Relais Colis - Relais Colis деп аталатын жергілікті қабылдау пункттері арқылы жеткізуге мамандандырылған француздық посылка жеткізу желісі. Жеке тұлғалар бір қатысушы дүкеннен екіншісіне посылкаларды жібере алады, ал электрондық коммерция сатушылары желіні онлайн тапсырыстарды жеткізу және Франция бойынша тұтынушылардың қайтарымдарын басқару үшін пайдаланады.
Тұтынушыларға арналған жөнелтімдер үшін тұтынушылар онлайн тапсырыс жасай алады, посылка мен алушы туралы ақпаратты енгізе алады, Relais Colis баратын жерін таңдай алады, содан кейін жөнелтім жапсырмасын басып шығара алады немесе қолжетімді SMART QR-код опциясын пайдалана алады. Relais Colis тұтынушыларға қызмет көрсету арқылы жіберілген посылкалардың салмағы 20 кг- ға дейін жетуі мүмкін және ұзындығын, биіктігін және тереңдігін қосқанда 1,70 метрден аспауы керек деп мәлімдейді.
Желі жергілікті қатысушы дүкендерді пайдалану арқылы жинауды ыңғайлы ету үшін жасалған. Relais Colis компаниясының мәліметінше, Франция халқының 92%-ы орта есеппен қатысушы сатушыға он минут ішінде жетеді. Жөнелтім таңдалған алу орнына жеткенде, алушыға электрондық пошта немесе SMS арқылы хабарланады және ол сақтау кезеңінде оны ала алады.
Relais Colis сонымен қатар онлайн сатушылармен үйге жеткізу, алып кету орнына жеткізу және тауарларды қайтару бойынша жұмыс істейді. Үйге жеткізуге жарамды тапсырыстар үшін тасымалдаушы кездесуді ұйымдастыру үшін алушымен электрондық пошта немесе телефон арқылы байланысады. Іскерлік клиенттер Relais Colis жеткізу және бақылау жүйесін өздерінің электрондық коммерция жүйелеріне арнайы модульдер немесе тасымалдаушының API арқылы біріктіре алады.
Relais Colis жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
Сіз Relais Colis жөнелтімін 4Tracking арқылы бақылау өрісіне жөнелтімді бақылау нөмірін енгізу арқылы бақылай аласыз. 4Tracking нөмірден қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды автоматты түрде анықтай алады; қажет болса, Relais Colis таңдаңыз, Бақылау түймесін басыңыз, сонда сіз қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсететін нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз.
Relais Colis сонымен қатар ресми онлайн посылканы бақылау қызметін ұсынады. Оның стандартты бақылау нұсқауларында посылка нөмірі бар тұтынушылар жеткізу барысын нақты уақыт режимінде бақылау үшін оны тасымалдаушының бақылау бетіне енгізе алатыны көрсетілген. Егер сіз посылканы тікелей relaiscolis.com сайты арқылы жіберген болсаңыз, бақылау нөмірін Mes Commandes бөліміндегі тіркелгіңізден де табуға болады .
Егер сіз посылка нөмірін білмесеңіз, Relais Colis алушының электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін пайдалана алатын бөлек іздеу опциясын ұсынады. Бұл сатушы жеткізу туралы ақпаратты берген, бірақ бақылау сілтемесінің өзі жоқ болған кезде пайдалы болуы мүмкін.
Үйге жеткізу үшін жөнелтілімдерді бақылау процесі қосымша ақпарат талап етуі мүмкін. Relais Colis тұтынушыларға посылка нөмірін енгізу, сатып алу жасалған сатушыны таңдау және алушының тегінің алғашқы төрт әрпін енгізу қажет болуы мүмкін екенін мәлімдейді. Шот нөмірін пайдаланып кеңейтілген іздеу де қолжетімді болуы мүмкін.
Relais Colis бақылау нөмірі пішімдері
Relais Colis әрбір жөнелтілім үшін бір бекітілген префиксті немесе бір ғана нақты таңба үлгісін жарияламайды. Оның стандартты Track & Trace нұсқауларында жөнелтілім нөмірі 12-ден 16-ға дейін таңбадан тұратыны көрсетілген . Әмбебап префикс көрсетілмегендіктен, тұтынушылар толық идентификаторды басқа жөнелтілімге сәйкестендіру үшін өзгертудің орнына, берілгендей дәл енгізуі керек.
Үйге жеткізу тапсырыстары үшін ресми анықтама құжаттамасында посылка нөмірі 10-нан 16 таңбаға дейін болуы мүмкін екендігі көрсетілген . Бұл кеңірек диапазон идентификатор ұзындығы жеткізу түріне немесе сатушы пайдаланатын коммерциялық жүйеге байланысты болуы мүмкін екенін көрсетеді.
