Relais Colis, Кретейде (Франция) орналасқан ізашарлық онлайн бөлшек сауда компаниясы, 1969 жылдан бері пакеттерді жеткізуде алдыңғы қатарда. Фирма бақылау, жеткізу, алып кету және төлем опцияларын қоса алғанда, көптеген қосымша қызметтерді ұсынады. Жеке тұлға ретінде Relais Colis бөлшек жеткізу, электрондық коммерция, логистика және төлем секторларында өзінің қатысуын айтарлықтай атап өтті. 1983 жылдан бері жақын орналасқан дүкендерде жеткізудің инновациялық тұжырымдамасы Relais Colis-ті дүкендер мен үйдегі тұтынушыларға жеткізудің алғашқы желісі ретінде ерекшелендірді.
Штаб-пәтері 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE ғимаратында орналасқан, Créteil, 94000, Франция, Relais Colis клиенттерінің жеткізу қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өз жұмысын тиімді ұйымдастырады. 2022 жылдың 1 наурызынан бастап кәсіпорын Walden Group құрамына кірді, дегенмен мәміле шарттары жарияланбаған. Осы жылдар ішінде Relais Colis өзін жыл сайын 40 миллионға жуық пакеттерді өңдейтін жеке тұлғаларға арналған жетекші француз жеткізу компаниясы ретінде көрсетті. Олардың 2 миллионы тұрғын үй мекенжайларына жеткізілсе, қалғандары Франция мен Бельгияда шашыраңқы 5200 қабылдау пункттеріне жол табады.
Relais Colis компаниясының инновацияға негізделген тәсілі оның онлайн бөлшек сауда мен жеке тұтынушылардың динамикалық қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін үздіксіз дамып келе жатқан қызмет көрсету үлгісінде айқын көрінеді. Бақылау, төлеу және жеткізу опцияларының сенімді платформасын ұсына отырып, Relais Colis пакетті жеткізуге қатысты логистиканы айтарлықтай жеңілдетті, осылайша тұтынушылардың жалпы тәжірибесін жақсартады.
Relais Colis көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Relais Colis өз тұтынушылары үшін қарапайым және тиімді бақылау жүйесін ұсынады. Жеткізу кезінде бірегей бақылау нөмірі жасалады және тұтынушымен бөлісіледі. Пакетті бақылау үшін тұтынушылар Relais Colis бақылау бетіне кіруі немесе біздің жөнелтімді қадағалау платформасын пайдалануы керек. Бұл пакеттің орналасқан жері, болжалды жеткізу уақыты және кез келген ықтимал кешігулер туралы нақты уақыттағы жаңартуларды жеңілдетеді.
Relais Colis жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Relais Colis жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Relais Colis» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Бақылау нөмірі пішіндері
Relais Colis ұсынған бақылау нөмірі әдетте 0936826496DFGST1 пішіміне ұқсайтын 10-16 таңбадан тұрады. Бұл әріптік-цифрлық реттілік әрбір жөнелтілімге бірегей болып табылады, бұл дәл қадағалауды және ақпаратты іздеуді қамтамасыз етеді.
Жүкті жеткізу уақыты
Relais Colis пакеттерді уақтылы жеткізуді қамтамасыз етуге тырысады. Нақты жеткізу уақыты қашықтыққа және басқа логистикалық факторларға байланысты өзгеруі мүмкін болса да, бақылау жүйесі тұтынушыларды хабардар ету үшін болжалды жеткізу уақытын қамтамасыз етеді.
Жеткізу уақытының мысалдары
Мысалы, Парижден Лионға жөнелтілген пакет таңдалған жеткізу нұсқасына және кез келген күтпеген логистикалық қиындықтарға байланысты бір немесе екі күн ішінде келеді деп күтуге болады.
Жеткізу мәселелері бойынша Relais Colis компаниясына хабарласу
Егер жөнелтулеріңізге қатысты мәселе туындаса, Relais Colis шешу үшін арнайы тұтынушыларға қызмет көрсету арнасын ұсынады. Клиенттер Relais Colis веб-сайтындағы байланыс нысаны арқылы, [email protected] электрондық поштасы арқылы немесе +33 9 70 25 22 31 телефоны бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тікелей қоңырау шалу арқылы байланыса алады . Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ету үшін жедел жауап беру және тиімді шешім қабылдау үшін жабдықталған.
Relais Colis туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің Relais Colis пакетім кешіктірілсе не істеуім керек?
Кез келген жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Егер пакет күтілетін жеткізу терезесінде келмесе, көмек алу үшін +33 9 70 25 22 31 телефоны бойынша Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Relais Colis көмегімен жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Жоғалған немесе бүлінген пакет туралы хабарлау үшін сіз Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына олардың веб-сайтындағы байланыс формасы арқылы немесе +33 9 70 25 22 31 телефоны арқылы хабарласуыңыз керек .
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгертуге бола ма?
Жеткізу мекенжайына жөнелтілгеннен кейін кез келген өзгертулер үшін Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, мұндай өзгерістерді енгізу мүмкіндігін білуге болады.
Неліктен менің Relais Colis бақылау нөмірі жұмыс істемейді?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, бұл жүйе жаңартуларының кешігуіне байланысты болуы мүмкін. Қысқа уақыт күтіп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, түсіндіру үшін Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Бақылау нөмірімді жоғалтып алсам, оны қалай табуға болады?
Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, Relais Colis электрондық пошта растауын тексеріңіз, себебі онда сіздің бақылау нөміріңіз болуы керек. Егер сіз оны әлі таба алмасаңыз, көмек алу үшін Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің бақылау күйім «Ерекше» деп айтса, бұл нені білдіреді?
"Ерекше" бақылау күйі ауа райының қолайсыздығы немесе кедендік кешігу сияқты жеткізуді кешіктіруі мүмкін күтпеген оқиғаны көрсетеді. Толық бақылау ақпаратын тексеріңіз немесе қосымша мәліметтер алу үшін Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Relais Colis бақылау нөмірі қандай форматқа сәйкес келеді?
Relais Colis-тегі бақылау нөмірлері әдетте 0936826496DFGST1 пішіміне ұқсайтын 10-16 таңбадан тұрады. Бұл әріптік-цифрлық реттілік әрбір жөнелтілім үшін бірегей.
Relais Colis бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Сіздің Relais Colis бақылау нөміріңізді Relais Colis жөнелту кезінде жіберген электрондық пошта растауынан табуға болады. Электрондық поштаны таба алмасаңыз, көмек алу үшін Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.