Relais Colis er et fransk pakkeleveringsnettverk som spesialiserer seg på leveranser gjennom lokale hentepunkter kjent som Relais Colis. Enkeltpersoner kan sende pakker fra en deltakende butikk til en annen, mens nettbutikker bruker nettverket til å levere nettbestillinger og administrere kundereturer over hele Frankrike.
For forbrukerforsendelser kan kunder opprette en bestilling på nett, legge inn pakke- og mottakerinformasjon, velge destinasjon Relais Colis, og deretter skrive ut en fraktetikett eller bruke det tilgjengelige SMART QR-kodealternativet. Relais Colis oppgir at pakker som sendes gjennom deres forbrukerservice kan veie opptil 20 kg og ikke må overstige 1,70 meter når lengde, høyde og dybde legges sammen.
Nettverket er utformet for å gjøre henting enkelt ved å bruke lokale, deltakende butikker. Relais Colis oppgir at 92 % av den franske befolkningen i gjennomsnitt befinner seg innen ti minutter fra en deltakende selger. Når en pakke når det valgte hentestedet, blir mottakeren varslet via e-post eller SMS og kan hente den i løpet av venteperioden.
Relais Colis samarbeider også med nettbutikker om hjemlevering, levering til hentesteder og retur av varer. For kvalifiserte hjemleveringsbestillinger kontakter transportøren mottakeren via e-post eller telefon for å avtale et møte. Bedriftskunder kan integrere Relais Colis frakt og sporing i sine e-handelssystemer gjennom dedikerte moduler eller transportørens API.
Slik fungerer sporing av forsendelser hos Relais Colis
Du kan spore en Relais Colis-pakke gjennom 4Tracking ved å skrive inn sporingsnummeret for forsendelsen i sporingsfeltet. 4Tracking kan automatisk identifisere støttede transportører fra nummeret. Velg Relais Colis om nødvendig, trykk på Spor-knappen, og du blir omdirigert til resultatsiden som viser de tilgjengelige forsendelseshendelsene.
Relais Colis tilbyr også en offisiell pakkesporingstjeneste på nett. Standard sporingsinstruksjonene sier at kunder med et pakkenummer kan oppgi det på transportørens sporingsside for å følge leveringsprosessen i sanntid. Hvis du sendte pakken direkte via relaiscolis.com, finner du sporingsnummeret også i kontoen din under Mine kommandoer .
Hvis du ikke vet pakkenummeret, tilbyr Relais Colis et separat søkealternativ som kan bruke mottakerens e-postadresse eller telefonnummer. Dette kan være nyttig når selgeren har oppgitt leveringsinformasjon, men selve sporingsreferansen mangler.
For hjemlevering av forsendelser kan sporingsprosessen kreve ytterligere informasjon. Relais Colis oppgir at kunder kan måtte oppgi pakkenummeret, velge forhandleren der kjøpet ble gjort og oppgi de fire første bokstavene i mottakerens etternavn. Et avansert søk ved hjelp av et kontonummer kan også være tilgjengelig.
Relais Colis sporingsnummerformater
Relais Colis publiserer ikke ett fast prefiks eller et enkelt eksakt tegnmønster for hver forsendelse. Standardsporingsinstruksjonene deres sier at et pakkenummer inneholder mellom 12 og 16 tegn . Fordi det ikke er spesifisert noe universelt prefiks, bør kunder oppgi hele identifikatoren nøyaktig slik den er oppgitt, i stedet for å endre den slik at den samsvarer med en annen forsendelse.
For hjemleveringsordrer oppgir den offisielle hjelpedokumentasjonen at pakkenummeret kan inneholde mellom 10 og 16 tegn . Dette bredere området indikerer at identifikatorlengden kan avhenge av leveringstypen eller det kommersielle systemet som brukes av forhandleren.
Relais Colis tilbyr ikke et offentlig eksempel som trygt kan presenteres som et universelt sporingsnummermønster, så det er bedre å ikke finne opp et. Bruk hele nummeret som vises i selgerens leveringsbekreftelse, e-post fra Relais Colis, kontohistorikk eller leveringsdokumentasjon.
