Relais Colis คือเครือข่ายจัดส่งพัสดุของฝรั่งเศสที่เชี่ยวชาญด้านการจัดส่งผ่านจุดรับพัสดุในท้องถิ่นที่เรียกว่า Relais Colis บุคคลทั่วไปสามารถส่งพัสดุจากร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการแห่งหนึ่งไปยังอีกแห่งหนึ่งได้ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซใช้เครือข่ายนี้ในการจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์และจัดการการคืนสินค้าของลูกค้าทั่วประเทศฝรั่งเศส
สำหรับบริการจัดส่งพัสดุสำหรับผู้บริโภค ลูกค้าสามารถสร้างคำสั่งซื้อออนไลน์ กรอกข้อมูลพัสดุและผู้รับ เลือกปลายทาง Relais Colis จากนั้นพิมพ์ฉลากจัดส่ง หรือใช้ตัวเลือก SMART QR-code ที่มีให้ Relais Colis ระบุว่าพัสดุที่ส่งผ่านบริการสำหรับผู้บริโภคสามารถมีน้ำหนักได้ไม่เกิน20 กิโลกรัมและต้องไม่เกิน1.70 เมตรเมื่อรวมความยาว ความสูง และความลึกเข้าด้วยกัน
เครือข่ายนี้ออกแบบมาเพื่อให้การรับพัสดุสะดวกยิ่งขึ้น โดยใช้ร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการในท้องถิ่น Relais Colis ระบุว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 92% ของประชากรฝรั่งเศสอยู่ห่างจากร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการไม่เกินสิบนาที เมื่อพัสดุมาถึงจุดรับพัสดุที่เลือกไว้ ผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS และสามารถรับพัสดุได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
Relais Colis ยังให้บริการจัดส่งสินค้าถึงบ้าน บริการรับสินค้าที่จุดรับสินค้า และการรับคืนสินค้าแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์การจัดส่งถึงบ้าน ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อผู้รับทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อนัดหมายเวลาจัดส่ง ลูกค้าธุรกิจสามารถผสานรวมระบบการจัดส่งและติดตามพัสดุของ Relais Colis เข้ากับระบบอีคอมเมิร์ซของตนได้ผ่านโมดูลเฉพาะหรือ API ของผู้ให้บริการขนส่ง
วิธีการติดตามพัสดุของ Relais Colis ทำงานอย่างไร
คุณสามารถติดตามพัสดุ Relais Colis ผ่าน 4Tracking ได้โดยป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในช่องติดตาม 4Tracking จะระบุผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับโดยอัตโนมัติจากหมายเลขดังกล่าว เลือก Relais Colis หากจำเป็น จากนั้นกดปุ่มติดตาม และคุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ที่แสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
Relais Colis ยังมีบริการติดตามพัสดุออนไลน์อย่างเป็นทางการอีกด้วย คำแนะนำการติดตามมาตรฐานระบุว่า ลูกค้าที่มีหมายเลขพัสดุสามารถป้อนหมายเลขดังกล่าวลงในหน้าติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อติดตามความคืบหน้าการจัดส่งแบบเรียลไทม์ หากคุณส่งพัสดุโดยตรงผ่าน relaiscolis.com คุณสามารถค้นหาหมายเลขติดตามได้ในบัญชีของคุณภายใต้Mes Commandes (คำสั่งซื้อของฉัน )
หากคุณไม่ทราบหมายเลขพัสดุ Relais Colis มีตัวเลือกการค้นหาแยกต่างหากที่สามารถใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับได้ ซึ่งอาจมีประโยชน์ในกรณีที่ผู้ขายให้ข้อมูลการจัดส่ง แต่ไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ
