Relais Colis, sebuah syarikat peruncitan dalam talian perintis yang berpangkalan di Créteil, Perancis, telah berada di barisan hadapan dalam menyampaikan pakej sejak 1969. Firma itu menawarkan pelbagai perkhidmatan pelengkap termasuk pilihan pengesanan, penghantaran, pengambilan dan pembayaran antara lain. Sebagai entiti swasta, Relais Colis telah menandakan kehadirannya dengan ketara dalam bidang penghantaran runcit, e-dagang, logistik dan sektor pembayaran. Konsep inovatif penghantaran di kedai berdekatan sejak 1983 telah membezakan Relais Colis sebagai rangkaian penghantaran pengguna pertama di kedai dan di rumah.
Dengan ibu pejabatnya terletak di bangunan 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE, Créteil, 94000, Perancis, Relais Colis mengatur operasinya dengan cekap untuk memenuhi keperluan penghantaran pelanggannya. Mulai 1 Mac 2022, perusahaan itu menjadi sebahagian daripada Kumpulan Walden, walaupun syarat urus niaga tidak didedahkan. Selama bertahun-tahun, Relais Colis telah meletakkan dirinya sebagai syarikat penghantaran Perancis terkemuka untuk individu, mengendalikan hampir 40 juta pakej setiap tahun. Daripada jumlah ini, 2 juta dihantar ke alamat kediaman, manakala selebihnya menuju ke 5,200 tempat pengumpulan yang tersebar di seluruh Perancis dan Belgium.
Pendekatan dipacu inovasi Relais Colis terbukti dalam model penyampaian perkhidmatannya, yang terus berkembang untuk memenuhi keperluan dinamik pengguna runcit dalam talian dan individu. Dengan menawarkan platform yang boleh dipercayai untuk pilihan penjejakan, pembayaran dan penghantaran, Relais Colis telah banyak memudahkan logistik yang terlibat dalam penghantaran pakej, sekali gus meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Penjejakan Penghantaran dengan Relais Colis
Cara Penjejakan Penghantaran Berfungsi
Relais Colis menyediakan sistem penjejakan yang mudah dan cekap untuk pelanggannya. Selepas penghantaran, nombor penjejakan unik dijana dan dikongsi dengan pelanggan. Untuk menjejak pakej, pelanggan perlu melawati halaman penjejakan Relais Colis atau menggunakan platform penjejakan penghantaran kami. Ini memudahkan kemas kini masa nyata tentang lokasi pakej, anggaran masa penghantaran dan sebarang kemungkinan kelewatan.
Bagaimana untuk mengesan penghantaran Relais Colis?
Untuk menjejaki penghantaran Relais Colis, anda perlu memasukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan, dan klik butang "Pembawa", kemudian pilih "Relais Colis". Jika anda tidak pasti tentang pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh memilih pembawa untuk anda secara automatik. Selepas itu, klik butang "Jejak" dan anda akan dialihkan ke halaman hasil penjejakan, di mana anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda.
Borang Nombor Penjejakan
Nombor penjejakan yang diberikan oleh Relais Colis biasanya terdiri daripada 10 dan 16 aksara, menyerupai format seperti: 0936826496DFGST1. Urutan alfanumerik ini adalah unik untuk setiap penghantaran, memastikan penjejakan yang tepat dan perolehan maklumat.
Masa Penghantaran Penghantaran
Relais Colis berusaha untuk menyediakan penghantaran pakej tepat pada masanya. Walaupun masa penghantaran yang tepat mungkin berbeza-beza berdasarkan jarak dan faktor logistik lain, sistem penjejakan menyediakan anggaran masa penghantaran untuk memastikan pelanggan dimaklumkan.
Contoh Masa Penghantaran
Sebagai contoh, pakej yang dihantar dari Paris ke Lyon dijangka tiba dalam masa satu atau dua hari, bergantung pada pilihan penghantaran yang dipilih dan sebarang cabaran logistik yang tidak dijangka.
Menghubungi Relais Colis untuk Isu Penghantaran
Jika timbul masalah dengan penghantaran anda, Relais Colis menyediakan saluran perkhidmatan pelanggan khusus untuk penyelesaian. Pelanggan boleh menghubungi melalui borang hubungan yang tersedia di tapak web Relais Colis, dengan menghantar e-mel [email protected] , atau dengan menghubungi terus perkhidmatan pelanggan mereka di +33 9 70 25 22 31 . Pasukan perkhidmatan pelanggan dilengkapi untuk memberikan respons segera dan penyelesaian yang berkesan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Soalan lazim tentang Relais Colis
Apakah yang perlu saya lakukan jika pakej Relais Colis saya ditangguhkan?
Semak maklumat penjejakan untuk sebarang kemas kini. Jika pakej belum tiba dalam tetingkap penghantaran yang dijangkakan, hubungi perkhidmatan pelanggan Relais Colis di +33 9 70 25 22 31 untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimanakah saya boleh melaporkan pakej yang hilang atau rosak dengan Relais Colis?
Untuk melaporkan pakej yang hilang atau rosak, anda harus menghubungi perkhidmatan pelanggan Relais Colis secara terus melalui borang hubungan di tapak web mereka atau dengan menghubungi +33 9 70 25 22 31 .
Adakah mungkin untuk menukar alamat penghantaran selepas bungkusan telah dihantar?
Untuk sebarang pengubahsuaian pada alamat penghantaran selepas penghantaran, anda dinasihatkan untuk menghubungi khidmat pelanggan Relais Colis untuk mengetahui sama ada perubahan tersebut boleh diterima.
Mengapa nombor penjejakan Relais Colis saya tidak berfungsi?
Jika nombor penjejakan anda tidak berfungsi, ini mungkin disebabkan oleh kelewatan dalam kemas kini sistem. Tunggu sebentar dan cuba lagi. Jika masalah berterusan, hubungi perkhidmatan pelanggan Relais Colis untuk mendapatkan penjelasan.
Bagaimanakah saya boleh mencari nombor penjejakan saya jika saya kehilangannya?
Jika anda kehilangan nombor penjejakan anda, semak pengesahan e-mel daripada Relais Colis kerana ia sepatutnya mempunyai nombor penjejakan anda. Jika anda masih tidak menemuinya, hubungi perkhidmatan pelanggan Relais Colis untuk mendapatkan bantuan.
Apakah maksudnya apabila status penjejakan saya menyatakan 'Pengecualian'?
Status penjejakan 'Pengecualian' menunjukkan peristiwa tidak dijangka yang mungkin menangguhkan penghantaran, seperti cuaca buruk atau kelewatan kastam. Semak maklumat penjejakan terperinci atau hubungi perkhidmatan pelanggan Relais Colis untuk butiran lanjut.
Apakah format yang diikuti oleh nombor penjejakan Relais Colis?
Nombor penjejakan di Relais Colis biasanya terdiri antara 10 dan 16 aksara, menyerupai format seperti: 0936826496DFGST1. Urutan alfanumerik ini adalah unik untuk setiap penghantaran.
Di manakah saya boleh mencari nombor penjejakan Relais Colis saya?
Nombor penjejakan Relais Colis anda boleh didapati dalam pengesahan e-mel yang dihantar oleh Relais Colis semasa penghantaran. Jika anda tidak dapat mencari e-mel, hubungi perkhidmatan pelanggan Relais Colis untuk mendapatkan bantuan.