Leveringstider for Relais Colis og støttede eksempler
For pakker kjøpt direkte gjennom relaiscolis.com og sendt fra ett Relais Colis-punkt til et annet, oppgir selskapet en gjennomsnittlig leveringstid på omtrent 3 til 6 virkedager . Hvis pakken fortsatt ikke har nådd destinasjonshentestedet etter denne gjennomsnittlige perioden, kan avsenderen kontakte Relais Colis for å be om assistanse.
Denne tidsrammen på 3 til 6 virkedager gjelder for forbrukertjenesten Relais Colis som er beskrevet av transportøren, og bør ikke automatisk brukes for alle netthandelsbestillinger. Leveringstider for forhandlerforsendelser kan avhenge av selgerens forsendelsestidspunkt, tjenesten som er avtalt med Relais Colis, og om pakken skal til et hentested eller til mottakerens hjem.
For hjemlevering publiserer ikke Relais Colis ett universelt løfte om leveringstid på kundeservicesidene sine. I stedet oppgir selskapet at teamet deres kontakter mottakeren via e-post eller telefon for å avtale leveringsavtale. Forhandleren bør derfor konsulteres når en bestilling ikke har kommet langt nok til at en avtale kan avtales.
Når en pakke ankommer det valgte hentestedet, oppbevarer Relais Colis den der i 9 kalenderdager, tilsvarende 7 virkedager . Mottakeren mottar en e-post eller SMS når pakken er tilgjengelig. Hvis den ikke hentes i løpet av venteperioden, returneres en forbrukerforsendelse kjøpt via relaiscolis.com til det opprinnelige Relais Colis-punktet, mens en netthandelspakke returneres i henhold til forhandlerens prosess.
Slik kontakter du Relais Colis om problemer med forsendelser
Kunder som kjøpte forsendelsen sin direkte gjennom relaiscolis.com kan sende inn en klage eller forespørsel om støtte via transportørens offisielle kontaktskjema på nett. Relais Colis publiserer også kundeservicetelefonnummeret 09 70 25 22 31 , som belastes med prisen for en lokal samtale. Ha pakkenummeret tilgjengelig når du kontakter støtte.
Hvis pakken kom fra en nettbutikk, ber Relais Colis mottakerne om å kontakte nettbutikken direkte ved forsinkelser, tapte forsendelser og visse leveringsproblemer. Forhandleren er kontraktskunde og kan iverksette den nødvendige undersøkelsen hos Relais Colis.
For en forsendelse som ser ut til å være blokkert under transport, oppgir Relais Colis at transporthendelser håndteres av tjenestene deres innen en periode på opptil 15 dager . Kunder som kjøpte forsendelsen direkte via Relais Colis' nettsted kan sende inn en klage via kontaktskjemaet eller ringe kundeservice med sporingsnummeret.
Hvis en bestilling med hjemlevering ikke er planlagt, eller ingen har kontaktet deg, anbefaler Relais Colis at du kontakter nettbutikken. For en vanlig forsendelse til hentested, fortsett å sjekke sporing til en e-post eller SMS bekrefter at pakken faktisk har ankommet og er klar til henting.
Ofte stilte spørsmål om sporingsproblemer med Relais Colis-pakker
Hvorfor fungerer ikke sporingsnummeret mitt fra Relais Colis?
Sjekk at du har kopiert hele pakkenummeret uten å utelate noen tegn. Standard Relais Colis-sporingsnumre er dokumentert å inneholde 12 til 16 tegn, mens referanser for hjemlevering kan inneholde 10 til 16. Hvis du fortsatt ikke kan spore forsendelsen, kan du bruke det offisielle oppslagsalternativet med mottakerens e-postadresse eller telefonnummer der det er tilgjengelig, eller be forhandleren om å bekrefte referansen.
Hvor finner jeg sporingsnummeret mitt for Relais Colis?
