Relais Colis, o companie de pionierat de vânzare cu amănuntul online cu sediul în Créteil, Franța, a fost în fruntea livrării de pachete din 1969. Firma oferă o serie de servicii complementare, inclusiv urmărire, livrare, ridicare și opțiuni de plată, printre altele. Ca entitate privată, Relais Colis și-a marcat prezența în mod semnificativ în domeniile livrărilor cu amănuntul, comerțului electronic, logisticii și sectoarelor de plăți. Conceptul inovator de livrare în magazine de proximitate din 1983 a făcut ca Relais Colis să deosebească prima rețea de livrare pentru consumatori în magazine și la domiciliu.
Cu sediul central situat la 41 Rue Edouard le Corbusier clădirea LE TRIPODE, Créteil, 94000, Franța, Relais Colis își orchestrează operațiunile în mod eficient pentru a răspunde nevoilor de livrare ale clientelei sale. Începând cu 1 martie 2022, întreprinderea a devenit parte a Grupului Walden, deși termenii tranzacției nu au fost dezvăluiți. De-a lungul anilor, Relais Colis s-a poziționat drept principala companie franceză de livrare pentru persoane fizice, gestionând aproape 40 de milioane de colete anual. Dintre acestea, 2 milioane sunt livrate la adrese rezidențiale, în timp ce restul își găsesc drumul către 5.200 de puncte de colectare împrăștiate în Franța și Belgia.
Abordarea bazată pe inovație a Relais Colis este evidentă în modelul său de livrare a serviciilor, care a evoluat continuu pentru a satisface nevoile dinamice ale retailului online și ale consumatorilor individuali. Oferind o platformă de încredere pentru opțiuni de urmărire, plată și livrare, Relais Colis a ușurat considerabil logistica implicată în livrarea pachetelor, îmbunătățind astfel experiența generală a clienților.
Urmărirea expedierii cu Relais Colis
Cum funcționează urmărirea expedierii
Relais Colis oferă clienților săi un sistem de urmărire simplu și eficient. La livrare, un număr unic de urmărire este generat și partajat cu clientul. Pentru a urmări un pachet, clienții trebuie să viziteze pagina de urmărire Relais Colis sau să utilizeze platforma noastră de urmărire a expedițiilor. Acest lucru facilitează actualizările în timp real despre locația coletului, timpul estimat de livrare și eventualele întârzieri.
Cum să urmăriți expedierile Relais Colis?
Pentru a urmări expedițiile Relais Colis, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „Relais Colis”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Formulare de număr de urmărire
Numărul de urmărire furnizat de Relais Colis cuprinde de obicei între 10 și 16 caractere, asemănător cu un format ca: 0936826496DFGST1. Această secvență alfanumerică este unică pentru fiecare expediere, asigurând urmărirea corectă și regăsirea informațiilor.
Timp de livrare a expedierii
Relais Colis se străduiește să ofere livrarea la timp a pachetelor. Deși timpul exact de livrare poate varia în funcție de distanță și de alți factori logistici, sistemul de urmărire oferă un timp de livrare estimat pentru a ține clienții informați.
Exemple de timp de livrare
De exemplu, este de așteptat ca un pachet expediat de la Paris la Lyon să sosească într-o zi sau două, în funcție de opțiunea de livrare aleasă și de orice provocări logistice neprevăzute.
Contactarea Relais Colis pentru probleme legate de expediere
Dacă apare o problemă cu expedierile dvs., Relais Colis oferă un canal dedicat de servicii pentru clienți pentru rezolvare. Clienții pot lua legătura prin formularul de contact disponibil pe site-ul Relais Colis, trimițând un e-mail la [email protected] sau apelând direct serviciul clienți la +33 9 70 25 22 31 . Echipa de servicii pentru clienți este echipată pentru a oferi un răspuns prompt și o soluție eficientă pentru a asigura satisfacția clienților.
Întrebări frecvente despre Relais Colis
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu Relais Colis întârzie?
Verificați informațiile de urmărire pentru eventuale actualizări. Dacă coletul nu a ajuns în fereastra de livrare estimată, contactați serviciul clienți Relais Colis la +33 9 70 25 22 31 pentru asistență.
Cum pot raporta un pachet pierdut sau deteriorat cu Relais Colis?
Pentru a raporta un pachet pierdut sau deteriorat, trebuie să contactați serviciul pentru clienți Relais Colis direct prin formularul de contact de pe site-ul lor sau sunând la +33 9 70 25 22 31 .
Este posibil să schimbați adresa de livrare după ce coletul a fost expediat?
Pentru orice modificare a adresei de livrare după expediere, este recomandabil să contactați serviciul de relații cu clienții Relais Colis pentru a vedea dacă astfel de modificări pot fi acceptate.
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire Relais Colis?
Dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează, poate fi din cauza unei întârzieri în actualizările sistemului. Așteptați o perioadă scurtă și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți Relais Colis pentru clarificări.
Cum pot găsi numărul meu de urmărire dacă l-am pierdut?
Dacă v-ați pierdut numărul de urmărire, verificați e-mailul de confirmare de la Relais Colis, deoarece ar trebui să aibă numărul dvs. de urmărire. Dacă tot nu îl găsiți, contactați serviciul pentru clienți Relais Colis pentru asistență.
Ce înseamnă când starea mea de urmărire spune „Excepție”?
O stare de urmărire „Excepție” indică un eveniment neașteptat care poate întârzia livrarea, cum ar fi vremea rea sau o întârziere vamală. Verificați informațiile detaliate de urmărire sau contactați serviciul pentru clienți Relais Colis pentru mai multe detalii.
Ce format urmează numărul de urmărire Relais Colis?
Numerele de urmărire de la Relais Colis cuprind în mod obișnuit între 10 și 16 caractere, care seamănă cu un format ca: 0936826496DFGST1. Această secvență alfanumerică este unică pentru fiecare expediere.
Unde pot găsi numărul meu de urmărire Relais Colis?
Numărul dvs. de urmărire Relais Colis poate fi găsit în e-mailul de confirmare trimis de Relais Colis la expediere. Dacă nu puteți găsi e-mailul, contactați serviciul pentru clienți Relais Colis pentru ajutor.