Relais Colis әмбебап бақылау нөмірінің үлгісі ретінде қауіпсіз түрде ұсынылуы мүмкін жалпыға қолжетімді мысал ұсынбайды, сондықтан оны ойлап таппаған дұрыс. Сатушының жеткізуді растауында, Relais Colis электрондық поштасында, тіркелгі тарихында немесе жеткізу құжаттамасында көрсетілген толық нөмірді пайдаланыңыз.
Relais Colis жеткізу мерзімдері және қолдау көрсетілетін мысалдар
relaiscolis.com сайты арқылы тікелей сатып алынған және бір Relais Colis пунктінен екіншісіне жіберілген сәлемдемелер үшін компания орташа жеткізу уақыты шамамен 3-тен 6 жұмыс күніне дейін екенін көрсетеді . Егер сәлемдеме осы орташа мерзімнен кейін де тағайындалған жерге жетпесе, жіберуші көмек сұрау үшін Relais Colis компаниясына хабарласа алады.
Бұл 3-тен 6 жұмыс күніне дейінгі мерзім оператор сипаттаған тұтынушылық Relais Colis қызметіне қолданылады және әрбір электрондық коммерция тапсырысы үшін автоматты түрде пайдаланылмауы керек. Бөлшек саудагерлердің жөнелту уақыттары сатушының жөнелту уақытына, Relais Colis-пен келісілген қызметке және посылканың алу пунктіне немесе алушының үйіне бара жатқанына байланысты болуы мүмкін.
Үйге жеткізу үшін Relais Colis тұтынушыларды қолдау беттерінде бірде-бір әмбебап тасымалдау уақыты туралы уәде жарияламайды. Оның орнына, компания өз командасы жеткізу уақытын белгілеу үшін алушымен электрондық пошта немесе телефон арқылы байланысатынын мәлімдейді. Сондықтан, тапсырыс әлі кездесуді белгілеу үшін жеткілікті түрде орындалмаған жағдайда сатушымен кеңесу керек.
Посылка таңдалған алу орнына жеткеннен кейін, Relais Colis оны 9 күнтізбелік күн бойы, яғни 7 жұмыс күніне дейін сақтайды . Посылка қолжетімді болған кезде алушы электрондық пошта немесе SMS алады. Егер ол сақтау кезеңінде алынбаса, relaiscolis.com арқылы сатып алынған тұтынушылық жөнелтім бастапқы Relais Colis пунктіне қайтарылады, ал электрондық коммерция посылкасы сатушының процесіне сәйкес қайтарылады.
Жеткізу мәселелері бойынша Relais Colis компаниясына қалай хабарласуға болады
Жөнелтілін relaiscolis.com сайты арқылы тікелей сатып алған тұтынушылар шағым немесе қолдау сұрауын тасымалдаушының ресми онлайн байланыс нысаны арқылы бере алады. Relais Colis сонымен қатар жергілікті қоңырау бағасымен есептелетін 09 70 25 22 31 тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірін жариялайды. Қолдау қызметіне хабарласқан кезде посылка нөмірін дайындап қойыңыз.
Егер пакет онлайн сатушыдан келген болса, Relais Colis алушыларға кідірістер, жоғалған жөнелтімдер және белгілі бір жеткізу мәселелері бойынша электрондық коммерция сатушысына тікелей хабарласуды тапсырады . Сатушы келісімшарт жасасқан тұтынушы болып табылады және Relais Colis компаниясымен тиісті тергеу жүргізе алады.
Relais Colis тасымалдау кезінде бұғатталған жүк үшін көлік оқиғалары оның қызметтері тарапынан 15 күнге дейінгі мерзімде шешілетінін мәлімдейді . Жөнелтімді тікелей Relais Colis веб-сайты арқылы сатып алған тұтынушылар шағымды байланыс нысаны арқылы бере алады немесе бақылау нөмірі арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шала алады.
Егер үйге жеткізу тапсырысы жоспарланбаған болса немесе сізбен ешкім хабарласпаған болса, Relais Colis электрондық коммерция сатушысына хабарласуға кеңес береді. Кәдімгі алып кету пунктіндегі жөнелтім үшін, электрондық пошта немесе SMS арқылы сәлемдеменің келгені және алуға дайын екені расталғанша, бақылауды тексеруді жалғастырыңыз.
Relais Colis пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Relais Colis бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Толық посылка нөмірін ешқандай таңбаларды қалдырмай көшіргеніңізді тексеріңіз. Relais Colis стандартты бақылау нөмірлері 12-ден 16-ға дейін таңбадан тұрады деп құжатталған, ал үйге жеткізу сілтемелері 10-нан 16-ға дейін таңбадан тұруы мүмкін. Егер сіз әлі де жөнелтімді бақылай алмасаңыз, алушының электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін пайдаланып ресми іздеу опциясын пайдаланыңыз немесе сатушыдан сілтемені растауды сұраңыз.
