עבור כל משלוח. הוראות המעקב והמעקב הסטנדרטיות שלה קובעות שמספר חבילה מכיל בין 12 ל-16 תווים . מכיוון שלא צוינה קידומת אוניברסלית, על הלקוחות להזין את המזהה המלא בדיוק כפי שסופק במקום לשנותו כך שיתאים למשלוח אחר.
עבור הזמנות במשלוח עד הבית, מסמכי העזרה הרשמיים מציין שמספר החבילה יכול להכיל בין 10 ל-16 תווים . טווח רחב יותר זה מצביע על כך שאורך המזהה יכול להיות תלוי בסוג המשלוח או במערכת המסחרית בה משתמש הקמעונאי.
Relais Colis אינה מספקת דוגמה פומבית שניתן להציג בבטחה כתבנית מספר מעקב אוניברסלית, לכן עדיף לא להמציא אחת כזו. יש להשתמש במספר המלא המוצג באישור המשלוח של המוכר, בדוא"ל של Relais Colis, בהיסטוריית החשבון או בתיעוד המשלוח.
זמני אספקה של Relais Colis ודוגמאות נתמכות
עבור חבילות שנרכשו ישירות דרך relaiscolis.com ונשלחו מנקודת איסוף אחת של Relais Colis לאחרת, החברה מציינת זמן אספקה ממוצע של כ -3 עד 6 ימי עסקים . אם החבילה עדיין לא הגיעה לנקודת האיסוף ליעד לאחר תקופה ממוצעת זו, השולח יכול ליצור קשר עם Relais Colis כדי לבקש סיוע.
פרק זמן זה, של 3 עד 6 ימי עסקים, חל על שירות Relais Colis לצרכן המתואר על ידי חברת המשלוחים ואינו אמור לשמש באופן אוטומטי עבור כל הזמנה אלקטרונית. זמני האספקה למשלוחים לקמעונאים יכולים להיות תלויים בזמן השיגור של הסוחר, בשירות שסוכם עם Relais Colis ובשאלה האם החבילה מגיעה לנקודת איסוף או לבית הנמען.
עבור משלוחים עד הבית, Relais Colis אינה מפרסמת הבטחה אוניברסלית אחת לזמן אספקה בדפי תמיכת הלקוחות שלה. במקום זאת, החברה מציינת כי הצוות שלה יוצר קשר עם הנמען באמצעות דוא"ל או טלפון כדי לתאם את מועד המשלוח. לכן, יש להתייעץ עם הקמעונאי כאשר הזמנה טרם התקדמה מספיק כדי שניתן יהיה לתאם פגישה.
לאחר שהחבילה מגיעה לנקודת האיסוף שבחרה, Relais Colis שומרת אותה שם למשך 9 ימים קלנדריים, שהם שווי ערך ל-7 ימי עסקים . הנמען מקבל הודעת דוא"ל או SMS כאשר החבילה זמינה. אם היא לא נאספת במהלך תקופת ההמתנה, משלוח שנרכש דרך relaiscolis.com מוחזר לנקודת האיסוף המקורית של Relais Colis, בעוד שחבילת מסחר אלקטרוני מוחזרת בהתאם לתהליך של הקמעונאי.
כיצד ליצור קשר עם Relais Colis בנוגע לבעיות במשלוחים
לקוחות שרכשו את המשלוח שלהם ישירות דרך relaiscolis.com יכולים להגיש תלונה או בקשת תמיכה דרך טופס יצירת הקשר המקוון הרשמי של חברת השליחויות. Relais Colis מפרסמת גם את מספר הטלפון של שירות הלקוחות 09 70 25 22 31 , במחיר של שיחה מקומית. יש להחזיק את מספר החבילה בהישג יד בעת פנייה לתמיכה.
אם החבילה הגיעה מקמעונאי מקוון, Relais Colis מורה לנמענים ליצור קשר ישירות עם הקמעונאי במקרה של עיכובים, משלוחים שאבדו ובעיות מסוימות במשלוח. הקמעונאי הוא הלקוח הקבלני ויכול לפתוח את החקירה המתאימה מול Relais Colis.
עבור משלוח שנראה חסום במעבר, Relais Colis מצהירה כי תקריות הובלה מטופלות על ידי שירותיה תוך תקופה של עד 15 ימים . לקוחות שרכשו את המשלוח ישירות דרך אתר האינטרנט של Relais Colis יכולים להגיש תלונה באמצעות טופס יצירת הקשר או להתקשר לשירות הלקוחות עם מספר המעקב.
אם הזמנת משלוח עד הבית לא נקבעה או שאף אחד לא יצר איתך קשר, Relais Colis ממליצה ליצור קשר עם קמעונאי המסחר האלקטרוני. עבור משלוח רגיל מנקודת איסוף, המשך לבדוק את המעקב עד לקבלת דוא"ל או SMS המאשרים שהחבילה אכן הגיעה ומוכנה לאיסוף.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-Relais Colis
למה מספר המעקב שלי ב-Relais Colis לא עובד?