สำหรับการจัดส่งถึงบ้าน กระบวนการติดตามอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม Relais Colis ระบุว่าลูกค้าอาจต้องป้อนหมายเลขพัสดุ เลือกผู้ค้าปลีกที่ซื้อสินค้า และระบุอักษร 4 ตัวแรกของนามสกุลผู้รับ นอกจากนี้ยังอาจมีฟังก์ชันการค้นหาขั้นสูงโดยใช้หมายเลขบัญชีให้เลือกใช้ได้อีกด้วย
รูปแบบหมายเลขติดตาม Relais Colis
Relais Colis ไม่ได้กำหนดรหัสนำหน้าหรือรูปแบบตัวอักษรตายตัวสำหรับทุกการจัดส่ง คำแนะนำการติดตามพัสดุมาตรฐานระบุว่าหมายเลขพัสดุจะมีอักขระระหว่าง12 ถึง 16 ตัวเนื่องจากไม่มีการกำหนดรหัสนำหน้าสากล ลูกค้าจึงควรป้อนรหัสประจำตัวทั้งหมดตามที่ได้รับมาอย่างถูกต้อง แทนที่จะแก้ไขให้ตรงกับการจัดส่งอื่น
สำหรับคำสั่งซื้อแบบจัดส่งถึงบ้าน เอกสารช่วยเหลืออย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขพัสดุสามารถมีได้ระหว่าง10 ถึง 16 ตัวอักษรช่วงที่กว้างขึ้นนี้แสดงให้เห็นว่าความยาวของตัวระบุอาจขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่งหรือระบบการค้าที่ผู้ค้าปลีกใช้
Relais Colis ไม่ได้จัดเตรียมตัวอย่างหมายเลขติดตามพัสดุที่เป็นมาตรฐานสากลไว้ให้ ดังนั้นจึงไม่ควรสร้างหมายเลขติดตามพัสดุขึ้นเอง ควรใช้หมายเลขติดตามพัสดุแบบเต็มที่แสดงในอีเมลยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย อีเมลจาก Relais Colis ประวัติบัญชี หรือเอกสารการจัดส่งจะดีกว่า
ระยะเวลาการจัดส่งของ Relais Colis และตัวอย่างประกอบ
สำหรับพัสดุที่สั่งซื้อโดยตรงผ่าน relaiscolis.com และส่งจากจุดรับส่ง Relais Colis แห่งหนึ่งไปยังอีกแห่งหนึ่ง บริษัทระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ3 ถึง 6 วันทำการหากพัสดุยังไม่ถึงจุดรับส่งปลายทางหลังจากช่วงเวลาเฉลี่ยนี้ ผู้ส่งสามารถติดต่อ Relais Colis เพื่อขอความช่วยเหลือได้
ระยะเวลา 3-6 วันทำการนี้ใช้กับบริการ Relais Colis สำหรับผู้บริโภคตามที่ผู้ให้บริการจัดส่งระบุไว้ และไม่ควรนำไปใช้กับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซทุกรายการโดยอัตโนมัติ เวลาในการจัดส่งสำหรับสินค้าที่ส่งโดยผู้ค้าปลีกอาจขึ้นอยู่กับเวลาในการจัดส่งของร้านค้า บริการที่ตกลงกับ Relais Colis และไม่ว่าพัสดุจะถูกส่งไปยังจุดรับสินค้าหรือบ้านของผู้รับ
สำหรับบริการจัดส่งถึงบ้าน Relais Colis ไม่ได้ระบุระยะเวลาการจัดส่งที่แน่นอนไว้ในหน้าบริการลูกค้า แต่บริษัทระบุว่าทีมงานจะติดต่อผู้รับทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อนัดหมายการจัดส่ง ดังนั้นควรติดต่อผู้ค้าปลีกหากคำสั่งซื้อยังไม่คืบหน้ามากพอที่จะนัดหมายการจัดส่งได้
เมื่อพัสดุไปถึงจุดรับพัสดุที่เลือกไว้แล้ว Relais Colis จะเก็บรักษาพัสดุไว้ที่นั่นเป็นเวลา9 วันตามปฏิทิน ซึ่งเทียบเท่ากับ 7 วันทำการผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS เมื่อพัสดุพร้อมให้รับ หากไม่มารับภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุที่สั่งซื้อผ่าน relaiscolis.com จะถูกส่งคืนไปยังจุดรับพัสดุ Relais Colis เดิม ในขณะที่พัสดุอีคอมเมิร์ซจะถูกส่งคืนตามขั้นตอนของผู้ค้าปลีก