Hvis du opprettet forsendelsen direkte på relaiscolis.com, finner du sporingsnummeret i kontoen din under «Bestillinger» . For et netthandelskjøp, sjekk forhandlerens forsendelsesbekreftelse, leverings-e-post eller andre bestillingsmeldinger.
Hvor lang tid tar levering hos Relais Colis?
For forbrukerpakker bestilt direkte gjennom relaiscolis.com, oppgir Relais Colis en gjennomsnittlig leveringstid på 3 til 6 virkedager til destinasjonshentepunktet. Forsendelser til forhandlere og hjemleveringer kan følge forskjellige tidsplaner.
Hvorfor har Relais Colis-sporingen min sluttet å oppdateres?
En pakke kan bruke tid på å flyttes mellom sorterings- og leveringssteder uten en ny offentlig skanning. Hvis en direkte Relais Colis-forsendelse ikke har nådd destinasjonen innen den normale perioden på 3 til 6 virkedager, kontakt kundeservice. Relais Colis opplyser at identifiserte transporthendelser kan ta opptil 15 dager å behandle.
Hvordan vet jeg når pakken min er klar til henting?
Relais Colis sender mottakeren en e-post eller SMS når pakken ankommer det valgte hentestedet. Vent på denne varslingen før du reiser for å hente forsendelsen, selv om sporingsinformasjonen indikerer at den er nær destinasjonen.
Hvor lenge vil Relais Colis oppbevare pakken min på hentestedet?
Transportøren oppgir at en pakke oppbevares på Relais Colis-lokasjonen i 9 kalenderdager, eller 7 virkedager . Hvis den ikke hentes, returneres den i henhold til gjeldende returprosess for forbrukere eller forhandlere.
Hva skjer hvis min valgte Relais Colis-lokasjon er stengt?
Relais Colis oppgir at når den valgte forhandleren er stengt, blir pakken omdirigert til en annen deltakende Relais Colis i nærheten. Mottakeren får deretter tilsendt en melding som inneholder detaljene om det nye hentestedet.
Hvem bør jeg kontakte hvis Relais Colis-pakken min er borte?
Hvis du kjøpte forsendelsen direkte gjennom relaiscolis.com, bruk transportørens offisielle kontaktskjema. Hvis pakken gjelder et nettkjøp fra en nettbutikk, ber Relais Colis kundene om å sende inn klagen til den butikken i stedet.
Hva bør jeg gjøre hvis timen for hjemlevering ikke er avtalt?
Relais Colis oppgir at teamet deres vanligvis kontakter mottakeren via e-post eller telefon for å avtale en hjemleveringsavtale. Hvis ingen har kontaktet deg, er den offisielle veiledningen å kontakte nettbutikken og be dem om å undersøke forsendelsen.
Kan jeg spore en Relais Colis-pakke uten sporingsnummeret?
Relais Colis tilbyr en alternativ søkemetode for kunder som ikke har pakkenummeret. Den offisielle sporingssiden oppgir at mottakerens e-postadresse eller telefonnummer kan brukes til å søke etter forsendelsen.
Hva skal jeg gjøre hvis Relais Colis-pakken min er skadet?
Dokumenter pakkens og innholdets tilstand umiddelbart. For en netthandelsbestilling, kontakt forhandleren, da de vanligvis er ansvarlige for å håndtere reklamasjonen overfor Relais Colis. For en forsendelse kjøpt direkte fra relaiscolis.com, bruk transportørens offisielle klage- og kundeservicekanaler og oppgi sporingsnummeret og støtteinformasjonen.
Månedlig leveringsytelse for Relais Colis – Juni 2026
Vår omfattende månedlige leveringsrapport for Relais Colis i Juni 2026 er basert utelukkende på forsendelser bekreftet som levert, og gir innsikt i raskeste, gjennomsnittlige og tregeste transporttider fra avsender til mottaker. Forsendelser som fortsatt er under transport, er ekskludert for å sikre nøyaktige og pålitelige data.
| Fra | Til | Leveringstid |
|---|---|---|
 UkjentUkjent |  FRAFrankrike |
|