ודאו שהעתקתם את מספר החבילה המלא מבלי להשמיט תווים. מספרי מעקב סטנדרטיים של Relais Colis מתועדים כמכילים 12 עד 16 תווים, בעוד שמסמכי משלוח עד הבית עשויים להכיל 10 עד 16 תווים. אם עדיין אינכם מצליחים לעקוב אחר המשלוח, השתמשו באפשרות החיפוש הרשמית עם כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון של הנמען, במידה וקיימים, או בקשו מהקמעונאי לאשר את המסמך.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי של Relais Colis?
אם יצרתם את המשלוח ישירות באתר relaiscolis.com, ניתן למצוא את מספר המעקב בחשבונכם תחת "הפקודות שלי" . עבור רכישה אלקטרונית, בדקו את אישור המשלוח של הקמעונאי, את דוא"ל המסירה או הודעות הזמנה אחרות.
כמה זמן לוקח משלוחים מרלה קוליס?
עבור חבילות צרכניות שהוזמנו ישירות דרך relaiscolis.com, Relais Colis מציינת זמן אספקה ממוצע של 3 עד 6 ימי עסקים לנקודת האיסוף. משלוחים לקמעונאים ומשלוחים עד הבית יכולים לפעול לפי לוחות זמנים שונים.
מדוע מעקב ה-Relais Colis שלי הפסיק להתעדכן?
חבילה יכולה להימשך זמן מה במעבר בין מיקומי מיון ומשלוח ללא סריקה ציבורית חדשה. אם משלוח ישיר של Relais Colis לא הגיע ליעדו לאחר פרק הזמן הרגיל של 3 עד 6 ימי עבודה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. Relais Colis מציינת כי עיבוד תקריות הובלה שזוהו עשוי להימשך עד 15 ימים.
איך אדע מתי החבילה שלי מוכנה לאיסוף?
Relais Colis שולחת לנמען אימייל או SMS כאשר החבילה מגיעה לנקודת האיסוף שנבחרה. יש להמתין להודעה זו לפני הנסיעה לאסוף את המשלוח, גם אם מעקב החבילה מציין שהוא קרוב ליעד.
כמה זמן Relais Colis ישמור את החבילה שלי בנקודת האיסוף?
חברת השליחויות מצהירה כי חבילה נשמרת בסניף Relais Colis למשך 9 ימים קלנדריים, או 7 ימי עסקים . אם היא לא נאספת, היא מוחזרת בהתאם לתהליך ההחזרה הרלוונטי לצרכן או לקמעונאי.
מה קורה אם הסניף שבחרתי ב-Relais Colis סגור?
רלה קוליס מציינת שכאשר הסוחר שנבחר סגור, החבילה מנותבת לסניף רלה קוליס משתתף אחר בקרבת מקום. לאחר מכן נשלחת לנמען הודעה המכילה את פרטי נקודת האיסוף החדשה.
למי עליי ליצור קשר אם החבילה שלי מ-Relais Colis אבדה?
אם רכשתם את המשלוח ישירות דרך relaiscolis.com, השתמשו בטופס יצירת הקשר הרשמי של חברת השילוח. אם החבילה קשורה לרכישה מקוונת מקמעונאי מסחר אלקטרוני, Relais Colis מורה ללקוחות להגיש את התלונה לקמעונאי זה במקום זאת.
מה עליי לעשות אם לא נקבעה לי תור למשלוח עד הבית?
חברת Relais Colis מציינת כי הצוות שלה בדרך כלל יוצר קשר עם הנמען באמצעות דוא"ל או טלפון כדי לתאם פגישת משלוח עד הבית. אם איש לא יצר אתכם קשר, ההנחיה הרשמית היא ליצור קשר עם קמעונאי המסחר האלקטרוני ולבקש ממנו לבדוק את נושא המשלוח.
האם ניתן לעקוב אחר חבילה של Relais Colis ללא מספר המעקב?
Relais Colis מספקת שיטת חיפוש חלופית ללקוחות שאין להם את מספר החבילה. דף העזרה הרשמי למעקב מציין שניתן להשתמש בכתובת הדוא"ל או במספר הטלפון של הנמען כדי לחפש את המשלוח.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי מ-Relais Colis ניזוקה?
תעדו את מצב החבילה ותכולתה באופן מיידי. עבור הזמנה מקוונת, צרו קשר עם הקמעונאי מכיוון שהוא אחראי בדרך כלל לטיפול בתביעה מול Relais Colis. עבור משלוח שנרכש ישירות מ- relaiscolis.com, השתמשו בערוצי התלונות ושירות הלקוחות הרשמיים של חברת הספק וציינו את מספר המעקב ומידע תומך.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Relais Colis – יוני 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Relais Colis ב-יוני 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 לא ידועלא ידוע |  FRAצרפת |
|