Relais Colis бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Егер сіз жөнелтімді тікелей relaiscolis.com сайтында жасасаңыз, бақылау нөмірін Mes Commandes бөліміндегі тіркелгіңізден табуға болады . Электрондық коммерция арқылы сатып алу үшін сатушының жөнелтімді растауын, жеткізу электрондық поштасын немесе басқа тапсырыс хабарламаларын тексеріңіз.
Relais Colis жеткізу қанша уақытты алады?
Relais Colis компаниясы relaiscolis.com сайты арқылы тікелей тапсырыс берген тұтынушылық сәлемдемелер үшін жеткізудің орташа уақыты 3-тен 6 жұмыс күніне дейін екенін мәлімдейді . Бөлшек саудагерлерге жөнелтулер мен үйге жеткізу әртүрлі кестелерге сәйкес келуі мүмкін.
Неліктен менің Relais Colis бақылауым жаңартуды тоқтатты?
Жаңа қоғамдық сканерлеусіз посылка сұрыптау және жеткізу орындары арасында ауысып отыруға уақыт жұмсауы мүмкін. Егер Relais Colis тікелей жөнелтілген жөнелтілім әдеттегі 3-6 жұмыс күнінен кейін белгіленген жерге жетпесе, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Relais Colis анықталған көлік оқиғаларын өңдеу 15 күнге дейін созылуы мүмкін екенін мәлімдейді.
Менің пакетім алуға дайын болғанын қалай білемін?
Жөнелтілім таңдалған алып кету орнына жеткенде, Relais Colis алушыға электрондық пошта немесе SMS жібереді . Жөнелтілімдерді алу үшін сапарға шықпас бұрын осы хабарламаны күтіңіз, тіпті бақылау оның баратын жерге жақын екенін көрсетсе де.
Relais Colis менің посылкамды алу орнында қанша уақыт сақтайды?
Тасымалдаушы посылканың Relais Colis дүкенінде 9 күнтізбелік күн немесе 7 жұмыс күні сақталатынын мәлімдейді . Егер ол алынбаса, ол тұтынушыға немесе бөлшек саудагерге қайтару процесіне сәйкес қайтарылады.
Егер менің таңдаған Relais Colis дүкенім жабылса, не болады?
Relais Colis таңдалған сатушы жабылған кезде, посылка жақын маңдағы басқа қатысушы Relais Colis компаниясына қайта бағытталатынын мәлімдейді. Содан кейін алушыға жаңа жинау орнының мәліметтері бар хабарлама жіберіледі.
Relais Colis посылкам жоғалған жағдайда кімге хабарласуым керек?
Егер сіз жөнелтімді тікелей relaiscolis.com сайты арқылы сатып алған болсаңыз, тасымалдаушының ресми байланыс нысанын пайдаланыңыз. Егер посылка электрондық коммерция сатушысынан онлайн сатып алуға қатысты болса, Relais Colis тұтынушыларға шағымды сол сатушыға беруді тапсырады.
Үйге жеткізу уақыты белгіленбеген болса, не істеуім керек?
Relais Colis компаниясының айтуынша, өз командасы әдетте алушымен электрондық пошта немесе телефон арқылы байланысып, үйге жеткізу уақытын белгілейтінін мәлімдейді. Егер сізбен ешкім хабарласпаған болса, ресми нұсқау - электрондық коммерция сатушысына хабарласып, одан жөнелтімді тексеруді сұрау.
Relais Colis посылкасын бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Relais Colis компаниясы жөнелтілім нөмірі жоқ тұтынушылар үшін балама іздеу әдісін ұсынады. Ресми бақылау анықтамасы бетінде алушының электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін жөнелтілім іздеу үшін пайдалануға болатыны айтылған.
Relais Colis қаптамасы зақымдалған жағдайда не істеуім керек?
Посылканың жағдайын және оның ішіндегісін дереу құжаттаңыз. Электрондық коммерция тапсырысы үшін сатушыға хабарласыңыз, себебі ол әдетте Relais Colis компаниясымен шағымды қарауға жауапты. relaiscolis.com сайтынан тікелей сатып алынған жөнелтім үшін тасымалдаушының ресми шағым және тұтынушыларға қызмет көрсету арналарын пайдаланыңыз және бақылау нөмірі мен қосымша ақпаратты беріңіз.
Relais Colis үшін Маусым 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Маусым 2026 айында Relais Colis үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 БелгісізБелгісіз |  FRAФранция |
|