วิธีติดต่อ Relais Colis เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
ลูกค้าที่ซื้อบริการจัดส่งโดยตรงผ่านทาง relaiscolis.com สามารถส่งเรื่องร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลือผ่านแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์อย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่งได้ นอกจากนี้ Relais Colis ยังมีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้า09 70 25 22 31ซึ่งคิดค่าบริการตามอัตราค่าโทรศัพท์ในประเทศ โปรดเตรียมหมายเลขพัสดุไว้ให้พร้อมเมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ
หากพัสดุมาจากร้านค้าออนไลน์ Relais Colis แนะนำให้ผู้รับติดต่อร้านค้าออนไลน์โดยตรงในกรณีที่พัสดุล่าช้า สูญหาย หรือมีปัญหาในการจัดส่งบางประการ ร้านค้าออนไลน์เป็นลูกค้าคู่สัญญาและสามารถแจ้งเรื่องการตรวจสอบไปยัง Relais Colis ได้
สำหรับกรณีที่พัสดุถูกกักไว้ระหว่างการขนส่ง Relais Colis ระบุว่า ทางบริษัทจะจัดการปัญหาการขนส่งภายในระยะเวลาสูงสุด15 วันลูกค้าที่ซื้อพัสดุผ่านเว็บไซต์ของ Relais Colis โดยตรง สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านแบบฟอร์มติดต่อ หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุได้
หากการจัดส่งถึงบ้านยังไม่ได้รับการกำหนดเวลา หรือไม่มีใครติดต่อคุณ Relais Colis แนะนำให้ติดต่อผู้ค้าปลีกออนไลน์ สำหรับการจัดส่งแบบรับที่จุดรับสินค้าทั่วไป ให้ตรวจสอบสถานะการติดตามอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะได้รับอีเมลหรือ SMS ยืนยันว่าพัสดุมาถึงแล้วและพร้อมให้รับ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Relais Colis
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Relais Colis ของฉันถึงใช้งานไม่ได้?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกหมายเลขพัสดุครบถ้วนโดยไม่ตกหล่นตัวอักษรใดๆ หมายเลขติดตามพัสดุมาตรฐานของ Relais Colis จะมีอักขระ 12 ถึง 16 ตัว ในขณะที่หมายเลขอ้างอิงสำหรับการจัดส่งถึงบ้านอาจมี 10 ถึง 16 ตัว หากคุณยังไม่สามารถติดตามการจัดส่งได้ ให้ใช้ตัวเลือกการค้นหาอย่างเป็นทางการโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ (หากมี) หรือขอให้ผู้ค้าปลีกยืนยันหมายเลขอ้างอิง
ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุของ Relais Colis ได้ที่ไหน?
หากคุณสร้างคำสั่งซื้อโดยตรงบน relaiscolis.com คุณสามารถค้นหาหมายเลขติดตามได้ในบัญชีของคุณภายใต้ " คำสั่งซื้อของฉัน"สำหรับการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ โปรดตรวจสอบการยืนยันการจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความสั่งซื้ออื่นๆ จากผู้ขาย
บริการจัดส่งของ Relais Colis ใช้เวลานานแค่ไหน?
สำหรับพัสดุของผู้บริโภคที่สั่งซื้อโดยตรงผ่าน relaiscolis.com ทาง Relais Colis ระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่3 ถึง 6 วันทำการไปยังจุดรับสินค้าปลายทาง การจัดส่งไปยังร้านค้าปลีกและการจัดส่งถึงบ้านอาจมีระยะเวลาที่แตกต่างกันออกไป
เหตุใดระบบติดตามพัสดุ Relais Colis ของฉันจึงหยุดอัปเดต?
พัสดุอาจใช้เวลาในการเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่คัดแยกและจัดส่งโดยไม่มีการสแกนสาธารณะใหม่ หากการจัดส่งโดยตรงของ Relais Colis ไม่ถึงปลายทางหลังจากระยะเวลาปกติ 3-6 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Relais Colis ระบุว่าเหตุการณ์การขนส่งที่ตรวจพบอาจใช้เวลาดำเนินการนานถึง 15 วัน
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าพัสดุของฉันพร้อมให้มารับแล้ว?
Relais Colis จะส่ง อีเมลหรือ SMSแจ้งผู้รับทราบเมื่อพัสดุมาถึงจุดรับสินค้าที่เลือกไว้ โปรดรอรับการแจ้งเตือนนี้ก่อนเดินทางไปรับพัสดุ แม้ว่าระบบติดตามพัสดุจะแสดงว่าพัสดุใกล้ถึงปลายทางแล้วก็ตาม
Relais Colis จะเก็บพัสดุของฉันไว้ที่จุดรับพัสดุนานแค่ไหน?
บริษัทขนส่งแจ้งว่าพัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ศูนย์ Relais Colis เป็นเวลา9 วันตามปฏิทิน หรือ 7 วันทำการหากไม่มีผู้มารับ พัสดุจะถูกส่งคืนตามขั้นตอนการคืนสินค้าของผู้บริโภคหรือผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้อง
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโรงแรม Relais Colis ที่ฉันเลือกปิดทำการ?
Relais Colis ระบุว่า เมื่อร้านค้าที่เลือกไว้ปิดทำการ พัสดุจะถูกส่งต่อไปยังร้านค้า Relais Colis ที่เข้าร่วมโครงการในบริเวณใกล้เคียง จากนั้นผู้รับจะได้รับข้อความแจ้งรายละเอียดของจุดรับพัสดุแห่งใหม่
ฉันควรติดต่อใครหากพัสดุ Relais Colis ของฉันสูญหาย?
หากคุณซื้อสินค้าโดยตรงผ่านทาง relaiscolis.com โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง หากพัสดุเกี่ยวข้องกับการซื้อออนไลน์จากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Relais Colis แนะนำให้ลูกค้าส่งเรื่องร้องเรียนไปยังร้านค้านั้นแทน
ฉันควรทำอย่างไรหากยังไม่ได้รับการนัดหมายรับสินค้าที่บ้าน?
Relais Colis ระบุว่าโดยปกติแล้วทีมงานจะติดต่อผู้รับทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อนัดหมายการส่งสินค้าถึงบ้าน หากไม่มีผู้ใดติดต่อคุณ คำแนะนำอย่างเป็นทางการคือให้ติดต่อผู้ค้าปลีกออนไลน์และขอให้ตรวจสอบการจัดส่งสินค้า
ฉันสามารถติดตามพัสดุ Relais Colis ได้หรือไม่หากไม่มีหมายเลขติดตาม?
Relais Colis มีวิธีการค้นหาพัสดุอีกวิธีหนึ่งสำหรับลูกค้าที่ไม่มีหมายเลขพัสดุ หน้าเว็บช่วยเหลือการติดตามอย่างเป็นทางการระบุว่า สามารถใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับในการค้นหาพัสดุได้
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Relais Colis ของฉันเสียหาย?
บันทึกสภาพของพัสดุและสิ่งของภายในทันที สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ ให้ติดต่อผู้ค้าปลีก เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการข้อเรียกร้องกับ Relais Colis สำหรับการจัดส่งที่ซื้อโดยตรงจาก relaiscolis.com ให้ใช้ช่องทางการร้องเรียนและบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุและข้อมูลสนับสนุนเพิ่มเติม
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ Relais Colis – มิถุนายน 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ Relais Colis ใน มิถุนายน 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 ไม่ทราบไม่ทราบ |  FRAฝรั่งเศส |
|